Японская премия по качеству

Модель Японской премии по качеству включает восемь основных взаимосвязанных категорий:

1) лидерство и принятие решений;

2) социальная ответственность в управлении;

3) понимание клиентов и рынка и работа с ними;

4) разработка и реализация стратегии;

5) обучение и развитие персонала;

6) процесс создания ценностей;

7) информационный менеджмент;

8) результаты работы.

Процедура определения победителей аналогична премии М. Болдриджа. Деятельность организаций-претендентов оцени­вается в баллах по каждой категории, максимальная суммарная оценка по всем восьми категориям составляет 1000 баллов.

Японская премия по качеству вручается организациям, достигшим высоких результатов в построении качественной системы менеджмента, ориентированной на потребителя.

Премия вручается ежегодно по трем категориям в зависи­мости от специфики организации-участника:

• промышленное производство;

• сфера обслуживания;

• малый и средний бизнес.

В каждой категории участников вручается не более двух премий. С 2003 г. наряду с частными компаниями в конкурсе могут принимать участие муниципальные организации. Этот шаг был сделан с целью повышения уровня менеджмента в не­коммерческом секторе.

Среди лауреатов премии NEC, Ricoh, Fuji-Xerox, IBM Japan, Pioneer и другие компании с мировым именем. Опыт этих органи­заций, их подходы к улучшению систем менеджмента получили широкое признание в бизнес-сообществе Японии.