7.2. Системы менеджмента в соответствии со стандартами ИСО серии 14000, OHSAS 18000, SA 8000, международными стандартами для различных отраслей промышленности

Основополагающим стандартом данной серии является ИСО 14001:2004. Он устанавливает требования к системам экологического менеджмента (СЭМ), позволяющие организа­ции разработать и внедрить экологическую политику и цели, учитывающие законодательные и другие требования, которые организации обязуются выполнять. Стандарт является инстру­ментом, позволяющим организациям заниматься вопросами охраны окружающей среды на системной основе. Внедрение стандарта недешево, от 25 до 128 тыс. долл. , однако эти вложения окупаются. Сертификация СЭМ организации на соответствие требованиям стандарта свидетельствует, как правило, о над­лежащей практике ведения ею бизнеса и является одним из важнейших конкурентных преимуществ.

В РФ данный стандарт принят в качестве национального стандарта — ГОСТ Р ИСО 14001-2007 "Системы экологическо­го менеджмента. Требования и руководство по применению" с добровольным статусом. Степень применения содержащихся в нем требований зависит от таких факторов, как экологическая политика организации, характер ее деятельности, продукции и услуг, а также местоположение и условия ее функционирования.

Ниже приводятся определения терминов ГОСТ Р 14001, имеющих непосредственное отношение к разработке, внедрению и функционированию СЭМ.

Окружающая среда — окружение, в котором функциони­рует организация, включая воздух, воду, землю, природные ресурсы, флору, фауну, людей и их взаимодействие. Понятие "окружение" в данном контексте распространяется на среду в пределах от организации до глобальной системы.

Экологический аспект — элемент деятельности организа­ции, ее продукции или услуг, который может взаимодействовать с окружающей средой. Значимым экологическим аспектом является аспект, который оказывает или может оказать значи­тельное воздействие на окружающую среду.

Воздействие на окружающую среду — любое изменение в окружающей среде отрицательного или положительного характера, полностью или частично являющееся результатом экологических аспектов организации.

Система экологического менеджмента — часть системы менеджмента организации, используемая для разработки и вне­дрения экологической политики и управления ее экологическими аспектами. Она представляет собой совокупность взаимосвязан­ных элементов, используемых для установления политики и целей и достижения этих целей, и включает в себя организационную структуру, деятельность по планированию, распределение от­ветственности, практики, процедуры, процессы и ресурсы.

Экологическая цель — общая экологическая установка к действию, согласующаяся с экологической политикой, которую организация решила достигнуть.

Экологическая результативность — измеряемые организа­цией результаты управления своими экологическими аспектами. В контексте систем экологического менеджмента результаты могут быть измерены в отношении реализации экологической политики организации, достижения экологических целей, вы­полнения экологических задач и других требований к экологи­ческой результативности.

Экологическая политика — официальное заявление выс­шего руководства организации об основных намерениях и на­правлениях деятельности в отношении экологической резуль­тативности. Экологическая политика определяет рамки для действий и служит основой для постановки экологических целей и экологических задач.

Экологическая задача — детализированное требование к результативности, применимое к организации или ее частям, вытекающее из экологических целей, которое следует устано­вить и выполнить для достижения этих целей.

Заинтересованная сторона — лицо или группа лиц, заинте­ресованных в экологической результативности, или на которых может влиять экологическая результативность организации.

Предотвращение загрязнения — использование процессов, практических методов, технических решений, материалов, про­дукции, услуг или энергии для того чтобы избежать, уменьшить или контролировать (по отдельности или в комбинации) образо­вание, выброс или сброс любого типа загрязняющего вещества или отходов с целью уменьшения негативных воздействий на окружающую среду. Предотвращение загрязнения может вклю­чать в себя устранение или сокращение его источника, изменение процесса, продукции или услуг, эффективное использование ресурсов, замену используемых материалов и видов энергии, повторное использование, восстановление, вторичную перера­ботку, утилизацию и очистку.

Большое значение ГОСТ Р ИСО 14001 состоит в том, что его использование позволяет организациям разработать и внедрить экологическую политику и цели, учитывающие законодательные требования и информацию о значимых экологических аспектах.

Вся выпускаемая продукция на некоторых или всех стади­ях ее жизненного цикла оказывает то или иное воздействие на окружающую среду. Эти воздействия на окружающую среду могут быть легкими или значительными, краткосрочными или долгосрочными на локальном, региональном, глобальном уров­нях или в их комбинации.

Производство и потребление продукции может иметь раз­личные экологические аспекты, оказывающие следующие эко­логические воздействия:

• изменение климата;

• изменение естественной среды;

• накопление токсичных веществ;

• истощение ресурсов;

• истощение озонового слоя;

• образование смога;

• заболачивание водоемов;

• окисление почв;

• уменьшение популяций животных и растений;

• загрязнение воздуха, воды и почвы;

• другие воздействия.

Для оценки воздействия на организм человека загряз­няющих веществ, содержащихся в атмосферном воздухе, воде, растениях, используют показатель "предельно допустимые концентрации загрязняющих веществ" (ПДК).

Связанные с продукцией экологические воздействия определяются, в основном, входными и выходными потоками материалов и энергии на всех стадиях жизненного цикла про­дукции (рис.

Входные потоки подразделяются на две большие группы: материалы и энергия. Входные потоки материалов связаны с целым рядом экологических аспектов, например, с использова­нием ресурсов, воздействием загрязняющих веществ на людей и экосистемы, выбросами в атмосферу, со сбросами в водоемы и почву, а также с образованием отходов и их накоплением.

Входные потоки энергии необходимы для обеспечения большинства стадий жизненного цикла продукции и могут вклю­чать ископаемые виды топлива и биомассы, отходы, водную, гео­термальную и солнечную энергию и т. д. Каждый вид источника энергии имеет идентифицируемые экологические аспекты.

Выходные потоки, связанные с жизненным циклом продук­ции, подразделяются на ряд категорий: собственно продукция, полуфабрикаты, сопутствующая продукция, побочная продук­ция. К выходным потокам, оказывающим негативное воздействие на окружающую среду, относятся:

• выбросы в атмосферу газов, паров и других веществ, кото­рые могут неблагоприятно влиять непосредственно на экосисте­мы, людей, материалы или оказывать другие неблагоприятные экологические воздействия на почву, озоновый слой, климат;

• сбросы веществ в открытые водоемы или подземные воды. Эти сбросы могут быть точечными и рассеянными (например, стоки с полей и сельскохозяйственных ферм); последствия их неблагоприятного воздействия — заболачивание почв, водоемов и т. д.;

• отходы, которые могут образовываться на любой стадии жизненного цикла продукции;

• другие воздействия: шумы, радиация, электромагнитные поля и т. д.

Содержание экологических аспектов определяется харак­тером производственной деятельности организации.

Рассмотрим некоторые экологические аспекты, связанные с производством электроэнергии, пищевой продукции, мебели.

Процесс производства энергии на тепловых электростанци­ях, как и любая другая производственная деятельность, наряду с общественными благами несет с собой негативные изменения в окружающей природной среде, связанные:

• со значительными объемами потребления воды для про­изводственных и бытовых нужд, которая в процессе произ­водственных циклов загрязняется органических веществами и поступает в стоковые сооружения;

• с выбросами в атмосферу золы, оксидов серы, азота и углерода, парниковых газов;

• с размещением в отвалах отходов, потенциально опасных для поверхностных и подземных водных объектов, прилегающих земель;

• с потенциальным ущербом для рыбных запасов при осу­ществлении водопользования;

• с загрязнением почв при утечках химических реагентов, мазута, других продуктов нефтепереработки.

Экологические аспекты пищевой промышленности (са­харной, консервной, винодельческой, пивоваренной и других отраслей) в значительной степени связаны с отрицательным воздействием на водные ресурсы. Пищевая промышленность, как известно, занимает одно из первых мест среди отраслей на­ционального хозяйства по объему используемой воды на единицу выпускаемой продукции. Эта вода после гидротранспортировки и мойки сырья превращается в сточные воды с высоким со­держанием взвешенных органических веществ. Со сточными водами загрязнения попадают в водоемы, истощают в них за­пасы кислорода, что в конечном итоге приводит к гибели этих водоемов. Сточные воды мясоперерабатывающих предприятий содержат большое количество органических примесей (белки, жиры, протеины, кислоты и т. п.), минеральных соединений и с трудом поддаются очистке.

В окружающую воздушную среду от предприятий пище­вой промышленности поступают такие вредные вещества, как органическая пыль, двуокись углерода, бензин и другие углево­дороды, выбросы от сжигания топлива и т. п.

Значимыми экологическими аспектами производства мебе­ли на стадии ее отделки, отрицательно влияющими на воздуш­ную среду, являются такие опасные органические соединения, как ксилол, толуол, бутанол, этанол, бутилацетат, этилацетат, ацетон, аэрозоли красок; на стадии сборки деталей и блоков — винилацетат и уксусная кислота.

Интегрирование экологических аспектов, выбранных в качестве объекта управления, в проектирование и разработку продукции позволяет организации не только предотвратить не­гативное воздействие ее деятельности на окружающую среду, но и получить существенные выгоды (повышение эффективности используемых ресурсов и процессов, снижение расходов, стиму­лирование инноваций, новые возможности бизнеса, повышение качества продукции и др.)^[37].

Большое значение при разработке, внедрении, функцио­нировании СЭМ имеют и социальные аспекты экологического менеджмента, связанные с интересами государства, населения, неправительственных организаций и т. д.

Разработка СЭМ осуществляется на основе требований, содержащихся в ГОСТ Р ИСО 14001.

1. Общие требования. Высшее руководство должно сформу­лировать экологическую политику — специальный документ о намерениях и принципах организации, составляющий основу ее экологических целей, задач и деятельности в области экологиче­ского менеджмента. При этом следует обеспечить соответствие экологической политики характеру и масштабу организации, а также воздействиям ее деятельности, продукции и услуг на окружающую среду. Экологическая политика должна также со­держать обязательства по соблюдению принципов постоянного улучшения и предотвращения загрязнений, выполнению зако­нодательных и других требований, связанных с экологическими аспектами. Политика доводится до сведения всех сотрудников организации и должна быть доступной общественности.

2. На этапе планирования организация должна разработать, внедрить и соблюдать процедуры, связанные с идентификацией и выявлением значимых экологических аспектов осуществляе­мой ею деятельности, продукции, услуг в заявленной области применения СЭМ. Необходимо обеспечить соблюдение всех законодательных и других требований (соглашения с органами власти, потребителями, общественными группами или непра­вительственными организациями; указания рекомендательного характера; добровольные кодексы и принципы установившей­ся практики; добровольная экологическая маркировка и т. д.), имеющих отношение к экологическим аспектам организации. Учитывая значимые экологические аспекты, законодательные и другие требования, организации следует выработать экологи­ческие цели и задачи для каждой области своей деятельности и каждого структурного подразделения. Организация должна также разработать программу экологического менеджмента, включающую средства и сроки для достижения целей и задач и ответственных за ее выполнение.

3. Для обеспечения разработки, внедрения, функциониро­вания и улучшения СЭМ руководство организации должно обес­печить выделение и доступность соответствующих ресурсов — человеческих, информационных, технологических, финансовых. Должен быть назначен ответственный за разработку, внедре­ние, функционирование СЭМ, наделенный соответствующими полномочиями. В его обязанности также входит предоставление высшему руководству отчетов о результативности СЭМ.

Организация должна выполнять требования ГОСТ Р ИСО 14001 по обеспечению компетентности, подготовки и осведом­ленности персонала, связанные с ее экологическими аспектами и СЭМ.

Документация СЭМ должна содержать следующие не­обходимые для обеспечения ее результативности документы: экологическую политику, цели и задачи; описание области применения СЭМ и ее основных элементов; документы, соответ­ствующие требованиям ГОСТ Р ИСО 14001, а также документы, связанные со значимыми экологическими аспектами. Состав и содержание документации определяются размером и типом организации; осуществляемыми ею видами деятельности, про­изводимой продукцией или услугами; сложностью процессов и их взаимодействием; компетентностью персонала. Документация должна быть достаточной для результативного внедрения СЭМ и обеспечения ее экологической результативности.

Организация должна установить, внедрить и поддержи­вать процедуры, обеспечивающие ее готовность к нештатным ситуациям, авариям и ответным действиям в таких ситуациях.

4. Для обеспечения контроля СЭМ организация должна осуществлять мониторинг и измерение основных параметров той деятельности, которая может оказывать существенное воздействие на окружающую среду. Например, мониторинг и измерение сбросов сточных вод могут включать определение по­казателей биологической и химической потребности в кислороде, характеристик температуры и кислотности.

Должны быть установлены процедуры для периодической проверки соответствия СЭМ действующим законодательным и другим требованиям. Результаты мониторинга и измерений ана­лизируются с целью выявления состояния окружающей среды и результативности управления значимыми экологическими аспектами для выполнения корректирующих и предупреждаю­щих действий.

Для демонстрации соответствия СЭМ требованиям ГОСТ Р 14001 организация должна создавать и поддерживать необ­ходимые записи, в том числе, о жалобах; подготовке (обучении) персонала; постоянных подрядчиках и поставщиках; монито­ринге процессов; расследовании несчастных случаев; проверках готовности к нештатным (аварийным) ситуациям; результатах аудита; результатах анализа со стороны руководства; экологи­ческой результативности и др. Записи должны быть удобными для восприятия, идентифицируемыми и прослеживаемыми. Управление ими должно осуществляться в соответствии с раз­работанными организацией процедурами.

Организация должна с запланированной периодичностью проводить внутренний аудит СЭМ для определения ее соответ­ствия критериям, установленным самой организацией, и требо­ваниям ГОСТ Р ИСО 14001. Процедуры аудита разрабатываются на основе указаний ГОСТ Р ИСО 19011.

Высшее руководство должно анализировать СЭМ через за­планированные интервалы времени для разработки мероприя­тий по обеспечению ее постоянной пригодности, адекватности и результативности. Анализы должны содержать оценку возмож­ностей улучшения и необходимость изменений СЭМ, включая экологическую политику, цели и задачи.

СЭМ и ее процессы могут функционировать на основе реа­лизации цикла Шухарта—Деминга (цикла РDСА).

Эффективное внедрение и сертификация СЭМ позволяют организации снизить экологические риски, сократить платежи за использование природных ресурсов, снизить себестоимость продукции за счет уменьшения объемов потребляемых ресур­сов, повысить свою конкурентоспособность и эффективность деятельности.

Сертификация систем качества на соответствие требовани­ям стандарта ИСО 14001 популярна во многих странах, особенно в странах с развитой экономикой. Единые принципы стандартов ИСО 14001 и ИСО 9001 позволяют интегрировать системы менед­жмента качества и экологического менеджмента. О значимости стандартов экологического менеджмента свидетельствует тот факт, что к концу декабря 2008 г. общее количество сертифи­катов соответствия стандарту ИСО 14001 составило 188 815 в 155 странах мира (табл. 7.3). Прирост числа сертифицированных СЭМ по сравнению с предыдущим годом в 2007 г. составил 21%, а в 2008 г. — 22% [23].

В странах СНГ в последние годы активизировались разра­ботка и сертификация СЭМ, особенно это касается РФ и Казах­стана (табл. 7.4). Однако внимание к экологическим проблемам в странах СНГ является пока что недостаточным [23].

Таблица 7.4

Действующая в РФ нормативно-правовая база создает бла­гоприятные условия для поэтапного внедрения СЭМ.

Положительными результатами внедрения СЭМ россий­скими организациями могут являться:

• сокращение размера выплат за негативное воздействие деятельности организации на окружающую среду и использо­вание природных ресурсов;

• снижение вероятности экологических рисков;

• сокращение расходов сырья и энергии, обеспечение конт­роля за образующимися отходами; максимальное вовлечение отходов в хозяйственный оборот;

• использование упрощенной процедуры получения инве­стиций, так как функционирующая СЭМ существенно снижает риски инвесторов;

• снижение вероятности экологических катастроф и аварий на объектах организации;

• повышения уровня подготовки и компетентности персо­нала;

• повышение экономической эффективности осуществляе­мой деятельности.

Стандарт социальной ответственности (Social Account­ability) — SA 8000 создан для регулирования отношений между руководителями и персоналом внутри организаций. В условиях рыночной экономики весьма характерными во взаимоотношени­ях между работодателями и рядовыми работниками являются несоблюдение трудового законодательства, огромная разница в заработной плате, сверхурочная работа без соответствующей оплаты труда, незаслуженные увольнения и т. д. Так руководи­тели организаций пытаются обеспечить успех своего бизнеса. В ряде стран эти нарушения обрели массовый характер. Воз­никла необходимость в создании системы, позволяющей отсле­живать и своевременно реагировать на изменения в отношениях между бизнесом, государством и гражданским обществом. Ин­ституты управления США и Европы, общественные организации и промышленные компании создали в 1997 г. стандарт БА 8000. Он считается международным, хотя официально не принят ни одной из международных организаций.

БА 8000 имеет добровольный статус применения, однако в условиях глобализации рынка правильное решение организаци­ей проблемы социальной ответственности является важнейшим условием успешного развития бизнеса.

Это стандарт первого поколения, направленный на улуч­шение труда и жизненного уровня работников организаций. В его основе — Конвенции Международной организации труда, Международная декларация прав человека ООН, Конвенция ООН по правам ребенка.

БА 8000 основан на концепции постоянного совершенство­вания, цикле Деминга-Шухарта (PDCA). Стандарт применим к организациям любого размера в любой стране мира и адап­тирован к сертификации системы менеджмента. Он содержит требования и определения в следующих областях:

• детский труд;

• принудительный труд;

• здоровье и безопасность;

• свобода собрания и право на коллективный договор;

• свобода от дискриминации;

• дисциплинарные взыскания;

• рабочие часы;

• компенсации;

• управление.

На первый взгляд, этот стандарт не имеет прямого отноше­ния к менеджменту качества продукции, однако реальное соблю­дение компанией социально-этических норм непосредственно связано с качеством труда исполнителей.

Социальная направленность бизнеса — это сочетание соци­ально ответственных подходов к ведению бизнеса и специфиче­ской деятельности организации по решению социальных проблем в обществе¹. Неправомерно говорить о социальной ответственно­сти организации только потому, что она проводит определенные благотворительные акции. Каждая организация обязана прежде всего выполнять требования, связанные с безопасностью по­требителей, сотрудников, окружающей среды — без этого она в принципе не имеет права на существование. Преимущества социально ответственной организации заключаются в усилении лояльности и приверженности заинтересованных сторон (со­трудников, потребителей, поставщиков, партнеров), повышении стабильности и активности персонала, привлечении новых спе­циалистов, росте числа постоянных клиентов, завоевании новых рынков, продвижении новых видов продукции и услуг, лояльном отношении органов управления.

Компании, соответствующие стандарту БА 8000, имеют ряд конкурентных преимуществ, в частности:

• привлекательный образ в обществе и на рынке;

• доверие и лояльность со стороны государственной власти и собственных сотрудников;

• возможность привлекать, удерживать и мотивировать лучших работников.

Первой в мире организацией, получившей сертификат со­ответствия требованиям стандарта БА 8000, является фабрика "Эйвон косметикс" (США).

В России политику социальной ответственности осу­ществляют как отечественные, так и иностранные компании, работающие на нашей территории; многие из них планируют внедрение стандарта БА 8000.

Стандарты промышленной безопасности и охраны труда

были разработаны в конце 90-х гг. прошлого века совместными усилиями тринадцати организаций различных стран. Среди них были национальные органы по стандартизации — члены ИСО, Британская организация по стандартизации, сертификационная компания Det Norske Veritas (DNV) , Международная организация по менеджменту безопасности и др. В Великобритании в серии документов по оценке безопасности и охраны труда (Occupation Health and Safety Assessment Series — OHSAS) были опублико­ваны два стандарта: OHSAS 18001:1999 "Системы менеджмента охраны здоровья и безопасности персонала. Общие требования" и OHSAS 18002:2000 "Руководство по применению OHSAS 18001". Из-за отсутствия в ИСО стандарта на менеджмент охраны труда, стандарт OHSAS 18001 был признан во многих странах в качестве основы для полного или частичного применения.

Элементы и требования стандартов ИСО 14001 и OHSAS 18001 почти полностью идентичны. Различия между ними со­стоят в том, что требования стандарта ИСО 14001 направлены на снижение отрицательного воздействия деятельности пред­приятия на окружающую среду, а OHSAS 18001 — на снижение и исключение отрицательных воздействий производственных факторов на здоровье персонала и имущество предприятия.

В России принят свой вариант стандарта, регламентирую­щего вопросы безопасности персонала, — ГОСТ Р 12.0.006-2002 "Система безопасности труда. Общие требования к управлению охраной труда в организации". Он гармонизирован с OHSAS 18001, но не полностью ему адекватен.

Специализированные стандарты, содержащие требования к системам менеджмента для конкретных секторов экономи­ки (отраслевые стандарты). Базовые стандарты на системы менеджмента (например, ИСО 9000) являются по своей сути универсальными, и в них не могут быть учтены особенности конкретных секторов экономики (отраслей), производящих ту или иную продукцию.

Организации многих отраслей, внедрившие и сертифици­ровавшие СМК только на соответствие ИСО 9001, далеко не всегда способны поставлять продукцию, отвечающую запросам потребителей, требованиям безопасности, установленным к ней в конкретных секторах экономики. Наличие сертификата СМК на соответствие данному стандарту не освобождает организа­цию от требования заказчика иметь сертификат соответствия отраслевому стандарту. По этим и другим причинам во многих странах утрачивается доверие к стандарту ИСО 9001 со стороны потребителей продукции предприятий, имеющих сертифициро­ванные СМК. Одним из перспективных направлений развития менеджмента качества является разработка и внедрение отрас­левых систем качества, учитывающих специфику производства продукции каждой из отраслей (табл. 7.5).

Большинство отраслевых стандартов создается на базе стандарта ИСО 9001^[38], что позволяет организациям обеспечить соответствие требованиям всех заинтересованных сторон. Наи­более активно отраслевая стандартизация и СМК развивается в автомобильной, пищевой, нефтяной, нефтехимической и газо­добывающей промышленности.

Для примера ниже приводится краткая информация об от­раслевых стандартах ИСО/ТУ 16949:2002 и ИСО/ТУ 29001:2003 (ГОСТ Р ИСО/ТУ 29001-2007). Международные стандарты менеджмента, предназначенные для отраслей пищевой про­мышленности, рассмотрены в параграфе 7.3.

ИСО/ТУ 16949:2002 "Системы менеджмента качества. Особые требования по применению ИСО 9001:2000 в авто­мобильной промышленности и организациях, производящих соответствующие запасные части", были разработаны и опу­бликованы в марте 2002 г. взамен его предыдущей версии (1999), стандартов QS-9000^[39] и других документов.

Отраслевой стандарт QS-9000 был разработан в середи­не 90-х гг. ХХ в. фирмами Ford, Chrysler и General Motors при поддержке ИСО, а затем приобрел статус международного стандарта. Эффективность систем качества, разработанных на соответствие требованиям этого стандарта, столь велика, что множество предприятий во всем мире, в том числе и не связан­ных с автомобилестроением, внедрили этот стандарт и осуще­ствили сертификацию своих СК на соответствие его требованиям.

ИСО/ТУ 16949:2002 содержит в качестве основополагающе­го полный текст стандарта ИСО 9001:2000, а также требования отрасли к менеджменту качества производителей легковых и грузовых автомобилей. Поставщики предприятий автомобиль­ной промышленности (прежде всего BMW, Daimler Chrysler, Fiat, Ford Motor Company, General Motors Corporation, PSA Peugeot Citron Renault и Volkswagen), работавшие по стандарту QS- 9000, должны до декабря 2006 г. перейти к применению ИСО/ ТУ 16949:2002. В дальнейшем все компании — члены Междуна­родной целевой автомобильной группы (IATF) — обязали своих поставщиков работать по новым техническим условиям. Надзор за деятельностью по сертификации СК на соответствие требо­ваниям ИСО/ТУ 16949:2002 будет осуществляет учрежденное IATF Международное контрольное бюро автомобильной про­мышленности, имеющее отделения в США и Европе (Велико­британии, Германии, Италии и Франции).

Предприятия автомобильной промышленности России, например, ВАЗ и КамАЗ также требуют от своих поставщиков сертификат соответствия стандарту ИСО/ТУ 16949, а не стан­дарту ИСО 9001. Это происходит потому, что в ИСО/ТУ 16949 в отличие от стандарта ИСО 9001, требования к системе менед­жмента конкретны и учитывают специфику отрасли. Например, это следующие требования:

1. Высшее руководство должно определить цели в области качества и измеримые показатели, которые должны быть вклю­чены в бизнес-план и использованы при развертывании системы в области качества.

2. Персонал, ответственный за качество продукции, должен иметь полномочия остановить производство, чтобы устранить проблемы в области качества.

3. При статистическом приемочном контроле по альтерна­тивному признаку приемочное число должно быть равно нулю дефектов. Такого рода требования данного стандарта конкретны и вызывают необходимость использования адекватных методов менеджмента и жесткого контроля СК.

Стандарт ИСО/ТУ 16949:2002 на системы качества в ав­томобильной промышленности и организациях, производящих соответствующие запасные части, в 2008 г. применялся в 81 стра­не мира. Число выданных в этих странах сертификатов увели­чилось по сравнению с предыдущим годом на 12% и составило 39 320 [23].

Отрасли промышленности, в которых последствия ката­строф и аварий зачастую необратимы, традиционно внедряют системы качества на основе стандартов, содержащих более жесткие требования и рекомендации. Необходимость СМК, учитывающей специфику этой отрасли промышленности, обусловлена высокой потенциальной опасностью ее объектов — огнеопасных и взрывоопасных жидкостей и газов, а также мно­жеством сложных процессов. Безопасность персонала и обще­ства, охрана окружающей среды являются здесь проблемой первостепенной важности и требуют жесткого соответствия техническим и законодательным нормам и требованиям поль­зователей. ИСО/ТУ 29001:2003 "Нефтяная, нефтехимическая и газодобывающая промышленность. Отраслевые системы менеджмента качества. Требования к продукции и обслужи­вающим организациям" включают требования стандарта ИСО 9001 и отраслевые требования для этапов проектирования, раз­работки, производства и обслуживания продукции. Документ предназначен для изготовителей и потребителей оборудования, материалов и услуг. Он может применяться организациями при аудите и сертификации.