3.1. Организационное проектирование как инструмент эффективного управления качеством 3.1.1. Общие положения организационного проектирования систем управления качеством

Свое развитие организационное проектирование (оргпроектиро- вание) получило от технического проектирования. Однако утехниче- ского и у организационного проектирования наряду с многими об­щими чертами (особенно в процедурном отношении) имеются осо­бенности, а в содержательной части они существенно отличаются друг от друга. Важнейшим различием является то, что оргпроектиро- ванием охвачены не детали, узлы и комплексы технических уст­ройств, а такие элементы, как управленческие и производственные функции, производственные и организационные структуры, техно­логия управления, трудовые процессы, методы, информация и т.п., т.е.главноеихразличие в объектахпроектирования.

Проектирование позволяет охватить практически все стороны работы и отношений на предприятии, что дает возможность реализо­вать системный подход при организации и совершенствовании лю­бого элемента, подсистемы или системы. Результатом проектирова­ния является разработка проекта и комплекса мероприятий по его внедрению.

Таким образом, организационное проектирование представляет собой специфический вид деятельности, заключающийся в разра­ботке и внедрении проектов создания и совершенствования эле­

ментов, подсистем и систем управления с целью повышения эф­фективности их функционирования.

В последние десятилетия организационное проектирование как инструмент зарекомендовало себя положительно. Подтверждено ис­пользование системного подхода в организационном проектирова­нии как объективной необходимости, обусловленной возрастанием объемов производства, сложности продукции, технологии производ­ства и других элементов систем.

Процесс организационного проектирования систем управления каче­ством, удовлетворяющих требованиям ныне действующих стандар­тов на управление качеством, в общем случае традиционно можно разделить на р я д последовательных с т а д и й:

• предпроектную,

• проектную,

• реализации (внедрения) и совершенствования.

Каждая стадия имеет определенные этапы. Их конкретный состав за­висит от тех в которых разрабатывается и реализуется тот или иной проект создания системы. Применительно к национальному хозяй­ству России это может осуществляться в условиях:

• функционирования на предприятии системы управления каче­ством, удовлетворяющей требованиям ГОСТ 1996 г., т.е. необхо­димо в условиях действующей системы создать современную систему управления качеством (по ГОСТ Р ИСО 9001—2001);

• отсутствия на предприятии системы управления качеством, т.е. необходимо на действующем предприятии, не имеющем оформ­ленной системы, создать современную систему управления ка­чеством;

• формирования нового предприятия из числа действующих при их укрупнении или разукрупнении, т.е. необходимо создать сис­тему управления качеством с учетом имеющейся базы в области качества на ранее функционирующем предприятии;

• строительства нового предприятия, т.е. необходимо создать со­вершенно новую систему управления качеством без какой-либо корпоративной преемственности и имеющихся традиций.

Очевидно, что в данный период наиболее распространенными являются первое и второе из перечисленных условий.

Очевидно, что организационное проектирование системы управ­ления качеством является важнейшим инструментом ее исследова­ния. В общем случае при системном подходе исследованию последо­вательно подвергаются три основных компонента

1) объект социальной организационно-экономической системы предприятия — производственная система качества — во взаимосвязи с внешней средой;

2) подсистема управления социальной организационно-экономи­ческой системы предприятия — система управления качеством — во взаи­мосвязи с внешней средой;

3) социальная организационно-экономическая система предпри­ятия в целом и внешняя среда, их взаимосвязи.

Рис. 3.1.1. Принципиальная схема системного исследования системы управления качеством

..