Литература

1. Гличев, А.

2. ИСО 19011:2002. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента; пер. Российского Морского Регистра Судоходства. — СПб., 2003. — 31 с.

3. Фокс, М. Дж. Введение в обеспечение качества: Модуль RRC № 415 а; пер. с англ. под общей ред. проф. В. Н. Азарова. — М.: Фонд «Европей­ский центр по качеству», 1999. — 118 с.

4. Мищенко, С. В., Пономарев, С. В., Пучков, Н. П., Ахохов, Ю. X., Григорьева, С. В., Злобин, Э. В., Самородов, В. А., Трофимов, А. В., Фокин, М. М., Самодуров, В. А., Марков, С. И. Формирование системы менеджмента качества образовательных услуг университета // Вестник ТГТУ. - 2002. - Том 8. - № 4. - Препринт. - 80 с.

5. Окрепилов, В. В. Всеобщее управление качеством. Книга 1: учебник. — СПб.: Изд-во СПб. университета экономики и финансов, 1996. — 454 с.

6. Мигачев, Б. С. Сертификация продукции. — М.: Изд-во МГТУ им. Н. Э. Баумана, 1998. - 121 с.

7. Rampersad, Н. К. Total Quality Management: An Executive Guide to Continuous Improvement. — Berlin-Heidelberg: Springer Verlag, 2001. — 190 p.

8. Управление качеством. Том 1. Основы обеспечения качества; под общей ред. проф. В. Н. Азарова - М.: МГИЭМ, 1999. - 326 с.

9. Управление качеством. Том 2. Принципы и методы всеобщего руково­дства качеством; под общей ред. проф. В. Н. Азарова — М.: МГИЭМ, 2000. - 356 с.

10. Лапидус, В. А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. — ОАО «Типография «Новости», 2000. — 432 с.

11. Пономарев, С. В., Мищенко, С. В., Белобрагин, В. Я. Управление каче­ством продукции. Введение в системы менеджмента качества: учебное пособие.

12.Crosby, Ph. В. Quality is Free. - New-York: McGraw-Hill, 1984.

13.Slack, N. Operations Management. —London: Pitman Publishing, 1995.

14.Shewhart, W. A. Economic Control of the Quality of Manufactured Product. — New Jersey: VanNostrad Company, 1931. (Re-published be ASQC in 1980).

15.Горленко, О. А., Мирошников, В. В. Создание систем менеджмента ка­чества в организации. — М.: Машиностроение-1, 2002. — 126 с.

16.ГОСТ Р ИСО 9000—2001. Системы менеджмента качества. Основные по­ложения и словарь. — М: ИПК «Издательство стандартов», 2001. — 30 с.

17.ГОСТ Р ИСО 9001—2001. Системы менеджмента качества. Требования. - М.: ИПК «Издательство стандартов», 2001. — 26 с.

18.ГОСТ Р ИСО 9004—2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. — М.: ИПК «Издательство стандартов», 2001. - 52 с.

19. В8 6143. Руководство по экономике качества. Часть 2: Модель предуп­реждения, оценки и отказов (1990). — М.: НТК «Трек», 2001. — 24 с.

20. Фокс, М. Дж. Принципы и методы всеобщего руководства качеством. Модуль Ы1С № 416 а; пер. с англ. под общей ред. проф. В. Н. Азарова. — М.: Фонд «Европейский центр по качеству», 1999. — 105 с.

21. В8 6143. Руководство по экономике качества. Часть 1: Модель затрат процесса (1992). - М.: НТК «Трек», 2001. - 26 с.

22. Системы качества. Международные стандарты ИСО серии 9000: В трех томах. - М., 1997.

23. Фокс, М. Дж. Принципы и методы всеобщего руководства качеством. Модуль Ы1С № 416 Ь; пер. с англ. под общей ред. проф. В. Н. Азарова. — М.: Фонд «Европейский центр по качеству», 1999. — 131 с.

24. Свиткин, М. 3., Рахлин, К. М., Мацута, В. Д., Дымкина, О. Д. Настоль­ная книга внутреннего аудитора. — СПб.: Изд-во СПб картфабрика ВСЕЕЕИ, 1999. - 66 с.

25. ИСО 9004-1:1994. Общее руководство качеством и стандарты по обеспе­чению качества. Часть 1: Руководящие указания / Системы качества. Международные стандарты ИСО серии 9000. — М.: 1997. — Том 1. — С.

26. Управление качеством / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, В. С. Мхито- рян и др. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 199 с.

27. Кассандрова, О. Н., Лебедева, В. В. Обработка результатов измерений. — М.: Наука, 1970. - 104 с.

28. Теория статистики; под ред. Р. А. Шмойловой. — М.: Финансы и стати­стика, 1998. - 576 с.

29. Шиндовский, Э., Шюрц, О. Статистические методы управления каче­ством: Контрольные карты и планы контроля. — М.: Мир, 1976. — 597 с.

30. ТОСТ Р 50779.10-2000 (ИСО 3534.1:1993). Статистические методы. Веро­ятность и основы статистики. Термины и определения.

31. ТОСТ Р 50779.11-2000 (ИСО 3534.2:1993). Статистические методы. Ста­тистическое управление качеством. Термины и определения.

32. ТОСТ Р 50779.30—95. Статистически методы. Общие требования.

33. ГОСТ Р 50779.44—2001. Статистические методы. Показатели возможнос­тей процессов. Основные методы расчета.

34. Р 50.1.018—98 Обеспечение стабильности технологических процессов в сис­темах качества по моделям ИСО серии 9000. Контрольные карты Шухарта.

35. ГОСТ Р 50779.40-96 (ИСО 7870:1993). Контрольные карты. Общее руко­водство и введение.

36. ГОСТ Р 50779.42-99 (ИСО 8258:1991). Статистические методы. Конт­рольные карты Шухарта.

37. Свиткин, М. 3., Мацута, В. Д., Рахлин, К. М. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО. - СПб.: Изд-во СПб картфабрика ВСЕЕЕИ, 1999. - 403 с.

38. Фокс, М. Дж. Введение в обеспечение качества: Модуль RRC № 415 d; пер. с англ. под общей ред. проф. В. Н. Азарова — М.: Фонд «Европей­ский центр по качеству», 1999. — 108 с.

39. Ловцы потерь: Карманный справочник по качеству и производительнос­ти; пер. с англ. / Lawrence Hornor, Curtis King — H. Новгород: СМЦ «Приоритет», 1998. - 108 с.

40. Фокс, М. Дж. Принципы и методы всеобщего руководства качеством. Модуль RRC № 416 с; пер. с англ. под общей ред. проф. В. Н. Азарова — М.: Фонд «Европейский центр по качеству». 1999. — 142 с.

41. Адлер, Ю. П., Полховская, Т. М., Нестеренко, П. А. Управление каче­ством (Часть 1. Семь простых методов): учебное пособие. — М.: Стандар­ты и качество, 2001. — 170 с.

42. ИСО 9004-4:1993. Административное управление качеством и элементы системы качества. Часть 4: Руководящие указания по улучшению каче­ства / Системы качества. Международные стандарты ИСО серии 9000: В трех томах. - Том 2. - М., 1997. - С. 2-3-1-2-3-35.

43. Balestracci Davis. Data «Sanity»: Statistical Thinking Applied to Everyday Data

44. Статистические методы повышения качества; под ред. Хитоси Кумэ; пер. с англ. и дополнение Ю. П. Адлера, JT. А. Конаревой — М.: Финансы и статистика, 1990. — 304 с.

45. Rampersad, Н. К. Integrated and Simultaneous Design for Robotic Assembly. — New-York: John Wiley & Sons, 1994.

46. Hauser, J. R., Clausing, D. The House of Quality // Harvard Business Review. - Boston, 1988. - Vol. 66. - № 3.

47. Roozenburg, N. F. M., Eekels, J. Product Design, Structures and Methods. — New York: John Wiley & Sons, 1995.

48. Camp, R. С Benchmarking: Searching for the Best Working Methods That Will Lead to Superior Performances. — Deventer: Kluwer Business Information, 1992.

49. Rampersad, H. К. Srategic Management: a Visionary Approach. — Deventer: Kluwer Bedrijfsinformatie, 1997.

50. Prius, S. J. Search, report, compare & improve: An orientation study for the purpose, possibilities and use of benchmarks in the performance measuring system. — Rotterdam: Moret Funds Foundation, 1997.

51. Rampersad, H. K. Application of Design Process FMEA in Production of Steppers. —Veldhoven: ASM Lithography, 1996.

52. The Six Sigma Memory Jogger П. Карманный справочник по инструмен­там и методам для команд совершенствования Шести Сигм. — Киев: Украинская ассоциация качества, 2003. — 276 с.

53. Андерсен, Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. — 272 с.

54. Р 50.3.005—2003. Система сертификации ГОСТ Р.

55. Рамперсад, X. К. Универсальная система показателей деятельности. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. — 352 с.

56. ГОСТ Р 51814.2-2001. Системы качества в автомобилестроении. Метод анализа видов и последствий потенциальных дефектов. — М.: ИПК «Из­дательство стандартов», 2001. — 17 с.

57. Мищенко, С. В., Пономарев, С. В., Герасимов, Б. И., Пономарева, О. С. Экспертные оценки затрат на качество на предприятиях Тамбовской об­ласти // Стандарты и качество. — 2001. — № 7—8. — С. 79—81.

58. Пономарев, С. В., Самодуров, В. А. Процесс постоянного улучшения в системе менеджмента качества // Стандарты и качество. — 2005. — № 4. - С. 87-85.

59. Рамперсад, X. К., Пономарев, С. В. Преодоление сопротивления измене­ниям со стороны персонала при создании СМК в организации // Мето­ды менеджмента качества. — 2003. — № 12. — С. 31—35.

60. Солодков, Е. И., Пономарев, С. В., Жмае в, А. Н., Миронов, С. В., Бушков, А. А. Применение FMEA-анализа для улучшения процесса граду­ировки электронных весов // Методы менеджмента качества. — 2004. — № 8. - С. 47-49.

61. Маргария, П. Бенчмаркинг и оценка его методов экспертами Европей­ского фонда управления качеством (EFQM) // Европейское качество. — 2002. - № 6. - С. 33-34.

62. Пилчер, Т. Бенчмаркинг как средство повышения конкурентоспо­собности компании // Европейское качество. — 2004. — № 1. — С. 42-44.

63. Данилов, И. Г., Михайлова, С. Ю, Данилова, Т. В. Бенчмаркинг — эффективный инструмент повышения конкурентоспособности // Стан­дарты и качество. — 2005. — № 1. — С. 67.

64. Брок, Т., Келен, Р, Хайзиг, П. Прошлое, настоящее и будущее Глобальной сети бенчмаркинга (GBN) // Европейское качество. — 2003. —' № 3. — С. 54-56.

65. Хэрри, М. «Шесть сигм»: стратегия прорыва в рентабельности // Методы менеджмента качества. — 2000.— № 6. — С.

66. The Six Sigma Memory Jogger. Русскоязычное издание. — Киев, УАК, 2003.

67. Ди-Фло, Д., Бар-Эл, 3., Игнасио, Б., Йенсен, А. Новый подход к ис­пользованию методики «Шесть сигм» // Европейское качество. — 2002. — № 3. - С. 44-50.

68. Фомичев, С. К., Скрябина, Н. П., Уразлина, О. Ю. Концепции «Шесть сигм» и «Бережливое управление»: Звездный союз // Методы менедж­мента качества. — 2004. — № 6. — С. 16—20.

69. Какар, Р. Философия качества по Тагути: анализ и комментарий // Ме­тоды менеджмента качества. — 2003. — № 8. — С. 23—31.

70. Управление качеством. Робастное проектирование. Метод Тагути. — М.: ООО «Сейфи», 2002.

71. Адлер, Ю. П. Статистический контроль — условие совершенствования качества продукции (о методах Е. Тагути и их применении) // Автомо­бильная промышленность США. — 1987. — № 11.

72. Адлер, Ю. П. Новое направление в статистическом контроле качества — методы Тагути // Качество и надежность изделий. — 1988. — № 2.

73. Талалай, А. М. Связь метода Тагути с известными статистическими мето­дами // Методы менеджмента качества. — 2003. — № 10. — С. 18—24.

74. Форстнер, К. Модель делового совершенства Европейского фонда менед­жмента качества (EFQM) — основа современного европейского менедж­мента // Европейское качество. — 2002. — № 4. — С. 43—47.

75. Европейский фонд управления качеством // Европейское качество. — 2003. - № 4.

76. Модель делового совершенства Европейского фонда управления каче­ством EFQM // Европейское качество. — 2004. — № 2. — С. 4—10.

77. Еалеев, В. И. Премии Правительства Российской Федерации в области качест­ва: пять лет и далее // Стандарты и качество. — 2002. — № 10. — С. 54-56.

78. ПремияМалкольмаБолдриджа//Европейское качество. — 2004. — № 3. — С. 5-11.

79. Кощий, С. С. Самооценка и ее роль в развитии и совершенствовании менеджмента качества // Стандарты и качество. — 2002. — № 10. — С. 61-63.