Литература

1. Галеев В.И. Конкурс—2003: достижения, проблемы и уроки на будущее // Сертификация.

2. Губин И.Т. Рынок и качество Ярославии // Стандарты и каче­ство. 1996. № 10.

3. Дворук Т.Ю. Удовлетворенность потребителей российских орга­низаций в зеркале экспертных оценок // Сертификация. 2001. № 3.

4. Европейская модель делового совершенства // www/kce.ru/rus/ model/php.

5. Европейский фонд управления качеством // Европейское ка­чество. Дайджест. 2003. № 4.

6. Завьялов В.Н. Опыт участия ОАО «Русские краски» в конкурсе на соискание Премий Правительства Российской Федерации в области качества / В.Н. Завьялов, М.В. Тучина // Сертифи­кация. 2004. № 1.

7. Коваль Н.И. Премия по качеству в Ульяновской области // Стан­дарты и качество. 1997. № 2.

8. Кондо Й. Управление качеством в масштабах компании: ста­новление и этапы развития: пер. с англ. Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2002.

9. Крейг Р. Взаимосвязь между МС ИСО серии 9000 и американ­ской национальной премией по качеству имени Малкольма Бол­дриджа // Методы менеджмента качества. 2001. № 7.

10. Лисицын А.И. Региональные формы и методы повышения каче­ства // Стандарты и качество. 1998. № 2.

11. Матвеева И.В. В поисках дороги к стабильности и процвета­нию // Стандарты и качество. 2000. № 10.

12. Материалы семинара по переподготовке экспертов по оценке участников конкурса на соискание Премии Правительства РФ в области качества 2004 года. М.: ВНИИС, 2004.

13. Модель делового совершенства // Европейское качество. Дай­джест. 2004. № 2.

14. Награды качества. По заслугам и честь // Век качества. 2001. № 2.

15. Окрепилов В.В. Конкурс на соискание региональных премий в Санкт-Петербурге и Ленинградской области // Стандарты и качество. 1998. № 8.

16. От конкурса к конкурсу // Стандарты и качество.

17. Премии Правительства РФ в области качества: рук. для орга­низаций — участников конкурса 2006 года / Федер. агентство по техн. регулированию и метрологии. М., 2006.

18. Премия Малкольма Болдриджа // Европейское качество. Дай­джест. 2004. № 3.

19. Премия по качеству Правительства РФ

20. Путь к совершенству. Премия Правительства Российской Фе­дерации в области качества: сб. ст. и докл. / сост. И.В. Матве­ева. М.: РИА «Стандарты и качество», 2002.

21. Региональное решение проблемы качества в Нижегородской области // Стандарты и качество. 1996. № 3.

22. Самооценка деятельности организации на соответствие кри­териям Премии Правительства РФ в области качества 2006 года: рек. для организаций — участников конкурса 2006 года. М.: ВНИИС, 2006.

23. Стивенсон В.Дж. Управление производством: пер. с англ. М.: БИНОМ: Лаборатория базовых знаний, 2002.

24. Цугель Т.М. Участие в конкурсе на соискание Премии Прави­тельства РФ в области качества — опыт эксперта // Сертифи­кация. 2004. № 1.

25. Цуда Е. «Разумное основание» премии за качество — как жюри премии различает самооценки // Избранные труды 40-го кон­гресса Европейской организации по качеству. Берлин, сентябрь 1996. М.: ГП «Стандарты и качество», 1997.

26. Шайнберг С. Крах «потемкинских деревень»: история несколь­ких российских организаций на пути к достижению мировых стандартов управления. Гетебург: Elanders, 2002.

27. Baldrige National Quality Program

28. Bush D. The Deming Prize and the Baldrige Award: How They Compare // Quality Progress. 1989. Vol. 22, № 1.

29. Carly N.Jde. History of the Malcolm Baldrige Award // Quality Pro­gress. 1990. № 3.

30. Criteria for Performance Excellence // Baldrige National Quality Programme, 2002.

31. Evans J.R. The Management and Control of Quality. Cincinnati, Ohio: South-Western Allege Publishing, 1999.

32. The EFQM Excellence Model