КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

2. В чем особенности управления качеством при использовании принципа PDCA?

3. Каковы преимущества и недостатки систем внутреннего и внешнего менеджмента?

4.

5. Какова последовательность построения и анализа матрицы распределения специальных функций системы управления ка­чеством?

6. Как на основе анализа матрицы распределения специальных функций системы управления качеством определить требова­ния, обязанности и права персонала в рамках системы управ­ления качеством?

7. В чем сущность комплексного управления качеством?

8. В какой степени переход к комплексному управлению каче­ством расширил функции систем управления качеством?

9. Каковы особенности управления качеством продукции?

10. Каковы особенности управления качеством услуги?

11. Каковы этапы управления качеством продукции?

12. Каковы этапы управления качеством услуги?

13. Какие подсистемы входят в систему управления качеством про­дукции?

14. Какие подсистемы входят в систему управления качеством ус­луги?

15. Какие функции включает в себя первый уровень граф-дерева системы управления качеством продукции?

16. Какие функции включает в себя второй уровень граф-дерева системы управления качеством услуги?

17. Какие задачи решаются для реализации функции планирова­ния в процессе управления качеством?

18. Каковы особенности концепции Кано?

19. Что называется «политикой в области качества»?

20. Каковы требования к ролитике предприятия в области каче­ства?