10 этапов для повышения качества по Джурану

1. Установите цели для постоянного совершенствования дея­тельности.

2. Создайте организацию, которая будет работать над дости­жением целей, выработав условия для определения проблем, вы­бора проектов, сформировав команды и выбрав координаторов.

3. Предоставьте возможность обучения всем сотрудникам организации.

4. Выполняйте проекты для решения проблем.

5. Информируйте сотрудников о достигнутых улучшениях.

6. Выражайте свое признание сотрудникам, внесшим наи­больший вклад в улучшение качества.

7. Сообщайте о результатах.

8. Регистрируйте успехи.

9. Внедряйте достижения, которых вам удалось добиться в течение года, в системы и процессы, регулярно функционирую­щие в организации, тем самым закрепляя их.