6.3. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

Каким должен быть уровень качества продукта, с которым фир­ме наиболее выгодно выходить на рынок? Иными словами, к ка­кому качеству следует стремиться? Современные специалисты в области качества не понимают, почему нужно было стремиться к высшему качеству и проводить соответствующую аттестацию.

Сам термин «высшее качество» является неопределенным и поэтому не может быть критерием «настройки системы управле­ния качеством». При работе фирм в условиях конкуренции осо­бое значение имеет определение наиболее целесообразного уров­ня качества продукта.

Принято называть такое качество «нужным качеством». Раскро­ем понятие «нужное качество». Возможны два подхода к его оп­ределению:

♦ когда первичными являются экономические интересы фирмы;

• когда за основу берутся экономические интересы клиента.

Первый подход свойственен фирмам, стоящим на сбытовых

концепциях. Второй подход применяют фирмы, исповедующие маркетинговые концепции производственно-коммерческой дея­тельности.

На рис. 6.10 прослеживается характер зависимости прибыль­ности от таких показателей, как уровень качества и цена продук­та. Как видим, эта функция представляет собой объемную купо­лообразную двухпараметрическую зависимость.

Рис. 6.10. Прибыльность как функция уровня качества и цены

Прибыль падает при малых уровнях качества, так как при этом снижается спрос на продукт, доля рынка и, следовательно, оборот. Соответственно, прибыль падает и при излишне высоких уровнях качества, поскольку при этом возрастающая полезность продукта не в состоянии компенсировать резко возрастающую себестоимость, т.е. затраты фирмы (рис. 6.11).

Прибыль падает также при слишком низких ценах, так как даже возрастающая при этом доля фирмы на рынке не в состоянии привести к адекватному росту оборота в денежном выражении. Слишком же высокие цены также ведут к снижению данного обо- рота в результате значительного сокращения доли фирмы на рынке (рис. 6.12).

О К, Кг К, к Рис. 6.11. График зависимости трех функций уровня качества (К): полезности П(К);затрат 3(К); разности ДЭ(К) = П(К) — 3(К)

Изучив эти графики, можно сделать вывод о том, что фирма не всегда будет получать прибыль от увеличения производства. На какой-то стадии расширения производства фирма может вообще не получать прибыли или даже нести убытки. Это связано с пере­насыщением рынка данными товарами. Но в условиях жесткой конкуренции, когда происходит борьба за потребителя, фирмы по­стоянно совершенствуют свой товар. Расширяя производство усо­вершенствованных, конкурентоспособных товаров, фирма может получить более высокую прибыль.

Рис. 6.12. Зависимость доли рынка (Д) и оборота продукта (О) от его цены (Ц)

Таким образом, для определенного уровня качества существу­ет оптимальная с точки зрения прибыльности конкретного биз­неса цена купли-продажи. Чтобы уяснить смысл этого понятия, рассмотрим метод оптимизации цены с учетом расходов в сфере реализации.

(6-9)

Дело в том, что каждый предприниматель стремится максими­зировать свою прибыль (П шах). Прибыль можно записать как функцию от цены П(Ц). Максимальная прибыль будет достигаться при оптимальной цене. Условие, выраженное в формуле 6-9, и позволяет найти оптимальную цену.

Прибыль также можно записать как разность между объемом производства (если все производимые товары поступают на ры­нок) или оборотом торговли и суммарными затратами:

П = М-!3. (6-10)

Кроме эффекта, связанного с улучшением условий реализации продукта на рынке, существует целый ряд основных источников получения предприятиями прямого экономического эффекта от управления качеством.

Рассмотрим, как применительно к данным составляющим можно рассчитать годовые эффекты от управления качеством. При этом прогресс в области качества будем связывать с внедрением новой (впервые или более совершенной) системы управления ка­чеством. Улучшение качества приводит к следующим данным эффектам.

1. Годовой эффект от сокращения внутрифирменных отклонений:

(6-11)

ОР ₁₀₀ •

где:

V— объем производства продукта в оцениваемом периоде;

5,, 8₂ —удельный вес потерь от внутрифирменных дефектов в базовом и оцениваемом периоде (до внедрения системы качества и с ней).

2. Годовой эффект от сокращения потерь от рекламаций:

(6-12)

где:

X1, А,2 — удельный вес потерь в базовом и оцениваемом периоде.

3. Годовой эффект от сокращения непроизводительных потерь, не входящих в плановую себестоимость продукта:

(6-13)

где:

АС, = ДС,_у1 -ЛС_(>2—снижениеу-х непроизводительных потерь/­го вида продукта в оцениваемом периоде по сравнению с базовым периодом в результате внедрения системы качества;

п — число видов продукта, по которым были допущены непро­изводительные потери;

т — число видов непроизводительных потерь.

4.

(6-14)

где:

0*в2 — плановые расходы на подготовку и освоение производства /-го продукта в оцениваемом периоде (с системой качества С К);

С_/ос„ф₂ — фактические расходы на подготовку и освоение про­изводства /-го продукта, в оцениваемом периоде; С

у. = ««Ф¹— коэффициент;

Сьсиф, — фактические расходы на подготовку и освоение про­изводства /-го продукта в базовом периоде (до системы качества);

С/осв| — плановые расходы на подготовку и освоение производ­ства /-го продукта в базовом периоде.

5. Годовой эффект от снижения материальных затрат на про­изводство продукта:

Э = ДС*., (6-15)

где:

ДС, = АС,,, -АС, ₂— снижение затрат у-го материала (топлива, материала, комплектующих) на производство годового объема продукта /-го вида в оцениваемом периоде по сравнению с базо­вым периодом;

С,_?2 — соответственно затратні ^-го материала на производ­ство годового объема продукта /-го вида в базовом и оцениваемом периодах;

п — количество видов продукта, производимого в оцениваемом периоде;

Q— число видов материалов (ресурсов), использованных на производство продукта в оцениваемом периоде;

показатель С_;?( = М_/(?, Ц„;

М_і?1 -фактические затраты д-х материалов на производство го­дового объема продукта /-го вида в натуральном выражении;

Ц,„— цена единицы д-то материального ресурса.

6. Годовой эффект от снижения трудовых затрат на производ­ство продукта:

^Э С_іі2 — трудозатраты по 7-му виду работ на производство годового объема продукта /-го вида в базовом и оцениваемом пе­риодах;

п — число видов продукта, производимого в оцениваемом пе­риоде;

Т— число видов работ в оцениваемом периоде.

(6-17)

где:

З_ІІр— трудозатраты по Г-му виду работ нар-ой технологической операции на производство единицы /-го продукта (нормо-час);

Ц,,_р — часовая тарифная ставка за выполнение р-ой технологи­ческой операции при производстве /-го продукта;

V— годовой объем производства /-го продукта в оцениваемом периоде, в натуральном выражении.

7. Годовой эффект от сокращения накладных расходов (услов­но-постоянных) за счет увеличения объемов производства продук­та при повышении надежности оборудования:

_Эу=С_у(К₂-^) , (6-18)

где:

С_у — условно-постоянные накладные расходы на единицу из­готавливаемого продукта в базовом периоде (до повышения на­дежности оборудования от внедрения систем качества);

У, и У₂ — годовой объем производства продукта в базовом и оцениваемом периодах в натуральном выражении.

8. Годовой эффект от увеличения прибыли за счет роста объемов производства продукта при повышении надежности оборудования:

АР=Р(У₂-К}, (6-19)

где:

Р— прибыль на единицу продукта в оцениваемом периоде времени.

9. Годовой прирост прибыли, полученный за счет экономии де­нежных средств, предназначенных для платежей за производ­ственные фонды предприятия:

АР = (ф. — -Ф,)е ^-?ГУ>

2

где:

К, и У₂ — годовой выпуск продукта в базовом и оцениваемом периодах в натуральном выражении;

Ф₍ и Ф₂ — среднегодовые производственные (основные и обо­ротные) фонды предприятия в базовом и оцениваемом периодах;

£и.п.ф — нормативный коэффициент платы за производственные фонды предприятия (Ен.п.ф— 0,06).

В итоге суммарный годовой экономический эффект предпри­ятия от управления качеством определится как:

Основными показателями экономической эффективности зат­рат на разработку и внедрение системы управления качеством являются следующие:

— коэффициент экономической эффективности (е,);

— срок окупаемости затрат (Т_ок).

Коэффициент экономической эффективности определяется по формуле:

(6-22)

где:

К_п — предпроизводственные единовременные затраты нараз- работку и внедрение системы управления качеством.

Коэффициент экономической эффективности затрат на разра­ботку и внедрение системы.управления качеством показывает, какая доля суммарного годового экономического эффекта пред­приятия от ее внедрения и функционирования приходится на еди­ницу указанных затрат.

(6-23)

В состав предпроизводственных единовременных затрат на разработку и внедрение системы управления качеством входят:

♦ расходы на научные разработки по создаваемой системе;

♦ расходы на создание проекта системы;

♦ расходы на привязку типовых проектных решений по систе­ме управления качеством к конкретному объекту управления;

♦ расходы на опытную эксплуатацию системы;

♦ расходы на разработку и внедрение стандартов, инструкций и других руководящих документов по системе управления каче­ством;

♦ расходы на подготовку и переподготовку кадров.

Как уже отмечалось, обязательным условием при определении экономической эффективности внедрения и функционирования системы управления качеством является сопоставимость всех по­казателей во времени.