3.1.4. Методические положения проектирования систем управления качеством
Проектная стадия разработки системы управления качеством включает этапы работ, направленных непосредственно на создание рабочих проектов этих систем.
Рабочий проект каждой системы, как правило, разрабатывается в соответствии с ТЗ и представляет собой комплект НТД, НМД и другой документации, необходимой для создания, проведения приемопередаточных работ и реализации системы, достижения целей и сертификации системы, а также обеспечения дальнейшего нормального функционирования системы.Непосредственно при проектировании рабочего проекта осуществляется:
1. Подбор комплекта НТД, НМД и другой необходимой литературы и документации, образцов-аналогов подобных систем.
2. Разработка проектной документации сначала технического, а затем и рабочего проектов. Разделы технического проекта, их содержание были достаточно хорошо отработаны Практика разработки систем управления качеством показала, особенно в отношении малых предприятий, а дальнейшее совершенствование этих систем подтвердило, что объективно можно ограничиться разработкой первой редакции РД «Общее руководство по качеству». В нем должны быть раскрыты структура системы, политика в области качества, принципы управления качеством, процедуры основных процессов, порядок поддержания системы в рабочем состоянии и ее улучшения.
Разработка рабочей проектной документации системы управления качеством может осуществляться в два подэтапа: на первом — разрабатываются документы по системе общего управления вом, единой для всех видов выпускаемой предприятием продукции, на втором документы непосредственно для «продуктовых систем» управления. Одним из исходных документов проектирования рабочей документации и ее взаимоувязки могут служить матрицы распределения функций как в системе общего управления качеством, так и в каждой из «продуктовых» (табл.
3.1.1).
ТаблицаЗ. 1.1 Пример матрицыраспределения функций по элементам системы общего управления качеством на предприятии (фрагмент)
|
Условные обозначения: О — ответственность; У — участие: И — информация (соучастие).
Примечание.
Можно использовать другой вариант распределения функций: О — отвечает за выполнение данной функции, организует ее исполнение, подготавливает и оформляет окончательный документ (письмо, решения, приказ и т.п.); П — представляет предложения, исходные данные, информацию, необходимые для выполнения данной функции; У — участвует в обсуждении, выполнении данной функции, визирует подготовленные документы: С — согласовывает подготовленный документ или отдельные вопросы в процессе их подготовки: Р — принимает решение (утверждает), подписывает документ и т.п.При проектировании рабочей документации исключительное внимание должно уделяться разработке целевых программ «Качество» (на каждый вид однородной продукции). В ней необходимо заложить взаимоувязанные по срокам, ресурсам и соисполнителям задания по повышению уровня качества и обеспечению конкурентоснособности продукции, а также комплекс реализующих их выполнение мероприятий.
3. Разработать соответствующие конкретные мероприятия (научного, технического, экономического, организационно-методического, социально-психологического и другого характера). Окончательным документом по этому этапу работ может стать план мероприятий по внедрению системы управления качеством. Он формируется на основе суммирования мероприятий по каждому разработанному проектному документу. Сроки реализации необходимо четко увязывать с указанными в ТЗ на систему. В плане следует предусматривать мероприятия по сертификации продукции и системы управления качеством. Все планы мероприятий должны быть согласованы и утверждены.
4. Осуществление комплексной оценки эффективности всех мероприятий, направленных на повышение и обеспечение конкурентоспособности каждого вида продукции в рамках соответствующей системы управления качеством, уточнение расчетов ТЭО создания системы, проведенного на этапе составления ТЗ, с учетом более конкретных исходных данных.
5. Оформление рабочих проектов:
♦ титульный лист;
♦ ведомость документации (перечень НТД, РД и НМД) с указанием даты утверждения каждого документа, сроков их введения и окончания действия.
Группировку документации следует проводить по структурно-системному признаку (по системе общего управления качеством и далее по «продуктовым системам» в рамках каждого блока — ответственности руководства, менеджмента ресурсов, процессов жизненного цикла продукции, измерения, анализа и улучшения, приведенным, например в ГОСТ Р ИСО 9000—2001) или иному обоснованному признаку (функциональному, элементному и т.п.);♦ сводный перечень используемых в документации рабочего проекта НТД, РД и Н МД со ссылками в документации проекта. Его целесообразно группировать по признакам, принятым для ведомости документации рабочего проекта;
♦ комплект документации рабочего проекта, относящийся к системе управления качеством (утвержденные в процессе разработки или ранее, но принятые к использованию без каких-либо доработок). Их комплектация может осуществляться по нризна-
принятым для ведомости документации рабочего проекта; в комплекте документации на рассматриваемый конкретный вид продукции целесообразно иметь целевую программу «Качество»;
♦ план мероприятий по внедрениюс^стемы управления качеством;
♦ расчет эффективности проектных мероприятий по внедрению системы;
♦ пояснительная записка, содержащая следующие разделы: основание для разработки рабочего проекта; цели и задачи разработки рабочего проекта; краткую характеристику производственно- хозяйственной системы предприятия; проектные решения и обоснования их принятия; состав рабочего проекта (с указанием места проектных решений в соответствующих документах рабочего проекта); источники информации (список использованных литературных источников),
6. Организация рецензирования рабочего проекта, а в необходимых случаях — и экспертизы. Результаты объективного рецензирования или экспертизы могут существенно помочь в совершенствовании рабочего проекта и улучшении его качества. Сведения о рецензиях (отзывах) и экспертизах вместе с принятыми решениями по замечаниям рецензентов (экспертов) прилагаются к пояснительной записке рабочего проекта системы управления качеством.
Еще по теме 3.1.4. Методические положения проектирования систем управления качеством:
- 2.2. Становление и развитие систем управления качеством
- 5.1. Отечественный опыт развития систем управления качеством продукции
- Глава 2. Основные методологические положения исследования систем управления
- 6.2. Общая концепция организационного проектирования систем управления
- Глава 3. Методологические положения исследования систем управления
- 2.3. Развитие отечественных систем управления качеством
- 4.4. Основные положения японской школы управления качеством
- 6.2. Основные положения концепции всеобщего управления качеством
- 1.8.2. Классификация видов исследования систем управления качеством
- 2.2.5. Показатели качества систем управления качеством
- 2.3.3. Оценка систем управления качеством
- 3.1. Организационное проектирование как инструмент эффективного управления качеством 3.1.1. Общие положения организационного проектирования систем управления качеством
- 3.1.2. Стадии и этапы создания систем управления качеством
- 3.1.3. Методические положения предпроектной подготовки организационного проектирования систем управления качеством
- 3.1.4. Методические положения проектирования систем управления качеством
- 3.2. Подтверждение соответствия и сертификационное обеспечение управления качеством 3.2.1. Общие положения подтверждения соответствия продукции и систем управления качеством
- 3.3. Документационное обеспечение системного управления качеством 3.3.1. Состав документации систем управления качеством и методические основы их разработки