<<
>>

3.1.4. Методические положения проектирования систем управления качеством

Естественным продолжением предпроектной подготовки явля­ются работы по проектированию и реализации проектных материа­лов непосредственно на предприятии (в организации).

Проектная стадия разработки системы управления качеством вклю­чает этапы работ, направленных непосредственно на создание рабочих проектов этих систем.

Рабочий проект каждой системы, как правило, разрабатывается в соответствии с ТЗ и представляет собой комплект НТД, НМД и другой документации, необходимой для создания, прове­дения приемопередаточных работ и реализации системы, достижения целей и сертификации системы, а также обеспечения дальнейшего нор­мального функционирования системы.

Непосредственно при проектировании рабочего проекта осуществ­ляется:

1. Подбор комплекта НТД, НМД и другой необходимой литера­туры и документации, образцов-аналогов подобных систем.

2. Разработка проектной документации сначала технического, а затем и рабочего проектов. Разделы технического проекта, их содер­жание были достаточно хорошо отработаны Практика разра­ботки систем управления качеством показала, особенно в отношении малых предприятий, а дальнейшее совершенствование этих систем подтвердило, что объективно можно ограничиться разработкой пер­вой редакции РД «Общее руководство по качеству». В нем должны быть раскрыты структура системы, политика в области качества, принципы управления качеством, процедуры основных процессов, порядок поддержания системы в рабочем состоянии и ее улучшения.

Разработка рабочей проектной документации системы управле­ния качеством может осуществляться в два подэтапа: на первом — разрабатываются документы по системе общего управления вом, единой для всех видов выпускаемой предприятием продукции, на втором документы непосредственно для «продуктовых систем» управления. Одним из исходных документов проектирования рабо­чей документации и ее взаимоувязки могут служить матрицы распре­деления функций как в системе общего управления качеством, так и в каждой из «продуктовых» (табл.

3.1.1).

ТаблицаЗ. 1.1

Пример матрицыраспределения функций по элементам системы общего управления качеством на предприятии (фрагмент)

Ms п/п Функциональные сферы

Элементы СО УК (п. по ГОСТ Р ИСО 9001-2001)

Ген. дирек­тор Техни­ческий дирек­тор Дирек­тор по каче­ству Директор по произ­водству и сбыту Коммер­ческий директор Директор по эконо­мике ифинансал Директор по кап. строи­тельству Помощник ген. дирек­тора по кадрам Главный

инженер

Главный бухгал­тер
1 Применение (1.2) О У у У У у У у У у
2 Требования к доку­ментации СМК. Об­щие положения (4.2.1) О У У У У У У У У У
3 Руководство по каче­ству системы (4.2.2) О у ОУ У У У У У У У
4 Управление докумен­тацией СМК (4.2.3) О У ОУ у У У У У У У
5 Управление записями В СМК (4.2.4) о УИ ОУИ УИ УИ УИ УИ УИ УИ УИ
6 Обязательства руково­дства (5.1) о У ОУ У У У У У У »

у

7 ~ Ориентация на по­требителя (5.2) О УО ОУ УО УО УО УО УО УО УО
51 Корректирующие дей­ствия в СМК (8.5.2) ОИ УИ ОУИ УИ УИ УИ УИ УИ УИ УИ
52 Предупреждающие действия в СМК (8.5.3) ОУИ УИ ОУИ УИ УИ УИ УИ УИ УИ УИ

Условные обозначения: О — ответственность; У — участие: И — информация (соучастие).

Примечание.

Можно использовать другой вариант распределения функций: О — отвечает за выполнение данной функции, организует ее испол­нение, подготавливает и оформляет окончательный документ (письмо, решения, приказ и т.п.); П — представляет предложения, исходные дан­ные, информацию, необходимые для выполнения данной функции; У — участвует в обсуждении, выполнении данной функции, визирует подго­товленные документы: С — согласовывает подготовленный документ или отдельные вопросы в процессе их подготовки: Р — принимает решение (утверждает), подписывает документ и т.п.

При проектировании рабочей документации исключительное внимание должно уделяться разработке целевых программ «Качество» (на каждый вид однородной продукции). В ней необходимо заложить взаимоувязанные по срокам, ресурсам и соисполнителям задания по повышению уровня качества и обеспечению конкурентоснособности продукции, а также комплекс реализующих их выполнение меро­приятий.

3. Разработать соответствующие конкретные мероприятия (науч­ного, технического, экономического, организационно-методического, социально-психологического и другого характера). Окончательным документом по этому этапу работ может стать план мероприятий по внедрению системы управления качеством. Он формируется на ос­нове суммирования мероприятий по каждому разработанному про­ектному документу. Сроки реализации необходимо четко увязывать с указанными в ТЗ на систему. В плане следует предусматривать мероприятия по сертификации продукции и системы управления качеством. Все планы мероприятий должны быть согласованы и утверждены.

4. Осуществление комплексной оценки эффективности всех ме­роприятий, направленных на повышение и обеспечение конкуренто­способности каждого вида продукции в рамках соответствующей системы управления качеством, уточнение расчетов ТЭО создания системы, проведенного на этапе составления ТЗ, с учетом более кон­кретных исходных данных.

5. Оформление рабочих проектов:

♦ титульный лист;

♦ ведомость документации (перечень НТД, РД и НМД) с указани­ем даты утверждения каждого документа, сроков их введения и окончания действия.

Группировку документации следует прово­дить по структурно-системному признаку (по системе общего управления качеством и далее по «продуктовым системам» в рамках каждого блока — ответственности руководства, менедж­мента ресурсов, процессов жизненного цикла продукции, изме­рения, анализа и улучшения, приведенным, например в ГОСТ Р ИСО 9000—2001) или иному обоснованному признаку (функ­циональному, элементному и т.п.);

♦ сводный перечень используемых в документации рабочего про­екта НТД, РД и Н МД со ссылками в документации проекта. Его целесообразно группировать по признакам, принятым для ведо­мости документации рабочего проекта;

♦ комплект документации рабочего проекта, относящийся к сис­теме управления качеством (утвержденные в процессе разработ­ки или ранее, но принятые к использованию без каких-либо до­работок). Их комплектация может осуществляться по нризна-

принятым для ведомости документации рабочего проекта; в комплекте документации на рассматриваемый конкретный вид продукции целесообразно иметь целевую программу «Качество»;

♦ план мероприятий по внедрениюс^стемы управления качеством;

♦ расчет эффективности проектных мероприятий по внедрению системы;

♦ пояснительная записка, содержащая следующие разделы: осно­вание для разработки рабочего проекта; цели и задачи разработ­ки рабочего проекта; краткую характеристику производственно- хозяйственной системы предприятия; проектные решения и обоснования их принятия; состав рабочего проекта (с указанием места проектных решений в соответствующих документах рабо­чего проекта); источники информации (список использованных литературных источников),

6. Организация рецензирования рабочего проекта, а в необходи­мых случаях — и экспертизы. Результаты объективного рецензирова­ния или экспертизы могут существенно помочь в совершенствовании рабочего проекта и улучшении его качества. Сведения о рецензиях (отзывах) и экспертизах вместе с принятыми решениями по замеча­ниям рецензентов (экспертов) прилагаются к пояснительной записке рабочего проекта системы управления качеством.

<< | >>
Источник: Мишин Виктор Михайлович. Управление качеством: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организа­ции» (061100)/ В.М. Мишин — 2-е изд. перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, - 463 с.. 2005

Еще по теме 3.1.4. Методические положения проектирования систем управления качеством:

  1. 2.2. Становление и развитие систем управления качеством
  2. 5.1. Отечественный опыт развития систем управления качеством продукции
  3. Глава 2. Основные методологические положения исследования систем управления
  4. 6.2. Общая концепция организационного проектирования систем управления
  5. Глава 3. Методологические положения исследования систем управления
  6. 2.3. Развитие отечественных систем управления качеством
  7. 4.4. Основные положения японской школы управления качеством
  8. 6.2. Основные положения концепции всеобщего управления качеством
  9. 1.8.2. Классификация видов исследования систем управления качеством
  10. 2.2.5. Показатели качества систем управления качеством
  11. 2.3.3. Оценка систем управления качеством
  12. 3.1. Организационное проектирование как инструмент эффективного управления качеством 3.1.1. Общие положения организационного проектирования систем управления качеством
  13. 3.1.2. Стадии и этапы создания систем управления качеством
  14. 3.1.3. Методические положения предпроектной подготовки организационного проектирования систем управления качеством
  15. 3.1.4. Методические положения проектирования систем управления качеством
  16. 3.2. Подтверждение соответствия и сертификационное обеспечение управления качеством 3.2.1. Общие положения подтверждения соответствия продукции и систем управления качеством
  17. 3.3. Документационное обеспечение системного управления качеством 3.3.1. Состав документации систем управления качеством и методические основы их разработки