Определение, история и функции тренинга

Понятие «тренинг» выходит за рамки традицион­ного образования. Как вы уже, наверное, догадались, оно напрямую связано с активными методами обуче­ния персонала предприятия: тренинг проводится в интенсивном режиме взаимодействия ведущего (тре­нера) и участников, а Также участников между собой. Тренинг — это не утомительная лекция, здесь стано­вится лучшим тот, кто более активно и живо общается с тренером и коллегами, ведь именно посредством общения и постигаются навыки управления людьми, ведения переговоров, успешных продаж, современно­го финансового менеджмента, стратегического управ­ления предприятием и т.п.

Несмотря на тот факт, что сегодня в практике уп­равления используется множество самых различных (разнонаправленных) тренингов, можно говорить о наличии ряда- существенных особенностей или свойств, характерных для этой техники. Так, как правило:

♦ в тренинге используются проблемные ситуации из реальной деятельности участников;

♦ участнику тренинга не нужно осуществлять пере­вод полученных знаний на язык практики, посколь­ку знания возникают как результат обобщения и систематизации опыта группы;

♦ за счет групповых эффектов в тренинге достигается комфортная, доброжелательная атмосфера, позволя­ющая участникам свободно экспериментировать с новыми способами поведения и прорабатывать их до усвоения на уровне практических умений;

♦ тренинг основан на индивидуальном подходе, ко­торый позволяет каждому из участников группы развивать в специальных играх и упражнениях свой профессионализм;

♦ применение современных модерационных техно­логий, ролевых игр, «мозговых штурмов» создает условия для мощного эмоционального- подъема, ис­пытываемого участниками на пике возникновения особого «духа команды».

Как особая форма делового обучения тренинги возникли на Западе в 40-е гг. XX в. и явились детищем научно-технического прогресса. Быстрое устаревание конкретных знаний, с одной стороны, и стремительно меняющаяся среда, с другой, предполагали высокую степень адаптивности поведения людей, приобретения и демонстрации ими новых практических навыков. Классическое бизнес-образование оказалось не в со­стоянии справиться с этой задачей. В результате были предложены оригинальные методики группового обу­чения, которые, вовлекая участников в специальные игровые действия, позволяли им активно усваивать новую информацию на уровне алгоритмов поведения и общения в деловой среде. Так миру явились бизнес-1 тренинги, призванные внедрять в жизнь «высокие1 технологии» ведения бизнеса, адекватные революци­онным изменениям в области науки и техники.

Примерно с 1960-х гг. тренинги получают широ­кое распространение как специализированная форма процессов управления и профессионального обучения персонала. Последние десятилетия спрос на тренинги растет во всем мире. Многие бизнесмены понимают, что инвестиции в обучение есть залог конкурентоспо­собности бизнеса и его процветания в условиях меня­ющегося мира. К примеру, в Великобритании в 1995 г. тренинги прошли порядка 47% работающего населе­ния страны. В США на обучение производственного и обслуживающего персонала тратятся огромные суммы (в 1989 г. на эти цели было направлено 44,4 млрд. дол­ларов). В России первые тренинги стали проводиться в 1989—1990 гг. В это время они были чем-то вроде экзотического фрукта. В них участвовали только руко­водители предприятий. С приходом на отечественный рынок крупных международных компаний, а вслед за ними и западных тренеров, бизнес-обучение стало необходимой формой работы с персоналом компаний на всех уровнях — от топ-менеджеров до секретарей.

В управлении персоналом тренинги применяются главным образом для профессиональной подготовки, адаптации и развития кадров и отличаются от других средств обучения:

• ограниченностью целей (используется для дости­жения строго определенных, сравнительно узких целей);

• поведенческой направленностью (служит не столько расширению знаний, сколько отработке определен­ных образцов или моделей поведения);

• прикладным характером (подчинен решению прак­тических задач)420.

По отношению к сотрудникам организации тре­нинг выполняет следующие основные функции:

1) развитие специальных, профессиональных знаний и навыков;

976 2) передача информации, помогающей сотруднику

ориентироваться в организации и ее внешней среде;

3) изменение установок работников и укрепление трудовой мотивации;

4) совершенствование моделей межличностных ком­муникаций.

Тренинги используются на,разных этапах подготов­ки и карьеры сотрудников. В организациях они широко применяются в целях ускорения социокультурной, про­фессиональной и др. адаптации новых работников, ус­транения пробелов в профессиональной подготовке и преодоления неэффективных форм поведения, обучения новым технологиям, быстрой подготовки для работы в новых должностях. При правильной постановке дела тренинговая работа — перманентный процесс, полез­ный как для организации в целом, так и для ее отдель­ных работников.

Будучи одним из способов профессионального и личностного развития, тренинг все более интенсивно проникает в различные сферы человеческой деятель­ности, особенно в бизнес. Все больше и больше руко­водителей, в том числе директоров и менеджеров по персоналу, осознают необходимость обучения своих сотрудников, так как это непосредственно влияет на успех компании и ее выживание на рынке. И все чаще для развития и профессиональной переподготовки персонала выбирается тренинг или его разновидность бизнес-тренинг.