Компьютерное тестироеание

Вместе с тем новые компьютерные тесты призваны разрешить важнейшую проблему организационной диагностики — проблему фальсификации. Дело в том, что подавляющее большинство психологических тестов разрабатывалось для обслуживания задачи (целевой ситуации), коренным образом отличающейся от оценки персонала. Это задача консультирования. Когда клиент обращается к психологу за консультацией (тем более — за психотерапевтической помощью), он сам заинтере­сован в том, чтобы дать по тесту достоверную информа­цию. Психотерапевтическая практика чрезвычайно развита на Западе (в США психоаналитиков раз в 10 больше, чем индустриальных психологов, работающих в фирмах или кадровом консалтинге). На эту практику и ориентировались разработчики многих тестов, при­знанных ныне «классическими».

В ситуации консультирования популярные словес­ные тесты-опросники, тестирующие особенности ха­рактера с помощью разнообразных вопросов, оказы­ваются вполне полезными. Другое дело — ситуация отбора кандидатов на должность или аттестации дей­ствующих работников, т.е., по существу, ситуация эк­спертизы. В этом случае достоверная информация нужна не самому испытуемому, а работодателю. Ис­пытуемый вольно или невольно стремится отвечать на тест так, чтобы понравиться работодателю и пройти «сито отбора», занять вакантное место. Таким образом, в ситуации отбора личностные опросники зачастую не срабатывают, и на смену им приходят принципиально новые компьютерные технологии.

Мы уже отмечали выше, что пока компьютер ис­пользуется в психодиагностике не слишком эффектив­но, чаще всего он применяется как инструмент автома­тизации сбора и обработки данных по традиционным тест-опросникам.

Постепенно у нас появляются и относительно се­рьезные и даже оригинальные отечественные компь­ютерные тестовые системы. Но они также основаны, как правило, на опросном методе. Так, например, круп­ное кадровое агентство «Триза» использует достаточ­но известную компьютерную систему российского производства, названную «Служба персонала». Не­смотря на широкую рекламу, руководство этой тесто­вой методики не снабжено необходимыми сведениями о психометрических параметрах построенных тесто­вых шкал (надежность, валидность, устойчивость тес­товых норм и т.п.).

Разработчики компьютерных тест-систем, как пра­вило, акцентируют внимание пользователей на их раз­нообразных вторичных достоинствах: скорости сбора и обработки информации, возможности создания базы данных, обилии развернутых текстовых заключений, дружественности интерфейса. Вопрос же о достовер­ности чаще всего остается за кадром. Вместе с тем некоторые свойства компьютерных тестов, значитель­но повышают достоверность получаемой с их помощью информации. К ним относятся:

♦ адаптивность: в традиционных опросниках не ис­пользуется главное достоинство компьютеров — возможность изменения тестовых воздействий на основе быстрого анализа ответов. В психометри­ческой науке этот метод тестирования называется «адаптивным» (в том смысле, что программа адап­тируется, приспосабливается к данному конкрет­ному испытуемому).

♦ косвенность: здесь речь идет о новых, весьма за­манчивых перспективах, выходящих за пределы традиционных словесных тестов — о различных не­вербальных (несловесных) и игровых методиках. На­пример, человек оценивает фотопортреты, предъяв­ляемые на компьютерном мониторе, в частности, приписывает изображенным людям определенные качества. Специалисты обнаружили, что в зависи­мости от характеристик, которыми они обладают, испытуемые приписывают фотопортретам разные качества. На этом был построен весьма тонкий кос­венный тест, позволяющий проверить достовер­ность данных, получаемых с помощью опросников. Этот тест был назван «стандартизованным проек- тивом», он дает возможность проверить, подтверж­даются ли определенные черты испытуемых кос­венными данными. Косвенные тесты гораздо легче строить на компьютере, поскольку в процессе под­счета последний позволяет учитывать сотни и ты­сячи потенциальных статистических комбинаций между ответами и чертами людей;

• комплексный анализ: чтобы сделать надежный вывод, необходимо применять различные мето­дики, перепроверяющие друг друга. Для грамот­ного специалиста-диагноста совершенно непри­емлемо ставить диагноз, основываясь на данных, полученных из одного-единственного источни­ка информации. В настоящее время разработа­ны интегративные тестовые компьютерные си­стемы, позволяющие использовать в ходе одного сеанса разнотипные тесты (тестовые батареи) и соотносить их результаты в наглядной форме;

• игровой подход;

проблемная настройка: это свойство лишь отчасти связано с достоверностью самих тестов, но для потребителей тестовой информации оно зачастую выглядит как самое важное.

♦ информационная безопасность: один из серьезных недостатков любого бланкового теста — в том, что варианты его легко копируются, тиражируются, а потенциальные испытуемые легко подбирают к нему ключи, и тест перестает работать. Современные ме­тоды компьютерной защиты затрудняют процесс бесконтрольного тиражирования тестовой инфор­мации. Самое перспективное направление в обес­печении информационной безопасности в этой об­ласти состоит в использовании следующего приема: компьютер оперативно формирует вариант (набор заданий, предъявляемый конкретному человеку) прямо в ходе тестового диалога, случайным обра­зом подбирая задания из определенного очень боль­шого банка.

Таким образом, очевидно, что компьютерные тест- системы имеют множество преимуществ. К сожалению, развитие компьютерной психодиагностики сдержива­ется в России из-за недостатка финансирования и ... дефицита компетентных пользователей. Конечно, в наши дни заказов на диагностику стало во много раз больше, чем во времена административно-командной системы, но пока спрос этот остается весьма неквали­фицированным и неразборчивым. Сплошь и рядом со­бытия развиваются так: заказчик требует от психолога протестировать испытуемого за 15 — 30 минут, в кото­рые психодиагност едва успевает «втиснуть» самый ко­роткий (и потому малонадежный) тест. Немудрено, что полученные таким образом результаты оказываются некорректными, и заказчик тут же разочаровывается в психологическом тестировании.

Многие заказчики справедливо остерегаются при­обретать тесты просто потому, что не знают, как прове­рить, работают они или нет. В развитых странах наци­ональные ассоциации психологов (или профильные ассоциации тестологов) публикуют результаты незави­симых проверок на страницах специализированных изданий. В России такая работа, к сожалению, пока не налажена, и специалисты рекомендуют заказчикам применять параллельно разные тесты, сконструирован­ные по разным принципам независимыми друг от дру­га производителями.