Иерархическая теория потребностей Д. Маслоу

♦ физиологические (витальные) потребности — по­требности в воспроизводстве людей, пище, дыхании, физических движениях, одежде, жилище, отдыхе;

♦ экзистенциальные потребности, или потребности в безопасности существования. Они бывают двух видов — физические и экономические. Физичес­кая безопасность— это, например, потребность в сохранении здоровья, в отсутствии насилия над личностью и жизнью человека. В обобщенном виде можно сказать, что речь идет об уверенности в завтрашнем дне, стабильности условий жизнедея­тельности, потребности в определенном порядке, а также о стремлении избежать несправедливого обращения. Экономические потребности обретают­ся в сфере труда: гарантия занятости, страхование от несчастных случаев, желание иметь постоянные средства существования (заработок);

♦ социальные потребности проистекают из нашей коллективной природы. Мы жаждем дружбы и при­вязанности, принадлежности к группе, общения, участия в формальной или неформальной органи­зации, заботы о другом и внимания к себе;

♦ престижные потребности — потребности в уваже­нии со стороны «значимых других», служебном росте, достижениях, высоком статусе, независимо­сти и признании.

♦ духовные потребности — потребности в самовыра­жении через творчество. Речь идет о потребности реализовать все, на что способен человек.

Таковы основные потребности, которые филогене­тически, т. е. по мере взросления человека, и онтоге­нетически, т. е. по мере реализации их в качестве необходимых условий существования, следуют друг за другом. Физиологические и экзистенциальные потреб­ности А. Маслоу называл первичными (врожденными), социальные, престижные и духовные — вторичными (социально приобретенными); процесс возвышения потребностей представляет собой процесс замены первичных потребностей вторичными.

Однако сама по себе классификация мотивацион- 24 ньтх факторов не является самой ценной и интересной находкой А. Маслоу. Подобные попытки предпринима­лись и другими учеными. Достоинство концепции А. Маслоу в ее «двигательной пружине» — принципе иерархии: потребности каждого нового уровня стано­вятся актуальными (насущными) лишь после того, как удовлетворены предыдущие запросы. Поэтому прин­цип иерархии называют также принципом доминан­ты. А. Маслоу предположил, что удовлетворение по­требности служит мотивом или побуждением.

Только неудовлетворенная потребность организует поведение индивида, заставляя его предпринимать действия, необходимые для ее удовлетворения.

Образно говоря, человеческую цивилизацию твори­ли глубоко неудовлетворенные люди. Реальный потен­циал (сила воздействия) потребности есть функция от степени ее удовлетворения. Интенсивность потребности связана с занимаемым ею местом. Физиологические потребности первичны и выступают доминантой поведе­ния до тех пор, пока не удовлетворены хотя бы на мини­мальном уровне, после чего начинают доминировать потребности следующих уровней — в безопасности и т. д. Низшие потребности независимы не только друг от дру­га (дыхание независимо от голода), но и от высших по­требностей. Напротив, высшие потребности зависят от низших.

Если низшие потребности присущи всем людям в рав­ной мере, то высшие — в неодинаковой степени.

. . . 1

С социальной точки зрения человека гораздо мень­ше характеризуют предпочтения в пище (любит ли он мясо или рыбу), нежели способы удовлетворения по­требности в общении, например в выборе друзей или круга знакомых. Высшие потребности выступают еще и средством дифференциации людей. Кроме того, они в большей степени, чем другие потребности, влияют на формирование личности человека. В свою очередь,

чем выше потребности, тем значительнее роль самого человека в их формировании. Получается взаимона­правленный процесс: потребности движут человеком, а он формирует их. И чем выше запросы личности, тем сложнее процесс формирования потребностей. Вот почему современная молодежь, имеющая высокий уровень образования, часто разочаровывается в труде, если ей предоставляется рутинная, малоквалифициро­ванная работа. Отсюда ясно, что более долгим окажет­ся выбор профессии, который воспринимается моло­дым человеком как фундаментальный вопрос поиска своего места в жизни. Видимо, этим объясняется более позднее превращение в кадрового рабочего, частая смена мест работы в период до 30 лет.

Все потребности функционируют циклически, т. е. повторяются. Если речь идет о статусных потребнос­тях, то в начале своей карьеры человек довольствуется малым: невысоким заработком, равным с другими ста­тусом. Однако по мере служебного роста претензии возрастают, прежний статус равного больше не устра­ивает работника, он стремится выделиться, стать бо­лее влиятельным, иметь высокий заработок, престиж­ные знакомства, или утоленный голод вновь заявит о себе через некоторое время, когда человек проголода­ется.

В статье «Теория человеческой мотивации» А. Мас- лоу писал о том, что средний гражданин удовлетворяет примерно 85% своих физиологических потребностей (первый уровень), 70%— потребностей в безопасности (второй уровень), 50%— в любви и привязанности (тре­тий уровень), 40% — в самооценке (четвертый уровень) и, наконец, 10%— в самореализации. Такова, по мнению Маслоу, идеально-типическая модель современного ка­питалистического общества, например США. Развивая идеи Маслоу, американские социологи П. Херси и К. Бланшард предложили модель, описывающую уровень удовлетворения потребностей граждан в различных об­ществах. Всего возможны три варианта (рис. 1,1 а —в).

Как интерпретировать приведенные структуры? Вспомним, что доминирование означает неудовлетво­ренность потребности. Рис. 1.1а описывает отсталое общество, в котором еще не

удовлетворены элементар­ные потребности человека — в жилье, работе, питании, отдыхе. Рис, 1.16 иллюстрирует среднеразвитый тип общества, в котором базисные и духовные потребнос- 26 ти людей удовлетворены на неком приемлемом уров­

не, в то время как социальные потребности — нет. Наконец, третья модель (рис. 1.1в) описывает развитое индустриальное общество, где удовлетворены все низ­шие и средние потребности. Стандарты и качество жизни, уровень образования людей постоянно растут. Человек может сменить место работы, не боясь поте­рять ее. Он стремится попасть туда, где раскроются его потенциальные способности. Речь идет об обще­стве высоких технологий и гарантий занятости. П. Херси и К. Бланшард не называют конкретных стран, которые однозначно можно было бы отнести к той или иной модели. Теоретические критерии здесь вряд ли пригодны, вопрос решается эмпирически, Для этого в каждой стране проводится опрос населения и выясняется, какие потребности людей, и в какой сте­пени удовлетворены, а какие — нет.

Рис. 1.1. Структура потребностей в обществе: а — с доминированием низшего уровня б — с доминированием среднего уровня в — с доминированием высшего уровня

С момента создания иерархической теории потреб­ностей в ее адрес было высказано немало замечаний. С целью проверить концепцию Маслоу были проведе­ны сотни конкретных исследований. Американский социолог У. Рейф сравнил собственные результаты с иерархией потребностей Маслоу и пришел к выводу

что его исследование ее не подтверждает. В числе наи­более важных респонденты выделили потребности в самовыражении и безопасности, а у Маслоу они отно­сились лишь ко второму уровню. Многие перескакива­ли сразу на более высокий уровень духовных потребно­стей, даже не удовлетворив полностью потребности экономические. Некоторые из критических замечаний признавались самим Маслоу. Вместе с тем, хотя его теория и не получила достаточного эмпирического под­тверждения относительно приоритета одних потребно­стей перед другими, она может быть полезна в качестве описательной модели личности. Наряду с работами та­ких авторов как Д. Макгрегор, Р. Лайкерт труды А. Мас­лоу послужили возникновению школы «поведенческих наук», главным постулатом которой является повыше­ние эффективности отдельного работника и организа­ции в целом на основе поведенческих наук. Кроме того, он пролил свет на отношения между потребностями и ценностями, описывая динамику изменения ценностей в зависимости от удовлетворенности (или неудовлетво­ренности) потребностей,