3.5. Приемы анализа и обоснования в исследовании систем управления

Анализ представляет собой изучение качеств, свойств и характеристик исследуемого объекта посредством его условно­го разделения на отдельные составные части (рис.

Рис. 3.3. Механизм действия анализа

В свою очередь, синтез состоит в обобщении информации об отдельных составляющих и формировании совокупности ин­формационных данных об объекте исследования в целом. Ме­ханизм действия синтеза представлен на рис. 3.4.

Рис. 3.4. Механизм действия синтеза

Основу системы управленческого анализа и синтеза состав­ляет метод постепенного приближения, подробно описанный Э. А. Смирновым^[25]. Этот метод включает в себя четыре уровня.

Первый уровень — предварительный анализ с позиций сто­роннего наблюдателя. Подобный анализ обычно осуществляет­ся консультантами или представителями родственных органи­заций.

К документам, необходимым для проведения анализа на данном уровне,относятся:

• учредительный договор или решение единственного уч­редителя;

• учетная политика предприятия;

• бухгалтерский баланс;

• документы налоговой отчетности;

• бизнес-план;

• организационная структура управления.

В результате проведения анализа разрабатываются общие рекомендации системного характера.

Второй уровень предполагает проведение так называемой мозговой атаки на совещании ведущих специалистов организа­ции.

Для этого необходимы следующие документы:

• перечень основных нерешенных вопросов;

• предварительные рекомендации каждого из специалис­тов относительно способа решения вышеупомянутых вопросов.

Результирующим документом является перечень согласо­ванных с консультантом ответов на поставленные вопросы.

На третьем уровне осуществляется создание группы раз­вития предприятия и формирование стратегии.

Необходимые документы:

• распоряжение руководителя о создании группы развития организации;

• план обучения группы развития;

• основные отчеты организации.

Основным результатом деятельности группы развития яв­ляется разработка и реализация мероприятий по совершенство­ванию экономической, финансовой и технологической полити­ки предприятия.

Четвертый уровень управленческого анализа и синтеза предполагает постоянную работу группы развития в качестве нового структурного подразделения организации.

Требуемые документы:

•текущие отчетные документы о деятельности организации;

• бизнес-план;

• результаты маркетинговых исследований.

Результирующими документами являются скорректиро­ванный бизнес-план, а также рекомендации по совершенство­ванию системы производства и управления.

Системный анализ позволяет выявить целесообразность создания либо совершенствования организации, определить, к какому классу сложности она относится, выявить наиболее эф­фективные методы научной организации труда, которые при­менялись ранее. Системный анализ деятельности предприятия либо организации проводится в основном на ранних стадиях работ по созданию конкретной системы управления. Это обус­ловлено трудоемкостью проектных работ по разработке и вне­дрению выбранной модели системы управления, обоснованием экономической, технической и организационной ее целесообраз­ности.

Системный анализ может включать ряд важных исследо­вательских работ:

• выявление общих тенденций развития предприятия и его места в современной рыночной экономике;

• установление особенностей функционирования предпри­ятия и его отдельных подразделений;

• выявление условий, обеспечивающих достижение постав­ленных целей;

• сбор данных для проведения анализа и разработки мероп­риятий по совершенствованию действующей системы управления;

• использование передового опыта других предприятий;

• изучение условий адаптации выбранной (синтезирован­ной) эталонной модели к условиям рассматриваемого предпри­ятия.

В процессе системного анализа находятся следующие ха­рактеристики:

1) роль и место данного предприятия в отрасли;

2) состояние производственно-хозяйственной деятельнос­ти предприятия;

3) производственная структура предприятия;

4) система управления и ее организационная структура;

5) особенности взаимодействия предприятия с поставщи­ками, потребителями и вышестоящими организациями;

6) инновационные потребности (возможные связи данного предприятия с научно-исследовательскими и проектно-конст- рукторскими организациями);

7) формы и методы стимулирования и оплаты труда сотруд­ников.

Системный анализ начинается с уточнения или формули­ровки целей конкретной системы управления (предприятия или компании) и поиска критерия эффективности, который должен быть выражен в виде конкретного показателя. Как правило, большинство организаций являются многоцелевыми. Множество целей вытекает из особенностей развития предприятия (ком­пании) и его фактического состояния в рассматриваемый пери­од времени, а также состояния окружающей среды (геополити­ческие, экономические, социальные факторы).

Первостепенной задачей системного анализа является опре­деление глобальной цели развития организации и целей функци­онирования. Имея конкретные, четко сформулированные цели, можно выявить и проанализировать факторы, способствующие либо препятствующие скорейшему достижению этих целей.

Обоснование — это мыслительный процесс, основанный на использовании определенных знаний, норм и установок с целью регламентации и эталонизации практической и познавательной деятельности. В ходе обоснования устанавливается связь меж­ду двумя объектами — основанием и обоснованием, — сообща­ющая при этом второму какие-либо характеристики первого. Обоснование — важнейший компонент научного знания. Наря­ду с такими характеристиками научного знания, как его истин­ность, нацеленность на отражение существенных свойств иссле­дуемого объекта, наличие особых языковых средств, систем­ность, обоснованность является признаком, специфицирующим научное знание и отличающим его от донаучного и вненаучного знания.

В зависимости от специфики изучаемой предметной обла­сти в процессе научной аргументации используются различные виды обоснования: доказательство, опровержение, подтверж­дение, объяснение, интерпретация, определение, оправдание и др. , отличающиеся друг от друга характером тезиса (обосно­вываемого положения), привлекаемых оснований (аргументов) и способом связи между ними. Для различных видов обоснова­ния характерна общая логическая структура, которая совпада­ет с логической структурой аргументации и включает тезис, ар­гументы и способ связи между ними, различие между видами обоснования заключается в содержательном наполнении этой структуры. Однако объектом научного обоснования, в качестве которого может выступать, например, обосновываемое положе­ние или тезис, всегда является элемент системы теоретическо­го знания, оцениваемый с точки зрения его применимости в дан­ной системе, выполнения им функций, определяемых характе­ром системы.

В процессе научного обоснования осуществляется перенос свойств от одних, уже принятых в науке положений, на другие, еще не принятые, и таким образом происходит формирование, созидание последних. В этом существенное отличие научного обоснования от ненаучного, каковым является, например, ссыл­ка на авторитет. Процесс обоснования научного знания не ис­черпывается лишь когнитивными, внутринаучными механиз­мами отдельных теоретических положений и утверждений, ги­потез, теорий, а включает в себя и весь контекст философского и социокультурного измерения. Все это обусловливает историч­ность и изменчивость различных видов обоснования, специфи­ку их использования в различных моделях научного знания. В логических и математических моделях знания, опирающихся на средства формальной логики, широко используется такой вид обоснования, как доказательство, и знание изображается как совокупность связанных между собой формально-логическими отношениями высказываний.