ПОРЯДОК ПОСТРОЕНИЯ «ДЕРЕВА» ЦЕЛЕЙ

1) определение генеральной цели СУ;

2) составление банка целей, обеспечивающих достижение гене­ральной цели;

3) оценка каждой цели банка и их отбор для построения «дерева» (на основе, например, экспертных оценок);

4) определение входимости целей одна в другую (например, с ис­пользованием матриц входимости);

5) построение исходного «дерева» целей;

6) определение коэффициентов относительной важности и взаим­ной полезности целей;

7) построение окончательного варианта «дерева» целей (для каж­дого из уровней).

Приведенный порядок построении «дерева» является примерным, так как в каждом случае необходимо проявлять творческий подход.

Рассмотренный метод может использоваться на различных стадиях исследования. При этом его применение возможно в следующих случа­ях:

• для проверок правильности формирования, формулирования и по­следовательных оценок на соответствие предъявляемым к целям требо­ваниям (конкретности, достижимость, измеримости, и др.) в действую­щих СУ, что позволяет провести их корректировку; оценку целей на со­ответствие требованиям можно проводить с использованием матрицы, где следует отражать характеристики цели по определенным градациям (например: приоритетна — не приоритетна, легкодостижима — трудно­достижима, низкозатратна — высокозатратна, персонал заинтересован — персонал не заинтересован, малотрудоемка — трудоемка, значима — не значима, ориентирована на высокие технологии - - ориентирована на низкие технологии, требует изменения ОСУ — не требует изменения ОСУ);

• для постановки и формулирования целей во вновь создаваемых

СУ;

• для постановки формулирования целей исследования СУ.

В первом случае при исследовании целеполагания в СУ следует со­поставлять требования и правила, предъявляемые к целям и построению их «дерева» и на основе этих сопоставлений делать выводы и проводить соответствующее совершенствование системы.

Во втором и третьем случаях все требования и правила нужно при­менять на практике корректно, правильно сформировать и сформулиро­вать цели.