10.1. Основные положения процесса планирования исследо­вания систем управления

Успешное исследование любого элемента и компонента СУ во многом зависит от планирования исследовательских работ. Плани­рование исследования СУ — одна из важнейших функций менедж­мента любой организации.

Планирование обычно носит формально-директивный и доста­точно жесткий характер. Однако применительно к исследованиям оно таковым может быть частично, поскольку из-за наличия неоп­ределенностей, которые появляются в ходе проведения исследова­тельских работ, трудно заранее формализовать все детали и нюансы процесса познания, а также возможные риски и последствия при­нимаемых при этом решений. Тем не менее планирование необхо­димо для формирования исследовательских групп и исполнителей, установления и распределения функций, выявления взаимосвязей и взаимодействия между ними, определения необходимых ресурсов и их распределения, установления последовательности проведения исследовательских работ и их контроля.

Обычно каждое исследование, в том числе СУ, должно начи­наться с составления программы исследовательских работ. Про­грамма исследования СУ представляет собой комплекс основопо­лагающих положений проведения исследовательских работ, опреде­ляющих цели, задачи, объект, предмет, используемые ресурсы, а также предполагаемые результаты исследования и условия его про­ведения. По существу, она является документом, в котором излага­ются исчерпывающие сведения о планируемой исследовательской работе и характеризуется форма конкретизации целей исследования.

Структурно программа, в основном, включает:

1) титульный лист;

2) список исполнителей и соисполнителей;

3) основную часть (обоснование актуальности проведения иссле­дования, его цели и задачи, объект, предмет, ресурсы, методы и ис­пользуемые технические средства, условия проведения, ожидаемые результаты, календарный план с указанием сроков проведения ис­следовательских работ; смету затрат; источники финансирования, контрольна ходом исследования).

Содержание структурных разделов программы должно давать ответы на многие вопросы. В первую очередь это относится к вопро­сам актуальности и цели проведения исследования. Именно ответы на данные вопросы определяют содержание программы исследова­ния.

Организующим документом проводимых исследований СУ сле­дует признать план, в соответствии с которым реализуется програм­ма исследовательских работ. Он представляет собой обоснованный комплекс директивно устанавливаемых параметров и показателей, характеризующих последовательность выполнения ключевых меро­приятий по практическому достижению целей и решению задач ис­следования. План составляется с учетом всех реальных организаци­онных возможностей, выделяемых ресурсов и сроков исполнения.

Формы отображения плановых работ могут быть ориентирован­ны на процесс, результат, процесс и результат.

К первому виду относятся: координационный план (табл. 10.1, 10.2); ленточный график (табл. 10.3); сетевой график; сетевая матри­ца.

Ленточный график отличается большей наглядностью, чем ко­ординационный план, но эта форма не позволяет отобразить взаи­мозависимость выполняемых работ.

Ко второму виду форм планов можно отнести дерево целей.

Третий вид может включать блок-схему процесса управления и ло- гико-информационную схему процесса управления. Недостатком этих планов является отсутствие указаний на взаимосвязь работ, т.е. по данным формам нельзя ответить на некоторые вопросы (например: можно ли какую-либо работу начать раньше? что будет, если отдель­ные работы будут выполнены досрочно или позже установленного срока? как это повлияет на сроки начала и окончания других работ?).

Многие из указанных недостатков можно преодолеть, отображая планы с использованием сетевых методов.

Независимо от формы отображения практически всегда план ис­следования является конкретным продолжением намеченной ранее программы исследовательских работ. Однако, при выполнении иссле­дований могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, нарушаю­щие технологию плановых работ, обуславливая необходимость кор­ректировки. Поэтому в ряде случаев, особенно при проведении слож­ных исследовательских работ, следует разрабатывать соответствую­щие алгоритмы, предусматривающие возможность возвратных опера­ций исследования. Такой подход требует составления гибкихисследо- вательских планов, в которых указываются «диапазонные» сроки вы­полнения операций.