<<
>>

6.4. Организация процесса кредитования заемщика

Кредит — это предоставление кредитной организацией (банком) денег заемщику в размере и на условиях, предусмотренных кредитным договором, при этом заемщик обязуется возвратить полученную сумму и уплатить проценты по ней (ст.
819 ГК РФ). При кредите заимодавцем выступает банк (кредитная организация), а предметом займа являются денежные средства. В роли заемщиков выступают хозяйствующие субъекты, испытывающие потребность в дополнительных денежных ресурсах для осуществления текущей (операционной) и (или) инвестиционной деятельности

(6.17)

Существуют следующие виды денежных кредитов:

Инвестиционный налоговый кредит.

Налоговый кредит.

Финансовый кредит.

А. Коммерческий кредит.

В отечественной практике наибольшее распространение получил финансовый кредит — прямая выдача денежных средств кредитором заемщику. Порядок и условия кредитования в России регулируются главой 42 «Заем и кредит» ГК РФ.

С точки зрения обеспечения кредиты бывают бланковые (без обеспечения) и имеющие обеспечение. Кредиты с обеспечением разделяются на: подтоварные, вексельные (покупка или залог векселя), фондовые (под залог ценных бумаг), ипотечные (под залог недвижимости) и др.

По характеру погашения задолженности кредиты бывают погашаемые единовременным платежом и в рассрочку.

Относительно сферы применения и видов заемщиков существуют два вида финансового кредита: межбанковский кредит (в роли заемщика выступает банк) и кредит для коммерческих целей, при котором заемщиком является предприятие, товарищество, хозяйственное общество и т. д.

Финансовые кредиты в основном выдаются банками, хотя они могут быть предоставлены и организациями, имеющими свободные денежные средства (например, центральной компанией участникам ФПГ; материнской компанией дочерним акционерным обществам и т. д.).

Основные этапы (шаги) кредитных отношений банков с клиентами (заемщиками) следующие:

Рассмотрение заявки на кредит и личные контакты специалистов банка с предполагаемым заемщиком.

Анализ кредитоспособности возможного заемщика и оценка качества заявки.

Подготовка кредитного договора.

Оформление кредита и контроль над выполнением условий кредитного договора.

Рассмотрим более подробно содержание каждого этапа.

Первый этап.

На первом этапе после предварительного рассмотрения заявки на кредит дальнейшее ее изучение рекомендуют проводить в процессе беседы с будущим заемщиком.

В кредитной заявке должны содержаться следующие сведения по основным параметрам кредитной сделки:

Цель кредита. Необходимо убедиться, что кредит испрашивается для выполнения уставных целей заемщика. Это подтверждается бизнес-планом, договорами (контрактами) с его партнерами и иными документами.

Обоснование заявки в отношении испрашиваемого кредита характеризует степень участия собственных средств клиента в финансировании мероприятия (проекта). При этом сопоставляется сумма кредита с оборотами по расчетным счетам клиента и с объемом его хозяйственной деятельности (с величиной чистой выручки от продажи товаров, продукции, работ и услуг).

Соответствие сроков погашения кредита и уплаты процентов по нему реальным возможностям клиента определяется предоставляемыми данными технико-экономического обоснования кредита, бизнес-планами, графиками поступления денежных средств на расчетные счета в период действия кредитных отношений. Во многих случаях источником погашения кредита является выручка от реализации продукции. Поэтому изучают соответствующие показатели финансового плана (бюджета) заемщика. На первом этапе устанавливают характер его деловых связей с партнерами (с потребителями его продукции и поставщиками), что важно для прогноза выручки от продаж. Риск банка повышается, если заемщик заключил крупные контракты сод- иим-двумя покупателями его продукции. Если погашение кредита пред- усмат ривают за счет продажи активов заемщика (недвижимость, ценные бумаги и т. д.), то изучают соответствие суммы и сроков возможной выручки от их продажи срокам возврата и сумме кредита.

При рассмотрении срока кредита банки исходят из того, что чем длительнее срок ссуды, тем выше риск ее непогашения из-за непредвиденных обстоятельств. Поэтому заемщик не может вернуть долг банку в срок, включая и процентные платежи.

Обеспечение — важнейший элемент кредитной сделки.

В качестве обеспечения кредита используют:

залог имущества, принадлежащего клиенту;

гарантии юридических лиц, располагающих денежными средствами, достаточными для погашения кредита;

поручительство юридического лица;

наличные рублевые или валютные депозиты, размещенные в банке;

ликвидные ценные бумаги;

страхование ответственности заемщика за непогашение кредита;

страхование банком риска непогашения кредита;

переуступка (цессия) в пользу банка требований и счетов заемщика третьему лицу.

Залог имущества может оформляться как на предприятие (хозяйствующий субъект) в целом, так и на его отдельные активы (материальные запасы, продукцию, товары и т. п.).

Залоговое право — это вещественная претензия на движимое и недвижимое имущество заемщика либо имущественные права илн претензия на право получения компенсации от продажи заложенного имущества, если должник не в состоянии погасить свою задолженность по кредиту перед банком.

Гарантия — это обязательство гаранта выплатить за должника определенную сумму при наступлении гарантийного случая. Гарантия (в отличие от поручительства) не является документом, дополняющим кредитный договор, поскольку оформляется гарантийным письмом.

Поручительство — это договор с односторонними обязательствами, на основании которого поручитель берет обязательство перед заимодавцем (банком) оплатить при необходимости задолженность заемщика. Договор поручительства служит дополнением к кредитному соглашению (договору). Обеспечение кредита в форме поручительства или гарантии предусматривает право башса-кредитора на безусловное списание денежных средств в фиксированных размерах со счетов поручителя или гаранта в случае непогашения в установленный срок заемщиком обязательства по полученному кредиту.

Страхование ответственности заемщика за непогашеиие кредита является в современных условиях достаточно распространенной формой страхования, хотя оно и повышает затраты заемщика на кредит за счет страховой премии (платы за страхование кредита).

Переуступку (цессию) в пользу банка требований и счетов заемщика третьему лицу оформляют специальным договором.

Банк имеет право воспользоваться поступившей выручкой от продаж только для погашения выданного кредита и уплаты процентов за него. Формы обеспечения кредита определяют в каждом конкретном случае с учетом характера кредитуемого мероприятия.

В случае, когда предметом залога являются ценные бумаги в форме векселей, банки принимают в обеспечение кредита векселя, имеющие реальное товарное покрытие. Предъявляемые векселя банки проверяют с точки зрения их экономической и юридической надежности, правильности заполнения всех реквизитов, полномочий лиц, подписавших вексель.

Следует подчеркнуть, что решение о выдаче кредита должно основываться на сущности кредитуемого мероприятия, а не на привлекательности обеспечения.

6. Порядок выплаты процентов по кредиту зависит от его срока, надежности обеспечения и от ситуации на рынке ссудного капитала. Общее правило следующее: плату за краткосрочный кредит взимают по ставкам, сложившимся на денежном рынке, а по долгосрочным кредитам — по ставкам рынка капитала. Процентные ставки устанавливают в кредитном договоре байка с заемщиком.

На практике применяют следующие способы взимания процентов: процент удерживается в момент выдачи кредита; в момент погашения кредита или равномерными взносами на протяжении всего срока кредитования. Заемщик возмещает заимодавцу уплаченную им банковскую комиссию, телеграфные и иные расходы, связанные с использованием кредита. Проценты за кредит начисляют с момента его фактического использования.

Проценты классифицируют на обычные, устанавливаемые в пределах срока пользования кредитом, и повышенные, взыскиваемые по просроченным кредитам. Различают простые и сложные проценты. Простые проценты начисляют на одну и ту же сумму в течение всего срока пользования кредитом; сложные — с учетом начисленных в предыдущем периоде процентов. Проценты за кредит представляют собой плату за кредитные услуги банка и формируют его доход.

При проведении переговоров клиент обязан представить официально заверенный документ, на основании которого он уполномочен вести переговоры от лица заемщика (подлинник разовой или иной доверенности).

В процессе интервью клиент и банк должны еще раз проанализировать кредитную заявку на предмет надежности и финансовой устойчивости ссудополучателя. Если клиент не имел ранее отношений с данным банком, то следует выяснить, почему он не запросил кредит в обслуживающем его банке. После беседы с клиентом банк принимает решение: продолжить с ним кон гакты или ответить отказом.

Риск по кредит}' целесообразно оценить уже на первом этапе. Если банк отказывает клиенту в выдаче кредита, то его отказ должен быть аргументирован. Если банк принял положительное решение, то он информирует клиента, какие документы необходимы для дальнейшего рассмотрения вопроса о предоставлении кредита.

Второй этап. На втором этапе кредитного процесса банк получает от руководителя предприятия-заемщика полный пакет документов в соответствии с перечнем, утвержденным правлением банка. При этом особое внимание уделяют вопросам:

полноты формирования уставного капитала;

выполнения обязательств перед банком-кредитором;

обеспечения готовой продукции (услуг) рынком сбыта;

» наличия договоров с покупателями по кредитуемым ценностям, условий их реализации и форм расчетов и т. д

На данном этапе кредитного процесса по бухгалтерскому балансу на последнюю отчетную дату оценивают кредитоспособность заемщика. Кредитоспособность (в отличие от его платежеспособности) не учитывает неплатежи за истекший период, а прогнозирует его платежеспособность на ближайшую перспективу. Кредитоспособность оценивается на основе системы показателей, которые отражают источники формирования и размещение оборотных активов, а также конечный финансовый результат (наличие прибыли).

Элементы оценки кредитоспособности следующие:

правоспособность;

финансовая устойчивость;

платежеспособность;

эффективность использования ресурсов (имущества).

Прачоспасобиость — признанная государством способность юридических лиц

иметь права и нести обязанности, предусмотренные Гражданским кодексом РФ Правоспособность заемщика появляется с момента регистрации его учредительных документов (устава) в региональных органах исполнительной власти.

Банк может заключать кредитные договоры только с правоспособными заемщиками.

Финансовую устойчивость оценивают посредством анализа структуры активов и пассивов баланса Наиболее важным показателем финансовой устойчивости является коэффициент финансовой независимости (,Кф11):

(6.18)

СК

где СК — собственный капитал (раздел баланса «Капитал и резервы»); ОБ — валюта баланса.

Если К > 0,5 (или 50%), то это означает, что все заемные средства могут быть и любо» момент компенсированы за счет собственного капитала. Анализ К^ в динамике позволяет прогнозировать финансовую независимость заемщика на перспективу, что исключительно важно для его кредиторов, учредителей и акционеров.

Платежеспособность ссудополучателя характеризует ликвидность его баланса, т. е. возможность быстро трансформировать активы в денежные средства. Платежеспособность устанавливают путем анализа бухгалтерского баланса на ликвидность. На практике используют следующие финансовые коэффициенты:

абсолютной ликвидности (А0|);

текущей ликвидности (Км);

обшей ликвидности

Они вычисляются по формулам:

¦к.

(6.19)

ко

ДС+КФВ _ДС*КФВ+Д3 _ДС+КФВ+ДЗ*З ко ' ко ' ко

где ДС—денежные средства на расчетных, валютных и специальных счетах в банках, а также в кассе;

КФВ — краткосрочные финансовые вложения; ДЗ — дебиторская задолженность; 3 — материально-производственные запасы; КО — краткосрочные обязательства.

Дефицит денежных средств указывает на задержку платежей по текущим финансовым обязательствам, что снижает ликвидность баланса заемщика. Основные причины недостатка ликвидных средств:

убытки прошлых лет и отчетного года;

уценка материальных запасов;

капитальные затраты сверх накопленных источников финансирования;

излишние вложения в долгосрочные инвестиции (уставные капиталы дру-гих предприятий и др.).

В то же время излишек денежных средств на счетах в банках приводит к их обесцениванию вследствие инфляции, что нежелательно для предприятия-заемщика. Причины образования излишних ликвидных средств следующие:

накопление прибыли без расширения объема капиталовложений;

накопление амортизационных отчислений без соответствующей замены основных средств и т. д.

Наличие у заемщика необходимых ликвидных средств зависит от:

объема хозяйственной деятельности предприятия (чем больше объем производства и продаж, тем выше материально-производственные запасы);

отрасли промышленности и сферы коммерческой деятельности (спроса на продукцию и услуги и скорости поступления средств от покупателей);

длительности производственного цикла, что отражается на величине незавершенного производства;

сезонности работы предприятия;

» состояния общей рыночной конъюнктуры (спроса и предложения на товары и услуги), атакже от других факторов объективного и субъективного характера.

Наряду с коэффициентами ликвидности для оценки кредитоспособности ссудополучателя используют также показатели оборачиваемости и рентабельности всех активов, оборотных активов и собственного капитала. На основе приведенных показателей и относительной их оценки выясняют класс кредитоспособности заемщика, исходя из которого определяют условия предоставления кредита (размер ссуды, срок, форма обеспечения, процентная ставка).

10 Зах. 396

По характеру кредитоспособности банки разделяют клиентов на 3-5 классов. В основу определения класса кредитоспособности положены уровень показателей и их рейтинг (классность). Коэффициенты на уровне средних величин являются основанием для отнесения заемщика ко второму классу, выше средних — к первому, а ниже средних — к третьему классу.

Рейтинг, или весомость показателя в системе определяют специалисты банка для каждого заемщика в отдельности исходя из кредитной политики, особенностей клиента и ликвидности его баланса. Например, высокая доля кредитных ресурсов в пассиве баланса, наличие просроченной задолженности но ссудам повышает роль коэффициентов ликвидности. Отвлечение ресурсов банка в кредитование постоянных запасов, занижение величины собственных оборотных средств повышает рейтинг коэффициентафинансовой независимости. Общая оценка кредитоспособности дается в баллах. Они представляют общую сумму произведений рейтинга каждого показателя на класс кредитоспособности.

Первый класс условно имеет от 100 до 150 баллов; второй класс — от 151 до 250 баллов; третий класс — свыше 251 балла. Исходя из величины коэффициентов ликвидности и финансовой независимости заемщиков можно условно подразделить натри класса (табл. 6.4).

Для оценки класса кредитоспособности приведем выписку из бухгалтерского баланса заемщика на последнюю отчетную дату с группировкой оборотных активов по степени ликвидности (табл. 6.5).

Исходя из табл. 6.5 рассчитаем основные финансовые коэффициенты:

К = =0l,46; К. ^000 , 20500

" 48100 48100

7000 + 205004-22600 , .. к

- = 1.04; *V> 19Доал

" 48100 1-МУОО

По классификации (табл. 6.4) заемщик относится: к третьему классу по К^ (0,146); ко второму классу по Кт (0,572); ко второму классу по Кш (1,04); ко второму классу по К. (0,55).

Далее рассчитаем рейтинг заемщика (табл. 6.6).

Таким образом, данный ссудозаемщик относится ко второму классу кредитоспособности. Поэтому банк вправе предоставить ему кредит в обычном порядке.

Таблииа 6.4. Классы кредитоспособности клиенте* коммерческих банков Коэффициенты Класс 1 г 3 1.А-«, >0,2 0,15-0,20 <0,15 >0.8 0,5-0,8 <0,5 3 .«„ >2,0 1,0-2.0 <1,0 4 .*«. >60% 50-60% <50%

Таблица 6.5. Выписка из баланса ссудоэаомщика Показатель Сумм«, тыс. руб. Ликвидные средства первого класса 7000 Ликвидные средства второго класса (расчеты с дебиторами) 20500 Ликвидные средства третьего класса (запасы) 22600 Краткосрочные обязательства (из пассива баланса) 48100 Справочно: Валюта баланса Собственный капитал 124900 68700

С предприятиями каждого класса кредитоспособности банки по-разному организуют свои кредитные отношения. Так, заемщикам первого класса они могут открывать кредитную линию, кредитовать по контокоррентному счету, выдавать в разовом порядке бланковые кредиты без обеспечения с взиманием пониженной процентной ставки.

Открытие кредитной линии выражается в заключении договора о максимальной сумме кредита, которую заемщик вправе использовать в течение оговоренного срока (года) и при соблюдении определенных условий кредитования. В течение срока кредитной линии ссудозаемщик может получить в банке кредит в любой момент без дополнительных переговоров и оформления. Однако баик сохраняет за собой право отказать клиенту в предоставлении очередного кредита (в рамках утвержденного лимита) при существенном ухудшении финансового положения заемщика. Клиент вправе обратиться в банк с просьбой о пересмотре лимита кредитования по кредитной линии в течение срока действия договора. Кредитную линию, как правило, открывают ссудозаемшикам с устойчивым финансовым положением и высокой деловой репутацией.

Для первоклассного заемщика может быть открыт специальный ссудный счет — контокоррент. Это — единый активно-пассивный счет, на котором учитывают все операции банка с клиентом. На контокорренте отражают, с одной стороны, кредит банка и все платежи со счета по поручению клиента, с другой — средства, поступившие в банк от клиента в форме выручки от продаж, вкладов, дебиторской задолженности и др. Контокоррент представляет собой сочетание ссудного счета с текущим и может иметь дебетовое и кредитовое сальдо. Подобное

Таблица 6.6. Расчет рейтинга заемщика Коэффициент Класс Рейтинг показателя по данным банк«, •/. Сумма баллов (гр- 2 X гр. 3) 3 30 90 2 30 60 2 20 40 2 20 40 Итого — 100 230

кредитование дает возможность осуществлять денежные операции не только в пределах свободного остатка средств на счете, но и за счет кредита банка, что обеспечивает стабильную платежеспособность клиента.

Кредитование клиентов второго класса осуществляют на обычных условиях, т. е. при наличии соответствующих форм обеспечения. Процентные ставки зависят от вида обеспечения, спроса на кредиты, учетной ставки Центрального банка России и др.

Предоставление кредита заемщикам третьего класса связано для банка с риском неплатежа по основной сумме долга и процентам. Если банк решается на выдачу кредита заемщику третьего класса, то размер кредита не должен превышать величину уставного капитала клиента. Процентная ставка за кредит устанавливается на более высоком уровне, чем для заемщиков второго класса. Если кредит был выдан клиенту ранее, до ухудшения финансового положения, то баик вправе изучить причины и условия негативной ситуации, чтобы уберечь предприятие от банкротства. При невозможности существенно улучшить платежеспособность клиента банк вправе прекратить его дальнейшее кредитование и приступить к взысканию ранее выданных кредитов, а также обратить взыскание на заложенное имущество в порядке, установленном законодательством. Банк вправе обратиться в арбитражный суд с заявлением о возбуждении производства по делу о несостоятельности (банкротстве) в отношении должника, не исполняющего обязательства по кредитному договору.

Третий этап. На третьем этапе осуществляют подготовку кредитного договора. Установив возможность выдачи ссуды с учетом имеющихся кредитных ресурсов, специалисты банка подготавливают кредитный договор с клиентом. Кредитный договор часто называют договором банковской ссуды. Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме, иначе он недействителен. Условия кредитного договора зависят от кредитной политики, проводимой банком; наличия и стоимости кредитных ресурсов; концепции финансовой и денежно-кредитной политики государства; соотношения степени риска и доходности кредитования конкретного мероприятия (проекта) и т. д.

В кредитном договоре фиксируют: цель, сумму и порядок выдачи кредита, процентную ставку, взаимные обязательства сторон, надзорную функцию банка в процессе кредитования и Другие условия.

Заключение кредитных договоров осуществляют дифференцированно исходя из целевого назначения кредита:

одноразовые кредитные сделки;

кредитование по спецссудным счетам;

кредитование запасов и сезонных затрат;

кредитование мероприятий инвестиционного характера;

онкольный кредит (заем до востребования) — погашается по первому требованию банка. Его выдают, как правило, под обеспечение товарами и ликвидными ценными бумагами.

Погашение кредита осуществляют со специального текущего счета за счет средств, поступивших на данный счет или путем реализации залога. Предупреждение заемщику о погашении онкольного кредита дается обычно с предупреждением за 2- 7 дней. Процентная ставка по нему обычно ниже, чем по срочным кредитам. С пози- цни срока возврата и качества обеспечения онкольный кредит считают наиболее ликвидной статьей актива баланса банка после кассовой наличности.

Типовые формы кредитных договоров разрабатывают сами банки с учетом рекомендаций Банка России, что находит отражение в утверждаемом правлением коммерческого банка Положении о кредитовании. Кредитные договоры часто уточняют дополнительными соглашениями. Для обобщения сведений о заемщике рекомендуется составлять учетную карточку ссудозаемщика с приложением балансового отчета.

Четвертый этап. Последний этап заключается в оформлении кредита и кон-троле над выполнением кредитного договора. Для получения кредита заемщик должен представить банку-кредитору следующие документы:

Заявление-ходатайство на получение ссуды.

Заверенные нотариусом копии учредительных документов.

Заверенную нотариусом карточку с образцами подписей и печати.

Технико-экономическое обоснование (ТЭО) потребности в кредите.

Бухгалтерский баланс иа последнюю отчетную дату (заверенный налоговым органом) для определения кредитоспособности заемщика.

Справку из налогового органа о состоянии расчетов с бюджетом.

Проект кредитного договора по форме, принятой в данном банке.

Договор залога, договор поручительства, гарантийное письмо организации- гаранта (банка, солидной компании и др.), договор о страховании ответственности заемщика на случай непогашения кредита и др.

Срочное обязательство-поручение на погашение кредита в соответствии с установленными сроками.

10. Справки о полученных заемных средствах в других банках.

Все предъявленные документы тщательно проверяются и анализируются. После решения вопроса о выдаче кредита специалист банка формирует кредитное досье заемщика, включая все предоставленные документы и расчеты. В соответствии с условиями и порядком выдачи кредита по договору кредитный отдел банка оформляет распоряжение операционному отделу на предмет его выдачи клиенту. Для обеспечения целевого характера кредита и совершения намеченной сделки его направляют, как правило, на оплату расчетных документов за кредитуемые товарно-материальные ценности, работы и оказанные услуги.

Погашение кредита осуществляют единовременно или частями. При единовременном погашении всю задолженность по кредиту оплачивают не позднее дня наступления платежа, в соответствии со срочными обязательствами. При погашении кредита частями срочные обязательства можно оформить на каждую конкретную его часть. Погашение кредита и процентов по нему при наступлении срока платежа осуществляют в соответствии с кредитным договором путем списания средств с расчетного счета должника согласно его обязательству. Клиент вправе по согласованию с банком погасить кредит досрочно — полностью или частично.

При непогашении кредита и процентов по нему в договорные сроки из-за отсутствия денежных средств на расчетном счете должника банк предъявляет задолженность к взысканию с учетом форм обеспечения кредита в соответствии с действующим законодательством. В отдельных случаях по обоснованному ходатайству заемщика банк может предоставить отсрочку в погашении кредита с уплатой повышенного процента. Непогашенные в срок кредиты перечисляют на счет просроченных ссуде применением к заемщику финансовых санкций. В случае невыполнения заемщиком обязательств по погашению кредита или неуплаты процентов банку предоставляется право безакцептного списания средств с его расчетного счета. Это возможно при наличии в договоре банковского счета или кредитном договоре условия о безакцептном списании средств.

<< | >>
Источник: Бочаров В. В., Леонтьев В. Є.. Корпоративные финансы. 2004

Еще по теме 6.4. Организация процесса кредитования заемщика:

  1. 6.4. Организация процесса кредитования заемщика
  2. Глава 11СОПУТСТВУЮЩИЕ УСЛУГИ В ПРОЦЕССЕ КРЕДИТОВАНИЯ КЛИЕНТОВ
  3. Раздел IОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ И ОБЩАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ПОДГОТОВКИ И ОЦЕНКИ ИНВЕСТИЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ —
  4. 6.3.8. Банковский контроль в процессе кредитования
  5. 130. Этапы процесса кредитования
  6. 49. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА КРЕДИТОВАНИЯ
  7. ЧАСТЬ 1. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ ФИНАНСИРОВАНИЯ И КРЕДИТОВАНИЯ
  8. ГЛАВА 12. ПРОЦЕСС КРЕДИТОВАНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКИХ СУБЪЕКТОВ
  9. Глава 12. ПРОЦЕСС КРЕДИТОВАНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКИХ СУБЪЕКТОВ
  10. 16.1. Кредитная политика и процесс кредитования
  11. 7. Процедура кредитования заемщика
  12. Организация процесса торговли ценными бумагами
  13. 17.2. Организация процесса кредитования в коммерческом банке
  14. 6.1. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССОМ КРЕДИТОВАНИЯ
  15. 5.4. ОРГАНИЗАЦИЯ КРАТКОСРОЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ
  16. 12.3. Организация краткосрочного кредитования
  17. 9.4. ТЕХНОЛОГИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
  18. Глава 11. Организация процесса исследова­ния систем управления
  19. 5.3. Организация процесса исследования систем управления
  20. ГЛАВА 6. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕР ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ