§3.5. Теория трех факторов (ERG) К. Альдерфера

известную как теория потребностей в ERG (existence, relatedness, growth).

Альдерфер предлагает три основные потребности: существова­ние, отношения, рост. Первый уровень - потребности существования - включает физические условия и материальные нужды, такие как пища, вода, условия работы и факторы безопасности и обеспеченности. По­требность в отношениях включает взаимоотношения человека с обще­ством (например, принятие в группу) как на работе, так и вне работы. Последний уровень, потребность в росте, сочетает чувство собственно­го достоинства с потребностью в развитии своих способностей.

Группы потребностей данной теории достаточно наглядно соотносятся с группами потребностей теории Маслоу.

Потребности существования как бы включают в себя две группы потребностей пирамиды Маслоу: потребности безопасно­сти, за исключением групповой безопасности, и физиологические потребности.

Группа потребностей связи наглядно корреспондирует с груп­пой потребностей принадлежности и причастности. Потребность свя­зи, по Альдерферу, отражает социальную природу человека: стремле­ние быть членом семьи, иметь коллег, друзей, начальников и подчи­ненных. Поэтому к данной группе можно отнести также часть потреб­ностей признания и самоутверждения из пирамиды Маслоу, которые связаны со стремлением человека занимать определенное положение в окружающем мире, а также ту часть потребностей безопасности пира­миды Маслоу, которые связаны с групповой безопасностью.

Потребности роста аналогичны потребностям самовытраже- ния пирамиды Маслоу и включают в себя также те потребности группы признания и самоутверждения, которые связаны со стрем­лением к развитию уверенности, к самосовершенствованию.

Одно из различий между теорией потребностей Альдерфера и иерархической теорией потребностей Маслоу заключается в сокраще­нии числа уровней потребностей с пяти до трех. Более существенное отличие состоит в том, что исследование Альдерфера не исходит из предположения, будто личность поднимается по иерархии потребно­стей в соответствии с законом прогрессии. Вместо этого любой из уров­ней или все три уровня могут иметь существенное значение в каждый данный момент времени. Он также предполагает, в отличие от Маслоу, что чем меньше удовлетворяются потребности взаимосвязи (отноше­ний с другими), тем более важными становятся потребности существо­вания (физические/материальные). Общим для обеих теорий является

утверждение, что чем меньше удовлетворяются потребности роста (са­мооценка и самореализация, или самовыражение), тем более важными становятся потребности взаимосвязи.

Альдерфер предполагает скорее континуум (совокупность), чем иерархические уровни или два фактора доминирующих по­требностей. В отличие от Маслоу и Герцберга, он не утверждает, что потребности более высокого уровня становятся мотивирующим фактором только после удовлетворения потребностей более низкого уровня или что лишение чего-либо является единственным спосо­бом активизации потребности. Например, согласно теории ERG, происхождение человека и культурная среда могут обусловить то, что потребности в связях будут предшествовать неудовлетворенным потребностям существования, и чем больше удовлетворяются по­требности в росте, тем сильнее они становятся.

Альдерфер считает, что процесс удовлетворения потребно­стей может идти в обе стороны (рис. 3). Наверх, если не удовлетво­рена потребность нижнего, и вниз, если не удовлетворяется потреб­ность более высокого уровня. При этом Альдерфер считает, что в случае неудовлетворенности потребности верхнего уровня усилива­ется степень действия потребности более низкого уровня, что пере­ключает внимание человека на этот уровень. Например, если человек никак не смог удовлетворить потребности роста, у него включаются потребности связи, и это вызывает процесс регрессии с верхнего уровня потребностей на нижний.

В соответствии с теорией Альдерфера, иерархия потребностей отражает восхождение от более конкретных потребностей к менее кон­кретным. Он считает, что каждый раз, когда потребность не удовлетво­ряется, происходит переключение на более конкретную потребность. Т.е. имеет место движение сверху вниз. Процесс движения вверх по уровням потребностей Альдерфер называет процессом удовлетворе­ния потребностей, а процесс движения вниз - процессом фрустрации, т.е. поражения в стремлении удовлетворить потребность.

Наличие двух направлений движения в удовлетворении по­требностей открывает дополнительные возможности в мотивирова­нии людей организации. Например, если у организации нет доста­точных возможностей для удовлетворения потребности работника в росте, то, разочаровавшись, он может с повышенным интересом пе­реключиться на потребность связи. И в данном случае организация сможет предоставлять ему возможности для удовлетворения данной потребности, увеличивая тем самым свой потенциал мотивирования данного человека.

Рис. 3. Схема восхождения и обратного хода вниз по иерархии потребностей Альдерфера

Исследований по теории ERG проводилось немного. Хотя есть некоторые данные, противоречащие ей, многие современные ана­литические работы по трудовой мотивации поддерживают скорее теорию Альдерфера, нежели теории Маслоу или Герцберга. Пред­ставляется, что теория ERG в целом обладает рядом сильных сторон, присущих содержательным теориям, но лишена многих свойствен­ных им ограничений. Однако остается фактом неспособность со­держательных теорий объяснить всю сложность трудовой мотива­ции, и, за исключением возможного применения следствий из тео­рии Герцберга для проектирования рабочего места, они не могут быть непосредственно транслированы в реальную практику управ­ления человеческими ресурсами.