5.2. Зарубежный опыт управления качеством продукции
На современном этапе развития научно-технического прогресса качество продукции входит в число ключевых проблем развития национальных экономик. Во всех промышленно развитых странах мира ведется активный поиск путей решения проблемы повышения качества продукции, ее конкурентоспособности на мировом рынке.
Общим для многих зарубежных стран является подход, вылившийся в концепцию «комплексного управления качеством», главный акцент в которой делается на необходимости планирования как уровня качества, так и мероприятий по его обеспечению. Главным считается принцип: качество нельзя обеспечить путем проверки, оно должно быть заложено в изделии. В соответствии с этим строится и практическая деятельность по обеспечению качества на фирмах.
Дальнейшим развитием теории и практики УКП является концепция создания Единой системы управления качеством продукции. Мысль о создании ЕС УКП появилась почти одновременно в разных странах и нашла отражение в ряде моделей подобных систем, разработанных специалистами разных отраслей промышленности. Так, в конце 50-х гг. одна из моделей была предложена президентом Американской организации по контролю качества А. Фейгенбаумом [101]. Эта модель включает 17 элементов УКП, но охватывает только стадию производства продукции.
Специалисты Европейской организации по контролю качества рассматривали модель системы обеспечения качества (модель Эттингера- Ситтига) в виде круга, разделенного на 8 секторов, от изучения спроса до эксплуатации изделия, включая проектирование и производство [32; 88].
В отличие от модели Фейгенбаума модель Эттингера-Ситтига учитывает влияние потребителей на качество продукции, цикл в ней начинается и заканчивается изучением рынка.
Дальнейшее развитие модель ЕС УКП нашла в трудах американского специалиста в области контроля качества Дж. М. Джура- на, предложившего «спираль формирования и улучшения качества», в которой процесс УКП развивается не по замкнутому кругу, а по восходящей спирали. Эта модель предполагает постоянное изучение меняющегося рынка сбыта и поведения изделий в эксплуатации.
Наибольший интерес представляет история развития систем управления качеством таких экономически ведущих стран мира, как США, Япония и страны Западной Европы [89].
Еще по теме 5.2. Зарубежный опыт управления качеством продукции:
- 8.5. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ
- 25.2 Управление качеством продукции
- Управление качеством продукции
- ГЛАВА 20. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ (ФИРМЕ) 20.1.
- 21.5. Управление качеством продукции
- РАЗДЕЛ II. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ УПРАВЛЕНИЯ
- ГЛАВА 18. Зарубежный опыт управления
- ВОПРОС 36 Управление качеством продукции
- Глава 5. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ И ПРОЦЕССОВ
- 5.1. Отечественный опыт развития систем управления качеством продукции
- 5.2. Зарубежный опыт управления качеством продукции