<<
>>

5.2. Зарубежный опыт управления качеством продукции

Международное сообщество выработало единый подход к нормиро­ванию технических требований к качеству продукции. Важная роль при этом отводится законодательству как форме государственного регулирования качества и методов его обеспечения.

На современном этапе развития научно-технического прогресса качество продукции входит в число ключевых проблем развития на­циональных экономик. Во всех промышленно развитых странах мира ведется активный поиск путей решения проблемы повышения каче­ства продукции, ее конкурентоспособности на мировом рынке.

Общим для многих зарубежных стран является подход, выливший­ся в концепцию «комплексного управления качеством», главный ак­цент в которой делается на необходимости планирования как уровня качества, так и мероприятий по его обеспечению. Главным считает­ся принцип: качество нельзя обеспечить путем проверки, оно долж­но быть заложено в изделии. В соответствии с этим строится и прак­тическая деятельность по обеспечению качества на фирмах.

Дальнейшим развитием теории и практики УКП является кон­цепция создания Единой системы управления качеством продукции. Мысль о создании ЕС УКП появилась почти одновременно в разных странах и нашла отражение в ряде моделей подобных систем, разрабо­танных специалистами разных отраслей промышленности. Так, в кон­це 50-х гг. одна из моделей была предложена президентом Американ­ской организации по контролю качества А. Фейгенбаумом [101]. Эта модель включает 17 элементов УКП, но охватывает только стадию производства продукции.

Специалисты Европейской организации по контролю качества рас­сматривали модель системы обеспечения качества (модель Эттингера- Ситтига) в виде круга, разделенного на 8 секторов, от изучения спро­са до эксплуатации изделия, включая проектирование и производство [32; 88].

В отличие от модели Фейгенбаума модель Эттингера-Ситтига учитывает влияние потребителей на качество продукции, цикл в ней начинается и заканчивается изучением рынка.

Дальнейшее развитие модель ЕС УКП нашла в трудах амери­канского специалиста в области контроля качества Дж. М. Джура- на, предложившего «спираль формирования и улучшения качества», в которой процесс УКП развивается не по замкнутому кругу, а по восходящей спирали. Эта модель предполагает постоянное изучение меняющегося рынка сбыта и поведения изделий в эксплуатации.

Наибольший интерес представляет история развития систем управления качеством таких экономически ведущих стран мира, как США, Япония и страны Западной Европы [89].

<< | >>
Источник: Минько Э. В., Минько А. Э.. Менеджмент качества: Учебное пособие. Стандарт третьего поко­ления. — СПб.: Питер, —272 с.. 2013

Еще по теме 5.2. Зарубежный опыт управления качеством продукции:

  1. 8.5. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ
  2. 25.2 Управление качеством продукции
  3. Управление качеством продукции
  4. ГЛАВА 20. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ (ФИРМЕ) 20.1.
  5. 21.5. Управление качеством продукции
  6. РАЗДЕЛ II. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ УПРАВЛЕНИЯ
  7. ГЛАВА 18. Зарубежный опыт управления
  8. ВОПРОС 36 Управление качеством продукции
  9. Глава 5. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ И ПРОЦЕССОВ
  10. 5.1. Отечественный опыт развития систем управления качеством продукции
  11. 5.2. Зарубежный опыт управления качеством продукции