3.5. Выбор номенклатуры показателей качества продукции

Технический уровень продукции согласно ГОСТ 15467-79 (в ред. 2010 г.) — относительная характеристика ее качества, основанная на сопоставлении значений показателей, определяющих техническое совершенство оцениваемой продукции с соответствующими базовы­ми значениями.

В свою очередь, базовое значение ПКП — значение этих показате­лей, принятое за основу при сравнительной оценке ее качества.

Обоснованный выбор номенклатуры ПКП имеет принципиальное значение, поскольку допущенные при этом просчеты и ошибки дают искаженную картину фактического уровня качества созданной и ис­следуемой продукции. Обоснование выбора номенклатуры ПКП про­водится с учетом назначения и условий использования продукции, анализа требований потребителя, задач управления ее качеством, со­става и структуры характеризуемых свойств, основных требований к ПКП. Порядок выбора номенклатуры ПКП предусматривает опре­деление классификационной позиции продукции (класса, группы, вида), целей применения номенклатуры ПКП, метода выбора.

Классификационная позиция продукции определяется на основа­нии межотраслевых, отраслевых и региональных НТД, распределяю­щих продукцию по назначению и условиям использования.

Цели применения номенклатуры ПКП устанавливаются в соот­ветствии с задачами управления качеством продукции, к числу ко­торых относятся:

• определение номенклатуры ПКП для включения в стандарты си­стемы документации, обусловливающей ПКП;

• аттестация и сертификация продукции;

• разработка предложений для внесения в планы разного уровня, в частности в бизнес-план предприятия.

Метод выбора номенклатуры ПКП входит в состав отраслевых методик оценки технического уровня и качества продукции.

• продукция, отвечающая реально достижимым перспективным тре­бованиям (перспективный образец);

• планируемая к освоению продукция, показатели качества кото­рой заложены в техническом задании, техническом или рабочем проекте;

• продукция, выпускаемая в РФ или за рубежом, отвечающая в мо­мент оценки самым высоким требованиям и являющаяся наибо­лее эффективной в эксплуатации;

• государственные и отраслевые стандарты, технические условия, международные и зарубежные стандарты, регламентирующие оптимальные по определенным критериям значения ПКП;

• типовой представитель группы продукции в том случае, когда не­обходимо определить качество группы конструктивно и техноло­гически родственных изделий, входящих в параметрический или типоразмерный ряд.

Базовый образец следует выбирать из группы продукции, анало­гичной по назначению, условиям изготовления, эксплуатации или по­требления. В такую группу должна входить продукция:

• представляющая значительную часть общего объема продукции, производимой и реализуемой за рубежом;

• пользующаяся устойчивым спросом на внутреннем и внешнем рынках;

• конкурентоспособная на мировом и внутреннем рынках.

При отсутствии реального базового образца, имеющего одинако­вый с оцениваемым изделием состав ПКП, его допустимо сравнивать с искусственно созданным базовым образцом, показатели которого мо­гут отличаться от оцениваемого изделия в лучшую сторону на долю значений ПКП, зависящую от цели такой оценки.

По базовому образцу выбираются базовые значения ПКП, под ко­торыми в соответствии с ГОСТ 15467-79 понимается значение ПКП, принятое при сравнительной оценке ее качества.

В качестве базовых значений ПКП в зависимости от задачи могут приниматься значения показателей качества:

• лучших отечественных и зарубежных образцов, по которым име­ются достоверные данные о качестве;

• достигнутые в предыдущем периоде или планируемые значения показателей качества перспективных образцов, определенные те­оретически или экспериментально;

• заданные в требованиях на продукцию.

Базовые значения ПКП применяются при решении двух групп за­дач оценки качества продукции. Особенностью решения задач пер­вой группы является то, что результаты оценки и принимаемое реше­ние не зависят от выбора базового значения ПКП (например, анализ динамики качества продукции, ранжирование ее по качеству, выбор базового образца данной продукции в однородной группе и др.). Для второй группы задач характерно то, что результаты оценки и принима­емое решение существенно зависят от выбора базового значения (на­пример, оценка технического уровня качества продукции, ее аттеста­ция и сертификация, оценка качества разнородной продукции, оценка научно-технического уровня стандартов на продукцию и др.).

Во всех случаях базовые значения ПКП должны отражать достиже­ния мировой науки и техники и ориентировать предприятия на повы­шение качества разрабатываемых и выпускаемых изделий. Для ряда задач оценки технического уровня и качества продукции базовые зна­чения ПКП должны соответствовать оптимальным значениям пока­зателей качества этой продукции.

Оптимальными считаются такие значения ПКП, при которых либо достигается наибольший эффект от эксплуатации или потребления продукции при заданных затратах на ее создание и эксплуатацию (по­требление), либо обеспечиваются минимальные затраты на достиже­ние заданного эффекта.

В случае, когда при заданных затратах на единицу продукции до­стигается наилучшее значение ее обобщенного показателя качества, обеспечивающее максимальный эффект от эксплуатации (потребле­ния) продукции, он рассматривается как критерий оптимизации, а за­данные затраты являются ограничениями при оптимизации.

Оптимизация ПКП включает в себя всесторонний анализ условий эксплуатации (потребления) продукции и ее необходимых потреби­телям свойств, обоснование выбора критерия оптимизации (целевой функции) и ограничений, строится экономико-математическая мо­дель, отвечающая условиям задачи. В зависимости от характера мо­дели применяется математический аппарат, как правило, определен­ные разделы методов исследования операций: вариационный анализ, математическое программирование, теория игр, теория массового об­служивания и др. [62].

Показатели качества продукции фиксируются в и карте техниче­ского уровня и качества продукции, которая в соответствии с ГОСТ 2.116-84 является основным документом, содержащим показатели (номенклатуру и их значения) технического уровня и качества оце­ниваемого образца, перспективного образца, лучших отечественных и зарубежных аналогов, базового образца, экономические показате­ли, комплексный и интегральный показатели качества продукции, а также выводы по результатам оценки технического уровня и каче­ства продукции.

Карта технического уровня и качества продукции предназначена для обоснования решений, принимаемых при:

• планировании разработок и освоения новых видов продукции;

• разработке и постановке ее на производство;

• изготовлении продукции и снятии ее с производства;

• аттестации и сертификации производства;

• разработке новых и проверке действующих стандартов на про­дукцию и др.

Карта технического уровня и качества продукции, форма, порядок разработки, согласования, оформления и утверждения которой уста­новлены ГОСТ 2.116-84, составляется на момент разработки новых видов продукции, и ее ведение осуществляется по всем этапам жиз­ненного цикла этой продукции до снятия ее с производства. На всех этапах жизненного цикла продукции в нее должны вноситься соответ­ствующие изменения, отражающие современные научно-технические достижения. Разработку карты и ее ведение выполняет предприятие — основной разработчик изделия.