Временная структура управленческой деятельности

- фаза проектирования, результатом которой является постро­енная модель деятельности субъекта управления и деятельности управляемой системы и план ее реализации;

- фаза реализации;

- рефлексивная фаза.

Не является исключением и управленческая деятельность. Но она имеет свою специфику, которая заключается, в частности, в том, что ее предметом является деятельность управляемого субъекта, которая, в свою очередь, реализуется в рамках тех же фаз. Однако, фазы деятельности субъекта управления и управляемого субъекта не синхронны - последовательность их реализации представлена на Рис. 35.

Рис. 35. Последовательность реализации фаз деятельности субъекта управления и управляемого субъекта

Как следует из Рис. 35, сначала субъект управления осуществля­ет фазы планирования и реализации, результатом которых является управленческое воздействие (жирная линия на Рис. 35). Затем осу­

ществляется деятельность управляемого субъекта, реализуется ее результат, являющийся и опосредованным результатом деятельности субъекта управления (см.

Каждой из функций (Рис. 30) деятельности субъекта управления (см. раздел 4.7) соответствуют определенные фазы его деятельности. В рамках различных функций доминируют различные компоненты деятельности субъекта управления (а соответствующие компоненты деятельности управляемой системы являются предметом управле­ния) - см. Рис. 36.

ДОМИНИРУЮЩИЕ ПРЕДМЕТЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (компоненты деятельности управляемой системы)

потребность, мотив, ЦЕЛЬ, ЗАДАЧИ, условия, нормы, принципы, критерии, действие

цель, задачи, нормы, принципы, МЕТОДЫ, действие

МОТИВ, задачи, технология, действие

РЕЗУЛЬТАТ, действие, ОЦЕНКА, саморегуляция, действие

Рис. 36. Функции и компоненты деятельности

Содержание деятельности управляемого субъекта может быть различным, и специфика этого содержания должна отражаться в соответствующей отраслевой специфике управления. Тем не менее, мы сконцентрируем в настоящей главе внимание на временной структуре деятельности только субъекта управления (ведь настоящая работа посвящена методологии именно его деятельности).

Перейдем к рассмотрению фаз, стадий и этапов управленческой деятельности.

В Табл.

Подтверждением последнего утверждения может служить, во- первых Табл.

рассмотренным в разделе 4.1 (см. Рис. 26). Во-вторых, если рассмот­реть различные принятые в системном анализе последовательности анализа (системного и стратегического) и решения проблем - см. Табл. 15, то легко видеть, что любая из этих последовательностей вполне вписывается в разбиение деятельности на три вышеупомяну­тые фазы.

И, наконец, в третьих, принятая в формальных теориях управле­ния логика постановки и решения задачи управления практически полностью соответствует стадиям и этапам фазы проектирования. Действительно, как отмечалось выше, задача управления формально может быть сформулирована следующим образом: найти допусти­мые управляющие воздействия, имеющие максимальную эффектив­ность (такое управление называется оптимальным управлением). Для этого нужно решить задачу оптимизации - осуществить выбор опти­мального управления (оптимальных управляющих воздействий) с учетом наличия обратных связей: состояние системы зависит от входа и управления, а критерий эффективности зависит от целевых требований и достигаемого состояния.

Этапы моделирования, оценки, оптимизации и выбора (общие для любой практической деятельности) в рамках управленческой деятельности (см. этапы 2 и 3 на Рис. 38) связаны единой логикой постановки и решения задачи управления (Рис. 37).

Выше мы привели в самом общем виде формулировку задачи управления. Для того чтобы показать, как эта задача ставится и решается, например, для организационных систем, рассмотрим общую технологию постановки и решения задачи управления, охва­тывающую все этапы, начиная с построения модели управляемой системы и заканчивая анализом эффективности внедрения результа­тов моделирования на практике (см. Рис. 38, на котором в целях наглядности опущены обратные связи между этапами) [72].

Первый этап - построение модели - заключается в описании управляемой системы и построении ее модели (см. [74]), в том числе - в указании состава, структуры и функций моделируемой системы.

Второй этап - анализ модели (исследование поведения управля­емой системы при различных управляющих воздействиях). Решив задачу анализа, можно переходить к третьему этапу - решению, во- первых, прямой задачи управления, то есть задачи синтеза опти­мальных управляющих воздействий, заключающейся в поиске допу­стимых управлений, имеющих максимальную эффективность, и, во- вторых, обратной задачи управления - поиска множества допусти­мых управляющих воздействий, переводящих управляемую систему в заданное состояние. Следует отметить, что, как правило, именно этот этап решения задачи управления вызывает наибольшие теорети­ческие трудности и наиболее трудоемок с точки зрения исследовате­ля.

Рис. 38. Технология постановки и решения (теоретического и практического) задачи управления

Имея набор решений задачи управления, необходимо перейти к четвертому этапу, то есть исследовать их устойчивость. Исследова­ние устойчивости подразумевает решение, как минимум, двух задач. Первая задача заключается в изучении зависимости оптимальных решений от параметров модели, то есть является задачей анализа устойчивости решений (см. [62]). Вторая задача специфична для моделирования. Она заключается в теоретическом исследовании адекватности модели реальной системе, которое, в частности, под­разумевает изучение эффективности решений, оптимальных в моде­ли, которые при их использовании в реальных системах могут в силу ошибок моделирования отличаться от модели.

Итак, перечисленные четыре этапа заключаются в теоретиче­ском изучении модели управляемой системы. Для того чтобы ис­пользовать результаты теоретического исследования при управлении реальной системой, необходимо произвести настройку модели, то есть идентифицировать моделируемую систему и провести серию имитационных экспериментов - соответственно пятый и шестой этапы. Этап имитационного моделирования во многих случаях необ­ходим по нескольким причинам. Во-первых, далеко не всегда удается получить в явном виде аналитическое решение задачи синтеза опти­мального управления и исследовать его зависимость от параметров модели. При этом имитационное моделирование может служить инструментом получения и оценки решений. Во-вторых, имитацион­ное моделирование позволяет проверить справедливость гипотез, принятых при построении и анализе модели, то есть дает дополни­тельную информацию об адекватности модели без проведения натурного эксперимента. И, наконец, в-третьих, использование деловых игр и имитационных моделей в учебных целях позволяет участникам системы освоить и апробировать те или иные механизмы управления. Последним является седьмой этап - этап внедрения, на котором производится обучение сотрудников и руководителей, внедрение результатов в реальной системе с последующей оценкой эффективности их практического использования и т.д.

Завершая краткое изложение временной структуры управленче­ской деятельности, отметим, что основное содержание её фаз, стадий и этапов перечислено ниже - в Табл. 18. Подробное их описание выходит за рамки настоящей работы.