Вопрос 20. Что такое внешняя среда организации?

Внешняя среда организации разделяется на внешнюю среду прямого воздействия и внешнюю среду косвенного воздействия.

Среда прямого воздействия оказывает непосредственное влияние на организацию.

К среде прямого воздействия относятся потребители, конкуренты, поставщики, соб­ственники, инвесторы, государственные органы, криминальные структуры.

К среде косвенного воздействия относится все, что оказывает на организацию опо­средованное воздействие: состояние экономики (конъюнктура рынка), социально-культур­ные факторы (национальный менталитет, вкусы и предпочтения потребителей определен­ных социальных или возрастных групп), географические факторы, политические факторы, научно-технический прогресс.

На функционирование организаций накладываются ограничения. Для функциони­рования организаций имеются условия. И то и другое может быть результатом взаимодей­ствия с внешней средой. При этом ограничения императивны, т. е. неподвластны менедж­менту организации. Условия - диспозитивны, т. е. у менеджмента есть возможность выбора определенных условий.

Примеры внешних ограничений:

• законодательные и нормативные акты (законы РФ и других государств, инструкции ведомств РФ и других государств);

• международные соглашения (договоры, конвенции и т. п.). Примеры внешних усло­вий:

• конъюнктура рынка;

• научно-технический прогресс;

• национальные обычаи;

• вкусы и предпочтения потребителей.