Внешняя и внутренняя среда организации

Внутренняя среда организации — это все то, что составляет

организацию и характеризует ее структуру: цели, структурные тодра: деления и их связи, ресурсы (капитал, сырье имущество, рабочая сила) и т.

В структуре организации выделяют функциональные области и уров ни управления.

Функциональные области — это виды работ, которые выполняют рабо^тники организации ее подразделения или организация в целом. Функциональными областями являются: маркетинг, финансы, управле ние пеосрналом, инновации прризводство; кррме того особо иногда выделяют безопасность как особую функциональную область. Обычно Функциональная область соответствует подразделению, которое обес печиьает ее нормальное Функционирование.

Уровни управления это звенья иерархической структуры управ­ления. Обычно выделяют верхний, средний и низший уровень управления' соответственно, говорят о руко юдителях высше^го, среднего и низшего звена.

Внешней средой принято называть внешние условия, которые оказывают влияние на деятельность организации. Не все ученые, изу чавшие феномен управления, уделяли достаточное внимание внешней среде организации. В частности, школа научного менеджмента интере совалась в основном внутренней соедой организации: именно ее пра­вильное функционирование по мнению представителей данной школы, непосредственно влияло на деятельность организации в целом. При­знание важности внешней среды организации произошло примерно в ЬО-е годы XX века.

Внешняя среда — это ис^точник очен важных юздействий на орга низацию. Значительная часто проблем, возникающих на пути ооганиза ции к достижению стоящих перед ней целей, возникает из внешней среды. От того, насколько адаптивно поведоние организации, то есть

от того, насколько организация может приспособи-ься к внешним фак­торам, зависит ее выживание. С Этой ючки зрения, организацию н°ред- ко сравнивают с живым организмом, который, приспосабливаясь к ок­ружающей среде, меняет формы взаимодействия с внешней средой, причем эти изменения могут затрагивать даже внутреннюю структуру а« онизации

К среде прямого воздействия, то есть к факторам, которые непос- ■дствечно влияю', на деятельность организации, относятся:

а) поставщики;

б) акционеры;

в) потребители:

г) тоудовые ресурсы:

д) учреждения государе ;венного регулирования;

е) законы;

ж) профсоюзы;

з) конкуренты.

К соеде косвенного воздействия, то есть к факторам, кгтооме мо­гут не оказывать прямого воздействия на организацию, но сказываются ты ее Функционировании, относятся:

а) состояние экономики;

б) научно-технический прогресс;

л) влияние групповых интересов'

г) социокультурные и политические изменения;

д) существенные для организации события ь других странах.

Можно также перечислить свойства, которые присущи внешней среде

»изации в целом Иногда определение этих свойств может суще- «н»о помочь при выработке конкретных мер.

1. Любая среда характеризуется сложностью. Под сложностью сре- аы понимают совокупность действующих в ней фактооог, которые ока­зывают воздействие на функционирование организации. Кроме того, слож­ность зависит от того, насколько изменчивы действующие в среде фак­торы, какие колебания в силе они допускают. Чем больше факторов, тем ожнее ср да чем более вариативны факторы, тем более сложной яв- яется среда.

2. Среда характеоизуется также год&ижностою. Подвижность ука- ь |ет. насколько быстоо изменяются факторы среды. В настоящее •ремя наблюдается тенденция постоянного роста подвижности среды, что существенно осложняет деятельность организации. В то же ^премг. подвижность среды зависит от особенностей рынка, на котором дей- С чует организация, от состояния экономики, о^т поведения государе ва. Др' "ими словами, среда различных организаций может существенно различаться в зависимости от того, в каком государстве они находятся.

Кроме то'о, подвижность среды — это не постоянная величина Она может изменяться во времени. Однако гораздо более важной является неравномерность подвижности среды с точки зрения различ ных подразделений одного и того же лредприят I. Нередко случаеі ся. что степень подвижности для одного подразделения ниже, чем для другого.

3. Для среды характерна вза^мос&рзанчость фактороЗ. 05 этом качестве принято говорить а том случае, если изменение одного из фак торой влечет за собой изменение другого фактора (других факторов).

4. Соеда мож ;т обладать неопределенностью. О неопределенности говорят в том случае, если в распоряжении лица, принимающего решение имеется слишком мало информации о среде, либо наличная информа ция может быть достоверной. При этом необходимо иметь в виду, что информации никогда не бывает достаточно — если бы это было так, мы могли бы предсказывать будушее. Друї ими словами, любой организации г.риходится действовать в условиях неопределенности; вопрос лишь в том, б какой степени эта неопределенность выражена.