4.4 Внешняя и внутренняя среда организации

1) с содержательной, выделяя экономическую, политиче­скую, технологическую, социальную и этическую среду;

2) с влиятельной, выделяя среду прямого и косвенного воз­действия.

Экономическая внешняя среда включает:

• наличие потенциальных покупателей и их потребности;

• сложившийся уровень цен на продукцию предприятия;

Рис. 4.5.1 - Внешняя среда предприятия

• возможность получения инвестиций;

• наличие рабочей силы требуемой классификации и про­изводительности в том регионе, где находится предприятие;

• правительственную финансовую и налоговую политику;

• поведение поставщиков и конкурентов.

Политическая внешняя среда включает:

• внешнюю и внутреннюю политическую ситуацию в тех государствах, на территории которых находится предприятие и на территории которых оно реализует свою продукцию;

• существующее в этих странах законодательство, разре­шающее или запрещающее определенные виды производств и реализацию определенных видов товаров.

Технологическая внешняя среда представляет собой существующие в обществе знания в отношении изделий, их ди­зайна и технологии изготовления. При этом под изделиями пони­маются также информация и услуги. Значение этой среды огром­но не только при создании изделий, но и при управленческих ин­новациях.

Социальная внешняя среда включает:

• развитость социальной инфраструктуры в названных ре­гионах;

• господствующие там обычаи и верования;

• уровень образования и господствующую ментальность населения.

Этическую внешнюю среду образуют нормы личностного и межличностного поведения людей в названных регионах.

Выделение среды прямого и косвенного воздействия обу­словлено тем, что разные компоненты седы требуют разной кон­центрации внимания и срочности реагирования со стороны пред­приятия на собственные изменения. Например, банкротство предприятия-поставщика, равно как и появление нового конку­рента, требуют быстрой реакции предприятия.

Поэтому экономическая среда и законодательная база, на которой строится деятельность предприятия, относятся к среде прямого воздействия, а остальные компоненты - к среде косвен­ного воздействия. Однако следует иметь в виду, что такое деле­ние является весьма условным. Например, резкие изменения во внутренней политике (перестройка в СССР) могут потребовать от предприятий быстрой реакции.

Внутренняя среда организации формируется под воздейст­вием переменных, оказывающих непосредственное влияние на процесс преобразования ресурсов в продукцию. Это внутренние ситуационные факторы организации, которые группируясь опре­деленным образом, образуют структуру, процессы деятельности и культуру организации.

Принято выделять следующий состав переменных внутрен­ней среды организации:

- цели и задачи организации;

- ценности, нормы, правила поведения;

- коммуникации;

- технологии;

- средства и орудия труда;

- материально-технические ресурсы;

- персонал;

- структура организации.