Управление изменениями

У. Беннис

Нельзя бороться против будущего.

У. Глэвстоун

Главный вопрос, с которым сегодня сталкиваются организации, — это эффективное управление изменениями.

В определенной степени любая организация существует в меняю­щейся среде. Так, изменения в мире бизнеса будут происходить по сле­дующим направлениям:

♦ уменьшатся размеры компаний и численность занятого в них персонала;

♦ традиционную иерархию заменят сетевые, эдхокрактические, горизонтальные, виртуальные и другие типы структур;

♦ вертикальное разделение труда заменит горизонтальное;

♦ главный интерес многих бизнесов сдвинется от производства продукции к ее обслуживанию;

♦ проектирование работы будет включать современные концеп­ции организационного научения, реинжиниринга бизнес-процессов, управления знаниями и т.п.;

♦ все большее количество организаций попытаются войти в зону органической организационной системы.

Знакомясь с предыдущими главами, можно в достаточной мере убедиться, что многое из сказанного уже имеет место в реальной биз­нес-практике^Л Отойдет в прошлое увлечение неэффективными бюро­кратическими или механистическими организационными системами. Организации с жесткой иерархией, высокой степенью функциональ­ной специализации, узкой и ограниченной ответственностью по рабо­те, негибкими правилами и процедурами, обезличенным управлением моделями не будут способны адекватно ответить на потребность в из­менениях. Организации будут строиться на гибкой и адаптивной осно­ве. Потребуется внедрение систем, требующих и дающих возможность проявлять высокие обязательства по работе, творчество и талант со стороны менеджеров и работников.

В этой главе будут рассмотрены цели планируемых организацион­ных изменений; подходы к диагностике и проведению изменений; преодоление сопротивления изменениям; модели и методы проведе­ния изменений; управление развитием индивида.