2. ТЕОРИИ СОДЕРЖАНИЯ МОТИВАЦИИ

• Теория ERG.

• Теория приобретенных потребностей.

• Теория двух факторов.

Теория иерархии потребностей. Основоположник Абрахам Маслоу (1940 г.).

Концепция иерархии потребностей включает в себя следующие предпосылки:

• Люди постоянно ощущают какие-либо потребности.

• Люди испытывают определенный набор сильно выраженных потребностей, которые могут быть объединены в отдельные группы

• Группы потребностей находятся в иерархическом расположении по отношению друг к другу.

• Неудовлетворенные потребности побуждают человека к действиям, удовлетворенные потребности не мотивируют людей.

• Если какая-либо потребность удовлетворяется, то на ее месте появляется другая неудовлетворенная потребность.

• Обычно человек ощущает одновременно несколько различных потребностей, находящихся между собой в комплексном взаимодействии.

• Потребности, расположенные ближе к основанию пирамиды, требуют первостепенного удовлетворения.

• Потребности более высокого уровня начинают активно действовать на человека после того, как удовлетворены потребности более низкого уровня.

Недостатки теории:

1. В жизни потребности по разному проявляются, в зависимости от многих ситуационных факторов.

2. Не всегда на практике наблюдается жесткое следование одной группы потребностей за другой.

3. Удовлетворение верхней группы потребностей не обязательно приводит к ослаблению их воздействия на мотивацию.

Теория БЯО.

Основоположник Клейтон Альдерфер.

Согласно этой теории существуют три группы потребностей:

• Потребности существования.

• Потребности связи.

• Потребности роста.

Рис. 2.2. Связь с пирамидой Маслоу.

Процесс мотивации идет в обоих направлениях:

• Вверх, если удовлетворена потребность нижнего уровня.

• Вниз, если не удовлетворена потребность верхнего уровня.

Теория приобретенных потребностей.

Основоположник доктор философии Гарвадского университета Мак-Клелланд.

Согласно этой теории, иерархии потребностей не существует.

Рассматриваются три вида приобретенных потребностей:

• В успехе.

• Во власти.

• В причастности.

Потребность в успехе проявляется, как стремление человека достигать поставленные цели все более эффективно.

Потребность в причастности реализуется через поиск и установление хороших отношений с окружающими.

Потребность во власти состоит в стремлении оказывать влияние на людей, брать на себя ответственность за их действия.

Все перечисленные потребности не исключают друг друга и не расположены иерархически.

Проявление влияния этих потребностей на поведение человека сильно зависит от их взаимовлияния.

Теория двух факторов.

Основоположник магистр здравоохранения Фредерик Герцберг (1950 - 60 г.г.).

Основные положения теории:

• Процесс обретения удовлетворенности и процесс нарастания неудовлетворенности, с точки зрения обусловливающих их факторов, являются двумя различными процессами. То есть факторы, которые вызывают рост неудовлетворенности, не приводят к росту удовлетворенности при ослаблении влияния. И наоборот, факторы, вызывающие рост удовлетворенности, не вызывают неудовлетворенность при ослаблении их влияния.

• Факторы удовлетворенности называются мотивирующими факторами, к ним относятся: достижение, признание, ответственность, продвижение, интерес к работе.

• Факторы неудовлетворенности называются факторами здоровья и к ним относятся: заработная плата, безопасность на рабочем месте, условия на рабочем месте, статус, правила, распорядок и режим работы, качество контроля, отношения с коллегами и подчиненными.

0 удовлетворенность + ------------------ ►

- неудовлетворенность 0 л--------------

Рис.

Первостепенное внимание необходимо уделять факторам здоровья для устранения неудовлетворенности, затем включаются мотивирующие факторы, вызывающие рост удовлетворенности.

Как использовать на практике процессуальные терии мотивации? Следует создавать сотрудникам условия, когда, выполняя работу и достигая поставленных менеджментом целей, они бы одновременно удовлетворяли свои активные потребности.

Для удовлетворения потребностей социального типа следует:

1. Давайть сотрудникам такую работу, которая позволила бы им общаться

2. Создавать на рабочих местах дух единой команды

3. Проводить с подчиненными периодические совещания

4. Не стараться разрушить возникшие неформальные группы, если они не наносят организации реального ущерба.

5. Создавать условия для социальной активности членов организации вне ее рамок.

Для удовлетворения потребностей в уважении рекомендуется:

1. Предлагать подчиненным более содержательную работу

2. Обеспечить им положительную обратную связь с достигнутыми результатами

3. Высоко оценивать и поощрять достигнутые подчиненными результаты

4. Привлекать подчиненных к формулировке целей и выработке решений

5. Делегировать подчиненным дополнительные права и полномочия

6. Продвигать подчиненных по служебной лестнице.

7. Обеспечивать обучение и переподготовку, которая повышает уровень компетентности

Для удовлетворения потребностей самовыражения следует:

1. Обеспечивать подчиненным возможности для обучения и развития, которые позволили бы полностью использовать их потенциал

2. Давать подчиненным сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи

3. Поощрять и развивать у подчиненных творческие способности