3.2. Сущность и взаимосвязь показателей качества продукции

Рис. 3.1. Схема взаимосвязи понятий признака, параметра и показателя качества продукции

Показатель качества продукции (ПКП) численно соответствует степени проявления определенного свойства, входящего в состав ка­чества; его наименование определяет характеризуемое свойство (на­пример, точность измерения, диапазон частот, прочность, долговеч­ность и т. п.). Численные значения могут выражаться как в размерных (длина, скорость, масса, время и др.), так и в безразмерных (например, коэффициенты полезного действия, готовности, ремонтопригодности изделия, вероятностные показатели и др.) единицах.

В зависимости от свойств продукции показатели качества про­дукции можно представить как измеряемые объективными метода­ми и средствами и которые невозможно определить таким образом (например, вкус пищевых продуктов, аромат духов, внешний вид из­делия и др.); их численные значения устанавливаются квалифициро­ванными специалистами-экспертами и выражаются в условных еди­ницах — баллах.

В отличие от ПКП и параметра продукции, являющихся количе­ственными характеристиками ее свойств, признак продукции может носить и качественный характер.

Для статистического контроля качества продукции широко ис­пользуется альтернативный признак: вся продукция делится на две взаимоисключающие группы — годную и дефектную. При этом в со­ответствии с ГОСТ 15467-79 под годной продукцией понимается про­дукция, удовлетворяющая всем установленным требованиям, а под дефектом — каждое отдельное несоответствие продукции установ­ленным требованиям. Во многих случаях качественные характеристи­ки тесно связаны с количественными: при статистическом контроле качества продукции мерой дефектности является доля дефектно­сти — отношение числа дефектных единиц продукции в совокупно­сти их к ее общему объему, или количество дефектов, приходящееся на 100 единиц продукции.

Показатели качества продукции являются основой оценки и пла­нирования качества продукции. Число показателей, подлежащих включению в планы и научно-техническую документацию (стан­дарты различного уровня, технические условия, техническое зада­ние и др.), может быть разным в зависимости от целей и уровня до­кумента. Для обобщенной оценки качества продукции в стандартах число ПКП должно быть ограниченным; в документах, предназна­ченных для подробного описания качества продукции, и в докумен­тах на ее изготовление и приемку число ПКП может быть большим (например, для сложных технических устройств оно может дости­гать нескольких сотен).

Большое число и многообразие ПКП по ряду признаков вызыва­ет необходимость в их классификации с целью методического упо­рядочения.