3.1. Сущность, основные черты и развитие менеджмента

Возникнув в конце Х1Хв., менеджмент приобрел особую популярность в 30-е гг. XX столетия. Уже тогда деятельность по управлению выделилась в осо­бую профессию, а область знаний - в самостоятельную дисциплину. По мере ста­новления и развития менеджмента социальный слой менеджеров превратился в весьма влиятельную общественную силу. Когда появились корпорации-гиганты, обладающие огромным экономическим, производственным, научно-техническим и информационным потенциалом, которые по мощи можно сопоставить с целыми государствами, роль менеджеров возросла.

В странах с рыночной экономикой крупнейшие промышленные объедине­ния и банки составляют основу не только экономической, но и политической си­лы государства. В зависимости от крупнейших корпораций находятся прави­тельства стран и власти регионов. Крупные корпорации имеют свои предприятия во всем мире, где устанавливают правила распределения материальных благ, ока­зания услуг; владеют огромным информационным потенциалом. Решения менед­жеров, как и решения крупных государственных деятелей, могут влиять на судь­бы миллионов людей, государств и регионов. Но менеджеры оказывают влияние не только на различных уровнях управления в корпоративных структурах. В раз­витых странах Запада большое влияние на экономику и жизнь людей оказывает и малый бизнес. Более 95% всех фирм этих стран составляют малые предприятия. Они максимально удовлетворяют потребности населения, создают рабочие места, являются местом испытания и внедрения технических и организационных ново­введений.

Английское слово «менеджмент» (management), в переводе на русский язык означает «управление», происходит от корня латинского слова «рука». Первона­чально оно относилось к сфере управления животными и обозначало - искусство управлять лошадьми. Позже это слово перенесли в сферу человеческой деятель­ности и стали обозначать область науки и практики управления людьми и орга­низациями.

В условиях перехода к рыночной экономике термины «менеджмент», «ме­неджер» легко вошли в наш словарный обиход наряду и на смену терминов «управление», «управленческая деятельность», «директор», «руководитель», ак­центируя тем самым внимание на новые условия и цивилизованный, высокоэф­фективный тип хозяйствования, для которого прежде всего характерно: ■ правовое устройство государства;

■ оптимизация публичных и частных интересов;

■ ориентация на спрос (потребность) и конъюнктуру рынка;

■ производство социально востребованной и прибыльной продукции и услуг при минимальных затратах;

■ мотивация труда.

Менеджмент можно определить как обобщение практики рационального управления производством, которое ставит своей целью получение прибыли, прежде всего, в масштабах предприятия (фирмы).

Рынок превращает управленческую деятельность в главную для производ­ства прибыли. Возникает необходимость в обосновании теоретических положе­ний управления предприятиями, борющимися за прибыль. Этого требуют сле­дующие обстоятельства:

1. Рыночные отношения приводят к созданию акционерных обществ. Ак­ционеры передают непосредственное управление движимым и недвижимым имуществом общества особой группе доверенных лиц - менеджерам, которые не являются собственниками данного имущества, но обязаны им управлять так, что­бы получить прибыль в интересах акционеров;

2. Технология производства непрерывно усложняется, а стоимость обору­дования дорожает. Появляется необходимость в гарантии ответственного отно­шения каждого работника за вверенные средства производства;

3.

Менеджмент приводит в действие принципы микросоциального управле­ния. К ним относятся:

- принцип «гуманизации производственных отношений», который требует учитывать индивидуальные возможности каждого работника;

- принцип «делового партнерства». Этот принцип требует объединения и сплочения работников различных групп предприятия во имя его процветания;

- принцип «экономического децентрализма». Он предполагает, что каждое звено предприятия должно самостоятельно принимать хозяйственные решения.

Менеджмент рассматривает предприятие как социальную подсистему ры­ночной экономики, а не как технологическое звено общественного производства. В связи с этим менеджмент главным образом направлен на:

- выявление и изучение микросоциальной структуры предприятия, т.е. изу­чаются группы работников и те отношения, которые складываются между ними, главным образом, это социальная, культурная, образовательная, профес­сиональная, квалификационная и демографическая структура;

- формирование малых групп как главного условия мобилизации коллек­тивных усилий. Это автономные рабочие бригады и целевые группы как из рабо­чих, так и из специалистов;

- набор «неформальных групп» по результатам социологических исследований.

В рыночной экономике конечный результат деятельности хозяйствующего субъекта может быть получен только в процессе обмена. Субъект хозяйствования должен принимать обоснованные и оптимальные решения, а это вызывает необ­ходимость проведения многовариантных расчетов с привлечением много­сторонней информации на базе компьютерной техники.

Труд менеджеров возник в условиях высокотехнологичного производства, которое требует многосторонней специализации работников, обеспечивающей непрерывность этапов и стадий всего производственного процесса, поэтому в ка­честве менеджеров выступают работники различных специальностей: эконо­мисты, инженеры, бухгалтеры, психологи, плановики и др., которые работают под руководством менеджера, управляющего фирмой или ее подразделением. При этом независимо от уровня управления термин «менеджер» означает при­надлежность к профессиональной деятельности в качестве управляющего.

Профессиональный менеджмент является самостоятельным видом дея­тельности, для которой требуется наличие субъекта - профессионала-менеджера, работа которого направлена на объект - хозяйственную деятельность организации в целом или ее конкретную сферу (производство, сбыт, финансы и др.).

Термин «менеджмент» в обозначении управления появился в США, но в на­стоящее время практически стал известен каждому образованному человеку во всем мире. В общедоступном понимании менеджмент - это умение добиваться постав­ленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей.

Таким образом, под менеджментом понимают функцию управления, т.е. вид профессиональной деятельности по управлению людьми в любой отрасли эконо­мики (промышленности, сельском хозяйстве, торговле, строительстве, транспор­те, банковской деятельности и т.д.) и в любой сфере деятельности _(производстве,

сбыте, финансах и др.), если она направлена на получение прибыли (предприни­мательского дохода) как конечного результата.

В начале ХХ в. в США и странах Западной Европы в науке управления бы­ли сформулированы и получили практическое применение четыре основные кон­цепции менеджмента: научное управление (Ф.У.Тейлор), административное управление (А.Файоль), управление с позиции человеческих отношений (М.Паркер Фоллетт, Э.Мэйо), управление с позиции поведенческих наук (К.Ареджирис, Д.МакГрегор и др.).

Были выдвинуты также три подхода к управлению: подход к управлению как процессу, системный и ситуационный подходы.

Менеджмент может также рассматриваться как организация управления предприятием, т.е. установление постоянных и временных взаимосвязей между подразделениями предприятия, определение порядка и условий его функциони­рования. Для достижения конечных результатов каждая организация в своей дея­тельности преобразует ресурсы производства, выступающие в виде капитала, сы­рья, материалов, технологии, информации, живого труда. Для их преобразования необходимо осуществлять различные виды деятельности, т.е. выполнять опреде­ленные функции.

Функции закрепляются за конкретными подразделениями предприятия, ко­торые их осуществляют (отделы, службы, бюро, отделения). Подразделения пред­ставляют собой организованные группы людей. Их деятельность осознанно на­правляется для достижения общей цели предприятия, т.е. управляется. В этом слу­чае можно говорить об управлении внутри предприятия или о менеджменте, обес­печивающем производство, о менеджменте как организационной деятельности.

Организация может рассматриваться и как орган управления, его субъект, т.е. тот, кто управляет. И эта же организация может рассматриваться и как объект управления, поскольку ею управляет вышестоящая организация. Во всех этих случаях может применяться термин «менеджмент».

Управление акционерными обществами, объединениями, фирмами в орга­низационном отношении осуществляется по трем уровням, к которым также при­меняется термин «менеджмент»: top management - высшее руководство, middle management - среднее звено управления, Бо1е management - низовое звено управ­ления. Менеджмент может трактоваться как наиболее рациональная организация людей в целях удовлетворения потребностей работников, при которой их способ­ности могли бы раскрыться наилучшим образом, что способствовало бы повыше­нию эффективности производства.

Менеджмент рассматривается также как процесс принятия управленческих решений. Поддержанию непрерывности процесса производства сопутствует мно­жество ситуаций, проблем, которые требуют от менеджера принятия решений.

На основе принятого решения ставится задача каждому исполнителю. За исполнением устанавливается контроль. Одновременно с принятием решения разрабатываются методы его реализации. Менеджер несет моральную и матери­альную ответственность за принятое решение. Это побуждает его подходить к принятию решения творчески, анализировать варианты решения с точки зрения их выполнения в сложившейся ситуации.

Анализ информации о состоянии внутренней и внешней среды предприятия и принятие на ее основе управленческих решений представляют собой тех­нологию менеджмента. Иерархичность в системе управления позволяет делеги­ровать полномочия, а следовательно, и передавать ответственность на более низ­кие уровни управления.

Содержание менеджмента, объект которого ограничен отношениями хозяй­ственной деятельности, раскрывает следующее определение. Менеджмент - это профессионально осуществляемое управление хозяйственной (социально- экономической) деятельностью предприятия (организации) в рыночных условиях, направленное на получение прибыли (предпринимательского дохода) на основе эффективного использования факторов производства.

Менеджмент как профессионально осуществляемое управление имеет неко­торые свои особенности.

Английский термин «менеджмент» принято переводить как «управление», а «менеджер» - как «руководитель». Однако подчеркнем, что менеджмент - это обязательно управление хозяйственной деятельностью. Есть и другие отличия. На Западе менеджером называют человека, который занимается управлением в опре­деленной организации. В более широком смысле употребляется обезличенная форма - «администрация», «администрирование». Чтобы стать менеджером, не­обходимо не только занимать управленческую должность, но и (что очень важно) осознавать профессиональную принадлежность к менеджменту, обладать знания­ми в этой области, придерживаться норм поведения, присущих менеджерам (как лидерам организации).

Менеджмент выступает как самостоятельный вид профессиональной дея­тельности. Профессионал в этой области работает по найму на должности ме­неджера. Современное производство основано на применении новейших техно­логий в соединении с высоким уровнем профессионализма работников. Будучи специалистом высокого уровня, менеджер обеспечивает связь и единство всего производственного процесса и оказывает влияние на эффективность производст­ва. Поэтому труд менеджера является производительным трудом. Менеджмент объединяет под своим началом труд многих специалистов: экономистов, стати­стиков, инженеров, психологов, юристов, бухгалтеров и др.

В качестве объекта менеджмента выступает хозяйственная деятельность предприятия в целом или ее конкретная сфера (финансы, сбыт и т.д.). Какой бы характер хозяйственная деятельность не носила, но если она направлена на по­лучение прибыли или предпринимательского дохода, то можно сказать, что она осуществляется при помощи менеджмента. Таким образом, менеджмент охваты­вает деятельность промышленных предприятий, банков, страховых обществ, гос­тиниц и целый ряд других хозяйственных организаций, которые выступают в ры­ночном механизме в качестве самостоятельных экономических субъектов.

Особенности содержания хозяйственной деятельности предприятия опре­деляются сферой его деятельности. Но общим для всех сфер является обеспече­ние процесса производства необходимыми ресурсами и поддержание его непре­рывности. Под воздействием менеджмента находятся такие виды деятельности, как внедрение технологического процесса, поддержание необходимого уровня качества продукции, материально-техническое снабжение, учет и отчетность, обеспечение финансовыми ресурсами и кадрами.

Хозяйственная деятельность предприятия требует от менеджера такого сти­ля работы, который основывается на непрерывном поиске способов рацио­нального привлечения и использования необходимых ресурсов и повышения эф­фективности производства.

Одной из главных задач менеджмента является определение целей дея­тельности организации. Цели в организации - это конкретные конечные состоя­ния или искомые результаты, которых хочет добиться коллектив при совместной работе. Формальные организации определяют цели через процесс планирования.

Целевое управление - это процесс, состоящий из четырех этапов:

1) выработка ясной и сжатой формулировки цели; 2) разработка реальных планов их достижения; 3) систематический контроль и измерение качества рабо­ты и результатов; 4) принятие корректирующих мер для достижения планируе­мых результатов.

Для организации разрабатывают общие и специфические цели. Общие цели отражают сущность развития организации в целом. Специфические цели раз­рабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности организации. Менеджмент должен обеспечить достижение цели максимальной эффективности.

Менеджмент направлен на обеспечение прибыльности фирмы (или доход­ности) путем рациональной организации производственного процесса, эффек­тивное использование персонала и его творческую активность. В связи с этим различают задачи менеджмента и требования к менеджеру.

К главным задачам менеджмента относятся:

- определение конкретных целей развития фирмы с выделением в них при­оритетных целей по периодам и очередности решения;

- разработка плана развития фирмы на дальнюю перспективу с определени­ем пути его решения;

- обеспечение перехода на повышение технологий с использованием высо­коквалифицированных специалистов;

- определение объемов и источников их обеспечения;

- создание оптимальных условий работы и материального стимулирования работников;

- создание системы тщательного контроля за выполнением поставленных

задач.

Могут также возникать задачи в связи с изменением внутренних или внеш­них обстоятельств (ситуаций). Иногда менеджеру приходится принимать непопу­лярные решения, например, увольнение нерадивых или неспособных работников. В таких случаях долг, интересы фирмы должны всегда быть выше эмоциональ­ных переживаний менеджера.

Высокие требования предъявляются и к самой личности менеджера. Среди них следующие:

- высокая общая образованность и знания в области управления предпри­ятиями;

- знание техники и технологии производства в отраслевой принадлежности фирмы, где он работает;

- владение навыками администрирования и предпринимательства, проявле­ния инициативы, умения перераспределять ресурсы;

- наличие практического опыта в области анализа хозяйственной деятель­ности и экономической ситуации на рынках.

Главнейшее требование к личности менеджера - это умение управлять людьми и высокая культура этого управления.

Науке известно, что управление существовало еще в древнем Шумере пять тысяч лет назад. Однако управление в древности сильно отличалось от совре­менного. Например, было меньше руководителей среднего звена, малочисленной была группа руководителей высшего звена, имеющих право принимать решения. Очень часто руководство осуществлялось одним человеком.

Есть в истории и примеры организации с формализованными структурами, которые управлялись так же, как они управляются в наше время. Примером мо­жет быть римская католическая церковь, где существует структура, установлен­ная еще основателями христианства.

Но до XX в. никто не задумывался над тем, чтобы организациями управлять системно. Понимание этого вынашивалось в течение длительного времени, начиная с середины Х1Х в. и до 20-х годов ХХ века. Идея о том, что управление само может внести существенный вклад в развитие и успех организации, зародилась в США.

Родоначальник научного менеджмента Ф.У.Тейлор говорил, что «искусство научного управления - это эволюция, а не изобретение». Осмысленная и це­ленаправленная деятельность любого коллектива требует управленческого воз­действия в четырех его главных направлениях - планирование, организация, ру­ководство и контроль.

Отправной точкой развития современного менеджмента считают 1886 год. В этом году бизнесмен Г.Таун выступил на собрании Американского общества инженеров-механиков с докладом «Инженер как экономист». В этом докладе впервые говорилось о необходимости менеджмента как профессиональной спе­циализации и научной дисциплины. Доклад произвел большое впечатление на присутствующего на нем инженера-механика Ф.У.Тейлора и явился стимулом для создания им теории научного менеджмента.

До Ф.У.Тейлора понятие менеджмента носило весьма обобщенный харак­тер. Он впервые определил его как «рациональную организацию вообще» или «организацию производства» по отношению к промышленному предприятию. Теория возникла в условиях монополистического капитализма. Рост масштабов и концентрация производства требовали стандартизации и унификации всего про­изводственного процесса. Дальнейший рост эффективности производства стал немыслим без всесторонней рационализации экономики, времени и ресурсов.

Ф.Тейлор, А.Файоль, Г.Эмерсон, Г.Форд, дополняя друг друга, создали тео­рию научного менеджмента. Ее основатели пришли к созданию теории на основе своей практической деятельности, работая в качестве инженеров и админи­страторов на промышленных предприятиях. Затем опробированные эмпириче­ским путем принципы привели к созданию теории.

Ф.Тейлор сосредоточивал свое внимание на цеховом управлении, Г.Эмерсон и Г. Форд - на всем производственном процессе, А. Файоль занимался организацией управленческого труда на высших его ступенях. Все они работали в одном направ­лении и каждый из них привнес в научный менеджмент что-то новое.

В условиях административно-командной системы большинство принципов научного менеджмента были неприемлемы. Переход к рыночной экономике дает простор для их применения. Однако не следует забывать, при всей его универ­сальности менеджмент - часть американской национальной культуры, что не по­зволяет точно копировать его в наших производственных отношениях.

В постепенном развитии менеджмента можно выделить 7 его направлений.