СОЦИАЛЬНО – ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФЕНОМЕН МЕНЕДЖМЕНТА

Новое для отечественной науки и культуры понятие менеджмент переводится с английского как управление, а с греческого - объездка лошадей. То есть функция, вид деятельности по взаимодействию с людьми в самых разных организациях в этом понятии сочетаются с особым видом организационного и экономического поведения известной группы людей, занимающих свою особую нишу в социальной структуре общества.

Неоднозначность определяется во многом разным обозначением и подходами к феномену. Чисто американское «изобретение» (хотя термин менеджмент предложил француз А.Файоль) в самих Соединенных Штатах Америки иногда называется «индустриальной социологией». В культуре многих развитых капиталистических стран (в частности в Японии) понятие менеджмент отождествляется или близко соседствует с понятием бизнес или предпринимательство. В США считают школы бизнеса или школы менеджмента частью инфраструктуры управления. Система образования по бизнесу и менеджменту настолько тесно соединена, что количество программ в области бизнеса и управления, изучаемых в США, превышает 1 300, из них 600 - в школах бизнеса, самостоятельно действующих в рамках многопрофильных университетов. При этом выдаются дипломы магистра делового администрирования, магистра науки управления, магистра международного менеджмента, бакалавра бизнеса и т.п. В Японии существует всего лишь три школы бизнеса, главным образом, для подготовки тех, кто намеревается работать за границей. А для себя японцы планомерно готовят руководителей разных рангов на основе концепции «обучения посредством опыта». На японских фирмах учатся все. Старшие учат младших и по должности, и по возрасту.

В Европе тоже есть школы бизнеса, и центры обучения менеджеров. Многие из них отличаются высоким уровнем подготовки, но выпускники котируются не столь высоко, как в США.

Неоднозначность проявляется и в подходах к предмету менеджмента. Менеджмент использует в качестве методологии диалектический материализм, бихевиоризм и структурный функционализм. Но чаще всего в литературе по дисциплине отсутствует методологическая стройность, преобладает эклектика, набор ситуаций, примеров, порой очень интересных и поучительных. Декларируется менеджмент как творческое дело, в литературе же часто даны готовые решения, нетипичные рецепты, правила, недоказанные постулаты.

Многоаспектность менеджмента выражается в множестве тенденций одновременно развивающихся и действующих на предприятиях и учреждениях: научно-инженерная организация труда, администрирование, построение формальных организационных структур и линейно-функциональных оргструктур, управление с учетом человеческих отношений, человеческого фактора, внедрение математических, системных и кибернетических методов, формирование организационной культуры, наконец, возврат к технократизму на новом уровне с учетом поведенческих, социальных аспектов в деятельности предприятий, с развитием демократических основ и открытости.

Многоаспектно также содержание деятельности менеджера, его внутреннее и внешнее социальное окружение.

Учитывая вышесказанное, сегодня менеджмент рассматривается в пяти основных аспектах.

Во-первых, как социальный и экономический институт, влияющий на предпринимательскую деятельность, образ жизни и сферу политики. В этом плане менеджмент является элементом социальной структуры, исторической формой организации и регулирования общественной жизни. Он определенным образом упорядочивает отношения между людьми, их деятельность и поведение в обществе. Это определенная совокупность учреждений, организаций, соответствующих социальной структуре общества; совокупность социальных норм и культурных образцов, определяющих устойчивые формы социального поведения и действия; система поведения в соответствии с этими нормами.

Во-вторых, - это совокупность лиц, занятых организацией управленческого труда в сфере частного и общественного бизнеса. Сегодня, благодаря целому ряду исследований, у нас и за рубежом выделены роли, которые выполняют эти лица (профессиональная, специалиста, организатора, руководителя, игрока, общественного деятеля, воспитателя, контролера и др.). Об этих ролях мы будем вести речь в последующих лекциях. Здесь лишь нужно отметить, что именно эти роли во многом определяют функции менеджера, его действия и поведение.

В-третьих, менеджмент - это научная дисциплина, имеющая свой предмет исследования. И если по поводу первых двух проявлений феномена «менеджмент» практически немного разных мнений, то о предмете менеджмента дискуссии до сих пор не завершены. Мы уже говорили об «индустриальной социологии» в США, «социологии труда» и «промышленной социологии» в Европе и России, которые изучают практически те же проблемы, что и менеджмент. Сложность изучения менеджмента состоит в том, что его предмет совпадает во многом с предметами «социологии труда», «социологии организаций», «теорией управления», «социологии управления», «социологии экономики», изучающими управленческие структуры и отношения, систему и механизм межличностных отношений, стимулирование и мотивацию трудовой деятельности, организационно-экономическое поведение. Все эти дисциплины, как и менеджмент, ставят сегодня своей целью сформулировать и применить на практике всеобщие принципы управления, пригодные для любой человеческой организации:

● определение целей и задач управления;

● разработка конкретных мероприятий по их достижению;

● разделение задач на отдельные виды операций;

● распределение трудовых функций;

● координация взаимодействия различных структур внутри организации;

● совершенствование формальной иерархической структуры;

● оптимизация процессов принятия решений и коммуникаций;

● поиск адекватной мотивации деятельности, эффективных стилей

руководства, социальной ответственности и др.

В-четвертых, менеджмент - это организационно-экономическое поведение, осуществляющее взаимосвязь экономических, организационных и социальных процессов в производстве и с окружающей социальной средой. Роли, действия и поведение менеджеров пересекаются и сочетаются с другими формами экономического поведения - предпринимательством, бизнесом, коммерцией, конкуренцией, спонсорством, благотворительностью и т.п.

В-пятых, менеджмент - это организаторское, руководящее и исполнительское искусство. Суть этого аспекта состоит в том, что в искусстве требуются не только знания, опыт и сознание, но и интуиция. Для исполнителей всегда встает проблема соединения того, что они чувствуют и хотят достичь в определенной ситуации, с их восприятием универсальных стандартов качества и вкуса. Современный российский, западно-европейский и японский менеджмент отличается от американского именно исполнительским искусством, в котором преобладает тенденция строгого сохранения форм в процессе достижения результата (в американском менталитете заложено стремление достичь цели любой ценой). Формы становятся искусством: если они нарушаются, результат не имеет той ценности. Существует соответствие между формой и функцией. В процессе деятельности менеджера об искусстве всегда помнят и им дорожат. По крайней мере, когда менеджмент становится искусством, чаще всего не приходится приносить средства в жертву цели. Понимание важности формы тесно связано с наслаждением, удовлетворением, эмоциональным восприятием и оценкой результата действий. Только высокий уровень исполнения, мастерства доставляет удовольствие. Иногда это удовольствие, получаемое от работы, называют «качеством служебной жизни». Это понятие отражает два очень важных сущностных момента в деятельности менеджера: поведенческую характеристику процесса деятельности и нематериальность оценки этой деятельности. Существуют еще четыре признака, проявляющихся как искусство в организационной деятельности менеджера (как назвал их Питер Вейлл в книге «Искусство менеджмента») [33,121—127]:

1) специфичность как абсолютная уникальность и конкретность каждой ситуации, что предполагает оригинальность исполнения (хуже или лучше).

2) разнообразие как разнородность всех человеческих объединений. И в этом объединении искусство менеджера служит целям соответствий, сочетаний, приспособлений, адаптации и гармонизации элементов объединения. Искусство менеджера способствует формированию- органического единства элементов, подчиняющихся разным законам и по-разному реаги­рующих на социальные факторы. Это диалектическое единство многообразия и сближает искусство менеджера с наукой;

3) контекстуальность (иногда этот признак называют групповым эффектом) означает, что в любой организации, в которой существуют условия для солидарности, менеджер должен рассчитывать на эффектив -ные действия каждого участника производства, если умело «вычислить» и среагировать на контекст. Это значит, что менеджер должен учитывать возможности отдельных людей работать намного выше или ниже своих способностей в зависимости от степени и вида поддержки, получаемой от окружающей среды. И еще: работники в организациях связаны не только физически, но они мыслят, формируют свои мнения, суждения о том, что им нравится и что не нравится, вносят изменения на основе своих наблюдений;

4)ожидание творчества. Искусство менеджера постоянно творит оценку, решение ситуации, создает новые методы, средства, отношения, связи, затем определяет бывшее новое устаревшим и обновляет его на качественном уровне. Без этого не может существовать ни одна прогрес- сирующая или более - менее функционирующая.организация.