2.6 Системный подход к управлению

Система - это некоторая целостность, состоящая из взаи­мозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в ха­рактеристики целого. Все организации являются системами. Су­ществует два основных типа систем:закрытые и открытые.

Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия независимы от среды, окружающей систему. От­крытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Крупные составляющие сложных систем часто сами яв­ляются системами. Эти части называются подсистемами. В ор­ганизации подсистемы - это различные отделы, уровни управле­ния, социальные и технические составляющие организации.

Понимание того, что организации представляют собой сложные открытые системы, состоящие из нескольких взаи­мосвязанных подсистем, помогает объяснить, почему каждая из школ управления оказалась практически приемлемой лишь в ог­раниченных пределах. Они стремились сосредоточить внимание на какой-то одной подсистеме организации: поведенческая школа занималась социальной подсистемой, школы научного управле­ния - техническими. Ни одна из школ серьезно не задумывалась над воздействием среды на организацию.

Множество элементов, из которых состоит система, носит название системообразующих элементов (СОЭ). Это множество включает: реализуемые в системе функции, входы, выходы, пра­вила преобразования входов в выходы, субъекты труда, средства труда, катализатор и связи.

Организация получает из внешней среды информацию, ка­питал, сырье, материалы. Эти компоненты называются входами. В процессе своей деятельности организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги. Эта продукция и услуги являются выходами организации, которые она выносит в окружающую среду.

Если система управления эффективна, то в ходе процесса преобразования образуется добавочная стоимость входов. В ре­зультате появляются многие дополнительные выходы, такие как прибыль, увеличение доли на рынке, увеличение объема продаж, рост организации.

Таким образом, суть системного подхода к менеджменту со­стоит в том, что он подчеркивает взаимосвязь и взаимозависи­мость отдельных частей организации, а также организации и внешней среды. Применение теории систем к управлению позво­ляет увидеть организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно переплетаются с внешним миром. Эта тео­рия интегрировала вклады всех предыдущих школ и практику менеджмента.