<<
>>

2.1. Психологические, социологические и философские основания

Основанием называется достаточное условие для чего-либо: бы­тия, познания, мысли, деятельности [97].

Структура изложения материала настоящей главы такова: в пер­вом разделе кратко рассматриваются психологические, социологиче­ские и философские основания методологии управления, во втором разделе - эстетические и этические основания.

Психология и социология. Психология изучает деятельность как одну из основных своих категорий. Так, с точки зрения С.Л. Рубинштейна, психология должна изучать не деятельность субъекта как таковую, а «психику и только психику», правда, через раскрытие ее существенных объективных связей и опосредований, в том числе через исследование деятельности [88]. А.Н. Леонтьев считал, что деятельность должна входить в предмет психологии постольку, поскольку психика неотторжима от порождающих и опосредующих ее моментов деятельности [47, с. 94]. Именно в рам­ках деятельностного подхода и рассматривалось управление в разде­ле 1.2. В настоящее время активно развивается психология управле­ния - раздел социальной психологии, изучающий психологические закономерности, условия и особенности управленческой деятельно­сти.

Социология изучает общественные явления, связанные с сов­местной деятельностью людей. Объект социологии управления - управленческие отношения в обществе, включая взаимное соответ­ствие социальных институтов, целей и форм управления, социальные коммуникации, социальные результаты принимаемых управленче­ских решений.

Условно можно считать, что психология имеет своим предметом уровни личности и индивидуальных коммуникаций, а социология - уровни группового, коллективного и массового взаимодействия.

Четкой дифференциации психологии и социологии управления на сегодняшний день не достигнуто. Все многочисленные учебники по этим дисциплинам имеют примерно одинаковый состав излагае­мого материала и отличаются лишь акцентами (относительной долей тех или иных разделов).

Этот "универсальный" состав (детализиро­вать и раскрывать который мы не будем, отослав заинтересованного читателя, опять же, к учебникам по социологии и психологии управ­ления) условно таков:

1) Немного истории (эволюция управленческой мысли в трудах философов, социологов, психологов и физиологов, а также собствен­но, специалистов по управлению) - А. Адлер, Э. Берн, А.А. Богданов, М. Вебер, Л.С. Выготский, А. Гастев, Ф. Герцберг, Э. Дюркгейм, П. Керженцев, Р. Лайкерт, Г. Лебон, А.Н. Леонтьев, А. Маслоу, Д. МакГрегор, Э. Мэйо, И.П. Павлов, Г. Саймон, П. Сорокин, Ф. Тейлор, А. Файоль, З. Фрейд, Э. Фромм, К. Хорни, К. Юнг и др.

2) Системы управления и их свойства. Принятие управленческих решений.

3) Психологические эффекты и феномены в управлении; Аппа­рат управления как социальная группа. Структура социальной орга­низации, социальные процессы. Социальное партнерство.

4) Личность. Типологии личности. Личные качества руководи­теля, его индивидуальные особенности, свойства (интеллектуальные, волевые, эмоциональные и др.), способности и их развитие. Профес- сиограммы и профессиональная пригодность.

5) Потребности и их удовлетворение, уровень притязаний. Мо­тивация.

6) Руководство и лидерство. Стили руководства. Организацион­ная культура.

7) Адаптация и развитие персонала, профессиональное обуче­ние.

8) Малые группы. Социальные роли. Межличностное общение. Управление конфликтами. Самоуправление.

9) Социально-психологический климат в коллективе. Культура делового общения.

10) Различные тесты.

В целом, можно констатировать, что и психология управления, и социология управления находятся на начальной стадии своего разви­тия, являясь пока описательными науками, пытающимися накапли­вать (и, к сожалению, редко когда систематизировать) эмпирический материал о своих объектах исследования. Тем не менее, знание уже полученных в этих науках результатов является необходимым ком­понентом профессиональной компетенции любого руководителя.

Управление и менеджмент.

Интересно отметить, что почти та­кой же состав, что и приведенный выше типовой состав учебников по социологии и психологии управления, имеет и большинство учебников по менеджменту - с точностью до акцентов и углублен­ного рассмотрения того или иного или нескольких разделов менедж­мента:

- общий менеджмент;

- маркетинг и продажи;

- управление производством;

- управление персоналом;

- управление финансами;

- проектное управление;

- стратегическое управление

и др.

Любая наука детерминируется своими предметом и методами исследования. Предметом исследований науки об управлении явля­ется управление системами самой разной природы - техническими, экономическими, социальными, биологическими и др. Предметом исследований менеджмента является управление организациями (организационными системами). Что касается методов, то менедж­мент как наука опирается, в основном, на описательные методы, в то время как наука об управлении в целом использует и эмпирические, и теоретические методы [64]. Так как менеджмент имеет более узкий предмет исследований и использует более ограниченный набор методов исследования, то он является разделом науки об управлении.

Утверждение о "вложенности" менеджмента в управление наверняка вызовет возражения как специалистов по менеджменту (что вполне естественно, так как представителю любой науки свой­ственно гиперболизировать ее возможности и место в системе наук), так и ученых-гуманитариев, занимающихся философией управления. Подтверждением тому является и некорректное употребление тер­минов "управление" и "менеджмент" как синонимов (см., например, [27]), и ошибочные с нашей точки зрения утверждения о том, что менеджмент "поглотил" и управление, и кибернетику (см., например, [60, с. 35]).

Некоторым оправданием может служить следующее. Под тер­мином "наука об управлении" (или иногда не очень корректно - "теория управления") зачастую неоправданного узко понимают формальную (математическую) теорию управления (наука об управ­лении включает в себя множество таких теорий).

Боязнь же некото­рых гуманитариев математики настолько велика, что многие специа­листы по менеджменту постулируют принципиальную невозможность использовать математические методы для их предме­та исследований (в силу сложности, многосторонности и т.п. послед­него).

Это приводит к ошибочному противопоставлению менеджмента и математических теорий управления. На самом деле они должны дополнять друг друга. Можно выделить четыре уровня абстрак­ции/конкретности рассмотрения управленческой деятельности [57]:

1) концептуальный уровень (использующий максимально общие категории и не претендующий на операциональность управленче­ской деятельности, тем более в конкретных условиях);

2) уровень анализа (декомпозирующий и детализирующий опи­сание деятельности управляемых субъектов, позволяющий обнару­живать общесистемные закономерности их функционирования);

3) уровень синтеза (агрегирующий и конкретизирующий описа­ние деятельности управляемых субъектов, позволяющий находить наиболее эффективные закономерности их функционирования);

4) уровень реализации (максимально конкретный, операциональ­ный, учитывающий все существенные аспекты, как управленческой деятельности, так и деятельности управляемых субъектов, в кон­кретных условиях).

Традиционно, менеджмент уделял основное внимание самым верхним и самым нижним уровням приведенной иерархии (соответ­ственно, концептуальному уровню и уровню реализации - см. Табл. 1). Математические теории управления, наоборот, исследовали, в основном, модели реакций управляемой системы на те или иные управляющие воздействия и решали задачи синтеза оптимальных управляющих воздействий, что соответствует средним двум уров­ням.

Табл. 1. Менеджмент и математические теории управления

Содержание управленче­ской дея­тельности

Выбор общих методов, видов, форм и т.д. управле­ния

Анализ

Менедж­мент
Матема­тические теории управле-
Терминологию, лучшие практи­ки
Модель управ­ляемой системы (ее реакции на управляющие воздействия)
Типовые схемы реализации процедур управления, лучшие практи-
Уровень абстрак­ции/ кон­кретно- сти
Что нужно знать для принятия эффективных управленче­ских решений
Концеп­туальный

Анализа

Синтеза

управляемой

Решение мате­матической задачи синтеза и/или результа­ты имитацион­но­го/сценарного моделирования

системы

Синтез

Реализа­ции
ки

оптимального управления, включая выбор част­ных методов, видов, форм и т.д.

управле­ния

Реализация управленче­ских воздей­ствий

Поэтому на сегодняшний день задача состоит в том, чтобы до­полнить менеджмент средними уровнями (анализ и синтез), а мате­матические теории управления - верхним (концептуальным) и ниж­ним (реализации) уровнями. Другими словами, в менеджменте остро ощущается необходимость перехода от несистематизированного и подавляющего своим объемом набора лучших практик к комплексу инструментов управления [57].

Системный анализ, отличаясь междисциплинарным или над- дисциплинарным положением, и являясь как бы прикладной диалек­тикой, рассматривает, в частности, деятельность как сложную систе­му, направленную на подготовку, обоснование и реализацию решения сложных проблем: политического, социального, экономиче-

ского, технического и т.д. характера [81, с. 360; 97, с. 612]. Сопостав­ление подходов этих научных дисциплин: философии, психологии, социологии и системного анализа (системотехники) позволяет ис­пользовать общую схему структуры деятельности, приведенную выше на Рис. 3.

Методология обобщает проверенные в широкой общественно- исторической практике рациональные формы организации деятель­ности. В различные исторические периоды развития цивилизации имели место разные основные типы форм организации деятельности, которые в современной литературе получили название организаци­онной культуры [64].

Так, В.А. Никитин [63] приводит следующие исторические типы организационной культуры[7] (см. Табл. 2). Остановимся на них не­сколько подробнее, акцентируя внимание на степени централизации управления (условно понимаемой как доля действий управляемой системы, четко контролируемая или навязываемая управляющим субъектом), характерной для того или иного типа организационной культуры.

Традиционная организационная культура. На ранних этапах раз­вития человечества общество состояло из коммунальных групп, принципом выделения которых было различение «свой - чужой».

Коммунальные группы удерживаются мифом и ритуалом. Миф объясняет происхождение предков (от животного, от какого-либо бога и т.п.), избранность данной группы, порядок общежития, в частности, принцип главенства в группе и его обоснование. Миф задает картину мира, в том числе выделяет иной мир («загробный», мир духов и т.п.), подобный реальному, но обладающий превосход­ными качествами и совершенством по отношению к наличному, и жизнь коммунальной группы протекает как бы в этих двух простран­ствах одновременно. Реальным механизмом, который обеспечивает подобное соотнесение и организует деятельность людей, является ритуал. Базовая задача: отделять своих от чужих, помогать своим, вредить чужим, карать за отступничество.

Табл. 2. Характеристика типов организационной культуры [63, 64]
Типы организационной культуры Способы нормирования и трансляции деятельности Формы общественного устройства, воспроиз­водящие способ
Традиционная Миф и ритуал Коммунальные группы, формируемые по прин­ципу «свой-чужой» на отношениях родства.
Корпоративно- ремесленная Образец и рецепт его воссоздания Корпорация, имеющая формально иерархиче­ское строение - мастер, подмастерье, ученик.
Профессиональная (научная) Теоретические знания в форме текста Профессиональная организация, построен­ная на принципе онто­логических (бытийных) отношений.
Проектно- технологическая Проекты,

9

программы и технологии

Технологическое обще­ство, структурирован­ное по принципу ком­муникативности и профессиональных отношений.
Знаниевая Знания (инди­видуальные и коллективные) об организации деятельности Сетевое общество знаний

Традиционная организационная культура характеризуется отно­сительно низкой степенью централизации управления на уровне производства (в силу слабой развитости средств производства) и индивидуума («глобализация» почти отсутствует и каждый включен в свою локальную социальную группу) - см. Рис. 9б и Рис. 9в, на которых очень условно (с точностью до роста или возрастания)

отражена динамика степени централизации управления). На уровне государств (даже автократических, существовавших в то время) степень централизации управления также относительно невысока (см. Рис. 9а).

Степень

централизации

управления

Тип

Традиционная ^Ч™!»™™- Профессиональная техП°Pл°°е;CиTЧI°(-кая ремесленная техшлоти^ская

б) уровень производства

организационной культуры

Традиционная Корпоративно- Профессиональная техПорл°оегСитч1ео(-кая Знаниевая ремесленная техшлоти^ская

а) уровень государства

Степень

централизации

управления

Тип

организационной культуры

Проектно- Знаниевая
Традиционная
ремесленная

Корнораттно Профессиональная

технологическая

в) уровень индивидуума

Рис. 9. Условная динамика степени централизации управления на уровнях: а) государства, б) производства, в) отдельного индивидуума

Корпоративно-ремесленная культура. В середине I тысячелетия нашей эры поверх родовых обществ раннего средневековья под влиянием активной деятельности Рима начало складываться новое общественное устройство с жесткой иерархией церкви. Церковь имела более совершенную корпоративную организацию - единый центр управления и единая идеология, четкая иерархия подчинения, собственная система подготовки кадров, четко определенные нормы поведения и наказания за их нарушение, единый язык - латынь.

В дальнейшем, в позднем средневековье стали формироваться новые центры организации общества - города и университеты. Новая социальная иерархия внутри городов формировалась уже на других принципах - корпоративно-ремесленных. Корпорации формирова­лись вокруг той или иной деятельности: выделялись некоторые образцы (изделий и т.п.) и рецепты их воссоздания, тщательно охра­няемые корпорацией. Иерархическая структура общества определя­лась жестким разделением членов ремесленных корпораций на ма­стеров, подмастерьев и учеников, а переход из одной категории в другую был длителен по времени и обставлен многими условиями, жестко контролируемыми корпорацией.

Переход от традиционной к корпоративно-ремесленной органи­зационной культуре характеризовался ростом централизации управ­ления на уровне производства (ремесленные корпорации) и индиви­дуума - см. Рис. 9б и Рис. 9в. Наряду с этим снижалась централизация управления на уровне государства - см. Рис. 9а.

В эпоху Ренессанса университетские корпорации постепенно перешли от передачи рецептурного знания на разработку и передачу знания теоретического. Сместился интерес от тех людей, кто умеет и может передавать рецепт этого умения к тем, кто знает, кто может создавать теоретическое знание и передавать его. Передача теоре­тического знания стала основной линией в университетском, а потом и во всех других формах образования. Так стал формироваться про­фессиональный тип организационной культуры.

Профессиональный (научный) тип организационной культуры. В нем базовой деятельностью, цементирующей различные професси­ональные области, является наука. Именно наука в профессионально организованном обществе является важнейшим институтом, так как в ней формируются и единая картина мира, и общие теории, и по отношению к этой картине выделяются частные теории и соответ­ствующие предметные области профессиональных деятельностей. «Центром» профессиональной культуры являются научные знания, а производство этих знаний - основным видом производства, опреде­ляющим возможности остальных видов и материального, и духовно­го производства. На протяжении нескольких веков профессиональ­ный тип организационной культуры был основным, ведущим.

При переходе от корпоративно-ремесленного к профессиональ­ному типу организационной культуры происходит рост степени централизации управления на уровне государства и производства (особенно в условиях массового промышленного производства) - см. Рис. 9а и Рис. 9б, в то время как централизация управления на уровне индивидуума снижалась (по крайней мере, для отдельных слоев населения) - см. Рис. 9в.

Но во второй половине ХХ века определились кардинальные противоречия в развитии профессиональной формы организации общества:

- противоречия в строении единой картины мира, созданной наукой, и внутренние противоречия в самой структуре научного знания, которые породила сама же наука, создание представлений о смене научных парадигм (Т. Кун [43], К. Поппер [85] и др.);

- стремительный рост научного знания, технологизация средств его производства привели к резкому увеличению дробности картины мира и, соответственно, дроблению профессиональных областей на множество специальностей.

Таким образом, возникла необходимость развития иного типа организационной культуры - проектно-технологического.

Проектно-технологический тип организационной культуры. Еще в прошлом веке, наряду с теориями, проявились такие конструкции как проекты и программы, а к концу ХХ века деятельность по их созданию и реализации стала массовой. Обеспечиваются они не только и не столько теоретическими знаниями, сколько аналитиче­ской работой. Профессиональная культура за счет своей теоретиче­ской мощи породила способы массового изготовления новых знако­вых форм (моделей, алгоритмов, баз данных и т.п.), и это стало теперь материалом для новых технологий. Эти технологии уже не только вещного, но и знакового производства, и, в общем, именно технологии, наряду с проектами, программами, стали ведущей фор­мой организации деятельности.

Здесь мы привели лишь одну из многих классификаций истори­ческих типов организационной культуры[8]. В литературе можно найти и другие подходы. Важно одно - развивавшийся с XVII века профессиональный тип организационной культуры, основой которо­го являлись письменные тексты - в виде учебников, специальной литературы, инструкций, руководств, методических рекомендаций и т.п. - где-то в середине XX века сменился, в связи с ускорением развития общественных, в том числе производственных отношений, новым типом организационной культуры (естественно, вобравшей в себя все предыдущие) - проектно-технологической культурой[9].

Переход к проектно-технологическому типу организационной культуры ознаменовался существенным ростом степени централиза­ции управления на уровне государства и производства (как неизбеж­ное следствие возросшей сложности реализуемых на этих уровнях проектов) - см. Рис. 9а и Рис. 9б, в то время как централизация управления на уровне индивидуума продолжала снижаться - см. Рис. 9в.

Отметим следующую характерную особенность. И научное ис­следование, и создание произведения искусства как завершенные циклы продуктивной творческой деятельности вполне подпадают под вышеприведенное определение проекта. И, хотя понятие «про­ект» в науке и искусстве стало применяться только в последнее время, где-то с середины ХХ века - атомный проект, проект создания художественного фильма, проект театральной постановки и т.д., но исторически первой стала на проектный тип организационной куль­туры, очевидно, художественная деятельность - начиная с эпохи Возрождения, когда искусство было отделено от ремесла в связи со становлением и развитием категории художественного образа как художественной модели окружающей действительности[10] и оконча­тельно оформившейся к началу XIX века, что было зафиксировано, в частности, в «Эстетике» Гегеля [97, с. 760].

Затем, к концу XIX - началу XX века проектный тип организа­ционной культуры «проник» в науку - когда в научных исследовани­ях по многим отраслям научного знания стало практически обяза­тельным требованием построение научных гипотез как познавательных моделей [97, с. 116], и научное исследование стало, тем самым, проектироваться. В полную же силу проектно- технологический тип организационной культуры «заработал» лишь в последние десятилетия - когда он был востребован в массовых мас­штабах практикой.

В этом новом типе организационной культуры ключевыми ста­новятся понятия: проект, технология и рефлексия. При этом два из них являются как бы противоположными: проект (дословно - бро­шенный вперед) и рефлексия (дословно - обращение назад).

Проект. Традиционное понимание проекта, существовавшее ра­нее в технике, в строительстве и т.д. - это совокупность документов (расчетов, чертежей и др.) для создания какого-либо сооружения или изделия (см., например, [95]). На смену ему пришло современное понимание проекта как завершенного цикла продуктивной деятель­ности: отдельного человека, коллектива, организации, предприятия или совместной деятельности многих организаций и предприятий.

Проект - это ограниченное во времени целенаправленное изме­нение отдельной системы с установленными требованиями к каче­ству результатов, возможными рамками расхода средств и ресурсов и специфической организацией [10]. Такие термины, как «управление проектами», «программно-целевое планирование и управление» [86], стали общеупотребительными в управленческой практике.

Включение в определение отдельной системы указывает не только на целостность проекта, но и подчеркивает единственность проекта, его неповторимость и признаки новизны.

Многообразие проектов, с которыми приходится сталкиваться в реальной жизни, чрезвычайно велико. Они могут сильно отличаться по сфере приложения, предметной области, масштабам, длительно­сти, составу участников, степени сложности и т.п. Для удобства анализа проектов и систем управления проектами, множество разно­образных проектов может быть классифицировано по различным основаниям - см. системы классификаций проектов в [51, 75].

Исходя из фундаментального понятия «проект», мы можем рас­сматривать с общих позиций управление как разновидность проекта, то есть как завершенные циклы управленческой деятельности.

Каждый проект от возникновения идеи до полного своего за­вершения проходит ряд ступеней своего развития. Полная совокуп­ность ступеней развития образует жизненный цикл проекта. Жизнен­ный цикл принято разделять на фазы, фазы на стадии, стадии на этапы (см. [81]).

Здесь необходимо еще раз специально оговорить, во избежание дальнейшей возможной путаницы отличие понятий проект и проек­тирование. Проектирование - это начальная фаза проекта. Действи­тельно, любая продуктивная деятельность, любой проект требуют своего целеполагания - проектирования. Проектируется любая целе­направленная деятельность, в том числе управленческая.

Перейдем к следующему понятию - «технология». Современное понимание: технология - это система условий, критериев, форм, методов и средств решения поставленной задачи. Такое понимание технологии пришло в широкий обиход из сферы производства в последние десятилетия. А именно тогда, когда в развитых странах стали выделяться в отдельные структуры фирмы-разработчики ноу- хау: новых видов продукции, материалов, способов обработки и т.д. Эти фирмы стали продавать фирмам-производителям лицензии на право выпуска своих разработок, сопровождая эти лицензии деталь­ным описанием способов и средств производства - то есть техноло­гиями.

Естественно, любой проект реализуется определенной совокуп­ностью технологий.

Важнейшую роль в организации продуктивной деятельности иг­рает рефлексия - постоянный анализ целей, задач, процесса, резуль­татов.

Итак, методология управления, так же как и методология любых других видов человеческой деятельности, может быть построена в логике категории проекта на триединстве фаз проекта:

- ФАЗЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ;

- ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ ФАЗЫ (фазы реализации);

- РЕФЛЕКСИВНОЙ ФАЗЫ.

В каждой фазе выделяются свои стадии и этапы[11].

Таким образом, ключевым отличием проектной деятельности от процессной деятельности (процесс - совокупность технологических операций, пример - предприятие, осуществляющее регулярную, повторяющуюся, цикличную деятельность, выпуская одну и ту же продукцию) является однократность, то есть нецикличность, проект­ной деятельности.

Естественно, некоторые частные виды деятельности внутри про­екта могут носить циклический характер. С другой стороны, нару­шение «регулярного» функционирование предприятия или организа­ции может рассматриваться как совокупность проектов (например, увеличение объема производства, установка нового оборудования, захват новых рынков сбыта, реструктуризация и т.д.).

Так как проект - целенаправленное изменение некоторой систе­мы, протекающее во времени, то для его описания можно использо­вать «проектную нотацию», делающую акцент на динамике, и «про­цессную нотацию», делающую акцент на устойчивых состояниях - выполнении стабильных работ (см. Рис. 10), причем «стыковка» процессов в моменты начала и завершения процессов (соответству­ющие точки называются событиями, вехами) определяется логикой и технологией проекта (например - сетевым графиком).

Рис. 10. Проектное и процессное представления деятельности (приоритет проекта)

Руководителей любого уровня смущает, а иногда и раздражает противопоставление процессного и проектного подхода в управле­нии. И тот, и другой нацелен на достижение результата с помощью выполнения некоторого набора работ (действий). Но при процессном подходе содержание и технология (последовательность действий), как правило, не меняются (деятельность осуществляется в практиче­ски неизменных внешних условиях). Так как процесс предполагает повторяемость и регулярность достижения результата, вероятность каких-то изменений минимальна. В проектном же подходе и техно­логия, и содержание работ могут меняться, если результат недости­жим или велика вероятность срыва графика. Кроме того, результаты предыдущих этапов могут стать основанием для разработки и изме­нения, не только графика, но и содержания последующих работ, что характерно для высокотехнологичных или научных проектов.

Если использовать эти подходы грамотно, то они только допол­няют и усиливают, а не исключают друг друга. Тем не менее, их совместное использование предполагает нацеленность действий на разные по своей природе объекты, например, на систему управления проектами для процессного подхода и на сами проекты для проект­ного. Возможных вариантов их совместного использования много, и каждый зависит от специфики проектов и организаций, их реализу­ющих.

Любая организация или фирма, чтобы быть успешной на рынке, ставит перед собой стратегические цели обеспечения конкуренто­способности своих товаров, услуг, технологий и бизнес-процессов. Переход от стратегии к конкретным тактикам и действиям исполни­телей в проектах может «пробуксовывать» из-за отсутствия регуляр­ного механизма, который бы устанавливал нужные приоритеты. Эта проблема может быть успешно решена в рамках управления порт­фелем проектов - набором проектов (не обязательно технологически зависимых), реализуемым организацией в условиях ресурсных огра­ничений и обеспечивающим достижение стратегических целей [53].

Современная концепция управления проектами заключается в создании организаций, развитие, изменение деятельности, а иногда и сама деятельность которых может быть представлена как совокуп­ность различных проектов, обеспечивающих достижение именно в совокупности стратегических целей организации. Такие организации становятся более конкурентоспособными по отношению к верти­кально интегрированным предприятиям с их функциональной орга­низацией деятельности, то есть ориентированной на стабильные специализированные процессы.

Таким образом, проектный и процессный подход не противоре­чат друг другу. С одной стороны, в рамках современного проектно- технологического типа организационной культуры все больший приоритет приобретают проекты как завершенные циклы деятельно­сти. С другой стороны, в условиях динамично меняющихся требова­ний к результатам организации ее деятельность приобретает вид процесса постоянной реализации проектов - см. Рис. 11.

а ПРОЕКТЫ, реализуемые организацией
и_______ ш ПРОЦЕСС

У реализации проектов

время

Г--------------- Ш )

Рис. 11. Проектное и процессное представления деятельности (приоритет процесса)

Диалектическая смена акцентов с проекта на процесс и наоборот (на качественно новом уровне) как раз и характеризует один из аспектов смены организационных культур (см. Табл. 2 и Табл. 3). С этой точки зрения исторически следующим (уже сегодня заметно проявляющимся - см. Табл. 1 и Табл. 3) типом организационной культуры будет, наверное, знаниевый тип организационной культу­ры, в рамках которого именно знания (индивидуальные и коллектив­ные) об организации деятельности будут способом нормирования и трансляции деятельности, а формой общественного устройства будет сетевое общество знаний [1, 24] (сейчас распространен термин «экономика знаний»).

Табл. 3. Смена организационных культур
Типы Домини рование
организационной проектной процессной
культуры деятельности деятельности
Традиционная +
Корпоративно- +
ремесленная
Профессиональная +
Проектно- +
технологическая
Знаниевая +

Названия: «знаниевый тип организационной культуры», «обще­ство знаний», «управление знаниями» и т.д. по нашему мнению неудачны, поскольку один из предшествующих типов организацион­ной культуры - профессиональный (научный) - также базировался на научных знаниях. Но исторически эти термины уже получили широкое распространение. Поясним, что имеется в виду под знания­ми в данном случае. В профессиональном (научном) типе организа­ционной культуры ведущую роль играли научные знания, существу­ющие и передающиеся в форме текстов. В данном же случае под знаниями подразумеваются знания людей (работников) и знания организаций: это высокий уровень образованности работников, наличие у них как научных знаний, так и знаний (умений) как дей­ствовать в стандартных и нестандартных ситуациях, высокий уро­вень развития креативных (творческих) способностей, свободное владение огромными массивами разнородной информации, способ­ность к самоорганизации, к самоуправлению, к работе в командах [67] и т.д.

Управление знаниями. Опыт, полученный в результате реали­зации проекта и формализованный в виде содержания компьютерной базы соответствующих знаний организации, может быть использован в дальнейшем при реализации новых проектов. Проблемами обоб­щения опыта, обработки, хранения и использования знаний о содер­жании, формах и методах организационного управления (в том числе - управления проектами) занимается такой раздел современной теории управления, как управление знаниями.

В настоящее время все более актуальным для эффективного функционирования организаций и/или реализации проектов стано­вится управление знаниями [58, 78]. Действительно, в динамично изменяющихся внешних условиях, характерных для проектного типа управления, существенными становятся знания и опыт, накопленный сотрудниками организации. Одной из основ систематизации опыта является выделение типовых ситуаций и управленческих решений, оптимальных (или рациональных) в этих ситуациях. Так как число возможных ситуаций огромно, то «запоминание» всех ситуаций невозможно, да и нецелесообразно - следует выделять множества «похожих» ситуаций и использовать одинаковые решения для ситуа­ций из одного и того же множества. В теории управления такой подход получил название «унифицированного управления», а соот­ветствующие управленческие решения - «типовых решений» [13].

Переход к знаниевой организационной культуре сопровождается снижением степени централизации управления на уровнях государ­ства и производства (за счет появления и развития сетевых организа­ций) - см. Рис. 9а и Рис. 9б. В то же время, несмотря на рост возмож­ностей для развития, самореализации и т.д., предоставляемых каждому индивидууму сетевыми информационно -

коммуникационными технологиями, наблюдается рост «зависимо­сти» личности от этих технологий, возросло доминирование массо­вой культуры - см. Рис. 9в. Некоторые ученые предсказывают в перспективе развитие нового «рабовладельческого общества», когда власть захватят и уже захватывают глобальные сети и корпорации, которым каждый человек будет подконтролен и требования которых он будет выполнять. Появился даже термин «нетократия» (net - сеть) [1] - новая форма управления обществом, в рамках которой основной ценностью является не материальные ресурсы (деньги, недвижимость и т. д.), а информация и структуры, ее сохраняющие, обрабатывающие и передающие. Среди сетевых ресурсов все боль­шую роль играют информационные технологии поддержки принятия управленческих решений [23], а также онлайновые социальные сети, которые помимо выполнения функций поддержки общения, обмена мнениями и получения информации их членами, в последнее время все чаще становятся объектами и средствами информационного управления и ареной информационного противоборства [24].

Философия и управление. Философия изучает деятельность как всеобщий способ существования человека и, соответственно, человек определяется как действующее существо. Человеческая деятельность охватывает и материально-практические, и интеллекту­альные, духовные операции; и внешние, и внутренние процессы; деятельностью является работа мысли в такой же мере, как и работа руки; процесс познания в такой же мере как человеческое поведение [34]. В деятельности человек раскрывает свое особое место в мире и утверждает себя в нем как существо общественное.

Специалисты каждой науки, достигнувшей определенного уров­ня гносеологической зрелости, осуществляют «рефлексию», форму­лируя общие законы и закономерности этой отрасли знания, то есть создают соответствующую метанауку. С другой стороны, любая «зрелая» наука становится предметом философских исследований. Например, именно таким образом на стыке XIX и XX веков появи­лась философия физики [17, 21].

Исследования в области теории управления[12], зародившейся в середине XIX века, привели к созданию в середине XX века своей метанауки - кибернетики [5, 14, 18, 102] и затем и системного ана­лиза [15, 81]. Кибернетика, в свою очередь, очень быстро стала предметом философских исследований - см., например, [6, 31, 37] как самих «отцов» кибернетики, так и профессиональных филосо­фов.

Активно развивавшийся на протяжении XX века менеджмент [1, 30, 56, 59] - раздел теории управления, изучающий практику управления организационными системами - породил к началу XXI века «философию менеджмента». Именно в это время начали появ­ляться книги и статьи с названиями «Философия управления», «Фи­лософия менеджмента» и т.п. (см., например, [4, 20, 27, 28, 35, 60, 83, 104]), причем авторами этих работ являются, как правило[13], профес­сиональные философы. В целом же, можно констатировать, что назрела необходимость более четкого взаимного позиционирования философии и управления. [70].

Рассмотрим Рис. 12, на котором представлены различные связи между категориями философия и управление, трактуемыми макси­мально широко, то есть, включая в философию онтологию, гносеоло­гию, логику, аксиологию, этику, эстетику и т.д.; а управление рас­сматривая и как науку, и как вид практической деятельности. Ключевыми представляются три затененные на Рис. 12 области.

Философия управления (как раздел философии). С историче­ской точки зрения до определенного периода времени исследование проблем управления (впрочем, как и предметов большинства других современных наук) было прерогативой философии. Действительно, по словам Р. Декарта "вся философия подобна дереву, корни которо­го - метафизика, ствол - физика, а ветви, исходящие из этого ствола - все прочие науки".

Прав Р.А. Мирзоян, считающий, что историко-философский анализ дает основание заключить, что первыми теоретиками управ­ления были именно философы [60]. Конфуций, Лао-Цзы, Сократ, Платон, Аристотель, Н. Макиавелли, Т. Гоббс, И. Кант, Г. Гегель, К. Маркс, М. Вебер, А.А. Богданов - все эти и многие другие фило­софы создали основу для появления современной науки управления, для развития и совершенствования управленческой практики.

Рис. 12. Философия и управление

На сегодняшний день конкретные проблемы управления уже пе­рестали быть предметом собственно философского анализа, так как философия, как "форма общественного сознания, учение об общих принципах бытия и познания, об отношении человека к миру; наука о всеобщих законах развития природы, общества и мышления" [97, с. 726], изучает ОБЩИЕ проблемы и закономерности, выделен­ные специалистами тех или иных конкретных наук.

Как считает В.С. Диев, философия управления - "система обоб­щающих суждений философского характера о предмете и методах управления, месте управления среди других наук и в системе науч­ного знания в целом, его познавательной и социальной роли в совре­менном обществе" [27, с. 36].

По мнению А.Г. Бутковского философия - "наука о смысле вся­кой реальности (сущности)" [12, с. 5]. То есть, "философия управле­ния" может определяться как наука о смысле управления.

По аналогии с приводимыми в [97] определениями терминов "философия истории", "философия культуры", "философия права" и т.п. можно определять философию управления как раздел философии, связанный с осмыслением, интерпретацией управленческих процес­сов и управленческого познания; исследующий сущность и значение управления. Это значение термина "философия управления" (см. верхнюю половину Рис. 12, обведенную пунктирной линией) имеет свою богатую внутреннюю структуру и включает гносеологические исследования науки об управлении, изучение логических, онтологи­ческих, этических и других оснований, как науки об управлении, так и управленческой практики.

Основными целями исследований в философии управления представляются:

1. Выявление содержания управления как отрасли науки и как вида практической деятельности, анализ их предмета и места в си­стеме научного знания;

2. Осуществление мировоззренческого, методологического и ло­гико-гносеологического анализа основных идей, понятий, результа­тов, методов, функций и теорий в науке об управлении;

3. Трансляция законов философии для обогащения содержания законов управления;

4. Использование достижений теории и практики управления для обогащения содержания категорий и законов философии;

5. Обоснование возможности и условий использования единых походов к проблемам управления системами различной природы, создания единой теории управления;

6. Методологический анализ управления в приложении к раз­личным областям человеческой деятельности и различным классам объектов управления;

7. Философское обоснование основных направлений управлен­ческой теории и практики.

8. Систематизация и классификация учений об управлении;

9. Выявление и систематизация аксиологических доминант в науке и практике управления;

10. Формирование интегративного понятийного аппарата науки управления, включающего терминологию всех ее теорий.

Сформулируем ряд "вопросов", определяющих перспективные направления исследований в философии управления (то есть, вопро­сы, которые с точки зрения специалистов в науке управления лежат в плоскости философии управления).

• Что законы философии и изучаемые ею общие закономерности могут дать для управленческой теории и практики? Какие из совре­менных направлений философских исследований могут найти и/или уже нашли применение в науке управления (структурализм, пост- стурктурализм, герменевтика и др.)? В чем и как сказывается обще­научная значимость и взаимообусловленность используемой терми­нологии?

• В чем заключается гносеологическая специфика науки об управлении? Существуют ли общие подходы к постановке и реше­нию управленческих задач? Каково позиционирование наук об управлении в системе наук? Каков эпистемологический статус пози­ции исследователя в системе теория/практика управления?

• Как такие базовые категории философии, как язык, обыденное сознание, мораль (этика), право, философия, наука, искусство, рели­гия, политическая идеология и др. соотносятся с категориями управ­ление, деятельность, организация, принятие решений? Как последняя группа категорий соотносится с категориями человек, природа, общество, производство.

• Какие закономерности (особенности) в становлении метанауки об управлении можно выделить в исторической ретроспективе и на современном этапе ее развития? Каково взаимоотношение управлен­ческой теории и практики (в исторической ретроспективе и в пер­спективе)?

• Как философия как "квинтэссенция культуры" влияет на фор­мирование "организационной культуры" в теории и практике управ­ления? Каким образом общие, универсальные принципы, закономер­ности и особенности развития отдельно взятых организационных, социальных, культурных образований соотносятся в науке/практике управления?

Кибернетика (как раздел науки об управлении, исследующий наиболее общие его теоретические закономерности). Как отмечает В.С. Диев, "... для большинства академических дисциплин суще­ствует круг вопросов, которые относят к их основаниям и традици­онно обозначают как философию соответствующей науки, управле­ние не является исключением в этом ряду" [27, с. 36]. К основаниям науки об управлении можно добавить и общие закономерности эффективного управления, являющиеся предметом исследований в кибернетике.

Мнение Р.А. Мирзояна о том, что «Кибернетика, как научная дисциплина, разумеется, осталась, но исчезли ее претензии на роль некой всеобъемлющей науки управления» отчасти справедливо. Дело в том, что в середине 40-х годов XX века кибернетика зароди­лась как наука об «управлении и связи в животном и машине» (см. название пионерской монографии [14]), можно даже сказать - как наука об ОБЩИХ законах управления. Триумфальные успехи кибер­нетики в 50-60-е годы XX века - появление технической, экономиче­ской, биологической и других кибернетик, их тесные связи с иссле­дованием операций, математической теорией управления, а также интенсивное внедрение результатов при создании новых и модерни­зации существующих технических и информационных систем - все это создавало иллюзию универсальности кибернетики и неизбежно­сти дальнейшего столь же быстрого ее прогресса. Но в начале 70-х годов развитие затормозилось, целостный поток разветвился на множество частных и, наконец, «потерялся в деталях»: число науч­ных направлений росло, каждое из них продолжало развиваться, а общих закономерностей почти не выявлялось и не систематизирова­лось. В этих условиях носителями канонических кибернетических традиций оставались, как ни странно, философы, а специалисты по теории управления утратили веру в могущество кибернетики.

Но так продолжаться до бесконечности не может. С одной сто­роны, философам жизненно необходимы знания о предмете, причем знания уже обобщенные. Действительно, как отмечает В.В. Ильин, «Философия есть рефлексия второго порядка; она является теорети- зацией иных способов духовного производства. Эмпирический базис философии - специфические отражения различных типов сознания;

философия тематизирует не в себе и саму по себе реальность, а обработки и проработки реальности в образных и категориально- логических формах» [33].

С другой стороны, специалистам по теории управления необхо­димо «за деревьями видеть лес». Поэтому можно выдвинуть гипоте­зу, что кибернетика должна и будет играть роль философии управле­ния во втором ее значении - как раздел теории управления, исследующий наиболее общие его закономерности. При этом основ­ной акцент должен делаться на конструктивное развитие философии управления, то есть формирование ее содержания за счет получения конкретных (быть может, сначала - частных, а уже потом - более общих) результатов.

"Философия" менеджмента. Если проанализировать совре­менные учебники по менеджменту, социологии и психологии управ­ления, то можно выделить приведенные на Рис. 13 основные катего- рии[14], используемые для описания управленческой практики.

+ УПРАВЛЕНИЯ (менеджмента)

Л А

ФИЛОСОФИЯ

МЕТОДОЛОГИЯ, КОНЦЕПЦИЯ, ВИДЕНИЕ, ПАРАДИГМА, ПОЛИТИКА

МЕТОД, ПРИНЦИП, ПОДХОД, СИСТЕМА, ПРОГРАММА, ТЕХНОЛОГИЯ

/ МЕТОДИКА, ПРОЦЕДУРА, \

ОПЕРАЦИЯ, АЛГОРИТМ

/__________________________ л;

Рис. 13. Уровни и категории описания управленческой практики

На верхнем уровне пирамиды, изображенной на Рис. 13, нахо­дится "философия" менеджмента, как его вершина, то есть макси­мально абстрагированный обобщенный уровень описания и рассмот­рения способов решения проблем, возникающих в управленческой практике.

Дискуссии о том, что понимать под "философией" менеджмента, каковы ее предмет и основное содержание, ведутся очень интенсив­но. Например, Л.А. Бессонова считает, что "возможно, философией менеджмента может быть (и является) прагматизм, в котором сущ­ностной характеристикой человека является действие, целенаправ­ленная деятельность. Познание законов человеческой деятельности и должно стать объектом философии менеджмента" [4]. В.С. Диев утверждает, что философия управления рассматривает аксиологиче­ские, гносеологические и методологические основания человеческой деятельности в процессах управления [28].

Примеры разнородности определений можно продолжать и дальше - в зарубежных (а, вслед за ними, и в российских) учебниках по менеджменту все чаще употребляется термин "личная философия управления" - "подобно тому, как есть множество мнений о том, какими качествами должен обладать хороший лидер, есть множество различных философий" [104, с. 4]. То есть "философия" менеджмен­та иногда трактуется и обыденно - как исследование совокупности качеств, которыми обладают эффективный менеджер и принимаемые им решения, приведшие к успеху.

Почти все авторы едины в том, что "философия" менеджмента - это система идей, взглядов и представлений менеджеров, выработан­ная преимущественно опытным путем, о природе человека и обще­ства, задачах управления и моральных принципах поведения мене­джеров. Такое определение представляется нам эклектичным и неоперациональным. Мы предлагаем под "философией" менеджмен­та (как "вершиной менеджмента") понимать раздел науки об управ­лении, занимающийся обобщением закономерностей успешной управленческой практики.

Итак, выше проведен краткий анализ соотношений философии управления (как раздела философии, исследующего общие проблемы теории и практики управления), кибернетики (как раздела науки об управлении, обобщающего методы и результаты решения теоретиче­ских задач управления) и менеджмента (как раздела науки об управ­лении, обобщающего опыт успешной практической управленческой деятельности) - Рис. 14.

ФИЛОСОФИЯ

Гносеологические, логические и др

ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Рис. 14. Философия управления, кибернетика и "философия"менеджмента

Таким образом, мы рассмотрели основные философские, психо­логические и другие понятия, необходимые для дальнейшего изло­жения. Перейдем к эстетическим и этическим основаниям методоло­гии управления.

<< | >>
Источник: НОВИКОВ Д.А.. Методология управления. - М.: Либро- ком, - 128 с.. 2011

Еще по теме 2.1. Психологические, социологические и философские основания:

  1. 11. Б. Н. Чичерин
  2. 2. Русская юридическая мысль начала XX в.
  3. 5. Аналитическая юриспруденция в XX в.
  4. 1. Дореволюционная юриспруденция
  5. ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ ПО ТЕМАМ
  6. 4.1.3. ОСНОВНЫЕ УЧЕНИЯ О ПРАВЕ
  7. Глава 1. Связь социально-психологических и экономико- математических оснований с правовой формой страхования как одного из способов управления рисками ответственности нотариусов
  8. Глава одиннадцатая. СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ, ПОНЯТИЕ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРАВА
  9. § 3. Основные учения о праве
  10. ЛИТЕРАТУРА, РЕКОМЕНДУЕМАЯ ДЛЯ УГЛУБЛЕННОГО ИЗУЧЕНИЯ КУРСА
  11. 1. ПОНЯТИЕ И ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА
  12. Проблема культуры в контексте социологического знания ХХ века
  13. 2.3. Социологическое направление в криминологии
  14. Глава 14 Существует ли преступность?
  15. 2.2. Философские основания юридических исследований. Мировоззренческие подходы и общенаучные методы