<<
>>

Приложение 1. Краткая характеристика деловых услуг

Аудит - это независимая проверка бухгалтерской (фи­нансовой) отчетности клиента в целях установления ее досто­верности и соответствия результатов финансово-хозяйствен­ных операций российскому законодательству.

Слово «аудит» в переводе с латинского означает «слуша­ние» и применяется в мировой практике для обозначения про­верки, ревизии.

Содержание услуги:

• проверка финансовой отчетности, экспертная оценка (заключение) относительно ее правильности, надежно­сти, соответствия общепринятым стандартам;

• аудит управления;

• консультационные услуги по постановке управленческо­го аудита.

Выступая в качестве аудиторов, специалисты проверяют финансовую отчетность фирмы и дают экспертную оценку согласно общепринятым стандартам. Аудиторское заключе­ние в установленном законом порядке публикуется в годовом отчете о деятельности компании вместе с ее официальным балансом. Для своей деятельности аудиторские фирмы обыч­но получают специальные полномочия (лицензии, сертифи­каты) от государственных органов, наблюдающих за деятель­ностью акционерных обществ.

Аудит играет существенную роль для таких инструмен­тов инвестиций, как рынки ценных бумаг и фондовые биржи. Его задача - показать потенциальным инвесторам, акционе­рам, кредиторам и деловым партнерам, насколько надежна в финансовом отношении та или иная компания.

Первоначально в России законодательство требовало обязательного заверения аудиторами только налоговых дек­лараций иностранных фирм. Однако в настоящее время при-

нят ряд постановлений, согласно которым аудиторскую про­верку должны проходить все банковские, страховые и инве­стиционные компании (как российские, так и зарубежные), а также крупные негосударственные предприятия. Лицензиро­вание аудиторских фирм осуществляется Министерством финансов РФ, Центральным банком РФ, которые ведут соот­ветствующие реестры.

В последнее время за рубежом термин «аудит» стал при­меняться для обозначения не только бухгалтерской, но и лю­бой другой проверки положения дел на предприятии или в организации, осуществляемой независимыми экспертами.

Поэтому используются такие понятия, как «аудит ме­неджмента», «аудит инвестиций», «аудит бизнеса», «экономи­ческий аудит», «энергоаудит» и др. В российской практике этому значению слова «аудит» соответствует понятие «незави­симая экспертиза».

Бухгалтерское обслуживание - это услуги, оказываемые внешними по отношению к клиенту бухгалтерскими фирма­ми, ведущими или восстанавливающими его бухгалтерский учет. Эта функция может дополняться также консультацион­ными услугами по организации и совершенствованию бух­галтерского учета.

В России зачастую все услуги по бухгалтерскому учету называют аудитом. Как следует из сказанного, это не совсем верно, но для краткости такое расширительное толкование слова «аудит» может, на наш взгляд, применяться.

Следует отметить, что в некоторых странах аудит и бух­галтерское обслуживание выступают совершенно обособлен­но: там приняты специальные законодательные акты, запре­щающие аудиторам предоставлять своим клиентам любые другие услуги по бухгалтерскому учету, включая консульта­ционные услуги.

В России нет запретов на совмещение аудиторской функции и бухгалтерского обслуживания, что соответствует мировой тенденции комплексного предоставления аудитор­ских, бухгалтерских и консультационных услуг.

В настоящее время численность российских бухгалтер­ско-аудиторских фирм составляет около 6 тыс. фирм, но более 50% объема услуг приходится на 40 крупнейших. Содержание услуги:

• ведение бухучета;

• восстановление бухучета;

• постановка бухучета;

• выработка учетной политики;

• составление отчетности;

• анализ финансового состояния;

• проверка правильности ведения учета в целях выявле­ния ошибок и оперативного их исправления;

• консультирование по вопросам ведения бухучета и др. Юридическое обслуживание предполагает оказание пра­вовой помощи в таких областях, как юридическое сопровожде­ние деятельности предприятий, ведение арбитражных дел, представительство в государственных органах, сопровождение процедуры банкротства.

Юридическое обслуживание включает в себя информа­ционно-консультационное обслуживание, т.е. непрерывную правовую поддержку предприятия со стороны юридической компании. Для более эффективного отслеживания и решения юридических вопросов компания предоставляет юриста из числа сотрудников отдела, который может на предприятии оказывать услуги:

- по составлению и анализу хозяйственных договоров;

- консультированию в области правовых вопросов;

- курированию учредительной и внутренней документа­ции, претензионной работы;

- участию в переговорах с контрагентами;

- представлению интересов предприятий в государствен­ных органах.

Содержание услуги:

• проверка соответствия требованиям законодательства внутренних документов клиента, оказание помощи в подготовке и правильном оформлении этих документов;

• подготовка различного рода договоров, заключаемых клиентом с иными предприятиями и гражданами;

• ведение претензионной работы;

• представление интересов клиента в суде, других органах при рассмотрении правовых вопросов;

• консультации, заключения, справки по правовым вопро­сам, возникающим в процессе деятельности клиента;

• информирование клиента о новом законодательстве, нормативно-правовых актах;

• подготовка учредительных документов и регистрация предприятий различных организационно-правовых форм, филиалов, представительств иностранных компаний. Управленческое консультирование.

Содержание услуги:

• определение управленческих проблем;

• оценка управленческих проблем;

• разработка рекомендаций;

• помощь в реализации рекомендаций. Инжениринг - ин­женерная подготовка и обеспечение процесса производства, строительства и эксплуатации объектов.

Инжениринг делится на две группы:

1) услуги, связанные с подготовкой производственного процесса;

2) услуги по обеспечению самого процесса производства. Инжениринговые услуги оказываются специализиро­ванными фирмами, а также строительными и промышлен­ными компаниями. Консультирование по инженерным во­просам - один из видов консультационных услуг.

Содержание услуги:

• услуги по подготовке производственного процесса;

• услуги по обеспечению процесса производства. Деловая информация. Этот вид услуг заключается в пре­доставлении экономической, технической, социальной, юри­дической и прочей информации как по заказу отдельных предприятий, так и в виде публикаций, поступающих в сво-

бодную продажу, а также в виде предоставления информации в электронной форме.

В России на рынке информационных услуг действуют их производители: информационные агентства, центры и фонды социально-экономических исследований, научно- исследовательские организации, средства массовой информа­ции, издательства, библиотеки, рекламно-справочные агент­ства и консультационные фирмы.

Важный аспект информационных услуг - предоставле­ние сведений о надежности фирм.

По запросам клиента может предоставляться следующая информация:

- финансовое состояние (данные баланса, отчеты о при­былях и убытках, сопоставление финансовых показате­лей за последние годы и др.);

- юридическая форма компании, номер ее налоговой ин­спекции, банковские реквизиты, юридический и факти­ческий адреса;

- структура капитала, виды деятельности, история, дан­ные о руководителях, сведения о филиалах;

- практика и сроки исполнения платежей;

- судебные решения, случаи залогов имущества и иных финансовых обязательств, а также другая информация уведомительного характера;

- положение фирмы в специально разрабатываемом рей­тинге, показывающем ее финансовое положение и сте­пень коммерческого риска сотрудничества. Аналитики информационной фирмы могут также опре­делить уровень риска планируемого кредита и выработать рекомендации по максимальному размеру кредита.

Содержание услуги:

• предоставление экономической, технической, юридиче­ской и другой информации по заказу клиента;

• публикация пособий, справочников, статей, обзоров и др.

• предоставление информации в электронном виде и др.

Реклама и связи с общественностью - создание в общест­венном сознании положительного и специфического, отличаю­щегося от конкурентов образа (имиджа) товара или фирмы.

Создание имиджа осуществляется через средства массо­вой информации, прямую рассылку рекламных материалов по почте, а также путем проведения различных мероприятий (конференций, презентаций, благотворительных акций и др.).

Объектами, на которые направлена эта деятельность, яв­ляются широкая общественность, правительственные учреж­дения, держатели акций и сами сотрудники фирмы.

Консультанты по рекламе и связям с общественностью приглашаются для того, чтобы сформировать запоминаю­щийся положительный образ фирмы, способствующий созда­нию благоприятной внешней и внутренней среды для ее функционирования.

Консультационные услуги по связям с общественностью оказываются в таких областях, как общее управление, адми­нистрирование, социально-экономические исследования и прогнозирование. Вместе с тем они востребованы и в других областях в той мере, в какой они связаны с имиджем фирмы. Содержание услуги:

• объявления, интервью, статьи;

• публикации финансовых отчетов;

• рассылка рекламных материалов;

• проведение конференций, презентаций, благотвори­тельных мероприятий и др.

Лоббирование - это легально осуществляемое воздейст­вие на государственные органы (законодательные и исполни­тельные) для создания оптимальных условий осуществления деятельности фирмы. От связей с общественностью этот вид деятельности отличается, как и маркетинг, более определен­ной направленностью. Содержание услуги:

• организация взаимодействия с властями при осуществ­лении того или иного проекта или функции фирмы.

Если в России понятие «лоббизм» до сих пор ассоцииру­ется с чем-то противозаконным, считается чуть ли не синони­мом коррупции, то в странах с развитой экономикой соответ­ствующие фирмы предоставляют своим клиентам (предпри­ятиям, отраслевым ассоциациям и др.) услуги по взаимодейст­вию с государственными органами на профессиональной ос­нове. Это услуги в области подготовки и корректировки зако­нопроектов и нормативных актов в соответствии с потребно­стями бизнеса, обоснования положительных решений по тем или иным обращениям бизнесменов к властям.

Преимуществ услуг специалистов по лоббированию со­стоит в соблюдении полной легальности и знание методов воз­действия на представителей властей. Соответствующие консуль­тационные услуги могут быть связаны со всеми услугами.

Тренинг - передача знаний и информации о принятии решений.

Услуги активного повышения квалификации (тренинг) являются пограничными между консультированием и обуче­нием.

Содержание услуги: курсы, конференции, семинары, прак­тические занятия с отрывом или без отрыва от производства, на­правленные на повышение квалификации менеджеров.

Рекрутмент - подбор и оценка управленческих кадров.

Данная область услуг развилась как отдельный вид в связи с постоянно растущей потребностью в руководящих кадрах и других специалистах. Эти услуги предоставляются фирмами, специализирующимися на подборе кадров, или специальными подразделениями многопрофильных консуль­тационных фирм. В последнем случае подбор кадров может осуществляться как часть более широкого пакета услуг, свя­занных с реорганизацией предприятия или с управлением человеческими ресурсами.

Рекрутментская фирма выступает как служба, приме­няющая в той области производства, которую она обслужива­ет, специальные методы интервьюирования и технику оценки кадров, методику разработки предложений и ведения перего-

воров для привлечения квалифицированных кандидатов. При реализации инвестиционных проектов фирмы этого профиля могут осуществлять комплексные услуги по подбору полной «команды» менеджеров для вновь создаваемого предприятия.

Рекрутментские фирмы расширяют сферу своей дея­тельности, оказывая ряд дополнительных услуг. В частности, предоставляются услуги по подбору временных руководящих кадров и поиску новых рабочих мест для высшего управлен­ческого персонала, перемещаемого в связи со структурной пе­рестройкой производства. Такие фирмы могут предоставлять также консультационные услуги по всем аспектам управления кадрами.

Содержание услуги:

• подбор и оценка кадров;

• планирование карьеры;

• анализ рынка труда;

• кадровое консультирование;

• трудоустройство увольняемых специалистов.

Обеспечение информационными технологиями (ИТ). Про­изводители компьютерного оборудования были вовлечены в деятельность, связанную с консультированием, позже всех, но сразу же стали активно действовать в этом направлении, разра­батывая ИТ, ориентированные на использование производимо­го ими оборудования.

Все услуги по информационным технологиям сопро­вождаются консультированием по их внедрению и использо­ванию.

Содержание услуги:

• разработка и внедрение компьютерных программ, соз­дание баз данных, компьютерных сетей и др.;

• консультирование по внедрению и эксплуатации ин­формационных технологий и др.

Инвестиционное обслуживание (инвестиционное банки- рование) - деятельность кредитно-финансовых институтов, инвестиционных банков и компаний по купле-продаже цен­ных бумаг (акций, облигаций).

Инвестиционные банки осуществляют аккумуляцию денежных средств частных инвесторов путем эмиссии соб­ственных ценных бумаг (обязательств) и вложения этих де­нежных средств в акции и облигации, т.е. выступают по­средниками между выпускающими ценные бумаги фирма­ми и вкладчиками.

Кроме своих основных функций, связанных с размеще­нием ценных бумаг, большинство такого рода фирм предла­гает широкий спектр консульционных услуг в области общего и финансового управления.

Содержание услуги:

• аккумуляция денежных средств частных инвесторов и помещение их в ценные бумаги;

• консультации в сфере рынка ценных бумаг;

• консультирование по вопросам общего и финансового управления.

..

<< | >>
Источник: Токмакова Н.О., Андриянова М.В.. МЕНЕДЖМЕНТ-КОНСАЛТИНГ . - М. : Изд. центр ЕАОИ, - 271 с.. 2009

Еще по теме Приложение 1. Краткая характеристика деловых услуг:

  1. Глава 40. Регулирование международной торговли страховыми услугами в соответствии с правилами Всемирной торговой организации
  2. Тема 6.1. Общая характеристика гражданского права, его нормы и источники
  3. Приложения
  4. Приложения
  5. Приложение 2 Краткий словарь терминов и определений по валютному праву
  6. Краткий перечень латинских выражений, используемых в международной практике
  7. РАСХОДЫ - ДОКУМЕНТАЛЬНО ПОДТВЕРЖДЕННЫЕ ЗАТРАТЫ (АБЗ. 4 П. 1 СТ. 252 НК РФ)
  8. ПРИЛОЖЕНИЯ
  9. Приложение 1. СУДЕБНЫЕ РЕЧИ ИЗВЕСТНЫХ ДОРЕВОЛЮЦИОННЫХ ЮРИСТОВ
  10. ПРИЛОЖЕНИЯ
  11. ПРИЛОЖЕНИЕ 5 КРАТКИЙ СЛОВАРЬ ОСНОВНЫХ ТЕРМИНО В
  12. ПРИЛОЖЕНИЯ
  13. Приложения
  14. Приложение 7 ПОЛОЖЕНИЕ о кредитовании в АКБ
  15. ПРИЛОЖЕНИЯ
  16. Приложение 1 ГЛОССАРИЙ