2.2. Организация как система управления
Одно из первых определений понятия «система» мы встречаем в работе К. Болдуинга [4]: «система — это совокупность из двух или более элементов, удовлетворяющих следующим условиям:
• поведение каждого элемента влияет на поведение целого;
• поведение элементов и их взаимодействие на целое взаимозависимы;
• если существуют подгруппы элементов, то каждая из них
влияет на поведение целого и ни одна из них не оказывает
такого влияния независимо».
Из этого следует, что система представляет собой некое единство, а не простую совокупность составляющих ее частей. По этому поводу Р. Акофф отмечает, что, «когда система расчленена, она теряет свои сущностные свойства» [2].
Основными системными принципами являются [12]:
1) целостность — несводимость свойств системы к сумме свойств составляющих ее элементов и невыводимость из последних свойств целого;
2) структурность — возможность описания системы через установление ее структуры, т. е. обусловленность поведения системы не столько поведением ее отдельных элементов, сколько свойствами ее структуры;
3) взаимозависимость структуры и среды — система формирует и проявляет свои свойства в процессе взаимодействия со средой, являясь при этом активным элементом взаимодействия;
4) иерархичность — каждый элемент системы в свою очередь может рассматриваться как система, а исследуемая система представляет собой один из элементов более широкой, глобальной системы;
5) множественность описания каждой системы, дающее макроскопическое, микроскопическое, иерархическое, функциональное и процессуальное представление о системе. В связи с этим задачей системного подхода является идентифицировать целое, объяснить поведение и свойства целого с точки зрения его роли и функции.
Система управления организацией с позиции системного подхода может быть определена как:
• концептуальная, если она рассматривается как модель системы управления;
• эмпирическая, если рассматривается конкретная организация;
• искусственная, поскольку она создана и используется людьми;
• «человекомашинная» («человекокомпьютерная»), поскольку в контур управления включена автоматизированная информационная система;
• замкнутая или открытая в зависимости от решаемых задач и используемой для этого информации — только внутренней или связанной с окружающей средой;
• временная, поскольку она периодически подвергается формальным или неформальным изменениям.
Термин «система» наиболее часто употребляется в значении интегральной системы. Меньшие системы в рамках такой организации называются подсистемами, а их составляющие — элементами или компонентами. Именно таковой является организация независимо от вида деятельности, собственности, организационно-правовой формы и т. д.
Система управления организацией состоит из отдельных подсистем, каждая из которых может быть описана как некоторая система, однако в ней можно выделить компоненты, которые существуют на самом нижнем уровне иерархии организации. Компоненты системы обладают определенными свойствами или характеристиками. Эти характеристики воздействуют на функционирование организации, ее динамичность, точность, надежность, гибкость и другие параметры, что предопределяет многовариантность ее построения.
Организация представляет собой систему, предназначенную для достижения поставленных целей, которые реализуются с помощью решения проблем и осуществления операций. Лица, ответственные за принятие решений — менеджеры и исполнители решений — специалисты-управленцы, — объединены системами взаимодействия. Существуют два типа взаимосвязей: формальные (вертикальные и горизонтальные), отражающие организационную структуру организации, и неформальные (в основном горизонтальные), возникающие на основе реализации интересов отдельных менеджеров и специалистов.
В соответствии с методологией системного подхода система управления любой организацией может быть рассмотрена в микроскопическом, макроскопическом, иерархическом, функциональном и процессуальном аспектах. Если макроскопическое представление раскрывает взаимосвязь организации с внешней средой и дает возможность провести оценку эффективности системы управления в целом, то микроскопическое представление позволяет выявить особенности взаимосвязи между объектом и субъектом управления. Как видно из кибернетической модели системы управления (рис. 2.1), объект управления представляет собой управляемую подсистему, а субъект управления — управляющую подсистему.
Между субъектом и объектом управления существует прямая связь в виде управляющих команд на проведение каких-либо действий и обратная связь в виде информации о результатах этих действий. Сравнение фактических результатов действий в объекте управления с целевыми командами позволяет судить об эффективности действий по управлению.М
К |
рис. 2.1. Кибернетическая модель системы управления: X — «вход» (поставщики); Y — «выход» (поставки продуктов и услуг потребителям); М — воздействие внешней среды на систему управления; К — воздействие системы управления на внешнюю среду
Следуя принципам микроскопического представления о системе, каждую из подсистем можно также представить как состоящую из элементов, которые в подсистеме составляют ряды с горизонтальными (между равнозначными элементами) и вертикальными (между зависимыми по вертикали рядами элементов) связями.
Так, ряды элементов одного ряда образуют уровни иерархии управления в управляющей подсистеме — органе управления организации (рис. 2.2).
![]() |
Руководители высшего звена |
Руководители среднего звена |
Руководители низового звена |
Генеральный директор |
Заместители генерального директора |
Руководители подразделений |
Начальники цехов |
Старшие мастера Мастера |
Рис. 2.2. Уровни в иерархии управления организацией |
Модель любой системы управления (организации) может быть описана с помощью пяти базовых элементов, так называемой упорядоченной пятеркой — среда, ресурсы, цель, структура, время. Их формализация позволяет построить модель организации и более глубоко исследовать происходящие процессы менеджмента в организации.
Принцип «упорядоченной пятерки» предполагает учет взаимосвязей между пятью названными элементами организации. Эти взаимосвязи позволяют установить следующую логику менеджмента как системы управления.
Система £ состоит из структурных элементов £0, которые называются ее подсистемами. Множества структурных элементов системы Е0 образуют элементарную базу подсистемы, т. е. £ е£0, а £0 еЕ0.
Среда системы представляет совокупность всех объектов, окружающих систему, свойства которых не только воздействуют на систему, но и меняются под воздействием самой системы. Формализовать это определение можно формулой
§ = х и у,
где х — множество входных объектов системы со стороны среды;
у — множество внесистемных объектов среды, подвергнувшихся воздействию со стороны системы.
ресурсы системы — это те объекты Р из множества R, изменение которых зависит от эффективности изменения структурных элементов системы S, т. е. R е Р, а S е R.
Цель порождается миссией, возможностью конкретной системы удовлетворять потребности людей. Формализация цели во многом определяется уровнем формализации самой системы. В экономических задачах достаточно формализовать цель математической функцией, максимизирующей, минимизирующей или численно ограничивающей целевую установку.
структура системы S — это такая модель S*, которая определяется системой отношений, задающих параметры системы на каждом уровне ее иерархии.
1) элементарной базой системы и ее подсистем:
Е0, Е1, •••, Еп;
2) всеми подсистемами:
^ еЩ>, еE1, ^ еЕп';
3) средой для всех подсистем:
4=хо.и Уо., 4=х1.и Уо., •, 4=хх.и Ух.;
4) характером отношений элементов каждой подсистемы между собой и внешней средой;
5) способом агрегирования элементов на каждом уровне иерархии системы.
Метод «упорядоченной пятерки» формализации организации позволяет путем рассмотрения ее в различных аспектах методологии системного анализа проектировать эффективные системы управления, адекватные внешней среде во времени. При этом понятие «во времени» или просто время характеризует последний базовый элемент — жизненный цикл организации, т. е. этапы ее создания и развития.
Еще по теме 2.2. Организация как система управления:
- Финансовый менеджмент как система управления
- Глава 1. МАРКЕТИНГ КАК СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ
- ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ
- Глава 2. Организация как система управления
- 4. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ
- 7.1. Организация как объект управления
- 1.3. Организация как объект управления. Новые организационные формы и модели в экономике РФ
- 2.2. Организация как система управления
- 1. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ, ВЗАИМОСВЯЗЬ И ВЗАИМОЗАВИСИМОСТЬ ЕЕ ВНУТРЕННИХ ЭЛЕМЕНТОВ И ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ
- 1. Предприятие и организация как объект управления
- Глава 1. Менеджмент как система управления организацией
- 2.1.3. Организация как система процессов
- 2.1.4. Описание организации как объекта управления
- Тема 5. Организация как система
- Глава 3. Организация как система
- 7.2. Характеристика организации как системы