<<
>>

2.2. Организация как система управления

Организация представляет собой сложную организационно- производственную (экономическую) систему управления.

Одно из первых определений понятия «система» мы встречаем в работе К. Болдуинга [4]: «система — это совокупность из двух или более элементов, удовлетворяющих следующим условиям:

• поведение каждого элемента влияет на поведение целого;

• поведение элементов и их взаимодействие на целое взаимо­зависимы;

• если существуют подгруппы элементов, то каждая из них

влияет на поведение целого и ни одна из них не оказывает

такого влияния независимо».

Из этого следует, что система представляет собой некое един­ство, а не простую совокупность составляющих ее частей. По этому поводу Р. Акофф отмечает, что, «когда система расчленена, она теряет свои сущностные свойства» [2].

Основными системными принципами являются [12]:

1) целостность — несводимость свойств системы к сумме свойств составляющих ее элементов и невыводимость из по­следних свойств целого;

2) структурность — возможность описания системы через установление ее структуры, т. е. обусловленность поведения сис­темы не столько поведением ее отдельных элементов, сколько свойствами ее структуры;

3) взаимозависимость структуры и среды — система формирует и проявляет свои свойства в процессе взаимодействия со средой, являясь при этом активным элементом взаимодействия;

4) иерархичность — каждый элемент системы в свою очередь может рассматриваться как система, а исследуемая система пред­ставляет собой один из элементов более широкой, глобальной системы;

5) множественность описания каждой системы, дающее мак­роскопическое, микроскопическое, иерархическое, функцио­нальное и процессуальное представление о системе. В связи с этим задачей системного подхода является идентифицировать целое, объяснить поведение и свойства целого с точки зрения его роли и функции.

Система управления организацией с позиции системного подхода может быть определена как:

• концептуальная, если она рассматривается как модель сис­темы управления;

• эмпирическая, если рассматривается конкретная организа­ция;

• искусственная, поскольку она создана и используется людьми;

• «человекомашинная» («человекокомпьютерная»), поскольку в контур управления включена автоматизированная информа­ционная система;

• замкнутая или открытая в зависимости от решаемых задач и используемой для этого информации — только внутренней или связанной с окружающей средой;

• временная, поскольку она периодически подвергается фор­мальным или неформальным изменениям.

Термин «система» наиболее часто употребляется в значении интегральной системы. Меньшие системы в рамках такой орга­низации называются подсистемами, а их составляющие — элемен­тами или компонентами. Именно таковой является организация независимо от вида деятельности, собственности, организаци­онно-правовой формы и т. д.

Система управления организацией состоит из отдельных под­систем, каждая из которых может быть описана как некоторая система, однако в ней можно выделить компоненты, которые существуют на самом нижнем уровне иерархии организации. Компоненты системы обладают определенными свойствами или характеристиками. Эти характеристики воздействуют на функционирование организации, ее динамичность, точность, надежность, гибкость и другие параметры, что предопределяет многовариантность ее построения.

Организация представляет собой систему, предназначенную для достижения поставленных целей, которые реализуются с помощью решения проблем и осуществления операций. Лица, ответственные за принятие решений — менеджеры и исполнители решений — специалисты-управленцы, — объединены системами взаимодействия. Существуют два типа взаимосвязей: формаль­ные (вертикальные и горизонтальные), отражающие организа­ционную структуру организации, и неформальные (в основном горизонтальные), возникающие на основе реализации интересов отдельных менеджеров и специалистов.

В соответствии с методологией системного подхода систе­ма управления любой организацией может быть рассмотрена в микроскопическом, макроскопическом, иерархическом, функ­циональном и процессуальном аспектах. Если макроскопическое представление раскрывает взаимосвязь организации с внешней средой и дает возможность провести оценку эффективности сис­темы управления в целом, то микроскопическое представление позволяет выявить особенности взаимосвязи между объектом и субъектом управления. Как видно из кибернетической модели системы управления (рис. 2.1), объект управления представляет собой управляемую подсистему, а субъект управления — управ­ляющую подсистему.

Между субъектом и объектом управления существует прямая связь в виде управляющих команд на прове­дение каких-либо действий и обратная связь в виде информации о результатах этих действий. Сравнение фактических результатов действий в объекте управления с целевыми командами позволяет судить об эффективности действий по управлению.
М

К

рис. 2.1. Кибернетическая модель системы управления: X — «вход» (поставщики); Y — «выход» (поставки продуктов и услуг потребителям); М — воздействие внешней среды на систему управления; К — воздействие системы управления на внешнюю среду

Следуя принципам микроскопического представления о систе­ме, каждую из подсистем можно также представить как состоящую из элементов, которые в подсистеме составляют ряды с горизон­тальными (между равнозначными элементами) и вертикальными (между зависимыми по вертикали рядами элементов) связями.

Так, ряды элементов одного ряда образуют уровни иерархии управления в управляющей подсистеме — органе управления организации (рис. 2.2).

Руководители высшего звена

Руководители среднего звена

Руководители низового звена
Генеральный директор

Заместители генерального директора

Руководители подразделений

Начальники цехов

Старшие мастера Мастера

Рис.
2.2. Уровни в иерархии управления организацией

Модель любой системы управления (организации) может быть описана с помощью пяти базовых элементов, так называемой упорядоченной пятеркой — среда, ресурсы, цель, структура, вре­мя. Их формализация позволяет построить модель организации и более глубоко исследовать происходящие процессы менедж­мента в организации.

Принцип «упорядоченной пятерки» предполагает учет вза­имосвязей между пятью названными элементами организации. Эти взаимосвязи позволяют установить следующую логику ме­неджмента как системы управления.

Система £ состоит из структурных элементов £0, которые называются ее подсистемами. Множества структурных эле­ментов системы Е0 образуют элементарную базу подсистемы, т. е. £ е£0, а £0 еЕ0.

Среда системы представляет совокупность всех объектов, окружающих систему, свойства которых не только воздействуют на систему, но и меняются под воздействием самой системы. Формализовать это определение можно формулой

§ = х и у,

где х — множество входных объектов системы со стороны среды;

у — множество внесистемных объектов среды, подвергнув­шихся воздействию со стороны системы.

ресурсы системы — это те объекты Р из множества R, измене­ние которых зависит от эффективности изменения структурных элементов системы S, т. е. R е Р, а S е R.

Цель порождается миссией, возможностью конкретной сис­темы удовлетворять потребности людей. Формализация цели во многом определяется уровнем формализации самой системы. В экономических задачах достаточно формализовать цель ма­тематической функцией, максимизирующей, минимизирующей или численно ограничивающей целевую установку.

структура системы S — это такая модель S*, которая опре­деляется системой отношений, задающих параметры системы на каждом уровне ее иерархии.

1) элементарной базой системы и ее подсистем:

Е0, Е1, •••, Еп;

2) всеми подсистемами:

^ еЩ>, еE1, ^ еЕп';

3) средой для всех подсистем:

4=хо.и Уо., 4=х1.и Уо.,, 4=хх.и Ух.;

4) характером отношений элементов каждой подсистемы между собой и внешней средой;

5) способом агрегирования элементов на каждом уровне иерархии системы.

Метод «упорядоченной пятерки» формализации организации позволяет путем рассмотрения ее в различных аспектах методо­логии системного анализа проектировать эффективные системы управления, адекватные внешней среде во времени. При этом понятие «во времени» или просто время характеризует последний базовый элемент — жизненный цикл организации, т. е. этапы ее создания и развития.

<< | >>
Источник: Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е.. Менеджмент: Учебник. — 2-е изд., доп. и перераб. / Под общ. ред. проф. М.П. Переверзева. — М.: ИНФРА-М, — 330 с.. 2008

Еще по теме 2.2. Организация как система управления:

  1. Финансовый менеджмент как система управления
  2. Глава 1. МАРКЕТИНГ КАК СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ
  3. ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ
  4. Глава 2. Организация как система управления
  5. 4. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ
  6. 7.1. Организация как объект управления
  7. 1.3. Организация как объект управления. Новые организационные формы и модели в экономике РФ
  8. 2.2. Организация как система управления
  9. 1. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ, ВЗАИМОСВЯЗЬ И ВЗАИМОЗАВИСИМОСТЬ ЕЕ ВНУТРЕННИХ ЭЛЕМЕНТОВ И ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ
  10. 1. Предприятие и организация как объект управления
  11. Глава 1. Менеджмент как система управления организацией
  12. 2.1.3. Организация как система процессов
  13. 2.1.4. Описание организации как объекта управления
  14. Тема 5. Организация как система
  15. Глава 3. Организация как система
  16. 7.2. Характеристика организации как системы