<<
>>

5.4. Методы принятия решений

Наиболее распространенными методами принятия решений явля­ются математическое моделирование, метод экспертных оценок, метод мозгового штурма (мозговая атака), метод Дельфы. Выбор метода зависит от характера проблемы, сроков и средств, которые выделяются для при­нятия решения.

Математическое моделирование применяют в тех случаях, когда управленческое решение принимается на основе обширной цифровой информации, которая может быть легко формализована. Использова­ние математических моделей позволяет дать количественную характе­ристику проблемы и найти оптимальный вариант ее решения.

При разработке и оптимизации решения конкретной проблемы методами моделирования последовательно реализуются следующие основные этапы:

— постановка задачи;

— выбор критерия эффективности анализируемой операции;

— анализ и количественное измерение факторов, влияющих на ис­следуемую операцию;

— построение математической модели;

— количественное решение этой модели и нахождение оптималь­ного решения;

— проверка адекватности модели и найденного решения анализи­руемой ситуации;

— корректировка и обновление модели.

Метод экспертных оценок. При разработке и обосновании многих решений, которые полностью или частично не поддаются количествен­ному анализу, значительный эффект приносят методы экспертных оценок. Сущность экспертных методов принятия решений заключается в получе­нии ответов специалистов на поставленные перед ними вопросы. Инфор­мация, полученная от экспертов, в целях минимизации погрешностей и влияния субъективного фактора обрабатывается и преобразуется в форму, удобную для выбора решения.

Главными критериями формирования экспертной группы являют­ся компетентность, способность решать творческие задачи, конструктив­ность мышления и коммуникабельность. Коллективные формы работы могут быть разными: заседание, совещание, работа в комиссии и т.п.

Наиболее распространен такой метод коллективной подготовки управленческих решений, как мозговой штурм, или мозговая атака (совместное генерирование новых идей и последующее принятие реше­ний). Схема проведения мозговой атаки приведена на рис. 5.2.

Если предстоит решение сложной проблемы, то собирается группа людей, которые предлагают свои любые решения определенной пробле­мы. Основное условие мозгового штурма — это создание обстановки, максимально благоприятной для свободного генерирования идей. Что­бы этого добиться, запрещается опровергать или критиковать идею, какой бы на первый взгляд фантастической она ни была. Все идеи записывают­ся, а затем анализируются специалистами

Метод Дельфы получил название от греческого города Дельфы, прославившегося жившими там мудрецами — предсказателями буду­щего. Метод Дельфы — это многотуровая процедура анкетирования. После каждого тура данные анкетирования дорабатываются, и полученные ре­зультаты сообщаются экспертам с указанием расположения оценок. Первый тур анкетирования проводится без аргументации, во втором — отличающийся от других ответ подлежит аргументации или же эксперт может изменить оценку. После стабилизации оценок опрос прекращает­ся и принимается предложенное экспертами или скорректированное решение.

Большое значение коллективных методов состоит в том, что они усиливают элемент коллегиальности в процессе принятия сложных реше­ний и, используя интуицию и коллективную генерацию идей, позволя­ют находить новые, оригинальные решения проблем, к которым нельзя прийти с помощью только логических рассуждений.

Рис. 5.2. Схема проведения мозговой атаки

..

<< | >>
Источник: Грибов В.Д.. Менеджмент : учебное пособие / В.Д. Грибов. — М. : КНОРУС, — 280 с. — (Среднее профессиональное образование).. 2007

Еще по теме 5.4. Методы принятия решений:

  1. Часть 2. Методы принятия решений в условиях неопределенности и риска
  2. 5.2.2. Анализ методов принятия решений без использования численных значений вероятностей
  3. 3.4. СТАТИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ РИСКА
  4. 5.4. Методы принятия решений
  5. Лекция № 10. МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ ПОЛНОЙ ОПРЕДЕЛЕННОСТИ
  6. Лекция № 11. МЕТОД ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ РИСКА
  7. Лекция №12. МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ ПОЛНОЙ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ
  8. 8.3.8. Характеристика методов принятия решений на основе способов, связанных с управлением персоналом
  9. 6. МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
  10. ЧАСТЬ I. Методы принятия решений
  11. 8.3. Методы принятия решений
  12. 8.3. Методы принятия решений
  13. Глава III. Процесс и методы принятия решений
  14. ГЛАВА 8: МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
  15. Методы принятия решений
  16. 9.3. МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ. ТЕХНОЛОГИИ АКТИВИЗАЦИИ ПЕРСОНАЛА ДЛЯ ТВОРЧЕСКОГО ПОИСКА ИДЕЙ
  17. 1.4.3. Некоторые методы принятия решений в стратегическом менеджменте
  18. 2.2.3. Суть вероятностно-статистических методов принятия решений
  19. 3.1. Простые методы принятия решений 3.1.1. Оперативные приемы принятия решений