Краткие выводы

1. Принятие решения играет центральную роль в совокупности всех орга­низационных процессов. Все остальные процессы как бы разворачиваются во­круг него. Сам этот процесс может протекать по-разному. Однако при этом он обязательно проходит все стадии и этапы, которые ему присущи как организа­ционному процессу.

2. Власть как процесс базируется на двух началах: личном и организацион­ном. В том и другом случаях используются различные источники власти или средства ее реализации. Умелое использование имеющихся у руководителя ис­точников власти лежит в основе другого организационного процесса — лидер­ства.

3. Конфликт или столкновение интересов нередко отождествляют с при­чиной, вызывающей необходимость управления. Факты практики не отверга­

ют этого вывода. Конфликт как организационный процесс представляет собой сложное и динамичное явление. Конфликт может разворачиваться на различ­ных уровнях: на уровне индивида, группы, организации. Для разрешения кон­фликтов разных уровней используются соответствующие им методы и стили. Для разрешения организационных конфликтов с успехом могут использовать­ся структурные методы.

4. Проблемы лидерства являются ключевыми для достижения организаци­онной эффективности.

5. Лидерство как тип отношений управления отлично от собственно управления и строится больше на отношенияхтипа «лидер — последователи», чем «начальник — подчиненный». Не любой менеджер использует лидерство в своем поведении. Продуктивный менеджер не обязательно является эффек­тивным лидером, и наоборот. Успех в управлении не компенсирует плохого лидерства.

6. Подходы к изучению лидерства различаются комбинацией трех основ­ных переменных: лидерских качеств, лидерского поведения и ситуации, в ко­торой действует лидер. Важную роль при этом играют характеристики и пове­дение последователей. Каждый из подходов предлагает свое решение пробле­мы эффективного лидерства.

7. Ранние традиционные концепции предлагали определять эффектив­ное лидерство на основе либо качеств лидера, либо образцов его поведения. Ситуационность в этих случаях во внимание не принималась. Эти концепции в конечном счете утонули в бесконечном множестве выявленных качеств и образцов поведения, так и не создав завершенной теории. Подходы, основан­ные на ситуационности лидерства, предлагали объяснять эффективность ли­дерства через влияние внешних факторов, не принимая при этом во внима­ние лидера как личность. Новые концепции попытались объединить преиму­щества и достижения как традиционного, так и ситуационного подходов. Но­вые подходы концентрируются на способности лидера создать новое видение решения проблемы и, используя свою харизму, вдохновить последователей и вызвать у них энтузиазм к осуществлению действий по достижению цели.

Основные термины и понятия

Авторитарный стиль лидерства Авторитет

Атрибутивное лидерство Атрибутивные регуляторы Благоприятность/контролируемость

ситуации Вертикальные связи Власть и влияние Власть информации Власть над ресурсами Власть примера Власть связей «Богатство» информации Внутригрупповой конфликт Внутриличностный конфликт Внутриорганизационный конфликт Вознаграждение Восприятие послания Выработка решения Горизонтальные связи Делегирующий стиль Демократический стиль лидерства Диагональные связи Директивный стиль/лидерство Заменители лидерства Зрелость последователей Интерпретация послания Интерпретация проблемы Интуиция и творчество Источники власти Источники конфликтов Источники лидерской власти Канал передачи Кодирование значения Коммуникационная сеть Коммуникационный стиль Коммуникация Конфликт в организации Конфликт целей Критерии успешного решения Лидер

Лидерский стиль Личностная основа власти Межгрупповой конфликт Межличностная коммуникация Межличностный конфликт Модель ограниченной

рациональности Наименее предпочитаемый работник (НИР)

Невербальная коммуникация Непрограммированное решение Неструктурированная проблема Неформатное лидерство Носитель информации Обратная связь

Организационная основа власти Организационные процессы Ориентированный на достижение

стиль лидерства Основы власти Открытость коммуникации Отправление послания Оценка и выбор альтернативы Пассивный стиль лидерства Передатчик сигнала или послания Поддерживающий стиль лидерства Политическая модель принятия ре­шения Получатель послания Послание Право на власть

Приемник сигнала или послания Признание проблемы Принуждение

Программированное решение Процесс коммуникации Разработка альтернативы Раскодирование значения Рациональная модель принятия ре­шения Саморазвитие

Системы управления Ликерта

Ситуационное лидерство Стереотипное лидерство Стиль принятия решения Стиль управления конфликтом Структура отношений Структурированная проблема Структурные методы управления

конфликтом Типы конфликтов Традиционное лидерство Убеждающий стиль лидерства Указывающий стиль лидерства Управленческая сетка

Уровни конфликтов Участвующий стиль лидерства Форма послания Формальное лидерство Характеристики последователей Харизматический лидер Чувствительность к среде Шум в коммуникации Экспертная власть Этика в лидерстве Эффективное лидерство