<<
>>

Анализ внутренней среды

Внутренняя среда организации — это та часть общей среды, кото­рая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование орга­низации.
Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из ко­торых включает набор ключевых процессов и элементов организа­ции, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимо­действие менеджеров и рабочих; наем, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п. Организацион­ный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организа­ционные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения. В производствен­ный срез входят изготовление продукта; снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осу­ществление исследований и разработок. Маркетинговый срез внут­ренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, страте­гия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения. Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффектив­ного использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение при­быльности, создание инвестиционных возможностей и т.п.

Внутренняя среда как бы полностью пронизывается организа­ционной культурой, которая так же, как вышеперечисленные срезы, должна подвергаться самому серьезному изучению в процессе ана­лиза внутренней среды организации.

Организационная культура может способствовать тому, что ор­ганизация выступает сильной, устойчиво выживающей в конку­рентной борьбе структурой.

Но может быть и так, что организаци­онная культура ослабляет организацию, не давая ей успешно раз­виваться даже в том случае, если она имеет высокий технико- технологический и финансовый потенциал. Особая важность ана­лиза организационной культуры для стратегического управления состоит в том, что она не только определяет отношения между людьми в организации, но и оказывает сильное влияние на то, как организация строит свое взаимодействие с внешним окружением, как относится к своим клиентам и какие методы выбирает для ве­дения конкурентной борьбы.

Так как организационная культура не имеет явно выраженного проявления, то ее сложно изучать. Однако тем не менее есть не­сколько устойчивых моментов, которые важно прояснить для того, чтобы попытаться указать на те слабые и сильные стороны, кото­рые организационная культура придает организации.

Информацию об организационной культуре можно получить из различных публикаций, в которых организация представляет себя. Для организаций с сильной организационной культурой ха­рактерно подчеркивание важности людей, работающих в ней. Та­кие организации в публикациях о себе уделяют большое внимание разъяснению своей фирменной философии, пропаганде своих ценностей. В то же время для организаций со слабой организаци­онной культурой характерно стремление в публикациях говорить о формальных организационных и количественных аспектах своей деятельности.

Представление об организационной культуре дает наблюдение того, как сотрудники трудятся на своих рабочих местах, как они коммуницируют друг с другом, чему они отдают предпочтение в разговорах. Также понимание организационной культуры может быть улучшено, если ознакомиться с тем, как построена система карьеры в организации и какие критерии служат для продвижения работников. В случае, если в организации работники продвигаются быстро и по результатам индивидуальных достижений, можно предположить, что существует слабая организационная культура. Если же карьера сотрудников имеет долгосрочный характер и пред­почтение при продвижении отдается умению хорошо трудиться в коллективе, то такая организация имеет явные признаки сильной организационной культуры.

Пониманию организационной культуры способствует изуче­ние того, существуют ли в организации устойчивые заповеди, не­писаные нормы поведения, ритуальные мероприятия, предания, герои и т.п., насколько об этом осведомлены все сотрудники орга­низации и насколько серьезно они относятся ко всему этому. Если сотрудники хорошо осведомлены об истории организации, серьез­но и с уважением относятся к правилам, ритуалам и организацион­ным символам, то можно предположить с высокой степенью соот­ветствия действительности, что организация обладает сильной орга­низационной культурой.

<< | >>
Источник: Виханский О. С., Наумов А. И.. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — 5-е изд. стереотипн. — М.: Магистр: ИНФРА-М, — 576 с.. 2014

Еще по теме Анализ внутренней среды:

  1. 2.2. Внешняя и внутренняя бизнес-среда организации
  2. 11. АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ
  3. 1. Анализ внутренней и внешней среды
  4. Тема 5. Анализ внутренней среды фирмы
  5. Анализ внутренней среды фирмы
  6. 2.5. Анализ факторов внешней и внутренней среды
  7. Анализ внутренней среды
  8. 2.2. Анализ внутренней среды
  9. 2.2. Анализ внутренней среды
  10. § 6.2. Элементы внешней и внутренней среды, воздействующие на мотивацию труда персонала организации
  11. Анализ внутренней среды организации
  12. 1.4. Анализ внутренней среды. Функциональные зоны организации
  13. 4.3. Анализ факторов внешней среды
  14. 4.4. Анализ внутренней среды организации
  15. Анализ деловой окружающей среды. Постановка диагноза