4.4. Анализ внешней среды

К основным свойствам внешней среды относятся: сложность, объемность, подвижность, неопределенность, коммуникабельность-

Сложность характеризуется определением трудозатрат матери­альных и интеллектуальных ресурсов на обработку требуемого ко­личества элементов внешней среды.

Выделяют три уровня сложности: высокий, средний, низкий.

Уровень сложности — величина субъективная для каждой орга­низации. К снижению уровня сложности элементов внешней сре­ды для их обработки ведут повышение квалификации персонала и ресурсного содержания.

Объемность определяется числом элементов внешней среды, которые в первую очередь должны учитывать предприятия при раз­работке и реализации управленческих решений.

Выделяются три уровня объемности элементов внешней среды, учитываемых в первую очередь: большая (7:10), средняя (4:6), малая (1:3).

Подвижность определяется скоростью искусственного или ес­тественного изменения или обновления значений параметров ее элементов:

п = к/т,

где П — подвижность внешней среды; К — количество изменен­ных или обновленных значений параметров; Т — календарное вре­мя изменений или обновлений (месяц, год, 10 лет).

Неопределенность характеризуется неполнотой или неточно­стью информации о текущем и перспективном состоянии элемен­тов внешней среды, например информации о времени принятия товых законов и их содержании.

Неопределенность связана прежде всего с возможностью воз- «сновения в ходе реализации проекта компании неблагоприят- ыхдля нее ситуаций и последствий. Коммуникабельность характеризуется уровнем отношений меж­компанией и внешней средой. Различают три уровня коммуни- абельности: полное взаимодействие, преимущественное взаимо- ействие, преимущественное противодействие.

Менеджер, занимаясь анализом состояния внешней среды, дол- Жен анализировать рынки, уровни конкуренции и технологий. Ана­лиз работы предприятий-конкурентов строится по той же схеме, и анализ работы собственного предприятия. Используются различные виды анализа и их комбинации: анализ, проводимый исключительно на базе прошлой факти- гской информации — анализ фактов, или фактический анализ;

анализ, проводимый на базе информации, ориентированной в ?ошлое и будущее — анализ событий и отклонений. Анализ откло- *ний является частью процессов контроля; анализ, проводимый на базе будущей информации — анализ Санируемых показателей. Служит для оценки составленных планов / выбора плановых альтернатив.

Анализ может проводиться как в форме чистого анализа фак­тов, так и в форме причинно-следственного анализа, чаще всего при изучении отклонений.

Рассмотрим наиболее популярные методы анализа.

Функционально-стоимостной анализ. Объектом функционально- стоимостного анализа чаще всего служат продукты, продуктовые группы и производственные процессы.

Этот анализ позволяет оптимизировать, с точки зрения соотно­шения «затраты—результаты», выполнение процессов, требуемых для разработки и производства того или иного продукта. Для фун­кционально-стоимостного анализа необходима координация всех участвующих в решении проблемы подразделений предприятия, а последовательность шагов при стоимостном анализе соответствует этапам процесса принятия решения.

Бенчмаркинг (benchmarking). Бенчмаркинг — аналитический про­цесс точного измерения и сравнения всех операций по разработке и производству продуктов мирового класса как на собственном предприятии, так и у конкурентов.

Анализ цепочки создания стоимости. Совокупность функций, выполняемых предприятием, может быть представлена как цепоч­ка процессов создания стоимости, которая в начале и конце ин­тегрируется с деятельностью партнеров по рынку.

Инструмент анализа, ориентированный на цепочку процессов, был разработан известным западным специалистом Майклом Е. Портером.

Анализ полей бизнеса {Profit Impact of Market Strategies — PIMS). Анализ полей бизнеса — анализ воздействия рыночных стратегий на прибыль, который проводится как для предприятия в целом, так и для отдельных полей бизнеса на базе банка данных более чем о 20 тыс. однородных полей бизнеса. Рассматривается воздействие специфической среды того или иного вида бизнеса и внутренних факторов, действующих на самом предприятии, на показатели при­были и денежного потока.

Сравнительный анализ деятельности предприятий. Этот вид ана­лиза считается классическим. При использовании этого метода со­поставляются в основном технико-экономические и финансовые показатели двух и более предприятий-конкурентов. Объектом ана-

является предприятие в целом. Сравнение может относиться

кретному моменту или периоду.

Сравнительный отраслевой анализ. Объект такого анализа — по­датели предприятий одной отрасли, например, оборот и произ­водительность труда, рентабельность.

/Также различают количественный и качественный анализ со­стояния внешней среды. Количественный анализ базируется пре­имущественно на абсолютных, относительных показателях и ин­дексах, представляемых в виде аналитических таблиц и графиков.

Данные качественного анализа в концентрированном виде ха­рактеризуют состояние внешней среды и работу предприятия. При этом используются понятия шансов и рисков, сильных и слабых сторон предприятия.

Прогноз состояния внешней среды, или прогнозная информация о внешней среде, содержит предположения о будущем состоянии (раз­витии) определенных переменных внешней среды предприятия с учетом определенных исходных условий. Общая цель такого про­гноза — создать по возможности надежные основы для планирова­ния собственного будущего поведения, поскольку динамичные системы должны всегда учитывать развитие своей внешней среды. Специальная цель — по результатам анализа выявить во внешней среде возможные шансы и риски для предприятия.

Возможности классификации прогнозов состояния внешней среды связаны с видом и величиной исследуемой области, видом и характером исследуемых переменных (объекты, явления), а также С процессами обработки информации или методами ее получения (методы прогнозирования). Так, объектами прогноза состояния Внешней среды могут быть экономические, социально-культур- ные, технологические, политико-правовые и экологические сфе­ры внешней среды или их специфические сегменты в соответству­ющих регионах. Для выбранных регионов различают общие и спе­циальные прогнозы состояния внешней среды. По характеру изме­нения переменных прогнозы состояния внешней среды подразде­ляются на качественные и количественные. Наконец, прогнозы Внешней среды различаются по методам сбора и обработки ин­формации. Здесь существуют количественные и качественные ме­тоды. Их комбинирование и интеграция проводятся в рамках раз­работки сценариев.

Деловая обстановка. Кроме анализа внешней и внутренней сре- ДЫ хороший менеджер должен уметь анализировать и оценивать Деловую обстановку, в которой функционирует его предприятие. В зависимости от результатов такого анализа и должны прини­маться многие управленческие решения, влияющие на стратегию Поведения предприятия на рынке.

Деловая обстановка — вся совокупность элементов внешней ¹¹ внутренней среды, оказывающих существенное влияние на

достижение стратегических целей в деятельности предприятия на рынке.

Основные сферы деловой обстановки во многом совпадают' политическая, экономическая, социально-политическая, юриди- ческо-правовая, криминальная сферы.

Для менеджеров очень важно уметь определять и прогнозиро. вать деловую обстановку. От этого зависят не только рост или па­дение экономических показателей ведения бизнеса, но и безопас­ность деятельности компании в определенных условиях. В западных компаниях работа по оценке деловой обстановки и ее прогнозиро­ванию уже давно ведутся. Российские фирмы зачастую этим пре­небрегают, за что и расплачиваются. Такая работа должна быть поставлена на научный уровень и доверена только грамотному спе­циалисту. Смысл такой деятельности должен быть сведен к трем основным направлениям: во-первых, к классификации уровня без­опасности; во-вторых, к оценкам внешних и внутренних воздей­ствий на компанию; в-третьих, к выработке мер противодействия.

Оценка состояния деловой обстановки включает несколько па­раметров.

Внешние воздействия могут классифицироваться следующим образом: недобросовестная конкуренция; недобросовестные отно­шения; споры; опасности; угрозы; конфронтация.

Внутренние воздействия могут классифицироваться таким обра­зом: межличностные, кадровые; техногенные и технологические.

Состояния деловой обстановки определяются по следующим уров­ням: благоприятная или нормальная; неблагоприятная, или услож­няющая; сложная; напряженная, или предконфликтная; конфлик­тная; катастрофическая.

Ранжирование обстановки по вышеперечисленным уровням по­зволяет руководителям и менеджерам предприятий определять сте­пень напряженности деятельности системы безопасности, необхо­димости обращения за поддержкой к государственным органам и фирмам, работающим в негосударственной системе безопасности.

Прогнозирование деловой обстановки. Под прогнозом деловой обстановки, как правило, понимается обоснованное суждение о ее возможном состоянии в будущем и об альтернативных путях и сроках ее изменения. При прогнозировании деловой обстановк служба безопасности предприятия встречается с большим количе­ством проблем в связи со сложностью формирования базы дан­ных, алгоритмов описания, необходимостью привлечения спеии- алистов-экспертов.

Существует два вида прогноза деловой обстановки: поисковый (исследовательский) и нормативный.

Поисковый (исследовательский) прогноз строится на основе И⁰' следования существующего состояния деловой обстановки, кото' рый может осуществляться силами самого предприятия.

Нормативный прогноз строится на основе тех норм, которые уже существуют и описаны для конкретной ситуации.

Для формирования стратегических управленческих решений мо- jyr разрабатываться целевые, программные и проектные прогнозы.

По периоду упреждения — промежутку времени, на который ..рассчитан прогноз, различают прогнозы оперативные (текущие), краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные и дальнесрочные.