<<
>>

6.4.Характеристика тестов оценки качества работника

В перечне даны описание и характеристика 30 тестовых мею- дик, которые объединены в следующие группы: мотивы труда (деятельности), оценки интеллектуального развития, эмоцио­нальной сферы, индивидуально-психологических н темпера­ментных качеств, качеств руководителя и психофизиологиче­ских качеств.

1. Мотивы труда (деятельности). Мотивация занимает веду­щее место в структуре личности и является одним из понятий, которые используются для объяснения поведения, деятельно­сти. Для исследования структуры мотивационмо-установочной сферы профессиональной деятельности, определения уровня активности и развитости ее компонентов рекомендуется ис­пользовать методики "Опросник отношений" и "Опросник уровней притязаний".

"Опросник отношений" (авторы разработки — В. Н. Абра­мова, О. А. Лосова с участием Е. Г. Вельской; лаборатория "Прогноз", г. Обнинск) состоит из 40 утверждений, которые сформированы по принадлежности к виду установки. Блоки утверждений объединены по виду мотивов. В свою очередь, блоки состоят из подгрупп, отражающих формы выражений мотивов: познавательную, избежания конфликтов, достиже­ния, престижа, утилитарную. Испытуемый фиксирует отноше­ние к конкретным ситуациям, фактам, событиям и определя­ет, насколько каждое утверждение верно по отношению к не­му. Результаты, полученные с помощью "Опросника отноше­ний", можно использовать для определения профессиональ­ной пригодности и уточнения прогноза надежности конкрет­ного работника в аварийных ситуациях.

Опросник "Уровень притязаний" разработан В. К. Горба­чевским (факультет психологии ЛГУ, 1990 г.). Под уровнем притязаний человека понимают его потребности, мотивы или тенденции, проявляющиеся в степени трудности достижения целей, которые он ставит перед собой. Опросник состоит из 42 утверждений, каждое из которых следует оценивать в соответ­ствии со своими представлениями.

Подсчет баллов идет по ка­ждому из 15 компонентов мотивационной структуры. При анализе результатов следует учитывать, что ситуация, возника­ющая при предъявлении задания испытуемому, является сложнопроблемной.

Среда порождает у человека многокомпонентный мотива- циоппып отклик, а проблемная ситуация приводит к актуали­зации целого ряда потребностей, среди которых находятся по­знавательные, социальные, а также потребности более высоко­го уровня, в частности потребность сохранения и повышения самоуважения. Руководитель тестирования не даст качествен­ное определение мотива, а может лишь дать заключение о том, насколько ведущий мотив деятельности соответствует требова­ниям данного рабочего места.

2. Оценка интеллектуального развития. Пакет психологиче­ских тестовых методик, направленных па оценку интеллекту­ального развития тестируемых по результатам решения предъ­явленных задач, состоит из 2-го и 4-го интеллектуальных тес­тов Айзенка, словесного теста Айзенка, методики "Выявление общих понятий".

С помощью интеллектуальных тестов Г. Айзенка оценива­ется обобщенный показатель быстроты решения задач (быст­роты соображения), собранности и упорства, т. е. желания ре­шить згщачи. Этот обобщенный показатель назван коэффици­ентом интеллектуальности. При этом под интеллектом (в пе­реводе — разумение, понимание, постижение) понимается от­носительно устойчивая структура умственных способностей человека (интеллектуальные тесты Г. Айзенка были опублико­ваны в нашей стране в 1972 г.).

Тесты Айзепка предназначены для определения общего уровня способностей. В иих используется словесный, цифро­вой и графический материал в сочетании с различными спо­собами формулировки и предъявления заданий.

От испытуемого требуются элементарные знания, заинтере­сованность (мотивация), определенные навыки. Зависимость между желанием (мотивацией) и результатами тестирования выражается законом Еркеса — Дорсона. Наилучшие результа­ты получаются при среднем уровне мотивации. Низкий уро­вень мотивации, так же как и чересчур высокий, приводит к снижению результатов.

Оптимальный уровень мотивации, в свою очередь, меняется и возрастает при повышении сложно­сти задания.

При работе над интеллектуальным тестом определенную роль играют также и неинтеллектуальные свойства личности, такие, например, как несобранность и отсутствие настойчиво­сти. В результате использования трех тестов Айзенка выявля­ется уровень интеллектуального развития — от высокого ин­теллекта до умственного дефекта.

КОТ (коммуникативные и организаторские способное!») относится к категории тестов для определения общих умствен­ных способностей. Это вариант теста Вапдерлика, который в 1989 г. адаптирован на кафедре психофизиологии МГУ. Инди­виду предъявляется серия (50) заданий, подобранных гак, что­бы были изучеиы важнейшие интеллектуальные функции для проникновения в следующие "критические" точки интеллекта:

!) способность обобщения и анализа материалов;

2) гибкость мышления;

3) инертность мышления (переключаемое 1ь);

4) эмоциональные компоненты мышления (отвлекаемость);

5) скорость и точность восприятия, распределение и кон­центрация внимания;

6) грамотность;

7) выбор оптимальной стратегии, ориентировка;

8) пространственное воображение.

КОТ используется для быстрой и недифференцированной оценки общего уровня обучаемости обследуемых, что является отражением общих способностей, которые выражают познава­тельную активность субъекта и его возможности к усвоению но­вых знаний, действий, сложных форм деятельности. Существует тесная связь интеллекта с другими компонентами личности, ее эмоциональной сферой, потребностями и интересами.

Время решения задач интеллектуальных тестов Айзенка ог­раничено 30 мин, КОТ — 15 мин.

Одновременно (т. е. при одном тестировании) не рекомен­дуется использование более двух интеллектуальных тестов, на­пример:

2-й или 4-й тесты Айзенка и КОТ;

2-й или 4-й и словесный тесты Айзенка;

КОТ и словесный тест или методику "Выявление общих понятий".

Последняя заключается в подборе слов, имеющих общие родовые признаки, логические связи с определенным обобща­ющим словом.

Оценка дается в баллах, соответствующих чис­лу правильных ответов. Методика рекомендуется для профес­сионального отбора, в процессе обучения для индивидуально­го подхода к обучаемому.

Оценка интеллектуального развития работника может быть использована для характеристики способности к обучению в системе непрерывного образования, способности специалиста к управленческой деятельности и т. д.

3. Оценка эмоциональной сферы. Эмоции — субъективная форма выражения потребностей. Они предшествуют деятель­ности, побуждая и направляя сс. Эмоции выражают отноше­ние к условиям, которые способствуют или препятствуют осу­ществлению деятельности, к конкретным достижениям в пей, к сложившимся или возможным ситуациям.

Для исследования и оценки эмоциональной сферы могут быть использованы личностные опроеиики Айзенка (формы А и В) и опросник Басса — Дарки. В опросниках Айзенка иссле­дованию подлежат такие качества, как эмоциональная устой­чивость, общительность, импульсивность, оптимистичность, особенности контроля над чувствами и эмоциями, и т. п.

Г. Айзенк связывает (1964 г.) экстраверсию и интровсрсию со степенью возбуждения и торможения в центральной нерв­ной системе, рассматривая ее как результат баланса процессов возбуждения и торможения. Основная ценность личностных опросников Айзенка состоит в возможности выявления людей с невротическими тенденциями.

Каждый опросник содержит 57 вопросов, на которые испы­туемый отвечает только "да" или "нет". Опросник позволяет оценивать три показателя: экстраверсию, интроверсию, пейро- тизм. Регистрационный бланк для опросника Айзенка формы А и В один.

Опросник Басса — Дарки — одна из наиболее популярных в зарубежной психологии методик для исследования агрессии, которая является одним из распространенных способов реше­ния проблем, возникающих о сложных ситуациях, вызываю­щих психическую напряженность. Агрессивными способами преодоления трудностей могут быть как прямо направленные на цель поведенческие акты, так и символические действия.

А. Басс и А. Дарки рассмотрели (1957 г.) агрессию как комп­лексный феномен. Ими был предложен опросник, 8 субшкал которого определяют физическую агрессию, косвенную, раздра­жение, негативизм, обиду, подозрительность, вербальную агрес­сию, чувство вины. Опросник состоит из 75 утверждений, на ко­торые испытуемый дает ответ "да" или "нет". По числу совпа­дений ответов респондентов с ключом подсчитываются индексы различных форм агрессивности и враждебных реакций. Опрос­ник защищен от мотивационных искажений (по типу социаль­ной желательности), так как имеется контрольная шкала.

4. Оценка индивидуально-психологических и темпераментных качеств. Для их оценки рекомендуется использовать опросник темперамента Стреляу, структуры темперамента Томаса, Кли­мова, Леонгарда, тест "Порог активности".

Темперамент — это характеристика человека, определяю­щая его динамические особенности: интенсивность, скорость, темп, ритм психических процессов и состояний. Выделяют (в определенной степени условно) четыре типа темперамента: сангвиник — с сильным, уравновешенным, подвижным ти­пом высшей нервной деятельности; флегматик — с сильным, уравновешенным, инертным типом высшей нервной деятель­ности; холерик — с сильным, неуравновешенным типом выс­шей нервной деятельности; меланхолик — со слабым типом высшей нервной деятельности. Указанные тины темперамен­та как наиболее обобщенные могут быть использованы лля изучения индивидуальности. Темперамент относительно ус­тойчив и мало подвержен изменениям под влиянием среды и воспитания, однако он изменяется в онтогенезе (развитии). Темперамент не характеризует содержательную сторону лич­ности (направленность мотивациоиной сферы, ценностные ориентации и т. д.). Однако свойства темперамента могут как благоприятствовать, так и противодействовать формированию определенных черт личности.

Тест-опросник Стреляу разработан видным польским пси­хологом Я. Стреляу (1982 г.) на основе дифференциально-пси­хологической концепции Павлова — Теплова.

Тест направлен на измерение основных характеристик типа нервной деятель­ности: уровня процессов возбуждения и торможения и др. Тест содержит 134 вопроса, предполагающих один из трех воз­можных вариантов ответа: "да", "нет", "не знаю". Он приме­ним при оценке индивидуально-психологических различий между людьми в сфере темперамента и основан на современ­ном функционально-системном подходе в нейро- и психофи­зиологии. Опросник содержит 105 вопросов, требующих отве­та "да" или "нет", и позволяет получить характеристики по восьми темпераментапьным шкалам, на основании которых может быть определен темпераментальный профиль и вычис­лены темпераментальные индексы и типы, уровень социаль­ной желательности, особенности взаимодействия со средой (легкость — напряженность), характер изменяемости поведе­ния, чувствительность к неадекватности результата деятельно­сти и предполагаемой его оценке и т. д. В опроснике имеется также контрольная шкала.

Тест может применяться для индивидуального и группового обследования. Методика разработана В. М. Русаловым в 1990 г.

Шкала самооценки (опросник) Ч. Спилбергера предназна­чена для определения реактивной личностной тревожности. Как черта личности личностная тревожность характеризует в той или иной степени склонность испытывать в большинстве ситуаций опасение, страх, воспринимать достаточно широкий круг ситуаций как угрожающие, реагировать па эти ситуации состоянием тревожности различного уровня. Личностная шка­ла самооценки Спилбергера включает 20 вопросов. Состояние тревожности как эмоциональная реакция на стрессовую ситу­ацию может быть различной интенсивности и изменчиво во времени.

Опросник К. Томаса позволяет выявить формы социально­го поведения, наиболее предпочитаемые испытуемым в ситуа­ции конфликта, тенденции его взаимоотношений с людьми в сложных ситуациях. Определяются пять основных способов регулирования конфликтов: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление; им соответствуют пять шкал опросника. Число баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у испыту­емого тенденции к проявлению соответствующих форм пове­дения в конфликтных ситуациях. Опросник содержит 30 пар утверждений, в каждой из которых испытуемый выбирает то, которое соответствует его стилю поведения.

Опросник Климова направлен на диагностику склонностей к профессиональным знаниям и содержит 20 пар утвержде­ний. Интересы и склонности человека — важные факторы, ко­торые необходимо учитывать при выборе профессии. Склон­ность отражает положительное внутренне мотивированное от­ношение (влечение, интерес и пр.) к какому-либо занятию. Психологическую основу склонностей составляет устойчивая потребность личности в определенной деятельности, когда привлекательными становятся не только достигаемые в ней результаты, но и содержание деятельности, в том числе и ее предмет.

Опросник позволяет узнать, что человек предпочитает, к какой области приложения сил он сейчас более склонен, к ка­кой — менее, но не насколько. Полученные баллы указывают только направление, а не величину оцениваемого признака. Мир профессий делится на пять больших групп в соответст­вии с ведущим, главным предметом труда.

Опросник немецкого психолога Леонгарда, профессора клиники Шарите Университета Гумбольдта (Берлин), разрабо­тан в 1968 г. и предназначен для выявления акцентуаций ха­рактера. Все черты личности могут быть разделены на основ­ные и дополнительные. Основные черты — стержень лично­сти, они определяют ее развитие, процессы адаптации, психи­ческое здоровье. При значительной выраженности основные черты характеризуют личность в целом. Личности, у которых основные черты ярко выражены, названы Леонгардом акцен­туированными. Оценка выраженности акцентуации личности позволяет прогнозировать степень успешности деятельности. Опросник включает 88 вопросов, 10 шкал, соответствующих определенным акцентуациям характера, и применяется для профессионального отбора, профессиональной ориентации и психологической консультации.

Тест "Порог активности" определяет степень трудности (легкости) совершения поступков, решительность в действиях либо пассивность, что важно для совершенствования отбора руководящих кадров, профессиональной ориентации, профес­сионального отбора и профессиональной аттестации. Методи­ка является однофакторным тест-опросником и состоит из 18 утверждений.

5. Оценка качеств руководителя. Для эффективного анализа качественного состава кадров управления и правильной орга­низации работы с различными его группами первостепенное значение имеют регулярная оценка уровня пригодности к ру­ководящей работе, стиля управления, использование методи­ки "Прогноз", теста Шуберта, оценки коммуникативных и ор­ганизаторских способностей (К.ОС), опросника волевого само­контроля (ВСК).

Тест "Уровень пригодности к руководящей работе" включа­ет 25 утверждений и имеет следующие шкалы: долг и ответст­венность, умение руководить людьми, самообладание и уравно­вешенность, желание работать с людьми, самостоятельность мышления, совместимость, коллективизм. В тесте используют­ся относительные баллы, которые позволяют оценивать как уровни каждой группы качеств, так и уровни психологической пригодности испытуемого к руководящей работе в целом.

Методика "Прогноз" разработана в 1985 г. в НИИ МО СССР и предназначена для первоначального ориентировоч­ного выявления лиц с признаками нервно-психической неус­тойчивости. Она позволяет выявить отдельные признаки лич­ностных нарушений, а также оценить вероятность их разви­тия и проявлений в поведении и деятельности человека, осо­бенно при усложнении внешней ситуации. Анкета для мето­дики "Прогноз" состоит из 84 вопросов, на которые испыту­емому надлежит дать ответ "да" или "нет". Результаты выра­жаются количественным показателем, на основании которого выносится заключение об уровне нервно-психической устой­чивости.

Тест американского психолога Р. Шуберта предназначен дли определения склонности к риску при объективной физи­ческой опасности, Методика содержит 24 вопроса, на каждый из которых испытуемый дает один из пяти возможных ответов. Сумма баллов определяет индивидуальный коэффициент склонности к риску. Методика Р. Шуберта широко применя­ется в настоящее время в РФ и за рубежом в отраслях, где де­ятельность может быть сопряжена с возникновением экстре­мальных условий.

Методика оценки КОС предназначена для выявления ком­муникативных и организаторских способностей личности (умение четко и быстро устанавливать деловые и дружеские контакты с людьми, стремление к расширению контактов, умение влиять на людей, стремление проявлять инициативу и т. д.). Оценка строится па основании ответов (отрицательных либо положительных) испытуемых на 40 вопросов.

Оценочный коэффициент коммуникативных и организа­торских способностей выражается отношением числа совпада­ющих ответов по каждому виду способностей к максимально возможному числу совпадений. Для количественной стандар­тизации результатов испытания используются шкалы оценок, в которых тому или иному диапазону количественных показа­телей (К) соответствует определенная оценка (О).

Методика констатирует лишь выраженность уровня способ­ностей в данный период развития личности; при положитель­ной мотивации, целеустремленности и надлежащих условиях деятельности эти способности могут развиваться. Методика разработана В. В. Синявским и Б. А. Федорищиным (1980 г.).

Опросник ВСК разработан А. Г. Зверковым и Е. В. Эйдма- ном (МГУ, 1990 г.), содержит 30 утверждений и направлен на обобщенную оценку индивидуального уровня развития воле­вой регуляции, т. е. меры овладения собственным поведением в различных ситуациях, способности сознательно управлять собственными действиями, состояниями и побуждениями. Особенности личностной саморегуляции во многом определя­ют индивидуальный стиль и конкретные проявления активно­сти человека.

Опроспик ориентирован па индивидуальное психологиче­ское консультирование и коррекцию, позволяет получить ин­формацию об осознаваемых особенностях саморегуляции.

6. Оценка психофизиологических качеств. Высокий уровень профессионального мастерства, работа без аварий находятся в прямой зависимости от того, насколько выбранная профессия соответствует уровню психофизиологических возможностей и особенностей индивидуума. Отсюда и ряд высоких специфи­ческих требований к вниманию, координации движений, объ­ему памяти и т. д. При выборе методов психофизиологических исследований необходимо учитывать характер производствен­ной деятельности, с тем чтобы оцепить важные для данного рода работ психофизиологические качества человека, которые определяют успешность его трудовой деятельности.

Для исследования психофизиологических качеств с оцен­кой памяти, внимания, скорости переработки информации и др. рекомендуется использовать тесты на простую сеисомотор- ную реакцию (ПСМР), сложную сенсомоторную реакцию (ССМР), тесты "Корректурная проба", "Количественные от­ношения", "Теппинг-тест" и методику Мюнстенберга.

Тест на ПСМР оценивает время простой двигательной ре­акции. На экране появляется изображение белого прямоуголь­ника. Тестируемый должен его погасить нажатием на опреде­ленную клавишу. После паузы, которая меняется по псевдо­случайному равновероятностному закону, появляется следую­щее изображение. Исследование заканчивается после показа определенного числа изображений.

Тест на ССМР позволяет оценить время реакции при пос­ледовательном показе разных цветных изображений, причем цвета меняются по случайному равновероятностному закону.

Тест "Корректурная проба" (кольца Ландольта) даст возмож­ность исследовать быстроту переключения внимания, концент­рацию внимания. На экране появляются светящиеся кольца Ландольта, различающиеся между собой одним признаком — углом между вертикальной осью и разрывом соответственно О, 45, 90, 135, 180, 225, 270, 315°. Последовательность показа ко­лец определяется псевдослучайным равновероятностным зако­ном, и для каждого обследования она разная.

В тесте "Количественные отношения" обследуемому пред­лагается ряд однотипных логических задач. Исходными сужде­ниями в этих задачах являются хорошо усвоенные отношения предметов по количеству. Необходимо определить отношение "больше — меньше". Оценка в баллах зависит от числа пра­вильных ответов. Тест представлен в трех вариантах.

"Теппинг-тест" — методика исследования скорости мотор­ной реакции и силы нервных процессов (т. е. работоспособно­сти человека). Сила нервных процессов является показателем работоспособности нервных клеток и нервной системы в це­лом. Сильная нервная система выдерживает бо'льшую по вели­чине и длительности нагрузку, чем слабая. Применение "Теп-

Таблица 6.3
Наименошшис методик, тестон, опросиихов Категория работников
Специалис­ты общего профиля Специмис-
Опросник отношении оп on оп
Опросник "Уровень притязаний" оп on* вп
2-И іест А И кики д
4-ІІ гест АИ'іеикп д* on*
Словесный тест АІІіенка пп д
КО Г вп* д* вп*
Методика "Выявление общих понятий" вп
Опросник АИзснка (форма А) оп* д* нп*
Опросник АИченка (форма В) д
Опросник Басса —Дарки вп* д*
Опросник Стреляу д д*
ОСТ Д ВП оп
Опросник Спилбсргера on ВП вп
Опросник Томаса on* оп*
Опросник УСК ІІП оп
Опросник Лсонгарца ВП нп
Опросник Климова (ДДО) нп* un*
Тест "Уровень пригодности к руководя­
щей работе" on ВП вп
Методика "Прогної" on* вп on*
Тест Шуберта on нп вп
Методик» оценки КОС д ОП
Тест "Порог активности" on нп вп
Опросник ВСК on* вп оп*
Тест на ПСМР Д* нп
Тест на ССМР Д* оп*
Тест "Корректурная проба" ВП* оп* оп*
Тест "Количественные отношения" ВП* л нп*
"Теппинг-тест" вп* (д) вп* (д> вп*
Методика Мюнстснбсрга ВП нп НП

Примечание.

0іііш1е рекомендации но формированию 11лкета (набора)

психологических методик

* - обязательное применение при приеме на работу, работе с резервом; оп - обязательное применение метелики; им — возможное применение мстоликн;

ни — методика может быть иснользооина по решению руководителя тестирования; д — возможно дополнительное использование методики для уточнения какого-ли­бо показателя.

пинг-теста" для определения силы нервной системы основа­но на динамике максимального темпа движения рук и позво­ляет получить информацию об утомляемости испытуемого при подобной деятельности. Высокие показатели выполне­ния "Теппинг-теста" могут свидетельствовать о высокой ра­ботоспособности профессионала (специалиста), а также о

способности к выполнению работ, требующих тонких мотор­ных движений (профессии типа оператора, машинистки и др.). Средиий диапазон скорости выполнения "Тепнипг-гес­та" — 0,35 — 0,4 с.

Методика Мюнстенберга определяет шбирагелыюсть внимания, которая относится к числу основных характери­стик внимания. Количественным параметром избирательно­сти внимания можно считать в данном случае скорость вы­бора стимула из множества других, а качественным — точ­ность, т. е. степень соответствия результатов выбора исход­ному стимульному материалу.

По этой методике испытуемому на экране показываю! сплошной текст (без пропусков), состоящий из набора букв русского алфавита, расположенных в случайном порядке. Не­обходимо, последовательно просматривая буквенные строки, обнаружить скрытые в них слова. На выполнение задания да­ется 6 мин (машинный вариант) и 4 мин (бланковый вариант). Методика рекомендуется при профессиональном отборе ни специальности, требующие хорошей избирательности и кон­центрации внимания, а также высокой помехоустойчивости (диспетчеры, операторы и т. д.). Ниже (табл. 6.5) представлен перечень методов, тестов, опросников, используемых для оценки качеств работников.

<< | >>
Источник: Травин В.В., Дятлов В.А.. Менеджмент персонала предприятия: Учеб.-практ. пособие. — 5-е изд. — М.: Дело. — 272 с.. 2003

Еще по теме 6.4.Характеристика тестов оценки качества работника:

  1. Тестовые вопросы
  2. ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ
  3. КОНТРОЛЬНЫЕ (ТЕСТОВЫЕ) ВОПРОСЫ
  4. 9.6. Понятие и общая характеристика охраны земель
  5. § 1. Криминологическая характеристика
  6. § 2. Характеристика функций и основных направлений деятельности прокуратуры
  7. Приложение 2 ТЕСТЫ-ВОПРОСЫ ПО КУРСУ «ПРАВОВАЯ СТАТИСТИКА»
  8. Контрольные (тестовые) вопросы
  9. Тест
  10. ТЕСТЫ
  11. ИТОГОВЫЕ ТЕСТЫ
  12. Тесты