11.4. Обучающее консультирование

Обучающее консультирование обладает следующими чер­тами:

• выбор стандартной программы (клиент выбирает семи­нары, деловые игры и др. из предлагаемого консультан­том перечня);

• выбор специально адаптированной программы (про­блематика определяется предприятием, консультант разрабатывает программу и выбирает форму учебных мероприятий);

• подготовка специально сформированной группы (кон­сультант проводит специальные мероприятия по фор­мированию учебной группы: разрабатывает требования к участникам учебной группы и проводит отбор, ис­пользуя специальные методы, такие как анкетирование, собеседования, деловые игры, анализ личных дел и др.);

• подготовка участников к групповой работе (для повы­шения эффективности и результативности учебных ме­роприятий, особенно направленных на решение прак­тических задач бизнеса и связанных с обсуждением и поиском решений, консультант проводит тренинги по развитию коммуникативных навыков, навыков приня­тия коллективных решений);

• обучение методикам и инструментарию решения задач (задача консультанта - передать умения и навыки ис­пользования собственного инструментария и техноло­гий специалистам компании таким образом, чтобы в его отсутствии они могли самостоятельно решать задачи та­кого же уровня сложности);

• полное погружение участников в проблематику (прово­дится оно для того, чтобы в максимально сжатые сроки учебная группа освоила минимально-необходимый объ­ем информации, решила поставленные задачи или вы­работала необходимые решения; как правило, заканчи­вается эскизным проектированием каких-либо измене­ний и инноваций).

Обучающее консультирование можно рассматривать как форму внедрения знаний в экономическую деятельность, аль­тернативную такой традиционной форме, как обучение. Преимуществом консультирования является его конкретно- индивидуальный подход. При этом знания, которыми обла­дают консультанты, трансформируются так, чтобы решить определенные проблемы того или иного предприятия. При обучении же знания в области менеджмента, экономики, пра­ва и др. передаются менеджерам в общей форме и затем уже применяются ими на практике.

Положительные стороны того и другого способа передачи знаний объединяются в обучающем и процессном консультиро­вании.