10.3. Основы и сущность стандартизации

Стандартизация — это деятельность по установлению норм, правил и характери­стик (требований) в целях обеспечения:

• безопасности продукции и услуг;

• технической и информационной совместимости;

• взаимозаменяемости;

• качества продукции;

• соответствия уровню техники и технологии;

• единства измерений;

• безопасности хозяйственной деятельности;

• обороноспособности и мобилизационной готовности страны.

Главная задача стандартизации — создание системы нормативно-технической до­кументации, определяющей прогрессивные требования к продукции.

Нормативные требования к качеству продукции устанавливаются государственным стандартом и техническими условиями, необходимыми для разработки производства и потребления высококачественной, безопасной, конкурентоспособной продукции.

Стандарты определяют порядок и методы планирования повышения качества на всех этапах жизненного цикла.

Стандарт (от англ. норма, образец), в широком смысле слова, образец, эталон, мо­дель, принимаемые за исходные для сопоставления с ними других подобных объектов.

Стандарт — нормативно-технический документ, устанавливающий основные требо­вания к качеству продукции, правила ее разработки, производства и применения.

По определению ИСО/МЭК 2: Стандарт — это документ, разработанный на основе консенсуса и утвержденный признанным органом, в котором устанавливаются для всеоб­щего и многократного использования правила, общие принципы, касающиеся различных видов деятельности или их результатов, который направлен на достижение оптимальной степени упорядочения в определенной области.

Стандарты качества должны согласовываться каждым предприятием при заключе­нии договоров на поставку продукции на рынок, участии в тендерах, конкурсах, получе­нии госзаказа, льготного кредитования.

Надзор за соблюдением стандартов производится Государственной инспекцией.

Продукция, соответствующая требованиям стандартов РФ, заносится в государст­венный реестр и маркируется знаком соответствия Госстандарта.

Технические условия — это нормативно-технический документ, устанавливающий дополнительные к государственным стандартам, а при их отсутствии, самостоятельные требования к качественным показателям продукции, выпускаемой предприятием, а также приравниваемые к этому документу техническое описание, рецептуру, образец — эталон. Требования, предусмотренные техническими условиями, не могут быть ниже, чем в госу­дарственных стандартах.

Цель стандартизации — достижение оптимальной степени упорядочения в той или иной области посредством широкого и многократного использования установленных положений, требований, норм для решения реально существующих, планируемых или по­тенциальных задач. Основными результатами деятельности по стандартизации должны быть повышение степени соответствия продукта (услуги), процессов их функциональному назначению, устранение технических барьеров в международном товарообмене, содейст­вие научно-техническому прогрессу и сотрудничеству в различных областях.

Цели стандартизации можно подразделить на общие и конкретные, касающиеся обес­печения соответствия. Общие цели вытекают из содержания понятия. Конкретизация общих целей связана с выполнением тех требований стандартов, которые являются обязательными.

Конкретные цели стандартизации относятся к определенной области деятельности, отрасли производства товаров и услуг, тому или другому виду продукции, предприятию и т.п.

Стандартизация связана с такими понятиями, как объект стандартизации и область стандартизации. Объектом (предметом) стандартизации обычно называют продукцию, процесс или услугу, для которых разрабатывают те или иные требования, характеристики, параметры, правила и т.

Областью стандартизации называют совокупность взаимосвязанных объектов стандартизации. Например, самолетостроение является областью стандартизации, а объ­ектами стандартизации в самолетостроении могут быть технологические процессы, типы двигателей, безопасность и экологичность самолетов и т.д.

Стандартизация осуществляется на разных уровнях. Уровень стандартизации раз­личается в зависимости от того, участники какого географического, экономического, по­литического региона мира принимают стандарт. Если участие в стандартизации открыто для соответствующих органов любой страны, то это международная стандартизация. Стандартизация основана на ряде принципов:

1) повторяемость — определяет круг объектов к которым они могут быть применимы,

т.е. процессам, обладающим одним общим свойством — повторяемостью либо во времени, либо в пространстве;

2) вариантность — создание рационального многообразия и разновидностей стандарт­

ных элементов, входящих в стандартизируемый объект;

3) системность — определяет стандарт как элемент системы и приводит к созданию систем стандартов, связанных между собой внутренней сущностью конкретных объектов стандартизации;

4) взаимозаменяемость — применительно к технике — предусматривает сборку и за­

мену одинаковых деталей, изготовленных в разное время и в различных точках пространства.

В 1998 году Госстандарт России принял новую Концепцию национальной системы стандартизации. В этой Концепции предусматривается такой уровень показателей качества и безопасности продукции, который соответствует современным требованиям санитарии, ги­гиены, обеспечивает охрану окружающей среды и безопасность людей и их имущества.

Правовой статус Госстандарта России (Комитет Российской Федерации по стан­дартизации, метрологии и сертификации) закреплен Законом «О стандартизации». Кон­кретные функции и обязанности Госстандарта России включают в себя:

• установление порядка и правил проведения работ по стандартизации;

• методическое руководство и координацию деятельности технических комитетов по стандартизации;

• государственную регистрацию нормативных документов по стандартизации;

• формирование и реализацию государственной политики в области стандартизации;

• государственный контроль и надзор за соблюдением обязательных требований го­сударственных стандартов;

• установление правил применения международных стандартов.

Стандарты в РФ различаются по сфере деятельности на государственные (ГОСТ), отраслевые (ОСТ), стандарты предприятий (СТП).

1. Государственные стандарты разрабатываются на продукцию, работы и услуги, имеющие межотраслевое значение, и не должны противоречить законодательству Россий­ской Федерации. Государственные стандарты должны содержать:

• требования к продукции, работам и услугам по их безопасности для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества, требования пожарной безопасности, требова­ния техники безопасности и производственной санитарии;

• требования по технической и информационной совместимости, а также взаимоза­меняемости продукции; основные потребительские (эксплуатационные) характери­стики продукции, методы их контроля, требования к упаковке, маркировке, транс­портированию, хранению, применению и утилизации продукции;

• правила и нормы, обеспечивающие техническое и информационное единство при разработке, производстве, использовании (эксплуатации) продукции, выполнении работ и оказании услуг, в том числе правила оформления технической документа­ции, допуски и посадки, общие правила обеспечения качества продукции, работ и услуг, сохранения и рационального использования всех видов ресурсов, термины и их определения, условные обозначения, метрологические и другие общетехниче­ские и организационно-технические правила и нормы.

Для обеспечения государственной защиты интересов Российской Федерации и конкурентоспособности отечественной продукции (услуг) в государственных стандартах в обоснованных случаях устанавливаются предварительные требования на перспективу, опережающие возможности традиционных технологий.

Содержание требований государственных стандартов, области их распространения, сферы их действия и даты их введения определяются государственными органами управ­ления, которые их принимают.

2. Требования, устанавливаемые государственными стандартами для обеспечения безопасности продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и иму­щества, для обеспечения технической и информационной совместимости, = взаимозаме­няемости продукции, единства методов их контроля и единства маркировки, а также иные требования, установленные законодательством Российской Федерации, являются обяза­тельными для соблюдения государственными органами управления, субъектами хозяйст­венной деятельности.

Соответствие продукции и услуг указанным требованиям государственных стан­дартов определяется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об обязательной сертификации продукции и услуг.

Иные требования государственных стандартов к продукции, работам и услугам подлежат обязательному соблюдению субъектами хозяйственной деятельности в силу до­говора либо в том случае, если об этом указывается в технической документации изгото­вителя (поставщика) продукции, исполнителя работ или услуг. При этом соответствие продукции и услуг этим требованиям государственных стандартов может определяться в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о добровольной сер­тификации продукции и услуг.

3. Соответствие продукции и услуг требованиям государственных стандартов мо­жет подтверждаться путем маркирования продукции и услуг знаком соответствия госу­дарственным стандартам.

Форму знака соответствия государственным стандартам, порядок маркирования этим знаком, а также порядок выдачи субъектам хозяйственной деятельности лицензий на маркирование ими продукции и услуг этим знаком устанавливает Госстандарт России. Субъекты хозяйственной деятельности, которым выданы лицензии на маркирование про­дукции и услуг знаком соответствия государственным стандартам, а также сами продук­ция и услуги, маркированные этим знаком, вносятся в Государственный реестр продукции и услуг, маркированных знаком соответствия государственным стандартам. Порядок ве­дения указанного реестра и пользования им устанавливает Госстандарт России.

4. В соответствии с настоящим Законом государственные стандарты и общерос­сийские классификаторы технико-экономической информации принимает Госстандарт России, а в области строительства и промышленности строительных материалов — Госу­дарственный комитет Российской Федерации по вопросам архитектуры и строительства (Госстрой России).

Государственные стандарты вводятся в действие после их государственной регист­рации в Госстандарте России.

5. Порядок разработки, принятия, введения в действие, применения и ведения об­щероссийских классификаторов технико-экономической информации устанавливает Гос­стандарт России.

Отраслевые стандарты разрабатываются применительно к продукции определен­ной отрасли. Их требования не должны противоречить обязательным требованиям госу­дарственных стандартов, а также правилам и нормам безопасности, установленным для отрасли. Данные стандарты принимаются государственными органами управления, кото­рые несут ответственность за соответствие отраслевых стандартов требованиям государ­ственных. Отраслевые стандарты регламентируют:

• продукцию, процессы и услуги, применяемые в отрасли;

• правила, касающиеся организации работ по отраслевой стандартизации;

• типовые конструкции изделий отраслевого применения;

• правила метрологического обеспечения в отрасли.

1. Стандарты отраслей могут разрабатываться и приниматься государственными органами управления в пределах их компетенции в целях обеспечения требований, ука­занных в статье 1 настоящего Закона применительно к продукции, работам и услугам от­раслевого значения.

2. Стандарты предприятий могут разрабатываться и утверждаться предприятиями самостоятельно, исходя из необходимости их применения в целях обеспечения требова­ний, указанных в статье 1 настоящего Закона, а также в целях совершенствования органи­зации и управления производством.

Требования стандартов предприятий подлежат обязательному соблюдению други­ми субъектами хозяйственной деятельности, если в договоре на разработку, производство и поставку продукции, на выполнение работ и оказание услуг сделана ссылка на эти стан­дарты.

3. Стандарты научно-технических, инженерных обществ и других общественных объединений разрабатываются и принимаются этими общественными объединениями для динамичного распространения и использования полученных в различных областях зна­ний, результатов исследований и разработок. Необходимость применения этих стандартов субъекты хозяйственной деятельности определяют самостоятельно.

4. Порядок разработки, утверждения, учета, изменения и отмены стандартов субъ­ектов хозяйственной деятельности устанавливается ими самостоятельно в соответствии с настоящим Законом.

5. Стандарты объектов хозяйственной деятельности не должны нарушать обяза­тельные требования государственных стандартов.

Ответственность за соответствие требований стандартов субъектов хозяйственной деятельности обязательным требованиям государственных стандартов несут утвердившие их субъекты хозяйственной деятельности.

Стандарты деятельности предприятий регламентируют:

• деятельность составляющих частей предприятия;

• управление производством;

• качество производимой продукции;

• общие технологические нормы процесса производства продукции.

Стандарты предприятия (СТП) устанавливают требования к методам и процессам, применяемым в органах по сертификации и аккредитации, а также в испытательных лабо­раториях.

В зависимости от содержания стандарты делятся на технические условия, техниче­ские требования, параметры и (или) размеры, методы и процессы, термины и обозначения, документацию. Для стандартов, не относящихся к определенной продукции, в том числе для стандартов общетехнических и организационно-методических, ГСС видов не устанав­ливается. К таким относятся стандарты общих норм, методов расчета, проектирования, систем классификации и документации, стандарты единиц физических величин, общие требования к продукции, поставляемой для различных климатических условий эксплуата­ции, требования по безопасности, охране природы, сортности продукции и др.

Стандарты технических условий устанавливают общие для данной группы одно­родной продукции (металлорежущие станки, тракторы) эксплуатационные (потребитель­ские) характеристики, правила приемки, методы контроля, требования к маркировке, упа­ковке, транспортированию и хранению, комплектности поставки, гарантийному сроку службы изделия и др.

В состав разделов технических условий входят:

• основные параметры и (или) размеры;

• технические требования;

• требования по безопасности;

• комплектность;

• правила приемки;

• методы контроля (испытаний, анализа, измерений);

• правила маркировки, транспортирования и хранения;

• указания по эксплуатации;

• гарантия изготовителя.

Стандарты технических требований регламентируют общие для группы одно­родной продукции нормы и требования, обеспечивающие оптимальный уровень качества, который должен быть заложен при проектировании и задан при изготовлении конкретных видов продуктов, входящих в данную группу.

В зависимости от вида и назначения продукции могут устанавливаться требования к ее физико-механическим свойствам (прочности, твердости, упругости, износоустойчи­вости и др.); надежности и долговечности; технической эстетике (окраске, удобству поль­зования, отделке и др.); исходным материалам, применяемому при изготовлении данной продукции сырью, полуфабрикатам и др.

Стандарты параметров (размеров) устанавливают параметрические и размерные ряды продукции по основным потребительским (эксплуатационным) характеристикам, на базе которых должна проектироваться продукция конкретных типов, моделей, марок, подлежащих изготовлению соответствующими отраслями.

Стандарты типов и основных параметров (размеров) нормируют типы стандар­тизуемой продукции в зависимости от их основных свойств, а также основные параметры (размеры), характеризующие эти типы продукции. Стандарты типов должны учитывать перспективы развития данного вида изделий и содержать не только освоенные в произ­водстве, но и подлежащие освоению типы изделий и их основные параметры.

Эти стандарты должны активно содействовать техническому прогрессу в различ­ных отраслях экономики.

Стандарты конструкции и размеров определяют конструктивные исполнения и основные размеры для определенной группы изделий в целях их унификации и обеспече­ния взаимозаменяемости при разработке конкретных типоразмеров, моделей и т.п.

Стандарты правил приемки регламентируют порядок приемки определенной группы или вида продукции с целью обеспечения единства требований при приемке этой продукции по качеству и количеству.

Стандарты методов испытаний устанавливают порядок отбора проб (образцов) для испытаний, методы испытания (контроля, анализа, измерения) потребительских (экс­плуатационных) характеристик определенной группы продукции с целью обеспечения единства оценки показателей качества.

Методы испытаний выбираются в зависимости от вида продукции для обеспечения надлежащего ее качества. В стандартах предусмотрены различные виды испытаний: повсе­дневные для контроля качества выпускаемой продукции; типовые, проводимые предприяти­ем поставщиком при освоении производства новых изделий; периодические, проводимые для проверки соответствия выпускаемой продукции предъявленным к ней требованиям.

Стандарты правил маркировки, упаковки, транспортирования и хранения нормируют требования к потребительской маркировке продукции с целью информации потребителя об основных характеристиках продукции, к упаковке с учетом технической эстетики и т.п.

Стандарты на методы и средства проверки мер и измерительных приборов со­держат методику наиболее эффективного проведения проверок мер и приборов с указани­ем средств, обеспечивающих требуемую точность проверки.

Стандарты правил эксплуатации и ремонта устанавливают общие правила, обес­печивающие в заданных условиях работоспособность изделий и гарантирующие их экс­плуатацию.

Другим основополагающим документом, регламентирующим термины и определе­ния в области управления качеством и обеспечения качества и связанным непосредствен­но с сертификацией и аккредитацией, является международный стандарт ИСО 8402 «Управление качеством и обеспечение качества. Словарь». Последняя (вторая) редакция его действует с 1994 г.

Стандарт ИСО 8402 был разработан подкомитетом «Терминология» технического комитета ИСО 176 «Управление качеством и обеспечение качества». Его цель — пояснить и стандартизировать термины по качеству в том виде, как они применяются в области управления качеством, а также для установления взаимопонимания в международных свя­зях. Эти понятия истолкованы и сгруппированы в тексте стандарта в соответствии с логи­ческими группами следующим образом:

• Общие термины.

• Термины, связанные с качеством.

• Термины, относящиеся к системам качества.

• Термины, относящиеся к средствам и методам стандарта ИСО 8402.

Международный опыт управления качеством сконцентрирован в пакете междуна­родных стандартов ИСО 9000-9004, принятых Международной организацией по стандар­тизации (ИСО) в марте 1987 г. и периодически обновляемых. Также в данную систему входит словарь терминов и определений (ИСО 8402), объединяющий 70 специальных тер­минов в пять разделов.

В 1994 г. вышла вторая редакция основных стандартов этой серии, которая вклю­чает в себя почти 25 стандартов (номера начинаются с 9000 и 10000).

В 2000 г. вышла третья версия редакций основных стандартов МС ИСО 9000-2000. Такое большое количество стандартов объясняется тем, что стандарты ИСО серии 9000 создавались как независимые от специфики промышленности, но при практическом применении потребовалась разработка рекомендаций, уточняющих применение базовых стандартов в таких областях, как сервис, программные продукты, а также в специфической деятельности, связанной с перспективным управлением, непрерывным улучшением, про­верками, подготовкой и обучением персонала и т.д.

Одной из важнейших черт этих стандартов является их универсальность, т.е. прин­ципиальная применимость ко всем без исключения видам деятельности.

Стандарты ИСО 9000-2000 содержат минимальные требования, которым должна соответствовать организация работ по обеспечению гарантии качества независимо от то­го, какую именно продукцию выпускает предприятие или какие услуги оно оказывает. Ес­ли система управления качеством, в рамках которой реализуются процессы управления на данном предприятии, соответствует требованиям указанных стандартов, то сегодня это воспринимается как убедительное доказательство способности предприятия обеспечить выпуск продукции или оказание услуг требуемого качества.

Отличительной особенностью международных стандартов ИСО 9000-2000 являет­ся то, что они устанавливают степень ответственности руководства организации за каче­ство. Руководство предприятия отвечает за разработку политики в области качества, за создание, внедрение и функционирование системы управления качеством, что должно четко определяться и оформляться документально. К обязанностям руководства относятся подбор специалистов и выделение необходимых ресурсов для производственного, кон­трольно-измерительного и испытательного оборудования, а также для программного обеспечения компьютерной техники. Руководство должно устанавливать требуемый уро­вень компетенции и следить за своевременностью повышения квалификации персонала. На руководителей организации возлагается обязанность выявлять те показатели качества товара, которые влияют на его рыночную устойчивость. Также руководство организации отвечает за определение целей, которые предопределяют решения о производстве новых товаров или оказании новых услуг потребителям. Выпуск новых товаров и оказание но­вых видов услуг связаны с подготовкой новых программ качества, за что также ответст­венно руководство организации.

В состав МС ИСО 9000 включаются:

• Все международные стандарты с номерами ИСО 9000-9004, в том числе все части стандарта ИСО 9000 и стандарта ИСО 9004;

• Все международные стандарты с номерами ИСО 10001-10020, в том числе все их части;

• ИСО 8402.

Три стандарта из серии ИСО 9000 (ИСО 9001, ИСО 9002 и ИСО 9003) являются основополагающими документами Системы Качества, описывающими модели обеспече­ния качества и представляющими три различные формы функциональных или организа­ционных взаимоотношений в контрактной ситуации.

Стандарты ИСО 9000 и ИСО9004 не более чем справочники:

ИСО 9001; Система Качества: Модель обеспечения качества при проектиро­вании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании»

Применим в случае договорной ситуации, когда соответствие специфическим тре­бованиям должно обеспечиваться в течение нескольких стадий, включающих: проектиро­вание/разработку, производство, монтаж и обслуживание. Это применимо, когда:

• необходимое проектирование продукции и требования к ней определены в виде эксплуатационных характеристик или они должны быть установлены;

• доверие к соответствию продукции может быть достигнуто путем соответствую­щей демонстрации поставщиком его возможностей в проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании.

ИСО 9002 «Система Качества: Модель обеспечения качества при производст­ве, монтаже и обслуживании»

ИСО 9002 применим в договорной ситуации, когда:

• специфические требования к продукции установлены в проекте или в технических условиях;

• доверие к соответствию продукции может быть достигнуто путем соответствую­щей демонстрации поставщиком его возможностей в производстве, монтаже и об­служивании.

ИСО 9003 «Система Качества: Модель обеспечения качества при окончатель­ном контроле и испытаниях»

ИСО 9003 применим в договорной ситуации, когда:

• доверие к соответствию продукции установленным требованиям может быть дос­тигнуто путем соответствующей демонстрации поставщиком его возможностей в окончательном контроле и испытаниях.

ИСО 9004 «Общее руководство качеством и элементы системы качества».

Этот документ представляет пользователю пакет руководств, с помощью которых система качества может быть разработана, осуществлена и установлена, т.к. он представ­ляет информацию и предложения по осуществлению Системы Всеобщего Руководства Качеством, которая запускается после установки и (возможно) сертификации Системы Качества.

Из вышесказанного следует, что ни ИСО 9000, ни ИСО 9004 не являются моделями Обеспечения Качества и не должны рассматриваться как обязательные требования. Таким образом, бессмысленно говорить о сертификации или регистрации по ИСО 9000 или ИСО 9004. Могут быть получены только сертификаты на соответствие ИСО 9001, 9002 или 9003.

К другим вспомогательным стандартам в области качества относятся: ИСО 10011: «Руководящие указания по проверке системы качества».

Данная группа является нормативной базой для органов, осуществляющих провер­ку системы качества предприятия. Стандарт имеет три части:

• ГОСТ Р ИСО 10011-1 «Руководящие указания по проверке систем качества. Часть

1. Проверка», где установлены основные принципы и процедуры организации, планирования, проведения и документации аудитов качества.

• ГОСТ Р ИСО 10011-2 «Руководящие указания по проверке систем качества. Часть

2. Квалификационные критерии для экспертов по поверке систем качества», где приведены требования к квалификации, опыту и способностям специалистов для работы в качестве эксперта-аудитора.

• ГОСТ Р ИСО 10011-3 «Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 3.Руководство программой проверок», где дается ряд рекомендаций по управлению аудитами на предприятиях.

По требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 10011 (часть 1) необходимо четкое плани­рование аудитов. План аудита должен иметь следующие разделы:

• цели и объем аудита;

• наименование проверяемого участка;

• фамилии ответственных лиц;

• указание основополагающих документов, на соответствие которым проводится ау­дит;

• состав экспертной группы;

• дата и место проведения аудита;

• временный график;

• требования в отношении доверительности;

• подведение итогов аудита;

• отчет по результатам аудита.

Документация по аудиту включает в себя, кроме плана, протоколы аудитов, прото­колы регистрации несоответствий, опросные анкеты (чек-листы), отчеты и рабочие фор­муляры.

Согласно ГОСТ Р ИСО 10011 (часть 2), специалисты, проводящие аудит, должны соответствовать ряду критериев в области образования, подготовки, опыта, личных ка­честв, повышения квалификации. Аудиторы должны быть независимыми и давать объек­тивную оценку по проблемам качества. Особая роль отводится руководителю аудита. Он несет ответственность за все фазы аудита. Его задачами, кроме собственно аудиторских, являются:

• определение задач аудита;

• выбор экспертов-аудиторов в состав комиссии;

• планирование аудита;

• подготовка рабочей документации аудита;

• информирование аудиторского коллектива о ходе проверки;

• предварительный анализ документации по рассматриваемому вопросу обеспечения качества;

• сообщение проверяемой стороне о замеченных в ходе аудита недостатках;

• проведение заключительной беседы по итогам аудита;

• составление отчета по аудиту.

К руководителю аудита предъявляются дополнительные требования в отношении опыта работы, профессиональной подготовки, способности руководить людьми, общения, независимости и беспристрастности.

ИСО 10012 «Требования, гарантирующие качество измерительного оборудо­вания — часть 1: Система подтверждения метрологической пригодности измери­тельного оборудования». Выполнение данных требований не является обязательным для соискателей сертификата соответствия стандартам ИСО 9001, 9002 и 9003, однако трудно представить себе соблюдение требований ИСО 9001, 9002 или 9003 без выполнения тре­бований ИСО 10012 или отсутствия у предприятия собственной метрологической базы.

ИСО 10013: «Руководящие указания по разработке руководств по качеству». Представлены основные рекомендации по составлению головного документа системы ка­чества — Руководства по Качеству.

ИСО 8402: «Управление качеством и обеспечение качества — Словарь».

Семейство ИСО 9000-2000, особенно стандарты, предназначенные для использова­ния в договорных случаях, для оценки или сертификации (ИСО 9001, ИСО 9002 и ИСО 9003) — работает во всем мире во многих отраслях промышленности и экономики. Спе­циально разработан ряд схем, учитывающих особенности отдельных секторов промыш­ленности и экономики (см. рис. 14).

Рис. 14. Основные и вспомогательные стандарты

Стандарты ИСО 9000 имеют своей целью оказать помощь в определении потенци­альных поставщиков, обладающих эффективной Системой Качества. Стандарт помогает уменьшить затраты на качество, так как у предприятия появляется доверие и уверенность в качественной деятельности поставщика. Соответствие стандартам ИСО 9000-2000 соз­дает предпосылки для заключения договорных соглашений между покупателем и постав­щиком. Предприятия, сертифицированные по ИСО 9000-2000, воспринимаются потреби­телем как жизнеспособные поставщики.

Каждое предприятие заинтересовано в формальной регистрации соответствия с по­ложениями стандартов, т. к. регистрационный номер ИСО 9000-2000 становится важным элементом при выборе организации в качестве поставщика.

Стандарты ИСО 9000-2000 определяют минимальные требования, которые по­ставщик должен выполнить для того, чтобы гарантировать потребителю получение про­дукции, соответствующей его требованиям. Введение этих стандартов оказало значитель­ное влияние на предприятия во всем мире, так как поставщики теперь могут быть оценены последовательно и единообразно.

Таким образом, требования современного рынка подталкивают поставщика про­дукции (товаров и услуг) к внедрению систем качества.

Общность и универсальность стандартов ИСО 9000-2000 заключается в том, что модели Обеспечения Качества не были разработаны для какой-либо специфической об­ласти — они предназначены для применения во всех областях промышленности и для всех стран.

Комитет КО/ТС 176, указывая на назначение стандартов — регламентировать дея­тельность широкого спектра предприятий, признает тем не менее, что стандарт может быть модернизирован для специфических нужд.