<<
>>

Заключение

Разрабатывая вариант стратегии работы с ключевыми клиентами, всегда заглядывайте вперед и понимайте, что в некотором смысле это ваши будущие супруги или даже собственные дети, весьма разумные и целеустремленные люди.
Их намерения могут норой и противоречить вашим, но иногда могут и совпадать с ними. Принимаемые вами реше­ния должны допускать возможность конфликта, но при этом оставлять и простор для сотрудничества. Такие интерактивные решения называ­ются стратегическими, а связанный с ним план действий называется стратегией. Члены команды но работе с ключевыми клиентами всегда должны ставить себя на его место и благодаря этому рационально, на основе имеющейся информации, спрогнозировать возможные его дей­ствия и выбрать лучший вариант ответа на них. Каждый член команды но работе с ключевыми клиентами, который в своей работе фактически не общается с клиентами, должен быть уверенным в том, что он в своей работе помогает кому-то, кто это делает.

Если во взаимоотношениях с ключевыми клиентами вы будете последовательно придерживаться эгоистической стратегии, то, в конеч­ном счете, обязательно проиграете. Компании, как и ключевой клиент, стремятся к личной сиюминутной выгоде, если только не имеют оче­видной общей цели и достойных доверия партнеров, благодаря которым начальные вложения обернутся, в конечном счете, общей выгодой.

<< | >>
Источник: В.В. Кеворков, Д.В. Кевор­ков. Практикум но маркетингу: учебное пособие. - 4-е изд., исрсраб. и дои. - М.: КНОРУС, - 566 с.. 2015

Еще по теме Заключение:

  1. 3.1. Утверждение прокурором обвинительного заключения как процессуальное решение о доказанности обвинения
  2. 3.3. Выявление и устранение прокурором ошибок в определении пределов доказывания при утверждении обвинительного заключения
  3. § 10. Случаи заключения срочных трудовых договоров
  4. § 10. Случаи заключения срочных трудовых договоров
  5. 3. Заключения экспертов
  6. 4.5. Заключение эксперта
  7. § 12. Заключение эксперта
  8. § 4. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРОКУРОРА ПО ДЕЛУ, ПОСТУПИВШЕМУ С ОБВИНИТЕЛЬНЫМ ЗАКЛЮЧЕНИЕМ
  9. § 2. Заключение срочного трудового договора
  10. § 3. Спорные правовые проблемы заключения трудового договора