Вопрос 9 ЦЕЛИ МАРКЕТИНГА

С точки зрения общественной значимости выделяют 4 альтернатив­ные цели маркетинга.

1. Повышение уровня потребления.

2. Максимизация удовлетворенности потребителей.

3.

4. Повышение качества жизни.

Повышение уровня потребления ведет к росту прибыли произво­дителей, способствует развитию производства и сферы услуг, а также снижению безработицы.

Опасность преследования данной цели заключается в том, что не всегда рост потребления полезен в долгосрочной перспективе и само­му потребителю, и обществу в целом.

Максимизация удовлетворенности потребителей предполагает не простое увеличение потребления, а достижение более полного соот­ветствия свойств товара (услуги) ожиданиям потребителя.

Максимизация потребительского выбора означает предоставление потребителям такого разнообразия товаров (услуг), чтобы они имели возможность найти на рынке то, что полностью или в большей степе­ни соответствует их запросам.

Опасность преследования данной цели для производителя заклю­чается в возможном существенном увеличении затрат; потребители же могут столкнуться с большими затратами времени на знакомство и оценку новых товаров (услуг), а также с психологическими трудно­стями при покупке.

Повышение качества жизни означает, что маркетинг должен обес­печивать не только количество, качество и доступность по цене това­ров (услуг), но также качество среды обитания — физической и куль­турной.