Вместо введения

Позволю себе перефразировать мысль великого англичанина следую­щим образом: «Продажа есть самая важная из всех сфер деятельности предприятия, потому что только она делает возможным существование всех других сфер». И поскольку это действительно так, я расскажу об од­ном эпизоде, очень важном для меня.

В начале 1980-х гг. я получил свою первую и единственную тогда ста­жировку в Технологическом университете города Лаппиенранта. До сих пор не понимаю, как моему Учителю, профессору Константину Федорови­чу Пузине, удалось выбить для меня (еврея, да еще и беспартийного!) ста­жировку в капиталистической стране. Я две недели с упоением занимался в Финляндии своим любимым делом — маркетингом! Слово это тогда не жаловали в Советском Союзе, хотя первые переводные книжки по марке­тингу уже появились в наших магазинах и какие-то «отголоски» рыноч­ной экономики стали все чаще обсуждаться на экономических форумах. Именно во время этой поездки и произошел со мной случай, который я бы хотел сделать своеобразным введением к той книге, которую вы, ува­жаемый читатель, держите в руках.

Я разговорился с 20-летней финской девчушкой, студенткой Техно­логического университета, в свободное время работавшей торговым аген­том, продававшую (а точнее — продвигавшую на рынок) разную нехит­рую парфюмерную продукцию. Я спросил ее: «А нет у вас ощущения, что, предлагая свой товар, вы в чем-то похожи на попрошайку?!» Девушка по­смотрела на меня с легкой улыбкой и ответила: «Но как же, господин доцент! Ведь посмотрите: в начале наши ученые делали рецептуры, затем инженеры разрабатывали технологию, потом рабочие в тяжелых услови­ях (я тогда подумал — эту бы девочку к нам в Ленинград на завод «Крас­ный выборжец»: она бы увидела, что такое тяжелые условия!) делали эту продукцию, и вот теперь я — на передней линии! И если я продам, то, значит, вся нация сработала на отлично, а если не продам, то...» — И де­вушка выразительно посмотрела на меня.

Каждое утро сотни тысяч мужчин и женщин России отправляются в свои офисы, едут, плывут и летят к своим клиентам, чтобы сделать самое главное для всей нации — продать! И если они продадут, то мы все сра­ботали на отлично, а если нет, то...

Эту книгу я писал в течение нескольких лет в расчете на то, что она поможет бойцам, офицерам и генералам самого важного фронта — фронта продаж — продавать лучше, выгоднее, интереснее, а самое главное — продавать так, чтобы развивались и росли они сами и их фирмы, чтобы покупатели их услуг и товаров получали максимум удовольствия от своих приобретений. И если реально эта книга хоть в чем-то поможет им, я бу­ду считать свою задачу выполненной.

Заканчивая это небольшое введение, я хочу обратиться к тем, кто работает на будущее нашей страны — моим читателям: «Нет ничего инте­реснее, увлекательнее и романтичнее, чем заниматься продажами!»