УПРАЖНЕНИЯ

Вопросы 1. В чем заключается цель использования анкет и форм для записи результатов наблюдения? 2. Объясните, как метод опроса влияет на процесс разработки анкеты? 3. Каковы критерии включения определенного вопроса в анкету? 4.

Что такое двойной вопрос? 5. Почему респонденты не в состоянии ответить на вопрос? 6. Объясните, что такое ошибки пропусков, сокращения времени и придумывания. Каковы ЧОТОДЫ их устранения? В чем причины отказа отвечать на конкретный вопрос? 8. Что может сделать исследователь, чтобы запрос им информации у респондента выглядел обоснованным? 9. Объясните применение вероятностных методик при получении информации, тельной" для респондента. 10. В чем заключаются преимущества и недостатки неструктурированных вопросов? 11. Перечислите аспекты, связанные с разработкой многовариантных ответов. 12. Перечислите существующие рекомендации о словесной формулировке »опроса. 13. Что такое наводяшни вопрос? Дайте пример. Что подразумевает соответствующий порядок вопросов при получении основной, классификационной и идентификационной информации? 15. Перечислите рекомендации о форме и внешнем виде анкеты. 16. Рассмотрите проблемы, связанные с предварительным тестированием анкеты. 17. Перечислите основные решения, необходимые при разработке форм для записи результатов наблюдения. Задания 1. Разработайте три двойных вопроса, связанных с полетами и предпочтениями пассажирами авиалиний. Предложите также правильную версию каждого вопроса. 2. Подберите не меньше 10 многозначных слов, которые не следует использовать при составлении вопросов, 3. Определяют ли вопросы предмет сбора информации? Почему? Да или нет? а! Назовите вашу любимую торговую марку зубной пасты. Ь > Как часто у вас отпуск? с) Употребляете ли вы апельсиновый сок? 2. Нет 4. Составьте открытый вопрос о том, занимаются ли домохозяйства садоводством. Для получения этой же информации разработайте многовариантный и альтернативный вопросы.

Какая форма предпочтительнее? Сформулируйте пять вопросов, которые побуждали бы респондентов сделать обобщение или приблизительную оценку. 6. Разработайте ряд вопросов для спидоле.-! ки доли домохозяйств с детьми до семи лет, где жестоко обращаются с детьми. Примените к ответам. 7, Недавний выпускник, принятый на работу в отдел маркетинга одной крупной телефонной компании, получил задание составить анкету для определения предпочтений цомохозяисть относительно использования телефонных карточек. Анкетирование проводится в виде интервью с посетителями торгового центра. Используя принципы разработки анкеты, критически оцените анкету

І.	Ваше имя
2.	Возраст
З.	Семейное положение
4.	Доход
5.	Какой телефонной карточкой (если она у вас есть) вы пользуетесь?
	1, AT&T 2. MCI
	З. US Sprint 4. Другие
б.	Как часто вы пользуетесь телефонной карточкой
	Нечасто	Очень	часто
	6		T
T,	Что вы думаете о телефонной карточке
8.	Предположим, что ваша семья выбирает телефонную карточку. Пожалуйста,		отметьте
	важность следующих факторов при выборе карточки.
	Неважно	Очень	важно
	а) Стоимость звонка 1 2 3	4	5
	б) Простота использования 1 2 3	4	5
	в) Плата за местные и междугородные 1 2 3	4	5
	переговоры включается в один и тот
	же счет
	г) Скидки на звонки 1 2	4	5
	д) Качество соединения 1 2	4	5
	е) Качество обслуживания клиентов 1 2	4	5
10.	Насколько важно для телефонной компании предлагать потребителям телефонные
	карточки?
	Неважно	Очень	важно
	2 3 4 5 6		T
ІІ.	Проживают ли с вами дети?
	Благодарим за

УПРАЖНЕНИЯ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ INTERNET И КОМПЬЮТЕРА 1.

Компания IBM хотела бы провести I nternei-oi ipoc для определения имиджа своих компьютеров и компьютеров конкурентов (Compaq, iki! и /к-к/еп-РаскапЬ Разработайте для такого случая анкету. Необходимую информацию можно получить на Web-сайтах указанных компаний twvw. i.b.T., con, y,>ww, dell пот, www. c*i".rsq. com, w«; ,np . com). 2. Подготовьте анкету, чтобы измерить ПрСЛПО'ПСНПЯ по поводу кроссовок с исшошмо программы для разработки анкет System. С помощью компьютера проведите опрос студентов. Разработайте анкету для задания 7 с использованием компьютерной программы. Сравните между собой оба варианта — ручной и компьютерный. 4. Зайдите на Web-сайт одной из маркетинговых фирм по проведению Internet- исследований (например, компании Greenfield Online Research Center, Inc. Определите, какой опрос сейчас проводится. Критически проанализируйте анкету, используя материал данной главы.

<< | >>

↑

Источник: Нэреш К. Малхотра. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. 3-е изд., пер. с англ. - М.: — 960 с.. 2002

Еще по теме УПРАЖНЕНИЯ:

- Инновационный менеджмент - Исследование систем управления - Контроллинг - Маркетинг - Менеджмент - Менеджмент организации - Мотивация - Организационное поведение - Основы менеджмента - Реклама и рекламная деятельность - Стратегический менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством -

- Здоровье и правильное питание - Менеджмент и маркетинг - Социология - Технические науки - Финансы - Экономика - Юриспруденция -