Упражнения

1) брокеры;

2) оптовые предприятия «кэш-энд-керри»;

3) организатор канала распределения;

4) прямой канал распределения;

5) прямой маркетинг;

6) оптовые предприятия прямой поставки;

7) дублирование распределения;

8) эксклюзивное распределение;

9) франчайзинг;

10) оптовый поставщик с полным набором функций и широким ассортиментом товаров;

11) косвенный канал;

12) промышленный дистрибьютор;

13) интенсивное распределение;

14) агенты производителя;

15) канал маркетинга (распределения);

16) оптовый поставщик товаров повседневного спроса и сопутствующих товаров;

17) селективное распределение;

18) торговые агенты;

19) оптовый поставщик с полным набором функций и узкой номенклатурой товаров;

20) мелкооптовый поставщик с ограниченным ассортиментом скоропортящихся или легко реализуемых товаров;

21) вертикальная маркетинговая система;

22) логистика;

23) сервис;

24) время поставки;

25) длительность цикла заказа;

26) управление физическим распределением;

27) период пополнения запаса;

28) совокупные издержки —

выберите правильное определение из перечня:

1) осуществляет множество функций распределения, включая продажу, хранение, финансирование и поставку полного ассортимента;

2) производители и потребители непосредственно взаимодействуют друг с другом;

3) частные лица и предприятия, включенные в процесс реализации товара или услуги индивидуальному или промышленному потребителю;

4) тип канала, в который включены посредники;

5) мелкооптовые поставщики, обычно реализующие ограниченный ассортимент быстро портящихся или легко реализуемых товаров, которые продаются непосредственно с автомобиля за наличный расчет;

6) представляет производителя и отвечает за все его маркетинговые функции;

7) оптовые поставщики с полным набором сервисных функций, предоставляющие широкий ассортимент товаров и полный набор функций распределения;

8) контракт между ведущим (родительским) предприятием и физическим или юридическим лицом, который позволяет этим лицам заниматься определенным типом бизнеса с использованием фирменного наименования в соответствии с определенными правилами;

9) оптовые поставщики с полным набором сервисных функций, поставляющие узкую номенклатуру товаров, но в широком ассортименте;

10) субъект канала распределения, координирующий, направляющий и поддерживающий деятельность других субъектов;

11) способ распределения, при котором предприятие использует два или более каналов распределения одного и того же базового товара;

12) стратегия распределения, при которой производитель продает свой товар или услугу только в одном торговом пункте в определенном географическом регионе;

13) лицо или предприятие, работающие на нескольких производителей и реализующие неконкурентные взаимодополняющие товары на выделенной территории;

14) стратегия распределения, при которой производитель выбирает небольшое количество розничных торговых точек в определенном регионе для реализации своего товара;

15) независимые физические и юридические лица, основная функция которых сводится к сведению продавцов и покупателей;

16) стратегия распределения, при которой производитель реализует свой товар в максимально возможном количестве торговых точек;

17) оптовый поставщик, владеющий продаваемым товаром, но физически не перерабатывающий, не хранящий и не поставляющий его;

18) поставщик, владеющий товаром, но реализующий его только покупателям, связывающимся с ним по телефону, платящим наличными и использующим для вывоза собственный транспорт;

19) каналы распределения с профессиональным управлением и центральной координацией, предназначенные для эффективного выполнения функций распределения и максимального маркетингового воздействия;

20) оптовые поставщики, поставляющие в розничные торговые точки стенды или стеллажи на условиях консигнации;

21) метод, при котором потребитель покупает товар, пользуясь рекламой без непосредственного контакта с торговым персоналом;

22) узкий подход к процессу распределения, который ограничивается потоком готовой продукции, без учета поставки или перемещения сырья;

23) сумма всех издержек на логистическую деятельность;

24) компьютерные технологии, предусматривающие замену людей машинами на складах, снижение трудозатрат, потерь и повреждений, повышение надежности, улучшение складского учета;

25) свойство логистической системы удовлетворять потребности клиентов в отношении времени, надежности, связи и удобства;

26) время, необходимое продавцу для передачи, обработки, подготовки и поставки заказанного товара;

27) время, необходимое клиенту для получения, обработки, подготовки и транспортировки заказанного товара;

28) промежуток времени между моментом заказа товара и моментом его получения на складе.

II.

1) получение маркетинговой информации и исследования;

2) сортировка;

3) принятие рисков;

4) закупка;

5) хранение;

6) финансирование;

7) кредитование;

8) транспортировка;

9) подбор ассортимента;

10) продажа.

III. Поставьте в соответствие вид услуг посредников (в отношении места, времени, формы или владения) и следующие утверждения:

1) универмаг «Москва» предлагает услуги по подгонке и переделке одежды;

2) многие торговцы цветов торгуют вблизи больниц или кладбищ;

3) почтовое предприятие обеспечивает поставку на следующее утро;

4) предприятие «Трасса» располагает магазины вдоль трасс для продажи товаров повседневного спроса и питания путешествующим на большие расстояния;

5) киоск рядом с метро открыт 24 часа в сутки, чтобы обеспечить потребителей продуктами ночью в необходимых случаях;

6) изготовитель мебели предлагает условия получения товара «через 90 дней после получения оплаты»;

7) автомобильное дилерское предприятие предлагает немедленный кредит выпускникам колледжей, которые могут предъявить свидетельство о приеме на работу.

IV. Определите, к какому из двух типов оптовиков относятся следующие предприятия:

1) оптовые предприятия прямой поставки;

2) оптовые предприятия, поставляющие в супермаркеты, универсамы и крупные продовольственные магазины сопутствующие промышленные товары;

3) предприятия, реализующие широкий ассортимент товаров;

4) оптовые предприятия самообслуживания типа «кэш-энд-керри»;

5) мелкооптовые предприятия, реализующие товар «с колес»;

6) специализированные оптовые предприятия.

V. Поставьте в соответствие типы оптовых предприятий и следующие примеры:

1) предприятие продает оборудование широкого ассортимента — от ручных инструментов до кухонного оборудования, но с узкой номенклатурой каждого вида товара;

2) предприятие специализируется на продаже ножевых изделий: ножей и ножниц, но может предложить любой тип запрашиваемых предметов;

3) предприятие по торговле стройматериалами, расположенное в многоэтажном доме в центре города, не занимается хранением, торговлей и поставкой стройматериалов, но получает заказы от розничных и оптовых торговых предприятий и обеспечивает прямую поставку товара от производителей к потребителям;

4) оптовый торговец рыбопродуктами закупает свежую рыбу у местных рыбаков и продает ее ресторанам, которые передают заказ по телефону, расплачиваются наличными и сами забирают рыбу;

5) фермер поставляет продукты питания в мелкие магазины города. Водители шести его грузовиков обеспечивают ежедневные поставки, и все операции оплачиваются наличными;

6) предприятие поставляет готовую пищу (закуски, бутерброды), которая выставляется в отдельной витрине, в кафетерии офисов.

VI. Поставьте в соответствие типы посредников и следующие утверждения:

1) разрабатывают планы продвижения, устанавливают цены, определяют политику распределения, готовят рекомендации по стратегии продвижения товара;

2) обычно не имеют непосредственной связи с продавцом или покупателем, но участвуют в переговорах по контрактам между двумя сторонами;

3) работают на различных производителей и реализуют неконкурирующие, взаимодополняющие товары на определенной территории;

4) обычно ведут деловые операции продажи в канале распределения;

5) представляют одного производителя и отвечают за все его маркетинговые функции;

6) независимые предприятия или физические лица, которые сводят друг с другом покупателя и продавца для совершения сделки.

VII. Укажите три особенности отдельно для филиала производителя и для торгового представительства.

VIII. Поставьте в соответствие принцип фирменной (корпоративной) интеграции и следующие утверждения:

1) производственное предприятие «ДВК» владеет частью акций торгового предприятия «Темекс», от которого зависит поставка оборудования для филиала ДВК в Костроме;

2) компания «ЛУКОЙЛ» добывает нефть, транспортирует ее на нефтеперерабатывающий завод, производит нефтепродукты и реализует их через систему собственных розничных торговых точек;

3) крупное ювелирное розничное торговое предприятие владеет собственным производством по резке и обработке алмазов, а также ювелирной фабрикой;

4) предприятие, производящее мужскую одежду, владеет также 200 розничными торговыми точками по всей стране.

IX. В чем основная разница между корпоративной и административной маркетинговыми системами?

X. Поставьте в соответствие вид контрактной маркетинговой системы и следующие утверждения:

1) предприятие «Москвич» предоставляет дилерам лицензии на реализацию своих автомобилей на разных условиях в отношении продаж и сервиса;

2) предприятие «Чай-кофе» представляет собой группу независимых розничных торговцев, объединившихся в оптовую организацию на кооперативных началах.

3) оптовые продавцы заключают контракты с малыми независимыми розничными торговцами для стандартизации и координации практики закупок, программ маркетинга, управления запасами;

4) предприятие выдает лицензии физическим и юридическим лицам на предоставление услуг по подготовке налоговых деклараций.

XI. Поставьте в соответствие факторы выбора канала распределения (факторы окружающей среды, потребительские, товарные, внутренней среды предприятия) и следующие утверждения:

1) предприятие на основе анализа информации приняло решение изменить свой канал распределения, перейдя от оптового посредника к агенту изготовителя. В результате объем продаж за 18 месяцев вырос в три раза;

2) когда предприятие «ТОЧМЕХ» впервые выпустило электроинструменты нового поколения, то для их внедрения понадобились значительные усилия по обучению потребителей сервисному обслуживанию. При переходе товара в стадию зрелости предприятие приняло решение о смене прямого канала распространения на промышленных дистрибьюторов;

3) предприятие «Хьюлет-Паккард» продает картриджи для струйных принтеров через собственную торговую сеть. Предприятие «Лик-вид Пейпер» использует косвенные каналы распределения, что обусловлено ограниченностью ресурсов и более узким ассортиментом продукции;

4) изменение экономической ситуации, материального положения семей заставило текстильные предприятия провести анализ используемой стратегии прямых маркетинговых каналов.

XII. Поставьте в соответствие стратегии распределения и следующие утверждения:

1) только одна розничная торговая точка в определенном географическом регионе реализует товары предприятия;

2) предприятие стремится реализовать товары или услуги в возможно большем числе розничных торговых точек;

3) предприятие выбирает несколько розничных торговых точек в заданном регионе для реализации своих товаров;

4) BMW использует фирменный подход для поддержания имиджа товара и повышения контролируемости продаж своими дилерами;

5) предприятие «Панинтер» способно поддерживать хорошие отношения с дилерами благодаря ограничению числа и поддержанию качества розничных торговых точек, через которые реализуются, товары;

6) реализация товаров широкого потребления.

XIII. Поставьте в соответствие причины выбора канала распределения (покрытие целевого рынка, удовлетворение требований потребителя, доходность) и следующие примеры:

1) фирмы «Ford», «General Motors», «Honda» создали новые дилерские представительства в Европе для продажи дорогих автомобилей в расчете на спрос молодых состоятельных профессионалов;

2) предприятия удовлетворяют потребности клиентов в информации, удобствах, разнообразном ассортименте, широкой номенклатуре товаров и дополнительных услугах, в том числе послепродажных;

3) новое предприятие выбирает канал распределения с учетом издержек, рекламы, реализации и ожидаемых доходов.

XIV. Поставьте в соответствие типы конфликтов в каналах распределения (по вертикали и горизонтали) и следующие примеры:

1) предприятие «Heinz Company» вступило в конфликт со своими супермаркетами в Великобритании, которые продвигают и выставляют товары под собственными марочными наименованиями в ущерб маркам «Heinz»;

2) владелец расположенного в деловой части города МакДоналдса резко критикует франчайзера за план открытия новой пешеходной зоны, в которой расположится ещё один ресторан «МакДоналдс»;

3) между фирмой «Крайслер» и ее дилерами возникли трения из-за того, что фирма предложила дилерам самим выполнить программу скидок по 500 дол.;

4) менеджеры склада фирмы «Новоарбатский» недовольны тем, что товары на склады поступают чаще в период повышенного спроса во время отпусков.

XV. Поставьте в соответствие элемент комплекса маркетинга и следующие утверждения:

1) под фактором понимают физические характеристики, упаковку и дифференциацию товара;

2) рекламная кампания координируется с логистической системой для обеспечения доступности товара в необходимое время;

3) кампании по продвижению и соревнование торгового персонала могут вызывать нерегулярный спрос;

4) соотношения веса и объема, веса и цены и связанные с этим риски покупки;

5) особое внимание уделяется перемещению и хранению;

6) размеры покупки зависят от величины оптовых скидок и скидок на транспортировку оптовых количеств;

7) условия транспортировки товара и ответственность за нее определяются специфической географической системой ценообразования;

8) логистические проблемы связаны с необходимостью использования посредников.

XVI. Поставьте в соответствие четыре элемента сервиса (время, надежность, коммуникации, удобство) и следующие утверждения:

1) двусторонняя связь между продавцом и клиентом, которая позволяет отслеживать сервис;

2) для удовлетворения потребителей с разными потребностями сервис должен быть достаточно гибким;

3) фактор включает три элемента—постоянство времени, целостность и точность поставки;

4) снижение длительности цикла заказа или пополнения запаса в зависимости от точек зрения продавца или клиента.