<<
>>

Традиции поведения пользователей Интернета

Как справедливо заметил А. Морейнис, сказать, что вы собираетесь размещать свою информацию или рекламу в Интернете, — это все рав­но, что сказать, что вы размещаете свою рекламу в газетах или на теле­видении, т.е.
не сказать ничего. Едва ли стоит тратить даже небольшие деньги на то, чтобы вашу рекламу увидело много тех людей, кто почти наверняка не станет вашим покупателем. Ясно, что не стоит реклами­ровать автомобили «Мерседес» на сервере со списком рабочих вакансий, посещаемом людьми, которые либо неудовлетворены своей существу­ющей работой (своим материальным положением), либо попросту без­работные.

Вместе с тем, как только нам удается осмыслить значимость выявле­ния конкретных целевых групп в Интернете и адресной работы с ними, ста­новится безусловно необходимым учет специфики и традиций восприятия и поведения пользователей Интернета как в целом, так и по отдельным группам.

Первая традиция Интернета — это традиция бесплатности получе­ния клиентами весьма значительного количества информации. Интер­нет долгое время во всем мире был, а в России и сейчас остается сино­

нимом возможности бесплатного (даже без регистрации пользователя!) получения информации и программного обеспечения. И сейчас ком­мерческий сервер, не представляющий достаточного количества бес­платной информации, обречен на непопулярность. В этой связи Ин­тернет — это место, где конкуренты соревнуются в том, кто сумеет представить своим целевым группам больше полезной бесплатной ин­формации.

Вторая весьма значимая традиция — это приоритет неформального стиля общения. В значительной степени он происходит от того, что Ин­тернет долгое время предназначался только для неофициальной пере­писки научных сотрудников. Общение происходило в группах коллег, хорошо понимающих друг друга без «лишних слов». К тому же элект­ронные послания практически не контролируются официальным делоп­роизводством.

В этих условиях высокая требуемая скорость обмена ин­формацией и множественность обращений диктуют простоту стиля, аналогичного стилю телефонных переговоров, устной речи. К тому же в сети исторически доминирует упрощенный, «американский» стиль общения.

Целый блок традиций представляет собой правила поведения в сети — ЫеНдиеНе. Они не формализованы, но хорошо известны опытным пользо­вателям и ими же защищаются. Вот некоторые из них, обязательные для исполнения:

• не размещать рекламные сообщения в телеконференциях (чатах), где это явным образом не разрешается;

• не отправлять «непрошенную» электронную почту;

• не ограничивать свободу выбора для пользователей Интернета.

Зато жители Интернета весьма восприимчивы к высокотехнологичным

товарам: ведь все пользователи Интернета так или иначе знакомы с ком­пьютерными технологиями. Поэтому в сети неизбежно высок средний образовательный уровень пользователей, а многие участники сетевых

коммуникаций (обычно кроме студентов) — высокооплачиваемые специалисты. Здесь много потребителей-новаторов, любящих по­пробовать новые товары или услуги. Если необходимо найти место, где сосредоточены те, кто доброжелатен к новинкам, то более благодарной аудитории, чем Интернет, не найти. Именно здесь процент новаторов, обычно колеблющийся в диапазоне от 3 до 9%, доходит до 20%, причем это преимуще­ство именно России, а не США.

<< | >>
Источник: Панкрухин Александр Павлович. Маркетинг : учеб. для студентов, обучающихся по специальности «Маркетинг»/ А. П. Панкрухин. — 6-е изд., стер. — М. : Издательство «Омега-Л»,— 656 с.. 2009

Еще по теме Традиции поведения пользователей Интернета:

  1. § 1. Киберпространство и позитивное право
  2. § 5. Характеристика отношений, регулируемых интернет-правом
  3. § 6. Методы и средства регулирования интернет-отношений
  4. § 7. Право виртуального пространства: понятие, основные черты и формы проявления
  5. § 3. Выбор уголовно-правовой нормы
  6. ПРИЛОЖЕНИЯ
  7. ПРОБЛЕМНЫЕ СИТУАЦИИ
  8. Традиции поведения пользователей Интернета
  9. 2.2. Макросреда маркетинга
  10. Модель поведения потребителя
  11. Сегментирование потребительского и делового рынков
  12. 5.1. Реклама как инструмент эффективного участия в целевом сегменте
  13. 7.2. Управление каналом распределения и виды торговых посредников
  14. Покупательское поведение и революция в электронной торговле
  15. Поведение потребителей и маркетинг 10.3 Изменение убеждений потребителей ставит под угрозу праздничную традицию
  16. Важность потребительского поведения семьи и домохозяйства
  17. ГЛОССАРИЙ
  18. 1.2. Интегрированный подход к управлению стратегией маркетинговых коммуникаций
  19. Часть 2. Особенности инновационной деятельности компаний телекоммуникационной отрасли
  20. Реакция на сопротивление стратегическим изменениям