Традиции поведения пользователей Интернета
Вместе с тем, как только нам удается осмыслить значимость выявления конкретных целевых групп в Интернете и адресной работы с ними, становится безусловно необходимым учет специфики и традиций восприятия и поведения пользователей Интернета как в целом, так и по отдельным группам.
Первая традиция Интернета — это традиция бесплатности получения клиентами весьма значительного количества информации. Интернет долгое время во всем мире был, а в России и сейчас остается сино
нимом возможности бесплатного (даже без регистрации пользователя!) получения информации и программного обеспечения. И сейчас коммерческий сервер, не представляющий достаточного количества бесплатной информации, обречен на непопулярность. В этой связи Интернет — это место, где конкуренты соревнуются в том, кто сумеет представить своим целевым группам больше полезной бесплатной информации.
Вторая весьма значимая традиция — это приоритет неформального стиля общения. В значительной степени он происходит от того, что Интернет долгое время предназначался только для неофициальной переписки научных сотрудников. Общение происходило в группах коллег, хорошо понимающих друг друга без «лишних слов». К тому же электронные послания практически не контролируются официальным делопроизводством.
В этих условиях высокая требуемая скорость обмена информацией и множественность обращений диктуют простоту стиля, аналогичного стилю телефонных переговоров, устной речи. К тому же в сети исторически доминирует упрощенный, «американский» стиль общения.Целый блок традиций представляет собой правила поведения в сети — ЫеНдиеНе. Они не формализованы, но хорошо известны опытным пользователям и ими же защищаются. Вот некоторые из них, обязательные для исполнения:
• не размещать рекламные сообщения в телеконференциях (чатах), где это явным образом не разрешается;
• не отправлять «непрошенную» электронную почту;
• не ограничивать свободу выбора для пользователей Интернета.
Зато жители Интернета весьма восприимчивы к высокотехнологичным
товарам: ведь все пользователи Интернета так или иначе знакомы с компьютерными технологиями. Поэтому в сети неизбежно высок средний образовательный уровень пользователей, а многие участники сетевых
коммуникаций (обычно кроме студентов) — высокооплачиваемые специалисты. Здесь много потребителей-новаторов, любящих попробовать новые товары или услуги. Если необходимо найти место, где сосредоточены те, кто доброжелатен к новинкам, то более благодарной аудитории, чем Интернет, не найти. Именно здесь процент новаторов, обычно колеблющийся в диапазоне от 3 до 9%, доходит до 20%, причем это преимущество именно России, а не США.
Еще по теме Традиции поведения пользователей Интернета:
- § 1. Киберпространство и позитивное право
- § 5. Характеристика отношений, регулируемых интернет-правом
- § 6. Методы и средства регулирования интернет-отношений
- § 7. Право виртуального пространства: понятие, основные черты и формы проявления
- § 3. Выбор уголовно-правовой нормы
- ПРИЛОЖЕНИЯ
- ПРОБЛЕМНЫЕ СИТУАЦИИ
- Традиции поведения пользователей Интернета
- 2.2. Макросреда маркетинга
- Модель поведения потребителя
- Сегментирование потребительского и делового рынков
- 5.1. Реклама как инструмент эффективного участия в целевом сегменте
- 7.2. Управление каналом распределения и виды торговых посредников
- Покупательское поведение и революция в электронной торговле
- Поведение потребителей и маркетинг 10.3 Изменение убеждений потребителей ставит под угрозу праздничную традицию
- Важность потребительского поведения семьи и домохозяйства
- ГЛОССАРИЙ
- 1.2. Интегрированный подход к управлению стратегией маркетинговых коммуникаций
- Часть 2. Особенности инновационной деятельности компаний телекоммуникационной отрасли
- Реакция на сопротивление стратегическим изменениям