Маркетинговые исследования представляют собой одну из основных функций маркетинга. Информация, полученная в результате этих исследований, позволяет наметить цели существования и развития организаций, стратегии их достижения, а также оперативные тактические действия, направленные на приемлемое решение возникающих на рынке проблем. Результатом маркетинговых исследований могут быть решения, связанные с разработкой потребительных свойств товара, с созданием новых товаров, удовлетворяющих прежние нужды людей на более высоком потребительском уровне (что, собственно, представляет собой создание новых потребностей на рынке), с изменением ценовой политики, с развитием схем товародвижения, систем коммуникаций и т.п. Маркетинговые исследования позволяют лучше познать жизнь людей (реальных и потенциальных покупателей), определить их осознанные и неосознанные ожидания и в соответствии с этим скорректировать производственную политику фирмы, направить ее на решение насущных проблем потребителей, а Не просто на производство продукции. Тот, кто обладает информацией о динамике рынка, о тенденциях его развития, об успехах или неудачах конкурентов, может принять упреждающие решения для обеспечения стабильной деятельности своего предприятия. Все это однозначно свидетельствует о важности маркетинговых исследований как специфической функции маркетинга на предприятиях. Если вы прочли второй раздел учебника, выполнили все содержащиеся в нем задания и у вас не возникло вопросов, желания уточнить некоторые положения изучаемого вами курса у преподавателя, в другой учебной литературе, в справочниках, решите приведенные ниже тесты. Решая тесты, вы должны выбрать правильный (только один) ответ из списка предложенных вариантов. 1. В чем заключается соотношение (взаимосвязь) между понятиями «данные» и «информация»: А. Данные представляют собой все имеющиеся сведения об исследуемом объекте, а информация — только те из них, которые специальными средствами, методами, приемами выделены (в том числе и посредством обработки, вычислений) из их общей массы и являются полезными для решения данной задачи? Б. Данные — это те сведения, которые даются (передаются, предоставляются) какой-либо организации ее вышестоящими инстанциями и (или) ее параллельными структурами, а информация — это то, что она (организация) добивается получением маркетинговых (и других, например социологических) исследований? В. Аналогом данных является руда, информация же — это добытые из данных, полезные для решения данной проблемы сведения? Г. Все утверждения верны? Д. Верны только утверждения А и Б? Е. Верны только утверждения А и В? 2. Что является объектами полноценного (полного) маркетингового исследования фирмы: A. Ближнее и дальнее внешнее окружение фирмы? Б. Рынок как совокупность реальных и потенциальных покупателей? B. Конкурентное окружение фирмы? Г. Внешние (как ближнее, так и дальнее окружение в полном объеме) и внутренние (т.е. товар, цена, место продажи, стимулирование сбыта) факторы маркетинга? 3. Какие из перечисленных факторов внешней среды предприятия относятся только к его макросреде: A. Демографическая среда, культурная среда, конкурентная среда? Б. Экономическая среда, политическая среда, общественная среда (контактные аудитории)? B. Природная среда, политическая (правовая) среда, научно-технический прогресс? Г. Совокупность посреднических структур, социальные условия жизни населения, совокупность поставщиков и потребителей? Д. Природная среда, экономическая среда, культурная среда? Е. Социальные условия жизни населения, научно-технический прогресс, экономическая среда, политическая среда? Ж. Все утверждения верны? 3. Все утверждения неверны? И. Верны только утверждения А, Б, В, Д? К. Верны только утверждения В, Д, Е? Л. Верны только утверждения А, Д, Е? 4. Какие из перечисленных ниже организаций не принадлежат к микроокружению Барнаульской кондитерской фабрики: А. Поставщики упаковочных материалов? Б. Новосибирская кондитерская фабрика? В. Налоговая инспекция Алтайского края? Г. Банк (банки), оказывающий услуги Барнаульской кондитерской фабрике (или способный оказать ей такие услуги)? Д. «Россинкас» (Алтайское управление)? Е. Машиностроительные предприятия (российские и зарубежные), выпускающие технологические линии для производства кондитерских изделий? Ж. Сложившиеся традиции потребления кондитерских изделий в регионе? 3. Верными являются только утверждения Д и Е? И. Верными являются только утверждения В и Ж? 5. Какими могут быть последствия, если квалифицированные маркетинговые решения принимались в среде неблагоприятного внешнего окружения: A. Улучшение результатов? Б. Нейтрализация результатов? B. Сокрытие неудачного маркетинга? Г. Ухудшение результатов? 6. На какие параметры фирма может воздействовать тем или иным способом при изменении политической и экономической ситуации в стране (в группе стран): A. На клиентов? Б. На посредников? B. На поставщиков? Г. На товар и цены? 7. Сегментирование рынка предполагает такую последовательность процедур: А: 1) выделение и обоснование критериев сегментирования; 2) подразделение рынка на сегменты. Б: 1) выделение в структуре рынка сегментов; 2) определение их количественного состава; 3) определение количественных признаков сегментов. В: 1) изучение рынка; 2) определение границ рынка; 3) сегментирование. Г: 1) проведение рыночных исследований (изучение факторов внешней среды); 2) выделение и обоснование критериев сегментирования; 3) подразделение рынка на сегменты; 4) принятие стратегических решений по поводу развития фирмы. 8. Маркетологи фирмы, занимающейся, кроме всего прочего, производством и продажей утюгов, сделав сегментирование рынка по этому товару, выделили на нем три сегмента (все равно по какому критерию). Какое из стратегических направлений, выработанных на основе сегментирования, является верным: A. Определение наиболее доходных сегментов и работа только на них? Б. Определение сегментов с наименьшим уровнем конкурентного напряжения и работа только на них? B. Разработка для каждого сегмента рынка своей модели утюга и работа на всех сегментах рынка? Г. Работа только на тех сегментах рынка, на которых наблюдаются стабильно высокие объемы продаж? 9. Выбранный сегмент (сегменты) рынка должны отвечать определенным требованиям. Какие из следующих утверждений являются неверными: A. Чем больше сегмент, тем больший интерес он представляет для фирмы? Б. Между сегментами должна быть существенная разница (т.е. они должны быть хорошо различимы)? B. Реакция конкурентного окружения не должна смущать фирму при выходе ее на данный сегмент (сегменты) рынка? Г. Фирма должна иметь возможность свободного доступа к выбранным сегментам рынка? Д. Сегменты должны сохранять свой состав и структуру в течение длительного периода времени? Е. Все утверждения верны? Ж. Неверны утверждения А и В? 3. Неверны утверждения В и Д? 10. Какая группа факторов составляет основу для позиционирования товара: A. Желание покупателя совершить покупку? Б. Поведение покупателя при совершении покупки? B. Восприятие товаров потребителями по тем или иным потребительным свойствам? Г. Поведение покупателя после совершения покупки? 11. При проведении опроса специалист по маркетингу всем опрашиваемым задает закрытый вопрос: для комплексной оценки качества автомобиля на приведенных шкалах укажите свои оценки по каждому критерию. Автомобиль ВАЗ 2109 является: ■ надежным 1 2 3 4 5 6 7 ненадежным; ■ мощным 1 2 3 4 5 6 7 слабым; ■ экономичным 1 2 3 4 5 6 7 неэкономичным. Какой из методов использован в данном опросном листе: A. Шкала Лайкерта? Б. Семантический дифференциал? B. Дихотомическая шкала? Г. Шкала с ограниченным числом альтернатив? 12. Маркетинговое исследование владельцев кухонных комбайнов показало, что 46% домашних хозяйств уже имеют их. Стандартное отклонение в данном исследовании составило 1,38. Определите размер выборки, используемый в данном маркетинговом исследовании: A. 1890. Б. 2010. B. 1313. Г. 1250. Д. Чем больше объем выборки, тем лучше. Таким образом, объем выборки определяется возможностями фирмы произвести затраты на такое исследование. Ответы к тестам помещены в конце данной книги. Сравните свои решения с ответами. Если ваши решения не совпадают с ответами, обратитесь еще раз к соответствующему материалу данного раздела учебника и попытайтесь самостоятельно разобраться в причинах неправильных решений.