Если вы прочли первый раздел учебника и выполнили все содержащиеся в нем задания, решите приведенные ниже тесты. Их решение необходимо для самоконтроля усвоения знаний и закрепления их, ибо большинство тестов построено таким образом, что в вариантах ответов содержатся основополагающие позиции изучаемых концепций. Таким образом, ответы на эти тесты позволят не только повторить изученный материал, но и лучше его запомнить. Преподаватель не обязан контролировать правильность ответов на приведенные ниже тесты. Для контроля на практических занятиях вам будут предложены другие тесты. Решение данных тестов — это исключительно ваше дело и вы сами должны справиться с ним. Отвечая на тесты, выберите один правильный вариант из предложенных в списке. 1. Выберите правильные определения маркетинга. Итак, маркетинг — это: A. Процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализация идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющих цели отдельных лиц и организаций. Б. Комплекс приемов и методов продвижения товаров (услуг) к рынку, создание высокоэффективных коммуникационных систем, обеспечивающих в своем системном взаимодействии приемлемые для развития предприятия объемы продаж. B. Вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей людей посредством обмена. Г. Производство того, что люди, безусловно, купят, а не попытка продавать то, что предприятия умеют делать. Д. Вид рыночной деятельности, при котором производители используют системный подход и программно-целевой метод решения хозяйственных проблем, а рынок, его требования и характер реакции покупателей являются критериями эффективности деятельности. Е. Предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена. Ж. Все определения верны. 3. Верны только определения А, В, Г, Д, Е. И. Верны только определения А, Б, В, Г, Е. К. Все определения неверны. Попытайтесь сами сформулировать верное определение маркетинга. 2. В процессе решения задач реструктуризации отечественное предприятие решило применять маркетинговые концепции управления. Есть ли смысл адаптировать их к специфике российской действительности или можно внедрять без изменений, используя зарубежный опыт: A. Зарубежные маркетинговые концепции уже хорошо отработаны и нет никакого смысла в их изменении? Б. Можно изменять, но можно применять и без изменений? B. Изменения в любом случае необходимы? Г. Если затраты на изменения будут значительными, то их производить не нужно? 3. Маркетинговая организационная культура предприятия предполагает: A. Выдвижение на первое место потребностей производителей. Б. Направление научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ на анализ нужд и потребностей рынка, на действия конкурентов. B. Организацию максимально гибкого производственного процесса, способного быстро реагировать на изменение потребностей покупателей, действия конкурентов и других факторов рынка. Г. Узкий ассортимент продукции. Д. Долгосрочный горизонт планирования. Е. Построение ценовой политики, ориентированной на издержки производства. Ж. Формирование целей предприятия на основе факторов внешней среды. 3. В иерархии управления на более высоких должностях находятся инженеры, отвечающие за производство. И. В конструировании новых товаров ведущая роль принадлежит дизайнерам. К. Все утверждения верны. Л. Верны только утверждения А, Б, В, Г, Ж. М. Верны только утверждения Б, В, Д, Ж, И. Н. Верны только утверждения Б, В, Г, Ж, И. О. Все утверждения неверны. Сформулируйте сами верное утверждение, позволяющее судить о содержании маркетинговой организационной культуры на отечественных предприятиях. 4. В чем заключается суть маркетинга как философии предпринимательской деятельности: A. Поскольку материя первична, а сознание вторично, то материальное производство является определяющим фактором бизнеса и оно должно превалировать над всеми другими функциями управления? Б. Предназначение предприятий заключается не в производстве товаров или услуг, а в решении проблем потребителей? B. Маркетинг — это функция управления предприятием в условиях рынка, представляющая собой комплекс взаимосвязанных методов и приемов, ориентированных на решение конкретных практических задач, и никакого философского содержания в нем нет? Г. Поскольку любое развитие представляет собой единство и борьбу противоположностей, то суть маркетинга как философии предпринимательской деятельности заключается в преодолении действий конкурентов? 5. Маркетинговая ориентация в деятельности российских предприятий предполагает, что преобладающую роль в условиях развития рыночных отношений будут иметь: A. Финансовые отделы. Б. Производственные подразделения. B. Службы маркетинга. Г. Бухгалтерия. 6. Предприятие производит калькуляторы. В целях увеличения сбыта оно совершенствует их, изменяя форму и дизайн, что делает калькуляторы более привлекательными по внешнему виду. Какая концепция маркетинга применена предприятием в данном случае: A. Совершенствования производства, поскольку требуется внедрение новых технологий? Б. Совершенствования товара, поскольку производится изменение его форм? B. Интенсификации коммерческих усилий и стимулирования сбыта, поскольку требуется организовать дополнительное информирование покупателей о новом виде товара? Г. Интегрированного маркетинга, так как новая форма изделия, безусловно, привлечет внимание покупателей? Д. Социально-этичного маркетинга, поскольку новая форма товара никому не причинит никакого вреда? Е. Маркетинга партнерских отношений, так как, возможно, произойдет улучшение отношений покупателей к фирме-производителю? Ж. Маркетинга, ориентированного на стоимость, так как после внесения изменений в дизайн товара можно повысить его цену? 7. Предприятие производит калькуляторы. На основе результатов исследований своего традиционного рынка служба маркетинга приходит к выводу, что у их потребителей появились новые задачи, требующие выполнения таких операций, как возведение в степень, извлечение корня, вычисление логарифмов, сложных процентов и некоторых других. В прежней модели калькулятора выполнение таких операций не было предусмотрено. Для более полного удовлетворения нужд потребителей в производстве вычислений на предприятии принято решение разработать новую модель калькулятора, выполняющего эти операции. Какая концепция маркетинга применена в данном случае: A. Совершенствования производства? Б. Совершенствования товара? B. Интенсификации коммерческих усилий и стимулирования сбыта? Г. Интегрированного маркетинга? Д. Социально-этичного маркетинга? Е. Маркетинга партнерских отношений? Ж. Маркетинга, ориентированного на стоимость? 8. Предприятие производит калькуляторы. В целях увеличения сбыта оно предпринимает усилия по выведению их на новый территориальный рынок, где организует интенсивную рекламную кампанию, ведет поиск посредников, заключает с ними контракты и таким образом формирует сбытовую сеть. Какая концепция маркетинга применена предприятием в данном случае: A. Совершенствования производства? Б. Совершенствования товара? B. Интенсификации коммерческих усилий и стимулирования сбыта? Г. Интегрированного маркетинга? Д. Социально-этичного маркетинга? Е. Маркетинга партнерских отношений? Ж. Маркетинга, ориентированного на стоимость? 9. Предприятие быстрого питания распложено в центре областного города, где сосредоточены вузы, государственные учреждения, магазины и т.п. Для удовлетворения каких нужд оно в большей степени предназначено: A. Для удовлетворения чувства голода случайных потребителей? Б. Для предоставления возможности быстро пообедать работникам близлежащих учреждений, организаций, магазинов и их посетителям? B. Для предоставления возможности в интересной и оригинальной обстановке покормить детей блюдами, которые дома не приготовляются? Г. Все утверждения верны? Д. Верны только утверждения Б и В? 10. В чем заключается суть различий между нуждами и потребностями людей: A. Между этими понятиями нет различий (это слова-синонимы)? Б. Нужды существуют объективно, они обусловлены самой жизнью людей и не зависят от их воли. Потребности же субъективны, они представляют собой результат той или иной человеческой деятельности (они людьми создаются)? B. К нуждам относится острая недостача в каких-либо товарах (особенно в предметах первой необходимости, таких как продукты питания, одежда, жилье). Понятие потребностей обычно связывается с увеличением потребления тех или иных товаров, что и отражается в таком общепринятом выражении, как «рост потребностей»? Г. Эти понятия отражают разные фазы развития рынка того или иного товара. Пока рынок не развит (т.е. недостаточно насыщен) и на нем наблюдается дефицит, потребители испытывают острую нужду в товарах, имеющих ограниченное предложение. По мере развития рынка (насыщения его) нужды постепенно переходят в категорию потребностей и ими можно управлять (например, стимулировать увеличение)? 11. Для каких целей служба маркетинга должна изучать запросы рынка: A. Для отражения в потребительных свойствах товара ожиданий потребителей? Б. Для определения нужд и потребностей людей? B. Для поддержания на рынке стабильного спроса? Г. Для планирования объемов производства? 12. Рынок является одним из основных рабочих понятий маркетинга. Выберите правильное определение рынка. Итак, рынок — это: A. Район, объединяющий продавцов и покупателей, настолько хорошо осведомленных о делах друг друга и настолько осторожно действующих, что сохраняется единая цена товара для всего района. Б. Сфера связей между производителем и потребителем, которая под воздействием маркетинга превращается в реальный контакт по обмену продуктами деятельности. B. Совокупность реальных и потенциальных покупателей. Г. Все определения верны. Д. Верно только определение В. Е. Все определения неверны. Ответы к тестам помещены в конце книги. Сравните свои решения с ответами. Если ваши решения не совпадают с ответами, обратитесь еще раз к соответствующему материалу данного раздела учебника и попытайтесь самостоятельно разобраться в причинах неправильных решений. После решения тестов и устранения возможных ошибок в них приступайте к изучению содержания помещенной ниже ситуации, которую вы должны будете решать в аудитории, в процессе активного обсуждения в группе.