Тесты

1. Укажите на принципиальные различия в категориях «качество товара» и «конкурентоспособность товара»:

а) в объектах оценки;

б) субъектах оценки;

в) сфере проявления (стадии жизненного цикла продукции);

г) характеристиках, входящих в состав;

д) целях оценки.

2. Какое определение более точно раскрывает сущность понятия «конкурентоспособность товара»:

а) относительная количественная характеристика способности товара удовлетворять требования конкретного рынка по сравнению с продукцией конкурентов;

б) характеристика товара, которая отражает его отличие от товара-конкурента как по степени соответствия конкретным общественным потребностям, так и по затратам на их удовлетворение в рассматриваемый период времени;

в) способность основополагающих характеристик товаров в определенной степени удовлетворять запросы покупателя;

г) мера потребительной привлекательности товара?

3. Установите соответствие:

Понятие: Смысл:

1) критерий конкурентоспособ- а) отношение суммарного по-

ности товара; лезного эффекта от исполь

зования товара по назначе нию к суммарным затратам на его создание и эксплуатацию;

2) интегральный показатель ка­чества товара;

венная характеристика товара, характеризующая его способность более полно удовлетворять конкретные общественные потребности, чем товар конкурентов;

в) установление, обеспечение и поддержание необходимо го уровня конкурентоспособ ности товара на всех этапах продвижения до потребителя;

г) совокупность действий, направленных на предупрежде ние снижения уровня конкурен тоспособности;

д) непосредственная причина, наличие которой необходимо и

достаточно для изменения одного или нескольких критериев конкурентоспосб ности.

3.

1) обобщенные; а) новизна;

2) комплексные (групповые); б) имидж;

3) единичные. в) рейтинг;

г) розничная цена;

д) срок службы;

е) уровень шума;

ж) цена потребления;

з) уровень конкурентоспособности;

и) уровень качества.

5. Установите соответствие.

На удовлетворение каких потребностей направлено обеспечение следующих критериев конкурентоспособности?

6. Дайте правильный ответ.

Какой еще должен быть отражен признак в определении конкурентоспособности как характеристики оцениваемой продукции, которая отражает ее отличие от продукции конкурента как по соответствию конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение?

7. Установите соответствие.

Какие из перечисленных конкурентных преимуществ относятся к тем или иным критериям конкурентоспособности?

Глава 2 V

8. Установите соответствие.

Какая формула используется для оценки уровня качества по указанным показателям?

Показатели качества:

qi = РікРі,

10. Установите последовательность действий в процедуре оценки уровня качества комплексным методом:

а) определение уровня качества оцениваемого товара;

б) установление значимости показателя качества;

в) определение численных значений показателей качества;

г) определение номенклатуры показателей качества;

д) выбор товара-аналога;

е) расчет комплексного показателя качества.

12.

На обеспечение какого критерия направлены указанные действия?

13. Какие показатели качества требуют корректировки для обеспечения социального адреса сложнотехнических товаров:

а) надежность;

б) эргономические свойства;

в) эстетические показатели;

г) безопасность;

д) функциональные показатели?

14. Какие показатели качества требуют корректировки для обеспечения социального адреса одежно- обувных товаров:

а) надежность;

б) функциональные показатели;

в) безопасность;

г) эстетические показатели;

д) эргономические показатели?

15. Укажите причины, по которым подлинность товара с позиции потребителя является оценочным критерием (а не ограничительным критерием):

а) невозможность применить для идентификации измерительный метод;

б) отсутствие на маркировке товара информации о подлинности;

в) незнание потребителем изготовителя и условий изготовления;

г) недостаточные опыт и квалификация потребителя;

д) незнание потребителем стандарта;

е) факт фальсификации товара.

16. Укажите на непосредственные свидетельства подлинности, которые обеспечиваются техническими мерами товароизготовителя:

а) судебное разбирательство с плагиатором;

б) простановка регистрационного знака на маркировке;

в) наличие товара в ассортименте фирменного магазина;

г) акцизная марка;

д) голографическое изображение торговой марки;

е) регистрация сходных названий марки.

17. Отметьте свидетельства безопасности как оценочного критерия:

а) знак соответствия требованиям стандарта (технического регламента);

б) знак обращения на рынке;

в) превышение требований национального стандарта (технического регламента);

г) регистрационный знак;

д) соответствие международному стандарту;

е) соответствие перспективным нормам безопасности национального стандарта.

18. Отметьте меры, предпринимаемые торговыми организациями по безопасности реализуемых пищевых товаров:

а) реклама;

б) открытие магазинов по торговле биологически чистым товаром;

в) представление (по первому требованию) сертификата соответствия;

г) поэтапная скидка с розничной цены на товар в течение рабочего дня;

д) своевременная уценка продукции со сроком годности на грани истечения.

19. Отметьте решающий фактор в обеспечении безопасности пищевой продукции:

а) жесткий входной и выходной контроль продукции;

б) проверка безопасности в критических точках технологической цепочки (система ХАССП);

в) система менеджмента качества (по ИСО 9000);

г) проверка безопасности в критических точках всей цепи поставки — от фермерских хозяйств до магазинов (ИСО 22000).

20. Постройте убывающий по степени новизны ряд из следующих новых товаров:

а) модернизированные товары;

б) товары, удовлетворяющие существующие потребности принципиально другим способом;

в) усовершенствованные товары;

г) модифицированные товары. 21. Установите соответствие:

Группа новых товаров:

1) товары нового вида;

2) модернизированные товары;

3) модифицированные товары;

4) усовершенствованные товары.

а) улучшение основных показателей качества;

б) удовлетворение известных потребностей новым способом;

в) улучшение неосновных показателей качества;

г) дополнительная комплектация.

22. Установите соответствие между профилями качества модели Кано и товарами различной степени новизны:

23. Отметьте охранные документы, определяющие стабильность новизны во времени:

а) регистрационное удостоверение;

б) патент;

в) сертификат происхождения;

г) авторское свидетельство;

д) градация — «полезная модель»;

е) градация — «промышленный образец»;

ж) сертификат соответствия;

з) декларация соответствия.

24. Установите соответствие.

Определите принадлежность конкретных образцов товаров к одной из групп новых товаров:

25. Отметьте факторы, определяющие стабильность новизны в объеме:

а) наличие охранного документа;

б) темп старения;

в) тираж;

г) наличие ноу-хау.

26. О каких характеристиках товара в условиях дефицита информации о качестве потребитель получает представление через имидж:

а) эргономические показатели;

б) надежность;

в) эстетические показатели;

г) функциональные показатели;

д) показатели экономичности?

27. Допишите правильный ответ.

Крупная фирма производитель (франчайзер) продает свой бренд другой фирме-производителю на условиях контроля ключевых моментов:

а) сырья и технологии;

б) узнаваемости бренда;

в) цены;

г) месторасположения предприятия;

д) соответствия требованиям.

28. Установите соответствие между критериями конкурентоспособности и конкурентными преимуществами:

29. Установите соответствие.

Какие конкурентные преимущества составляют содержание информативности как ограничительного и оценочного критериев?

30. Какие виды информации на маркировке товаров наиболее доступны покупателю для суждения об адекватности цены качеству товара:

а) наименование фирмы — владельца бренда;

б) наименование страны, где выпускается (собирается) товар-бренд;

в) градация по качеству товара;

г) информация о победе на конкурсе;

д) наличие горячей линии;

е) повышенные показатели качества;

ж) знак «е»;

з) положительные результаты потребительской экспертизы; и) информация о добровольной сертификации?

31. Установите соответствие.

Какие из приведенных конкурентных преимуществ следует квалифицировать как ложные, а какие как символические?

32. Установите соответствие.

С какими критериями конкурентоспособности можно связать содержание рекламных слоганов?

33. При использовании каких двух товаров текущие затраты наиболее значительно превосходят первоначальные затраты:

а)холодильники;

б) автомобили;

в) водоочистные фильтры с картриджем;

г) перьевые авторучки с картриджем.

34. Установите соответствие.

Какому критерию субъектов хозяйственной деятельности может принадлежать вариант трактовки «красной цены»?

35. Установите соответствие.

Увяжите факторы конкурентоспособности с теми или иными признаками классификации:

н) основные.

Глава 3

С каким фактором связана в модели Портера (правило ромба) идея кластера:

а) устойчивая стратегия, структура и соперничество;

б) состояние спроса;

в) родственные и поддерживающие отрасли;

г) условия для факторов?

Какие из макрофакторов влияют исключительно на цену товара:

а) развитие конкурентной среды;

б) кадровое обеспечение;

в) состояние финансовой системы;

г) издержки производства;

д) техническое оснащение производства?

Какие из макрофакторов влияют как на качество, так и на цену:

а) кадровое обеспечение;

б) состояние финансовой системы;

в) инвестиционный климат;

г) издержки производства;

д) система таможенного регулирования;

е) развитие конкурентной среды;

ж) вступление России в ВТО;

з) уровень развития информационных технологий? Глава 4

Допишите правильный ответ.

Ключевыми факторами успеха отрасли являются четыре причины: научно-техническое превосходство; эффективная организация производства; эффективная сбытовая деятельность; умение быстро...

Укажите на основные характеристики конкурентоспособности отрасли на внешнем рынке:

а) доля продукции отрасли в экспорте страны;

б) доля продукции отрасли в мировом экспорте;

в) доля продукции отрасли в структуре промышленного производства;

г) широта перечня экспортируемых товаров отрасли;

д) объем добавленной стоимости.

Установите соответствие.

Определите в рамках SWOT четыре фактора конкурентоспособности отечественной легкой промышленности:

42. Установите соответствие.

Определите в рамках SWOT четыре фактора конкурентоспособности отечественной пищевой промышленности:

Глава 5

43. Установите соответствие.

Укажите принадлежность конкретных факторов к одной из четырех групп:

44. Установите соответствие.

На каких стадиях жизненного цикла продукции (ЖЦП) действуют те или иные факторы, определяющие розничную цену товара?

45. За счет чего повышается конкурентоспособность продукции при реализации концепции управления цепью поставок:

а) расширение ассортимента товаров;

б) увеличение объема добавленной стоимости;

в) снижение потерь в отдельных звеньях цепочки;

г) укорочение цепочки;

д) ускорение сроков освоения новой продукции;

е) подчинение интересов участников цепочки конечной цели — интересы потребителей;

ж) повышение безопасности готовой продукции;

з) успешное освоение систем менеджмента качества? Глава 6

46. Допишите правильный ответ.

В международных организациях по стандартизации идет постоянная борьба за лидерство, поскольку экономически развитые страны вполне справедливо видят в проекте конкретного международного стандарта соответствующий...

47. Допишите правильный ответ.

Прорывная роль фирменного стандарта обусловлена оперативностью его разработки, так как принятие стандарта определяется не степенью готовности предприятий страны, отрасли, а степенью готовности работать по более жесткому стандарту непосредственно...

48. Установите соответствие.

В каких случаях соответствие стандарту будет выполнять роль оценочного и ограничительного критериев?

49. Укажите причины, по которым сертифицированная система менеджмента качества повышает конкурентоспособность това-роизготовителя и его продукции:

а) условие победы в конкурсе на заключение контракта с заказчиком;

б) условие получения госзаказа;

в) усиление ориентации на потребителя;

г) рост производительности труда;

д) улучшение производственной среды и условий работы сотрудников;

е) совершенствование форм стимулирования;

ж) использование бенчмаркинга;

з) снижение уровня дефектности;

и) поставка продукции «точно в срок».

50. Отметьте форму оценки соответствия, которая повышает доверие заказчика (потребителя) к результатам подтверждения соответствия и тем самым статус сертификата:

а) одобрение;

б) утверждение типа;

в) сертификация;

г) регистрация;

д) аккредитация.

Глава 7

51. Отметьте принципы оценки конкурентоспособности, связанные с выбором товара-аналога:

а) оценка с позиции определенного субъекта рынка;

б) ориентация на определенный сегмент рынка;

в) соответствие требованиям технического законодательства, нормативно-технических документов;

г) ориентация на определенный тип рынка;

д) упреждение двойного счета;

е) учет динамики жизненного цикла товара;

ж) формирование номенклатуры критериев конкурентоспособности рекомендуемых требований и соответствия обязательным требованиям;

з) учет уточненного социального адреса; и) учет классификационных показателей.

52. Отметьте классификационные показатели (на примере автомобилей):

а) тип кузова;

б) габаритные размеры кузова;

в) плавность хода;

г) ресурсоемкость;

д) экологичность;

е) объем двигателя;

ж) назначение.

53. Укажите последовательность действий при оценке конкурентоспособности продукции:

а) определение групповых критериев;

б) определение единичных критериев;

в) изучение потребностей потенциальных покупателей;

г) выбор номенклатуры критериев;

д) сбор и анализ данных о конкурентах;

е) определение обобщенного критерия;

ж) установление проектируемых критериев;

з) выбор товара-аналога и) факторный анализ; к) изучение конъюнктуры рынка.

54. Установить соответствие при рассмотрении классификации методов оценки конкурентоспособности товаров:

Глава 8

55. Допишите правильный ответ.

Номенклатура критериев конкурентоспособности услуг включает:

а) критерии результата исполнения услуги;

б) критерии культуры обслуживания;

в) критерии доступности;

г ).....

56. Укажите специфические виды национальных стандартов на услуги:

а) стандарты на терминологию;

б) стандарты на процессы;

в) стандарты на методы оценки;

г) стандарты на классификацию предприятий;

д) стандарты на требования к обслуживающему персоналу.

Глава 9

57. В перечне привилегий предприятий — победителей конкурсов в дореволюционной России отметьте меры по стимулированию победителей конкурса, которые сейчас применяются для поощрения победителей конкурса премии Правительства РФ в области качества:

а) маркировка продукции знаком победителя конкурса;

б) налоговые льготы;

в) моральное поощрение владельца (руководителя) фирмы и его семьи;

г) содействие государства продвижению товара фирмы на внутренний и внешний рынки;

д) получение выгодных и престижных заказов;

е) завоевание репутации надежного производителя (поставщика) высококачественной продукции.

58. Отметьте критерии конкурса Правительства РФ в области качества, которые по существу являются факторами качества продукции:

а) лидирующая роль руководства;

б) влияние организации на общество; ^Л

в) партнерство и ресурсы;

г) результаты работы организации;

д) персонал;

е) удовлетворенность персонала работой в организации;

ж) процессы, осуществляемые организацией;

з) политика и стратегия организации в области качества; и) удовлетворенность потребителей.

59. Отметьте критерии конкурса Правительства РФ в области качества, которые характеризуют качество продукции:

а) политика и стратегия организации;

б) влияние организации на общество;

в) процессы, осуществляемые организацией;

г) результаты работы организации;

д) удовлетворенность потребителей.

60. Отметьте причины, по которым практика оценки организации по критериям национальных премий по качеству приобрела более массовый характер, чем участие организаций в конкурсе:

а) широкая международная практика организации конкурсов;

б) способ создания эффективной системы качества;

в) инструмент самооценки;

г) создание атмосферы состязательности внутри организации и за ее пределами.

61. Программа какого конкурса предусматривает оценку по критерию, характеризующему стабильность качества продукции:

а) конкурс на соискание премии Правительства РФ в области качества;

б) конкурс «100 лучших товаров»;

в) национальная программа «Всероссийская марка (III тысячелетие)»;

г) программа «Московское качество»;

д) конкурс «Народная марка»?

Глава 10

162. Установите соответствие. Укажите, какие принципы системы обеспечения конкурентоспособности организации направлены на достижение отдельных критериев конкурентоспособности продукции:

Ответы к тестам

Глава 1

1. в, г. 2. б. 3. 1) б; 2) а; 3) д; 4) в; 5) г. 4. 1) в, з; 2) а, б, ж, и; 3) г, д, е. 5. 1) в; 2) а; 3) б; 4) д; 5) г. 6. В рассматриваемый период времени. 7. 1) в; 2) б; 3) а; 4) г. Глава 2

8. 1) а, б; 2) в, г, д. 9. 1) а, г, ж; 2) б, д; 3) в, е, з. 10. д - г - б -в - е - а. 11. 1) б, в; 2) в, б; 3) а, а. 12. 1) б, з; 2) е; 3) а; 4) в; 5) ж; 6) г; 7) б; 8) д. 13.б, д. 14. г, д. 15. а, б, в, г. 16. б, г, д. 17. в, д, е. 18. б, в, д. 19. г. 20. б - а - в - г. 21. 1) б; 2) а; 3) г; 4) в. 22. 1) б, в, г; 2) а, д. 23. б, г, д, е. 24. 1) б, ж; 2) а, д; 3) г, з; 4) в, и; 5) е. 25. в. 26. б, г. 27. Стандарта фирмы. 28. 1) в, е; 2) д; 3) г; 4) б; 5) а. 29. 1) в, г, д; 2) а, б, е. 30. а, б, в, е, и. 31. 1) а, б, е, з; 2) в, г, д, ж. 32. 1) а; 2) в, г; 3) б; 4) д; 5) е; 6) ж. 33. в, г. 34. 1) а, е; 2) в; 3) г; 4) д; 5) б; 6) ж. 35. 1) е, и, м; 2) б, ж; 3) л, н; 4) а, з; 5) в, к; 6) г; 7) д. Глава 3

36. в. 37. в, г. 38. а, в, е, ж, и. Глава 4

39. Создавать и осваивать новую продукцию. 40. б, д. 41. 1) в; 2) а; д; 3) е; 4) б, г. 42. 1) г; 2) б, в; 3) д; 4) а. Глава 5

43. 1) б, в; 2) а; 3) г, е; 4) д, ж. 44. 1) б, д; 2) а, в; 3) г, е, ж, з. 45. в, г, д, е. Глава 6

46. Национальный стандарт. 47. Отдельной фирмы. 48. 1) а, г. д, е, з; 2) б, в, ж. 49. а, б, в, д, ж, з, и. 50. д.

Ответы к тестам

439

Глава 7

51. б, г, з, и. 52. а, б, е, ж. 53. д — з — в — г — б — а — е — и — ж. 54. 1) д, е, к, л; 2) б, ж; 3) г, з; 4) а, в, и. Глава 8

55. Критерии условий обслуживания. 56. г, д. Глава 9

57. а, д, е. 58. а, д, е, ж, з. 59. г, д. 60. в. 61. б. Глава 10

62. 1) д; 2) г; 3) в; 4 б; 5) е; 6) а.

..