<<
>>

Список рекомендуемой литературы

Андреева О. Д. Технология бизнеса: маркетинг. Учебное пособие. - М.: ИНФРА.-М- НОРМА, 1997.

1. Березин И.С. Практика исследования рынков. - М.: Бератор-Пресс, 2003.

2. Диксон П.Р.

Управление маркетингом / Пер. с англ. - М.: ЗАО «Издательство БИ­НОМ», 1998.

3. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб: Питер, 2001.

4. Домнин В. Н. Брендинг: новые технологии в России. - СПб: Питер, 2002.

5. Дэвис С.М. Управление активами торговой марки / Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Кап­туревского. - СПб: Питер, 2001.

6. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый ме­неджер. - М.: «Олма-Пресс», 2003.

7. Леонтьев С. В. и др. Стратегия успеха: обобщение опыта реформирования россий­ских промышленных предприятий. - М.: ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2000.

8. Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах: Учебник / Под ред. Проф. Л.А. Данченок. - М.: ООО «Маркет ДС Корпорейшн», 2004.

9. Мельникова О. Т. Фокус-группы в маркетинговом исследовании: методология и тех­ники качественных исследований в социальной психологии: Учебное пособие. - М.: Академия, 2003.

10. Тактаров Г. А. Ценообразование. - М.: «Финансы и статистика», 2003.

11. Шуляк П.Н. Ценообразование. - М.: «Дашков и К», 2003.

12. Энджел Джеймс Ф., Блэкуэлл Р. Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. - СПб: Питер Ком, 1999.

Агент по сбыту

Агент торговый

Агент-делькредере

Агент-консигнатор

Административная (управляемая) вертикальная маркетинговая система

Аренда

Арендатор

Арендодатель Артикул

Ассортимент

Ассортимента широта

Ассортимента гармонич ность

Ассортимента глубина

Ассортиментная группа («продуктовая линия»)

ГЛОССАРИЙ

юридическое или физическое лицо, уполномоченное производственными или торговыми предприятиями (принципалами) вести переговоры и совершать действия по сбыту (продаже) товаров, а в некоторых случаях за­ключать сделки от лица принципала;

агент, который совершает по указанию принципала опе­рации по сбыту товара, иногда заменяет некоторым предприятиям отдел сбыта.

см. торговый агент.

агент, принимающий на себя функции гаранта сделки.

агент, который по поручению принципала заключает сделку, в это время обладая всеми правами собственника товара, хотя таковых не имеет; по существу, является арендатором товара, располагает собственными склада­ми.

канал товародвижения, все участники которого добро­вольно признают лидерство одного из участников (обыч­но наиболее мощного).

форма рыночных отношений, когда товар за соответст­вующую плату предоставляется на время потребителю (арендатору), при этом арендодатель не теряет прав соб­ственности на товар (см. лизинг). Сдача в аренду товаров широкого потребления населению называется прокатом. А. можно рассматривать как продажу на время.

юридическое или физическое лицо, получившее товар в аренду.

фирма, сдавшая свой товар в аренду.

краткое определение, наименование, шифр и номер ас­сортиментной разновидности товара; может иметь соб­ственный символ.

совокупность товарных позиций (разновидность товара, единого по потребительскому назначению).

общая численность ассортиментных групп.

степень близости между товарами разных ассортимент­ных групп.

варианты каждого товара в рамках ассортиментной группы.

совокупность товарных видов, объединенных либо прин­ципом функционирования, либо общностью продажи од­ним потребителям, либо через одну торговую сеть, либо в одном диапазоне цен.

Ассортимент дополни­тельный

Ассортимент основной Ассортимент углубленный

Ассортиментная группа

Ассортиментная позиция Аудит-маркетинг

Бартер

«Белый продукт» (безымян­ный продукт)

Бенч-маркетинг (англ. БапсН-тагкейщ)

Бизнес (дело, предпринима­тельство)

Бихевиоризм (в маркетинге) Бонус

Брокер (в маркетинге)

Брендинг

перечень сопутствующих товаров.

совокупность товаров, продажа которых обеспечивает большую часть прибыли.

это товары, удовлетворяющие уникальные желания по­требителей, а также различные модификации основных товаров.

совокупность видов (подвидов, разновидностей, сортов) товара, объединенных общими потребительскими при­знаками или общностью принципов функционирования, или общностью продажи одним и тем же потребителям, или продажей через одну и ту же группу магазинов, или торговлей в одном диапазоне цен.

(См. также продукто­вая линия).

отдельный вид (подвид, разновидность, сорт) определен­ного товара.

система независимых постоянных и всеобъемлющих проверок эффективности маркетинговой деятельности, исполнения плана и бюджета маркетинга.

прямой обмен товарами и услугами без посредства денег.

товар, не имеющий марки; его узнавание обеспечивается фирменной упаковкой.

конкуренция за счет качества товаров и качества обслу­живания, Б.-М. - вариант неценовой конкуренции

организованная деятельность, направленная на создание какой-нибудь продукции (промышленной, аграрной, строительной, интеллектуальной и т. п.) или куплю- продажу товаров и оказание услуг, как правило, с ис­пользованием капитала. Б. может быть коммерческим (см. коммерция) и иметь конечной целью получение при­были или некоммерческим, бесприбыльным.

отрасль науки и практики, изучающая поведение, мне­ния, вкусы и предпочтения потребителей.

1) дополнительное вознаграждение, премия; 2) дополни­тельная скидка, предоставляемая продавцом покупателю.

участник процесса распределения, оптовый торговый по­средник, не обладающий правами собственности на то­вар, организатор товародвижения: сводит покупателя с продавцом и продавца с покупателем, получая комисси­онное вознаграждение; иногда кредитует сделку.

создание привлекательного образа товара определенной марки.

Бюджет маркетинга

Вертикальная маркетинговая система

Видовая конкурентная борьба

Война цен

Время обращения товаров Выставка-продажа

Гармоничность ассортимента

Гипермаркет Гиперсам

Глубина ассортимента «Гордые львы»

Горизонтальная диверси­фикация

плановый документ, определяющий доходы и расходы маркетинговой деятельности на планируемый период в распределении по направлениям и целям.

форма интеграции участников канала товародвижения в виде соглашения о координации совместных действий по доведению товара от производителя до потребителя; раз­личаются административная, договорная и корпоратив­ная ВМС.

конкурентная борьба между отдельными разновидностя­ми товара (субститутами), удовлетворяющими одну и ту же потребность.

см. ценовая война.

одна из характеристик процесса товарооборачиваемости: количество дней, которые товар проводит в форме товар­ного запаса; рассчитывается как отношение среднего за пе­риод товарного запаса к однодневному товарообороту.

постоянная или временная экспозиция товара в специ­ально отведенном месте торгового предприятия, экспо­наты которой могут быть проданы. Цели В.-П.: инфор­мирование потенциальных покупателей о наличии това­ров и их свойствах, а также об условиях их приобрете­ния; рекламирование новых товаров; организация обрат­ной связи с потребителями (проведение опросов, анкети­рование, запись высказываемых мнений, ответы на во­просы и т.п.).

степень близости между товарами различных ассорти­ментных групп с позиции их конечного использования.

очень крупный (площадью от 2,5 до 10 тыс.кв.м) универ­сам широкого профиля, сочетающий продажу продо­вольственных и непродовольственных товаров с боль­шим набором услуг покупателям.

см. гипермаркет.

варианты (виды, подвиды, разновидности, в том числе различные расфасовки, сорта) каждого товара в рамках ассортиментной группы.

условное название крупных фирм, специализирующихся в важном, перспективном и значительном сегменте рын­ка и получающих в результате этого прибыль, достаточ­ную для ускоренного роста.

на рынок выводятся качественно новые товары, но рас­считанные на прежних клиентов.

Горизонтальная маркетинговая система

Дайрект-маркетинг (англ. Direct-marketing

Демаркетинг

Демонстрация мод или новинок

Демпинг

(на внутреннем рынке) Джоббер

Диверсификация

Дизайн (в маркетинге)

Дилер

Дистрибьюция (англ. Distribution

Дистрибьютор

одна из форм интеграции канала товародвижения, когда несколько фирм (оптовых или розничных), имеющих общие цели сбыта/продажи товаров и не обладающих порознь достаточными финансовыми ресурсами и марке­тинговыми возможностями, объединяются в совместную корпорацию или совместно действуют на лицензионной основе; иногда одна из фирм (обычно наиболее мощная) проявляет экспансионизм и поглощает остальные.

прямой маркетинг) - продажа товаров производителем непосредственно потребителю; соответствует каналу то­вародвижения нулевого уровня.

стратегия, направленная на ограничение чрезмерного спроса.

форма выставки, где показываются новые модные изде­лия.

массовая продажа товаров по ценам ниже конкурентных; форма ценовой войны.

торговый посредник, оптовая фирма (как правило, не­большая), не располагающая складами и торгующая то­варами по принципу just-in-time («точно и в срок», «про­дажа с колес-); принимает на себя права собственности.

отказ от доминанты одного продукта или одного способа распределения, развитие нескольких не связанных между собой видов производства или продажи (сбыта) товаров. Различают: концентрическую, горизонтальную и конг­ломератную Д. Она снижает рыночный риск. Однако существует опасность распыления средств в случае чрезмерной Д.

оформление товара, его эстетическое усовершенствова­ние, изящество, отделка, привлекательный вид; дизайн неразрывно связан со стайлингом и эргономикой.

торговый посредник, оптово-розничная фирма, которой производитель предоставляет исключительные права продажи товара на определенной территории; принимает на себя права собственности, располагает торгово- складской инфраструктурой, занимается послепродаж­ным обслуживанием (за что получает скидку с оптовой цены).

распределение) - выбор торговых посредников, форми­рование каналов товародвижения.

1) торговый посредник, участник процесса распределе­ния; 2) крупная оптовая фирма, обладающая складской сетью и принимающая на себя права собственности.

Дифференциация

Дифференциация имиджа

Длина канала товародвижения

Договорная вертикальная маркетинговая система

Древо целей -

Желание -

Жизненные блага -

Жизненный цикл - потребностей

Жизненный цикл товара -

Закон парето (принцип 20—80)

Закон спроса (закон спроса и предложения)

Закон энгеля

конкурентная стратегия маркетинга, заключающаяся в выпуске товаров, превосходящих по своим свойствам товары конкурентов (продуктовая дифференциация) или разработка способов продвижения товара, создание об­раза предприятия лучших, чем у конкурента (сервисная дифференциация, дифференциация имиджа).

концентрация усилий на формировании образа товара и предприятия более привлекательных, чем у конкурента.

число независимых уровней канала товародвижения.

все участники канала товародвижения, сохраняющие не­зависимость и заключающие между собой соглашение, в котором оговариваются все условия товародвижения (квоты продаж, доля прибыли, цены, маркетинговые дей­ствия).

графическая модель принятия решений и распределения ресурсов, устанавливающая иерархическую структуру целей в зависимости от степени их важности.

форма потребности (см.), осознанное или интуитивное ощущение того, что отсутствие каких-либо жизненных благ вносит в жизнь индивида негативные эмоции.

продукты и услуги, используемые для обеспечения жиз­недеятельности.

этапы, соответствующие возрасту человека и характери­зующиеся наличием определенных физиологических и социально-экономических потребностей.

модель, отражающая продолжительность пребывания товара на рынке, а также отдельные этапы его реализа­ции и тенденции продажи, прибыли и затрат на каждом из них.

закономерность, проявляющаяся в том, что малая часть потребителей предъявляет спрос на непропорционально большую часть товаров, иногда 20% потребителей поку­пают 80% товаров; эта закономерность известна также как «правило тяжелой половины» Д.У. Твельда

проявление обратной зависимости между ценой товара и величиной покупательского спроса на этот товар.

зависимость относительной величины (доли) расходов на питание от уровня дохода семьи; сформулирован извест­ным немецким экономистом и статистиком Э.Энгелем в 1857 г.

Закупка товаров Закупочная контора

Запросы потребителей Иерархия потребностей Имидж (фирмы)

Индекс силы позиции

Инжиниринг Интеграция вперед Интеграция назад

Интеграция товародвиже­ния приобретение товаров у товаропроизводителя или друго­го владельца. 3. осуществляют дистрибьюторы или спе­циализированные предприятия {закупочные конторы).

зависимый посредник, который закупает товары у произ­водителей самостоятельно или по указанию партнеров, но не принимает прав собственности; располагает склад­ской сетью.

форма предъявления спроса, то, что потребитель спра­шивает в торговле, те товары, которые он конкретно же­лает купить.

классификация потребностей по ряду признаков, прежде всего, по степени настоятельности или по степени пред­почтения.

образ, престиж фирмы, сложившийся в представлении по­тенциальных клиентов и поставщиков; совокупность дос­тоинств фирмы и ее товара, достижений, недостатков и т.п. Важный элемент продвижения товара. Складывается как результат общественной оценки деятельности фирмы, в том числе спонсорской, благотворительной, охранно- экологической и т.п.. Важную роль в формировании И. иг­рают СМИ и реклама.

интегральный показатель, используемый в качестве одной из координат в стратегической матрице (см. матрица стра­тегическая маркетинговая), или стратегической решетке; обобщает ряд факторов, характеризующих возможности фирмы: долю рынка, конкурентоспособность фирмы, ка­чество товара, эффективность сбыта, имидж марки и т.п. С незначительными различиями соответствует стратеги­ческому индексу собственных возможностей фирмы.

специфическая форма рыночной деятельности: продажа интеллектуальных услуг производственного назначения и «ноу-хау».

форма корпоративной вертикальной маркетинговой сис­темы, когда производитель ставит под свой контроль ди­стрибьюторов.

форма корпоративной вертикальной маркетинговой сис­темы, когда один из дистрибьюторов контролирует по­ставщика и других участников канала товародвижения.

объединение или согласованные действия участников канала товародвижения, направленные на оптимизацию затрат и результатов товародвижения, см. конвенцио­нальный канал товародвижения, вертикальная маркетин­говая система, горизонтальная маркетинговая система (горизонтальная интеграция).

Интенсивный маркетинг

Канал нулевого уровня

Канал одно-, двухуровневый и более

Канал товародвижения (иногда называется каналом распределения или каналом сбыта)

Качество товара

Квалиметрия Коммивояжер

Комиссионер

Коммерция

Коммуникативные каналы (в маркетинге)

Коммуникативные средст­ва косвенного воздействия

Коммуникативные средст ва прямого воздействия

Коммуникации (в маркетинге)

стратегия, направленная на сознательное искусственное ограничение круга клиентов, обычно с целью создания ореола престижности предприятия.

см. дайрект-маркетинг.

канал товародвижения соответственно с одним, двумя и более торговыми посредниками (уровнями канала това­родвижения).

путь, по которому товар перемещается от производителя до потребителя. КТ представляет собой иерархическую систему, или цепь предприятий (звеньев), состоящую из производителя и торговых посредников, приобретающих товар с целью довести его, в конечном счете, до потре­бителя.

совокупность свойств, обеспечивающих возможность удовлетворять определенные потребности в соответст­вии с его назначением.

наука, позволяющая давать количественные оценки ка­чественным признакам.

разъездной агент производителя или дистрибьютора, ко­торый демонстрирует потенциальным клиентам образцы товаров, оформляет и получает заказы, иногда продает товары или заключает сделки от имени принципала.

зависимый торговый посредник, не принимающий на се­бя прав собственности и получающий поручения от принципала продать или купить товар на условиях кон­сигнации.

1) деятельность, направленная на извлечение прибыли;

2) торговля.

направление и способ движения информации при про­движении товара; к ним относятся: персональные (связи по телефону, факсу, компьютерной сети, а также личные встречи), неличные (поток информации через печать, ра­дио, телевидение, а также рекламные средства) и молва (информация на основе слухов, через родных и знако­мых, случайных собеседников).

публикации прессы и выступления других СМИ.

конференции, семинары, демонстрация и презентация товаров.

методы и формы подачи информации и оказания воздей­ствия на целевую аудиторию.

Комплекс маркетинга

Комплекс продвижения товаров (promotion-mix)

Комплекс стимулирования

Конверсионный маркетинг

Конгломератная диверсификация

Конкурент Конкурентная борьба

Конкурентная позиция

Конкурентная привлекательность товара

Конкурентная среда

Конкурентная стратегия лидера

Конкурентная стратегия новичков/малых фирм

Конкурентное преимущество

Конкурентоспособность

стратегия малых и средних фирм, использующих комбина­цию наиболее доступных им элементов маркетинга в целях максимизации результатов своей рыночной деятельности. К.М. базируется на концепции четырех «пи»(маркетинг- микс).

сочетание рекламы, стимулирования продажи (см. тему 2), паблик рилейшнз, персональных продаж.

то же, что комплекс продвижения товаров.

стратегия маркетинга, направленная на преодоление не­гативного отношения к товару.

выход на качественно новый рынок.

юридическое или физическое лицо, которое конкурирует с кем-либо, т. е. оспаривает чье-либо место на рынке, ста­рается продать свой товар вместо товара другого участни­ка рынка, оттеснить его или вообще вытеснить с рынка.

деятельность, направленная на приобретение конкурент­ных преимуществ, на завоевание прочных позиций на рынке, на вытеснение с рынка конкурента. См. видовая К.Б., функциональная К.Б. и предметная К.Б.

сравнительная характеристика основных рыночных па­раметров фирмы относительно конкурента.

высокое качество товара или доступная цена, привле­кающие внимание потребителей.

рынок, на котором независимые продавцы свободно со­перничают за право продать свой товар свободному по­купателю.

стремление сохранить (оборона) или расширить завое­ванные позиции (наступление).

поиск ниши, где конкуренция отсутствует или ослаблена (уникальный или специализированный товар, индиви­дуализация работы с потребителями и т. д.).

наличие у фирмы товара, лучшего по качеству, чем у конкурента, и пользующегося большим спросом; уста­новление более приемлемой цены; лучшее, чем у конку­рента, сервисное обслуживание и т. п.

1) К. товара - его способность быть проданным на рынке в присутствии аналогичных конкурирующих товаров;

2) К. фирмы - уровень ее потенциала, обеспечивающего возможность удержать или расширить занимаемую долю рынка в условиях конкурентной борьбы.

Конкурентоспособность товара

Конкуренция

Конкуренция олигополистическая

Консигнант

Консигнатор

Консьюмеризм

Контроллинг (в маркетинге)

Контрольные цифры -

плана

Концентрическая -

диверсификация

Концепция -

интенсификации коммерческих усилий

Концепция маркетинга - Концепция четырех «пи» -

Концепция

совершенствования товара

способность товара быть проданным в присутствии кон­курирующих товаров; оценивается путем сравнения свойств и признаков данного товара, т.е. его качества, с конкурирующим товаром. Для этой цели используются методы квалиметрии.

механизм соперничества на рынке за возможность про­дать свой товар на наиболее выгодных условиях и захва­тить максимально возможную долю рынка; К. побуждает участников рынка совершенствовать и обновлять товары, улучшать качество, не завышать цены, расширять и со­вершенствовать сервис.

конкурентная борьба между ограниченным числом товаро­производителей за лучшие, более выгодные условия про­изводства и сбыта товаров за счет высокого качества про­дукции и прогрессивных методов продажи.

фирма-производитель или дистрибьютор, поручающие агенту заключить сделку.

агент, получивший право заключать сделки от имени консигнанта.

(от англ. Consumer - потребитель) - организованное движение потребителей в защиту своих прав.

систематический контроль маркетинговой деятельности, оценка и анализ выполнения плана и бюджета маркетин­га), характеристика эффективности маркетинговых ме­роприятий, постоянное отслеживание основных пара­метров рынка и коррекция планов, осуществление аудит- маркетинга.

плановые задания, выраженные в форме количественных характеристик основных показателей.

вывод на рынок нового товара, напоминающего своим внешним видом старое изделие, но обладающий рядом новых свойств.

совершенствование форм продажи (сбыта) товара и об­служивания покупателей в целях стимулирования спро­са.

идея ориентации на потребителя, подчинения интересов предпринимателя требованиям рынка.

названа по заглавным буквам английских слов: product (товар), price (цена), place (место, доведение товара до потребителя), promotion (продвижение товара); см. ком­плекс маркетинга.

сосредоточение усилий на постоянном усовершенство­вании товара, его модернизации, повышении качества.

Конъюнктура рынка

Корпоративная вертикальная маркетинговая система

Косвенный канал товародвижения

Креативный маркетинг

Кривая обучения

Кривая опыта Кривая реакции сбыта Лизинг

Лизинг долгосрочный Лизинг оперативный

Лизинг оперативный

Лизинг посреднический Лизинг посреднический Лизинг прямой

Лизинг прямой

Лизинг финансовый (с полной окупаемостью)

конкретная ситуация, сложившаяся на рынке в данный момент или за какой-то отрезок времени.

разновидность интеграции, при которой объединяется собственность участников вертикальной маркетинговой системы в форме организации консорциума, холдинга, слияния в единую корпорацию и т. п.

канал, с участием торговых посредников. см. развивающий маркетинг.

модель, отражающая обратную зависимость удельных издержек фирмы от доли рынка.

модель, отражающая обратную зависимость времени производства (а следовательно, и себестоимости) от рос­та объема производства.

модель, показывающая, что эффективность маркетинга растет по мере роста затрат, но до некоторого предела, после которого этот процесс затухает.

оптовая сделка в форме краткосрочной (оперативный Л.) или долгосрочной (долгосрочный Л.) аренды оборудова­ния (как правило, технически сложного).

см. лизинг финансовый.

краткосрочная (от нескольких часов до трех лет) аренда технически сложных изделий с неполной окупаемостью, после чего изделие возвращается к арендодателю.

краткосрочная (от нескольких часов до трех лет) аренда технически сложных изделий с неполной окупаемостью, после чего изделие возвращается к арендодателю.

специализирующаяся на лизинге фирма приобретает из­делие у изготовителя и сдает его в аренду потребителю.

специализирующаяся на лизинге фирма приобретает из­делие у изготовителя и сдает его в аренду потребителю.

предприятие-изготовитель (арендодатель) само обеспе­чивает прокат (сдачу в аренду) своих изделий потребите­лям (арендаторам).

предприятие-изготовитель (арендодатель) само обеспе­чивает прокат (сдачу в аренду) своих изделий потребите­лям (арендаторам).

долгосрочная аренда, при которой возмещается полная стоимость изделия. По истечении срока аренды аренда­тор получает исключительное право приобретения изде­лия по номинальной цене.

Лизинг финансовый (с полной окупаемостью)

Личная потребность

Логистика

Логистическая система

Логистические операции Логотип

Магазин

Макромаркетинг

Макроспрос

Макросреда маркетинга

долгосрочная аренда, при которой возмещается полная стоимость изделия. По истечении срока аренды аренда­тор получает исключительное право приобретения изде­лия по номинальной цене.

продукты и услуги, используемые человеком для вос­производства жизни, для удовлетворения физиологиче­ских и духовных потребностей, обеспечения профессио­нальной и общественной деятельности, отдыха и развле­чений.

научно-практическая дисциплина, составная часть мар­кетинга, оптимизация системного управления процессом перемещения и складирования товаров на основе ис­пользования математико-экономического моделирова­ния, компьютеризации и совершенствования транспорт- но-складской инфраструктуры.

адаптивная система с обратной связью, выполняющая те или иные логистические операции; ее цель - доставка товаров в заданное место, в нужном количестве и ассор­тименте, в установленные сроки, в максимально возмож­ной степени подготовленности к потреблению при опти­мальном уровне издержек.

совокупность действий по оптимизационному управле­нию товарными потоками.

специально разработанное, оригинальное начертание полного или сокращенного названия фирмы или товара (товарной группы); может входить в состав марки в ка­честве марочного названия.

стационарное розничное торговое сооружение (торговая единица), расположенное в отдельно стоящем капиталь­ном строении или изолированном помещении жилого (административного, производственного) здания, имею­щее специально оборудованный торговый зал; иногда М. размещается в нестационарном помещении, сооружен­ном из легких конструкций. Существуют различные ти­пы М. по назначению, специализации и размеру.

1) участие государства в управлении рыночной деятель­ностью, государственное регулирование рыночных про­цессов, изучение рынка государственными и обществен­ными организациями; 2) рыночная деятельность сверх­крупных корпораций, отраслевых подразделений.

спрос на всю совокупность или крупную группу товаров.

совокупность глобальных социально-демографических, экономических, политических, природно-географических,

Марка

Марка общая

Марка общенациональная Марка товарная Марка торговая

Марка фабричная (марка производителя)

Марка частная

Марка ярликовая (частная)

Маркетинг

Маркетинг дифференцированный

Маркетинговые исследования

Маркетинг коммуникаций

Маркетинг концентриро­ванный

Маркетинг недифференци­рованный

Маркетинг-менеджмент (англ. marketing managament)

Маркетинг-микс (или комплексный маркетинг)

информационных сил и факторов, которые оказывают влияние на рынок в целом, в том числе на маркетинг от­дельно взятой фирмы.

имя, термин, знак, символ, рисунок, цвет (или их сочета­ние), предназначенные для идентификации товара или фирмы; марка объединяет в себе марочное название и марочный знак.

вариант ярлычковой марки, содержащей не имя дист­рибьютора или дилера, а название продукта.

в США то же, что и марка фабричная.

марка, присвоенная конкретной группе товаров.

во-первых, присваивается торговыми фирмами товарам малоизвестных производителей, во-вторых, в некоторых странах то же, что и марка товарная.

имя и знак предприятия-изготовителя. то же, что и марка ярлыковая.

присваивается товару, созданному по заказу дистрибью­тора или дилера и обычно включает его имя.

1) деятельность, направленная на доведение товара от производителя до потребителя, а следовательно, на удов­летворение потребностей; 2) управление рыночной дея­тельностью, регулирование рыночных процессов, изуче­ние рынка.

выбор нескольких сегментов на различных рынках.

любая исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно аналитических потребно­стей маркетинга.

представляет собой маркетинговую деятельность, обес­печивающую создание благоприятного образа товара и самой фирмы в представлении потребителей.

концентрация маркетинговых усилий на большом сег­менте одного или нескольких рынков.

выступление фирмы со своим товаром на всем рынке или на его наиболее крупном сегменте.

управление маркетинговой деятельностью (иногда - управление маркетингом).

комплекс из четырех элементов: фактора товарной полити­ки, фактора цены, фактора товародвижения и распределе­ния товара и фактора продвижения товара на рынок.

Маркетинговая служба

Маркетинговый цикл

Маркетолог

Марксистская теория потребностей

Марочное название

Марочный знак (фирменная эмблема)

Массовое питание

Массовый маркетинг

Матрица адл

Матрица бостон консал­тинг групп (бкг)

Матрица стратегическая маркетинговая (стратегическая решетка)

административно-управленческое подразделение фирмы, выполняющее полный или частичный набор маркетинго­вых функций.

процесс, начинающийся с выдвижения целей и конкрет­ных задач маркетинга и завершающийся контролем и оценкой результатов маркетинговой деятельности. М.Ц. охватывает: выдвижение и обоснование концепции, раз­работку стратегии, составление плана и программы, осу­ществление маркетинговой деятельности, контроллинг; на всех этапах М. Ц. постоянно осуществляется сбор и анализ маркетинговой информации, происходит оценка ситуации, составляются прогнозы в соответствии с пла­ном маркетингового исследования.

1) специалист, выполняющий какие-то маркетинговые функции; 2) специалист, занимающийся изучением рын­ка; 3) ученый, изучающий или разрабатывающий теорию маркетинга.

теория, рассматривающая потребности как единую систе­му, выражающую производственные отношения данного способа общественного производства; потребности меня­ются вместе со способами их удовлетворения.

составная часть марки, которую можно прочесть или произнести. (см. также логотип).

символический рисунок или определенная окраска.

см. ресторанная индустрия.

стратегия массового производства и продажи товаров узкого ассортимента на рынке большой емкости;

предложена А. Д. Литлом, который в отличие от статич­ных матриц (например, матрицы Бостон Консалтинг Групп) попытался ввести в свою матрицу динамический фактор изменения рынка по этапам жизненного цикла товара.

разработана для анализа хозяйственного портфеля круп­ной корпорации (портфолио-анализу), отражает позиции СХП в зависимости от комбинации факторов темпа роста отрасли и доли рынка, базируется на модели кривой обу­чения). Модернизированная М.Б.К.Г. строится по двум переменным: эффекту дифференциации и эффекту из­держек / объем.

пространственная модель, образуемая пересечением ко­ординат, соответствующих значениям каких-либо двух факторов (или интегральной оценке двух комплексов факторов стратегических индексов). Пересечение коор-

Матрица хасси Матрицы шелл и маккинси

Мегамаркетинг Международный маркетинг

Мерчендайзинг (англ. Mer­chandising — искусство тор­говли)

Микромаркетинг Микроспрос

Микросреда маркетинга «Могучие слоны»

Модернизация товара

Модификация товара Мотивация в потреблении

динат образует квадранты (стратегические поля, или зо­ны), в один из которых по своим характеристикам попа­дает предприятие.

стратегическая матрица, предложенная Д.Е. Хасси для отражения динамического режима позиции фирмы на рынке. В качестве координат используются темпы роста спроса и продажи товаров на рынке.

названы по наименованиям консалтинговых компаний, разработавших их. Главное, что отличает их от матриц типа БКГ - отказ от ограничения использования в каче­стве координат всего двух факторов, иногда произвольно выбираемых. В них использованы интегральные показа­тели (стратегические индексы), комбинация которых от­ражает реальную рыночную позицию фирмы и позволяет выбрать адекватную стратегию.

деятельность транснациональных компаний по проник­новению на рынок какой-нибудь страны.

деятельность по выведению товара на внешний рынок, а также по осуществлению импортных операций, изуче­нию внешнего рынка.

система интенсивного продвижения товаров в розничной торговле, позволяющая получить максимальную выруч­ку с единицы площади торгового зала (широко использу­ется в предприятиях типа универсамов).

маркетинговая деятельность на уровне предприятия, фирмы, компании.

спрос на отдельный товар или его вид.

силы и факторы, непосредственно связанные с маркетин­гом фирмы и частично ею контролируемые.

условное название крупных фирм, проводящих страте­гию диверсификации в разумных пределах и получаю­щих в результате прибыль, достаточную для обеспечения устойчивого роста.

частичное обновление (иногда чисто косметическое), осу­ществляемое с целью изменения внешнего облика товара, придания ему более современных черт и улучшения некото­рых качественных свойств; зачастую модернизация товара проводится в соответствии с требованиями бихевиоризма.

новая разновидность товара, отличающаяся от прежнего или эталонного какими-либо признаками и улучшениями не принципиального характера.

внутреннее обоснование выбора покупки; побуждение, причина покупки.

Недобросовестная конкуренция

Необходимость

«Неповоротливые бегемоты»

Неценовая конкуренция

Новый товар (новинка)

Нужда

Общественное питание Отгрузка

Общественный класс

Окопная конкурентная стратегия

Окружающая среда марке­тинга

Паблик рилейшнз (англ. Public-relations)

Паблисити (англ. Publicity) Палатка (ларек, киоск)

нарушение установленных норм и правил конкурентной борьбы, ее этики: распространение ложной и искажаю­щей информации, информации, порочащей честь и дос­тоинство конкурента, самовольное использование чужой марки и упаковки, имитация и копирование чужих това­ров, тайный сговор и создание тайных картелей, дем­пинг, промышленный шпионаж и т. д.

форма потребности; осознание того, что отсутствие про­дукта или услуги ставит под угрозу нормальное сущест­вование потребителя.

условное название крупных фирм, осуществляющих чрезмерную и беспорядочную диверсификацию, что при­водит к распылению средств и получению недостаточной прибыли, а иногда и прямых убытков.

борьба за более высокое качество товара и высокое каче­ство обслуживания (сервиса) в целях привлечения поку­пателей.

принципиально новый товар, не имеющий аналогов и являющийся результатом научно-технического прогрес­са; кардинально усовершенствованный товар, имеющий качественные отличия от аналогов; модифицированный товар.

форма потребности; чувство, что отсутствие какого-либо продукта или услуги наносит ущерб хозяйству или обра­зу жизни потребителя.

см. ресторанная индустрия.

операция по оптовому отпуску товаров.

достаточно стабильная группа населения, объединяемая по признакам общности отношений к материальным и ду­ховным ценностям, интересов и социального поведения.

см конкурентная стратегия новичков / малых фирм.

совокупность сил и факторов, оказывающих влияние на маркетинговую деятельность фирмы и ее результаты; различаются микросреда и макросреда маркетинга.

система связей с общественностью.

распространение фирмой в порядке деловых связей не­оплачиваемой (но обычно инспирируемой фирмой) ин­формации в СМИ в целях продвижения товаров и обес­печения известности фирмы.

полустационарное торговое сооружение небольшого размера, не имеющее торгового зала; торгует ограничен-

Парадокс вебелена (эффект богатства)

Парадокс джиффена (эф­фект бедности)

Пассивный маркетинг

Персональная (личная) про­дажа

Пимс (pims)

Пионерный товар

План маркетинга

Поддерживающий -

маркетинг

Позиционирование рынка -

Покупатель -

Покупательский спрос - Покупательское поведение -

Покупательское решение - ным ассортиментом товара, иногда специализированное (например, киоски Роспечати и т.д.).

рост спроса на предметы роскоши (прежде всего, на юве­лирные изделия) при повышении цен на них.

рост спроса на товары первой необходимости (прежде всего, хлебопродукты) при повышении цен на них.

стратегия на малоконкурентном рынке большой емкости, не нуждающаяся в стимулирующих инструментах.

любого рода личные контакты (в том числе телефонные, почтовые, факсимильные, электронные и т.п.), имеющие целью продвинуть товар и совершить сделку.

комплекс аналитических показателей, выявляющих влияние различных факторов на прибыль и рентабель­ность фирмы; получены в ходе международного иссле­дования (проекта), охватившего около 300 предприятий всего мира.

новый товар, открывающий возможность удовлетворять качественно новую потребность; поднимающий удовле­творение ранее существовавшей потребности на более высокий уровень; позволяющий удовлетворять опреде­ленную потребность более широкому кругу покупателей, чем прежде.

сборник документов, утвержденных руководством фир­мы и определяющих маркетинговую деятельность на оп­ределенный период (оперативный или перспективный). П. М. содержит набор контрольных цифр и плановых по­казателей, графиков, прогнозов, балансов ресурсов и по­требностей, перечень заданий подразделениям маркетин­га, направляющих и координирующих их действия. П.М. базируется на избранной концепции и разработанной стратегии маркетинга.

стратегия, являющая собой поддержание спроса на ста­бильном уровне.

комплекс мероприятий по выбору целевого рынка для завоевания конкурентного преимущества; обычно при этом используются возможности маркетинга-микс.

юридическое или физическое лицо, владелец денег, предъявитель спроса, приобретающий права собственно­сти для личного использования или для перепродажи.

см. спрос.

отношение покупателей к возможным покупкам при принятии покупательского решения.

решение покупателя о целесообразности покупки; скла­дывается в зависимости от степени настоятельности по-

Портера и-образная модель

Портфолио-анализ

Поставка

Поставщик

Поток товаров (в логистике)

Потребитель

Потребность

Предметная конкурентная борьба

Презентация товара

Пресс-релиз Прибыль

Принципал

Программа маркетинга Продавец

Продвижение товара

требности при данном уровне ее денежного подкрепле­ния и под влиянием маркетингового воздействия.

разработанная М.Портером на основе созданной им кон­цепции движущих сил конкуренции, графическая модель показывает, что концентрация маркетинговых усилий или на продукте или на формах обслуживания потребителей позволяет предприятию, занимающему небольшую долю рынка обеспечить себе высокий уровень эффективности.

оценка состояния хозяйственного портфеля фирмы (СХП), разработка стратегии развития с помощью мат­рицы (стратегической решетки).

1) оптовая продажа товара; 2) поступление товара от оп­тового продавца (поставщика) к покупателю (клиенту).

предприятие, производственное или торговое, постав­ляющее (продающее) товар оптовому покупателю.

процесс транспортировки, разгрузки и погрузки товар­ной массы определенного объема, а также ее размещения и хранения на складах.

физическое или юридическое лицо, использующее про­дукты и услуги для обеспечения своих потребностей.

совокупность продуктов и услуг, необходимых потреби­телю для обеспечения его существования и развития.

конкурентная борьба между разными марками одного и того же товара, выпускаемого различными фирмами.

представление и демонстрация товара специально при­глашенным заинтересованным лицам и организациям, а также представителям прессы; относится к коммуника­тивным средствам прямого воздействия.

информация о товаре или самой фирме, рассылаемая фир­мой СМИ для возможного использования в публикациях.

доход предпринимателя, получаемый в результате реали­зации продукта / услуги, за вычетом издержек и обяза­тельных платежей.

предприятие, по поручению которого или от имени ко­торого действует агент.

перечень конкретных маркетинговых мероприятий, вы­текающих из плана маркетинга.

юридическое или физическое лицо, владелец товара, ус­тупающий права собственности на товар в обмен на оп­ределенную сумму денег в расчете на прибыль.

процесс, включающий информацию, убеждение, напо­минание о товаре, демонстрацию его возможностей и

Продукт

Продуктовая дифференциация

Продуктовая линия

Производственная потреб­ность

Прокат (товаров)

Промышленный агент

Прямой маркетинг

Противодействующий маркетинг

Пункт проката

Разработка товара

Распределение товаров (в маркетинге)

Реклама

достоинств и т.п. с целью воздействовать на потенциаль­ных покупателей и создать у них привлекательный образ товара.

- форма товара, материально-вещественный предмет или явление, не имеющее вещной формы (нематериальный продукт), результат трудовой (в том числе интеллекту­альной) или природной деятельности, обладающие по­лезными потребительскими свойствами и предназначен­ные для продажи; включает средства производства и предметы потребления, здания, сооружения, предпри­ятия, финансовый продукт, интеллектуальный продукт и т.д.

- предложение фирмой товаров, превосходящих по каче­ству и дизайну аналогичные товары конкурентов, кон­центрация маркетинговых усилий на обеспечении лидер­ства в отрасли по качеству товара (см. дифференциация, эффект дифференциации).

- то же, что и ассортиментная группа.

- необходимость в сырье, комплектующих изделиях, обору­довании, механизмах и т.д. для обеспечения производст­венного процесса.

- форма кратковременной аренды товаров потребитель­ского назначения населением.

- см. агент по сбыту.

- см. дайрект-маркетинг.

- стратегия борьбы с иррациональным спросом.

- предприятие типа магазина, осуществляющее прокат то­варов.

стратегия, направленная на превращение потенциального спроса в реальный.

процесс принятия решения на выпуск нового товара, в котором, наряду с технологическим проектированием и созданием опытного образца, осуществляются планово- экономические и маркетинговые мероприятия по про­гнозированию спроса, расчету емкости рынка, дист- рибьюции, рекламной кампании, моделированию жиз­ненного цикла товара и т. п.

маркетинговый процесс, предваряющий товародвиже­ние: поиск и выбор торговых посредников. См. также дистрибъюция.

Развивающий маркетинг -

любая, оплачиваемая конкретным заказчиком форма не­персональной презентации товара или стимулирующего

Рекламная акция Рекламная кампания

Рекламное мероприятие Рекламное послание Рекламный продукт

Рекламодатель Рекламополучатель

Рекламопроизводитель

Релаксация Ремаркетинг

Ресторан

Ресторанная индустрия

Референтная группа (в коммуникативной системе маркетинга)

Риск (в маркетинге) Рынок

воздействия на потенциального покупателя; по своим целям различается Р. информационная, побудительная и напоминающая. Р. в форме рекламного продукта сама может быть товаром.

единовременный акт рекламной деятельности.

комплекс взаимосвязанных и взаимодополненных реклам­ных мероприятий, ориентированных на достижение опреде­ленной маркетинговой цели.

комплекс различных рекламных акций.

содержание рекламы.

печатный или аудио-, радиотекст, рисунок, схема, оформление витрины, фото-, теле- и киноизображение.

предприятие, которое осуществляет (заказывает) рекламу.

совокупность физических или юридических лиц, кото­рым адресована реклама.

специализированное предприятие, которое по заказу рекламодателя выполняет рекламу.

чувство довольства, удовлетворения и потребления.

стратегия, направленная на преодоление спада спроса, комплекс мер по стимулированию спроса на последнем этапе жизненного цикла товара.

комфортабельное предприятие, где изготавливается и продается пищевая продукция сложного приготовления и широкого ассортимента, в том числе фирменные блю­да; посетителей обслуживают официанты, процесс об­служивания потребителей часто сочетается с организа­цией досуга и развлечений (музыка, зрелища, танцы и т.п.); имеет кухню (производственный цех), зал для посе­тителей, подсобные помещения.

отрасль, совокупность предприятий различного типа (ресторанов, кафе, столовых, буфетов и т. д.), специали­зирующихся на приготовлении и продаже пищевой про­дукции, годной к немедленному потреблению, и обслу­живании процесса ее потребления.

совокупность потребителей, оказывающих прямое или косвенное влияние на отношение к товару и покупатель­ское поведение.

вероятность потерпеть коммерческое поражение на рынке или не достичь намеченных целей, понести в результате это­го экономический и финансовый ущерб.

система отношений купли-продажи, в которой субъекта­ми являются продавцы и покупатели, а объектом рыноч-

Рынок локальный

Рынок освоенный Рынок покупателя

Рынок потребительский

Рынок продавца

Рынок целевой

Рынок целевой доступный

Рынок целевой освоенный Рыночная ниша

Рыночный механизм Самосертификация

Сбыт

Сбыт интенсивный

Сбыт селективный (избирательный)

Сбыт эксклюзивный (исключительный)

Сегмент рынка

ных действий является товар; сфера, где происходит то­варно-денежный обмен; иногда под рынком понимают совокупность потребителей.

рынок, ограниченный определенными рамками, в частно­сти, рынок конкретного товара, региональный рынок и т. д.

совокупность потребителей, уже купивших товар.

рынок, на котором предложение или сбалансировано со спросом, или превышает его; на Р.П. продавец ищет по­купателя.

1) сфера, где реализуются товары потребительского на­значения; 2) совокупность потенциальных и фактических потребителей.

рынок, на котором спрос превышает (опережает) пред­ложение и продавец диктует свои условия покупателю.

рынок, представляющий для фирмы наибольший интерес.

рынок, где отмечена высокая степень вовлеченности по­требителей в процесс купли-продажи.

совокупность потребителей, уже купивших товар.

узкий участок рынка, где сложились выгодные для малой фирмы конкурентные условия.

стохастический процесс, который ведет к сбалансирова­нию спроса и предложения путем колебаний цен, стре­мящихся к равновесию.

оценка самой фирмой качества собственного товара с позиции характеристики его конкурентоспособности и мнений потребителей. Для этой цели используются ме­тоды квалиметрии.

продажа товара его владельцем (в первую очередь - производителем).

продажа производителем массового товара широкого ас­сортимента любому покупателю.

продажа производителем товара узкого ассортимента, тре­бующего послепродажного обслуживания, ограниченному кругу клиентов (как правило, производственным предпри­ятиям) при условии сохранения контроля за дальнейшим использованием продукта и подготовкой персонала.

продажа производителем уникального или малосерийно­го товара одному клиенту с последующим монтажом из­делия и предоставлением других производственных ус­луг (см. инжиниринг).

гомогенный участок рынка, однородная совокупность потребителей, адекватно реагирующих на товар или мар-

Сегментационная стратегия

Сегментация (сегментирование) рынка

Сервис

Сервисная дифференциация

Сертификат качества Сертификация Синхромаркетинг Склад

Складирование Скорость товарооборота

Спрос

Спрос удовлетворенный (реализованный)

Спрос условно удовлетворенный

Стайлинг (в маркетинге) Статус потребителя

кетинговые мероприятия, с наиболее выгодными усло­виями для реализации товара.

концентрация маркетинговой деятельности на определен­ном сегменте или на нескольких сегментах (множественная сегментация); связана с процессом диверсификации.

процесс разделения рынка (совокупности потребителей) на однородные группы по одному из четырех признаков или их комбинации: географическому, демографическому, пси­хографическому и поведенческому.

набор услуг, связанных с приобретением товара, а также высокая культура торговли. Различают предпродажный, продажный и послепродажный С.

концентрация усилий на качестве обслуживания потре­бителей, превосходящего сервис конкурента (см. диффе­ренциация).

документ, удостоверяющий качество товара и его соот­ветствие установленным стандартам.

процесс оценки качества товара с помощью лаборатор­ных испытаний и экспертизы.

стратегия адаптации к сезонным и другим цикличным колебаниям спроса.

сооружение, соответствующим образом оборудованное и предназначенное для хранения, разгрузки и погрузки то­варов, а также для осуществления операций, связанных с выполнением ряда функций оптовой торговли (см. тор­говля оптовая).

процесс размещения товаров на складе.

характеристика товарооборачиваемости, число оборотов товара за определенное время, рассчитывается как отноше­ние товарооборота к среднему за период товарному запасу.

потребность, представленная на рынке деньгами.

объем приобретенных товаров.

вынужденное (из-за отсутствия нужных товаров) приоб­ретение товаров, по качеству и другим признакам не вполне соответствующих запросам потребителя.

деятельность, обеспечивающая соответствие товара оп­ределенному художественному стилю, моде, господ­ствующим вкусам, потребительской культуре и т.д. (См. также дизайн).

характеристика положения потребителя в обществе, его место в социальной иерархии; является одним из со­циальных факторов, определяющих потребительское по-

Стиль жизни

Стимулирующий маркетинг

Стратегическая решетка -

Столовая

Стратегический индекс

Стратегия «откушенного яблока»

Стратегия внедрения на рынок

Стратегия выборочного проникновения на рынок

Стратегия вытягивания (в продвижении)

стереотип жизненного поведения потребителя, который находит проявление в его интересах, убеждениях, дейст­виях; является одним из факторов потребительского по­ведения.

стратегия преодоления отсутствия у потребителей инте­реса к товару.

предприятие ресторанной индустрии, рассчитанное на массового потребителя и, как правило, работающее по методу самообслуживания; имеет кухню, зал для посети­телей и подсобные помещения. С. обычно размещаются в стационарных зданиях, но иногда сооружаются поме­щения из легких конструкций. Наряду с общедоступны­ми функционируют С., обслуживающие работающих, учащихся и отдыхающих и размещенные в соответст­вующих зданиях производственных предприятий, учеб­ных заведений, зрелищных заведений, курортных учре­ждений и т.д.

инструмент портфолио-анализа, см. матрица стратегиче­ская маркетинговая.

интегральный показатель, используемый для построения матрицы стратегической маркетинговой, или стратегиче­ской решетки; как правило, строится как средняя из балльных оценок факторов, входящих в комплекс, взве­шенная по рангам, соответствующим роли каждого фак­тора в комплексе. Чаще всего в качестве С.И. выступают интегральные (многомерные) характеристики рыночной ситуации (в некоторых матрицах он заменяется индексом привлекательности отрасли) и собственных возможно­стей фирмы (индекс силы позиции).

копирование действий рыночного лидера.

рост сбыта уже имеющихся товаров с помощью сниже­ния цен, интенсивной рекламы, совершенствования сер­виса, за счет «переманивания» потребителей, ранее при­обретавших продукт конкурента и т.д.

стратегия, применяемая фирмой, обладающей ограни­ченными ресурсами и выступающей на рынке незначи­тельной емкости; фирма осуществляет пробный марке­тинг и изучает, как рынок реагирует на гибкие цены, расширение сервиса и повышение качества товара.

ведение.

стимулирование конечных потребителей: скидки и пре­мии за размер покупки, купоны, пакетные наборы, рек­ламные сувениры, лотереи и т. п., а также совершенство-

вание витринной экспозиции товаров, индивидуализация работы с покупателем.

Стратегия дифференцирования

Стратегия концентрации на- сегменте

Стратегия лидерства - в области затрат

Стратегия маркетинга -

Стратегия проталкивания (в продвижении)

Стратегия развития продукта

(иновационная стратегия) Стратегия роста фирмы

- см. дифференциация.

действия, направленные на захват лидерства в сегменте по затратам и по продукту (или же по каждому из них в от­дельности).

вся деятельность предприятия концентрируется на цели - сокращения затрат, но без ущерба качеству товара, сер­виса и т. п.

комплекс базовых решений, направленных на достижение генеральной цели фирмы и исходящих из оценки рыноч­ной ситуации и собственных возможностей, а также других факторов и сил окружающей среды маркетинга.

давление на оптовую и розничную торговлю с целью ус­корить движение товара к потребителю (методы персо­нальной продажи и стимулирования: ценовые скидки, дотации на рекламу, поставка товаров в кредит и на льготных условиях, премии за успешную продажу и т.д.).

Суперет

Суперсам (супермаркет)

Тара

Теория мотивации маслоу -
Теория мотивации фрейда -

деятельность по созданию качественно нового продукта (подлинная инновация), обновлению продукта.

ориентация на увеличение доли рынка и расширение ры­ночных операций; интенсивный рост - за счет захвата новых позиций на рынке, вытеснения конкурентов, инте­грационный рост - за счет установления мягкого или же­сткого контроля над поставщиками (регрессивная инте­грация), торговыми посредниками (прогрессивная инте­грация) и конкурентами (горизонтальная интеграция).

небольшие магазины, торгующие предметами первой не­обходимости, повседневного спроса.

крупное торговое предприятие самообслуживания пло­щадью от 400 до 2500 кв.м, торгующее всеми видами продовольственных товаров и с широким выбором не­продовольственных товаров.

вид упаковки, емкость для некоторого количества товар­ных единиц, тара предназначается для защиты товара от внешней среды и для удобства транспортировки.

иерархическая система (пирамида) потребностей: физио­логических, самосохранения, социальных, в любви и са­моуважении, в самоутверждении.

объяснение покупательского поведения желаниями, воз­никающими в глубинной подсознательной деятельности, до конца не осознаваемой самим индивидом.

Теория предельной полезно■ сти (потребностей)

Тип личности Товар

Товар «зазывной»

Товар поддержки (тактиче■ ский товар)

Товар-лидер

Товар-локомотив Товарная единица

Товарная номенклатура Товарный запас

Товарный поток (в логи­стике)

Товародвижение Товарооборачиваемость

Товарооборот

Торговая единица (торговая точка)

Торговая сеть

теория, которая исходит из того, что мотивом формиро­вания потребности служит стремление к чувству удовле­творения, релаксации (см.).

отличительные черты и свойства человеческой личности, его психологические особенности, определяющие харак­тер ответных реакций на окружающую среду и, в частно­сти, на раздражители маркетинга.

предмет (продукт) или действие (услуга), имеющие по­требительскую ценность и предназначенные для прода­жи.

обычно особо дешевый товар, привлекающий широкий круг покупателей в торговые предприятия; иногда, на­оборот, очень дорогой, престижный и рассчитанный на очень богатых (элитных) клиентов, на иностранных ту­ристов и т. п.

товар, дополняющий основной ассортимент.

товар, пользующийся повышенным спросом, обычно но­винка.

продукт, привлекающий внимание к фирме.

обособленная товарная величина, обладающая всеми признаками, качествами и атрибутами товара; как прави­ло, это минимальная величина, способная сохранять форму и другие свойства товара.

перечень товаров, выпускаемых и продаваемых фирмой.

товар, на данный момент времени еще не проданный и находящийся на складах производителей, в пути, в опто­вой и розничной торговле.

см. поток товаров.

процесс перемещения товара в экономическом и геогра­фическом пространстве от производителя до потребителя.

степень интенсивности процесса кругооборота товаров: поступления, хранения, продажи и возобновления этого процесса; характеризуется скоростью товарооборота и временем товарного обращения.

1) процесс обмена товаров на деньги, т. е. продажа товара;

2) денежный эквивалент стоимости проданного товара.

обособленное и соответствующим образом оборудован­ное помещение для торговли.

совокупность торговых единиц, размещенных на опреде­ленной территории.

Торговая точка - см. торговая единица.

Торговля - 1) процесс купли-продажи, обмен товаров на деньги; 2)

отрасль экономики, специализирующаяся на выполнении торгово-посреднических функций; 3) иногда ассоцииру­ется с торговой сетью.

Торговля оптовая - 1) процесс продажи крупных партий товаров для пере­

продажи или производственного и массового потребле­ния; 2) совокупность торговых предприятий, специали­зирующихся на закупке товаров у производителей и дру­гих торговых предприятий и продаже товаров розничной торговле, другим оптовым предприятиям, а также произ­водственным предприятиям, учреждениям, организациям и т.п. для обеспечения их профессиональной деятельно­сти.

Торговля розничная - 1) процесс продажи товаров населению; 2) совокупность

торговых предприятий, специализирующихся на закупке товаров у производителей или оптовой торговли и про­даже товаров населению.

Торговое предприятие - юридическое лицо коммерческого типа, осуществляю­щее торговую деятельность (покупку, продажу, хранение товаров и т. п.); может иметь одну или несколько торго­вых единиц (торговую сеть).

- юридическое или физическое лицо, уполномоченное вес­ти переговоры с продавцами или покупателями

- крупное торговое предприятие (часто типа холдинга), где сочетаются функции оптовой и розничной торговли.

- соответствующим образом оборудованное помещение в магазине, предназначенное для выбора, отпуска и оплаты покупаемого товара; делится на зоны: размещения и экс­позиции товаров, а также для торгового оборудования, расчетно-кассовую (расчетный узел) и для потока поку­пателей.

- марка, зарегистрированная и юридически защищенная; обозначается буквами Я или ТМ, взятыми в кольцо (круг).

несколько магазинов, размещенных на общей благоуст­роенной территории и дополняющих по своим функциям друг друга с тем, чтобы максимально удовлетворить же­лания и запросы потребителей; обычно это магазин типа супер- или гиперсама, магазин стандартных цен, мага­зин-склад, предприятия услуг, предприятия ресторанной индустрии, развлекательные центры и т. д.

Торговый посредник - юридическое или физическое лицо, которое занимается:

Торговый агент Торговый дом Торговый зал
Торговый знак
Торговый комплекс (торго- - вый центр)

(дистрибьютор) 1) закупкой товаров у производителя или у другого торго-

Торговый центр

Универмаг (универсальный магазин)

Универсам Упаковка

Упаковка фирменная Управление рисками

Уровень канала товародви­жения

Услуги

Факторинг

Факторинг-операция

Факторинг-фирма (фактор)

Фасовка

Фирменная упаковка Фирменное имя Фирменный знак (эмблема) Широта ассортимента Фосстис

вого предприятия, а также концентрацией и аккумуляцией товаров и их перепродажей; 2) организацией процесса то­вародвижения без приобретения прав собственности.

см. торговый комплекс.

крупный магазин, где продается очень широкий ассор­тимент нескольких или всех групп непродовольственных товаров.

крупный (с торговой площадью около 1700 кв.м) продо­вольственный магазин самообслуживания с широким выбором товаров.

оболочка для продукта, обеспечивающая его сохран­ность и удобство обращения с ним.

несет на себе марку товара или своей специфической фор­мой, цветом, рисунком заменяет ее; выполняет рекламные и информационные функции.

комплекс маркетинговых мероприятий по оценке воз­можного риска и по проведению коммерческой, финан­сово-кредитной, торгово-сбытовой и организационной деятельности, направленной на снижение уровня риска или на его страхование.

торговый посредник, участник канала товародвижения.

действие или его результат, обладающие потребитель­ской ценностью и предназначенные для обмена на день­ги (продажи).

система скупки факторинг-фирмой (фактором) дебитор­ских задолженностей у торговых предприятий.

покупка у торговых предприятий требований по товар­ным поставкам, т. е. дебиторской задолженности.

предприятие, чаще всего банк, осуществляющее факто­ринг-операции.

процесс и результат разделения штучного, сыпучего и жидкого товара на порции определенного размера (веса, емкости) и размещения его в соответствующую упаков­ку; фасовка необходима для удобства продажи, транс­портировки и потребления.

см. упаковка фирменная.

см. марочное название.

марочный знак.

общая численность ассортиментных групп. формирование спроса и стимулирование сбыта.

Франчайзинг (франшиза) - форма торговых операций по купле-продаже (аренде,

лицензированию) прав на марку товара, фирменную упа­ковку, имя (название) фирмы; особый способ продажи товара, метод маркетингового исследования и т.п.

Функциональная - конкурентная борьба между товарами-аналогами раз-

конкурентная борьба личных фирм и отраслей.

(межотраслевая)

Функциональный принцип - специализация подразделений маркетинговой службы в организации маркетинга соответствии с функциями маркетинга.

Целевая аудитория - совокупность потребителей, принимающих покупатель-

(в коммуникативной ские решения, а также сил, оказывающих на них влияние

системе маркетинга) (общественность, СМИ, торговые посредники).

Целевой рынок - рынок, выбираемый фирмой в качестве объекта марке­

тинговой деятельности по признакам: слабой конкурен­ции и максимальной норме прибыли.

Ценовая конкуренция - цена на товар устанавливается ниже, чем на аналогичный

товар конкурента; ее вариант - ценовая война всех против всех - считается слишком разрушительным для экономики. Разновидность Ц.К. - скрытая ценовая конкуренция, когда новый товар, превосходящий по своим свойствам товар конкурента, продается по цене конкурирующего товара.

Ширина канала - число независимых участников на любом уровне товаро-

товародвижения движения (например, в распределении участвуют не од­

на, а пять оптовых фирм, 10 розничных;

Эргономика (в маркетинге) - приспособленность товара к потребителю, обеспечение

удобства использования товара и облегчение ухода за ним; в более узком смысле - придание предмету удобной и безопасной для использования и хранения формы.

Эффект дифференциации - проявление возможности (или, наоборот, невозможно­сти) достичь концентрации усилий на создании новых продуктов, превосходящих конкурирующие.

Эффект издержки / объем - действие той же закономерности, что и в кривой обуче­ния: по мере увеличения объема производства снижают­ся удельные издержки, связанные с процессом производ­ства, что приводит к снижению себестоимости.

Ярмарка (оптовая) - периодически организуемая форма оптового рынка, где

потенциальные покупатели знакомятся с товаром и за­ключаются сделки и контракты. На Я. происходит изу­чение спроса, поиск равновесной цены, выявляются мне­ния и предпочтения покупателей. Кроме того, Я. имеет своей целью освещение и обобщение технологического и торгового опыта, пропаганду ноу-хау и т.п. Я. дает воз­можность оценить намерения и возможности конкурен­тов.

<< | >>
Источник: Данченок Л. А.. МАРКЕТИНГ: Учебное пособие, руководство по изучению дисци­плины, практикум, учебная программа / Московский государственный университет эко­номики, статистики и информатики. - М., - 300 с.. 2005

Еще по теме Список рекомендуемой литературы:

  1. Список рекомендуемой литературы
  2. Список рекомендуемой литературы
  3. Список рекомендуемой литературы
  4. Список рекомендуемой литературы
  5. Список рекомендуемой литературы
  6. Список рекомендуемой литературы
  7. Список рекомендуемой литературы
  8. Список рекомендуемой литературы
  9. Список рекомендуемой литературы
  10. Список рекомендуемой литературы
  11. Список рекомендуемой литературы
  12. Список рекомендуемой литературы