1.2. Состояния спроса и задачи маркетинга

1. Отрицательный спрос вызывается негативным отноше­нием покупателей к товару или услугам.

Рисунок 1.2 — Виды спроса

2. Отсутствие спроса. Целевые потребители могут быть не заинтересованы в товаре или быть к нему абсолютно безразлич­ными. Перед маркетингом стоит задача отыскать способы увя­зывания выгод, присущих товару, с естественными потребно­стями и интересами человека.

3. Скрытый спрос. Такое состояние спроса возникает, ког­да потребители не могут удовлетворить свои потребности пред­лагаемыми на рынке товарами и услугами. В этой ситуации не­обходимо оценить величину потенциального рынка и создать товары и услуги, способные эффективно удовлетворить спрос.

4. Падающий спрос. При падающем спросе задача марке­тинга заключается в том, чтобы проанализировать причины и определить, возможно ли вновь стимулировать сбыт путем изыс­кания новых рынков, изменения характеристик товара и т. д.

5. Нерегулярный спрос. Чаще всего он проявляется в виде колебаний на сезонной, ежедневной, а иногда и на почасовой основе (часы пик на транспорте, перегрузка гостиниц в период летних отпусков и проч.). В этой ситуации перед маркетингом стоит задача сгладить колебания во времени с помощью гибких цен, мер стимулирования и других приемов.

6. Полноценный спрос. Данный вид спроса возникает в тех случаях, когда организация удовлетворена своим торго­вым оборотом. При полноценном спросе необходимо поддер­жать существующий уровень спроса, несмотря на меняющие­ся потребительские предпочтения и усиливающуюся конку­ренцию.

7. Чрезмерный спрос (демаркетинг). Он появляется, когда уровень спроса выше, чем возможность его удовлетворить. За­дача маркетинга — изыскать способы временного или постоян­ного снижения спроса, но не его ликвидации.

8. Иррациональный спрос. Спрос на вредные для здоровья товары и услуги (сигареты, алкогольные напитки, наркотики и т. д.). Задача маркетинга убедить потребителей данных товаров отказаться от своих привычек.